Karolina Matias Ferreira

Pós-graduada em Prospectiva, Estratégia e Inovação (ISEG/ULisboa), mestre em Sistemas de Gestão (Latec/UFF), MBA em Gestão de Serviços (FTH/UFF) e graduada em Turismo (UFF). Conhecimentos técnicos e experiência prévia contemplam as áreas de Gestão, Planejamento, Estratégia, Gestão de Projetos e Inovação (Business Model, Design Thinking, Design de Serviços, Customer Development e SCRUM).

Informações coletadas do Lattes em 29/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Sistemas de Gestão

2014 - 2016

Universidade Federal Fluminense
Título: ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE MEIOS DE HOSPEDAGEM DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO QUANTO ÀS PLATAFORMAS ONLINE DE ALUGUEL POR TEMPORADA, Ano de Obtenção:
Orientador: Mirian Picinini Méxas
Palavras-chave: competitividade; estratégias competitivas; economia compartilhada; consumo colaborativo; meios de hospedagem.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Especialização em Prospectiva, Estratégia e Inovação

2017 - 2018

Universidade de Lisboa
Título: N/A

Especialização em MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos

2011 - 2013

Universidade Federal Fluminense
Título: Redes de cooperação: uma alternativa para o aumento da competitividade das agências de turismo receptivo
Orientador: Prof. Msc. Carlos Alberto Lidizia Soares

Graduação em Turismo

2005 - 2010

Universidade Federal Fluminense
Título: Turismo macabro: uma possibilidade na Fortaleza de Santa Cruz - Niterói, RJ
Orientador: Erly Maria de Carvalho e Silva

Formação complementar

2013 - 2013

Extensão universitária em Metodologia do Ensino Superior. (Carga horária: 60h). , Universidade Federal Fluminense, UFF, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão Empresarial.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Participação em eventos

XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE - Inovação & Responsabilidade Social. Economia compartilhada e consumo colaborativo: uma revisão de literatura. 2016. (Congresso).

41ª Feira das Américas - Abav 2013. 2013. (Feira).

Encontro de Hospitalidade e Turismo da Universidade Federal Fluminense. 2013. (Encontro).

Fórum Mundial de Turismo. 2006. (Outra).

Hotelaria Hospitalar. 2006. (Outra).

Semana do Calouro. 2006. (Outra).

Fórum Mundial de Turismo (Destinations 2005). 2005. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Karine Rocha Brígido

SOARES, C. A. L.; PASSOS, F. V. A.;FERREIRA, K. M.. Plano de negócio Landscape Turismo. 2020. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos) - Universidade Federal Fluminense.

Orientou

Helen Angelo Correa da Cunha

Principais desafios enfrentados pelos empreendedores brasileiros em seus negócios; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Karolina Matias Ferreira;

Maira Bulcão de Almeida Dias

Manual de normas e procedimentos: o que é, as dificuldades de implantação e os seus benefícios; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Administração Estratégica) - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Karolina Matias Ferreira;

Produções bibliográficas

ABREU, WENISTON RICARDO ANDRADE ; ZOTES, LUIS PEREZ ; FERREIRA, KAROLINA MATIAS . Gerenciamento de risco na avaliação de projetos de investimento em Startup. Revista Eletronica Sistemas & Gestão , v. 13, p. 267, 2018.
FERREIRA, KAROLINA MATIAS ; MÉXAS, MIRIAN PICININI . ANALYSIS ON THE PERCEPTION OF THE MANAGERS OF LODGING BUSINESSES TOWARD ONLINE SHORT-TERM RENTAL PLATFORMS. REVISTA PRODUÇÃO E DESENVOLVIMENTO , v. 3, p. 74-85, 2017.
FERREIRA, KAROLINA MATIAS ; SANTOS, RODRIGO AMADO DOS ; MÉXAS, MIRIAN PICININI ; MEIRIO, MARCELO JASMIM . PERCEPÇÃO DE GESTORES DE HOSPEDAGENS SOBRE PLATAFORMAS DE ALUGUEL ON-LINE POR TEMPORADA. Turismo. Visão e Ação , v. 19, p. 658, 2017.
FERREIRA, K. M. ; MEXAS, M. P. ; ABREU, W. R. A. ; LEVENTIS, P. A. M. D. . Economia compartilhada e consumo colaborativo: uma revisão da literatura. In: XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE - Inovação & Responsabilidade Social, 2016, Rio de Janeiro. XII CNEG & III INOVARSE 2016, 2016.
FERREIRA, K. M. ; MEXAS, M. P. . Análise da percepção de gestores de meios de hospedagem quanto às plataformas online de aluguel por temporada. In: ENFEPro Encontro Fluminense de Engenharia de Produção, 2016, Niterói. VI ENFEPro, 2016.

Prêmios

2015

Certificação de Conhecimentos - Temática: Atendimento, SEBRAE / UC SEBRAE / CespeUNB.

2015

Certificação de Conhecimentos - Temática: Inovação, SEBRAE / UC SEBRAE / CespeUNB.

2014

Certificação de Conhecimentos - Temática: Mercados, SEBRAE / UC SEBRAE / CespeUNB.

2014

Certificação de Conhecimentos - Temática: Empreendedorismo e Pequenos Negócios, SEBRAE / UC SEBRAE / CespeUNB.

2006

Michigan Certificate of Proficiency in English, University of Michigan.

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2017

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio de Janeiro

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista Técnico 1, Carga horária: 40

Outras informações:
Orientação para empresários e potenciais empresários a respeito de Legalização, Planejamento/Plano de negócios, Finanças, Marketing e Qualidade. Gestora do Projeto de Desenvolvimento do Turismo no Roteiro Integrado Rio Serra Mar, na Região Leste Fluminense. Responsável pelo planejamento e operacionalização das ações do Projeto, mobilização do público-alvo (empresas de turismo e outras instituições) e monitoramento da execução física e orçamentária.

2012 - 2013

Club Med

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Agente de Viagens, Carga horária: 30

Outras informações:
Atendimento a clientes por e-mail e telefone; efetuação de reservas e outras atividades relacionadas.

2012 - 2012

Karanga

Vínculo: Fundadora, Enquadramento Funcional: Gestora, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão financeira; gestão de recursos; atendimento ao cliente; contato com fornecedores; compras; elaboração de planilhas de custos, logística das excursões e cronogramas; pesquisa de mercado; elaboração de material promocional; atualização de redes sociais; etc.

2009 - 2011

ATI SOCCER

Vínculo: Estagiária / Colaboradora, Enquadramento Funcional: Tour Coordinator, Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte à administração; assistência à vice-presidência; elaboração de pacotes e propostas; elaboração de planilhas de custo; elaboração de relatórios; elaboração de projetos e cronogramas; elaboração de apresentações em Power Point; ; contato com clientes e prestadores de serviços nacionais e internacionais; pesquisa de mercado (clientes e parceiros potenciais, cotações, competidores, etc); atualização de canais de comunicação.

2009 - 2009

Instituto Brasil-América

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Professora de Inglês, Carga horária: 20

Outras informações:
Planejamento de aulas e ensino da língua inglesa.

2007 - 2008

HMSHost

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Vendedora / Caixa, Carga horária: 40

Outras informações:
Programa de Intercâmbio (Work Experience).

2007 - 2007

FIPE/EMBRATUR

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Pesquisadora

Outras informações:
Contagem do Fluxo Turístico Internacional no Aeroporto Tom Jobim (Galeão)

2018 - 2018

Social Entrepreneurs Agency

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnica de Empreendedorismo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Orientação e consultoria de negócios para empreendedores nas áreas de Planejamento, Gestão Empresarial, Estratégia e Inovação. Gestão de carteira de clientes. Organização de capacitações e eventos diversos.

2018 - 2019

Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e â Inovação

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Empreendedor / Participante, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Participação em programa financiado pelo Governo Português com o objetivo de desenvolvimento de uma startup durante o período de 12 meses.

2019 - 2019

Bradesco Seguros

Vínculo: Alocado, Enquadramento Funcional: Designer de Negócios / UX Researcher, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação dentro de equipe ágil com foco na melhoria da experiência do usuário em canais digitais (web/app). Responsável por atividades como realização de desk research e pesquisas qualitativas, entrevistas em profundidade, benchmarking, análise de dados e processos, facilitação de workshops colaborativos, desenho da jornada do usuário e/ou blueprint de serviço, validação e priorização de soluções.

2020 - 2020

Fundação Real Grandeza

Vínculo: Alocado, Enquadramento Funcional: Design Thinker / UX Researcher, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação dentro de um time ágil com foco na melhoria da experiência do usuário no site. Projeto baseado nas metodologias Design Thinking e SCRUM. Responsável por atividades como desk research, realização de pesquisas qualitativas, entrevistas em profundidade, benchmarking, análise de dados e processos, desenho da jornada do usuário e/ou blueprint, validação e priorização de soluções.

2020 - Atual

Sabion Digital

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Design Thinker / Designer de Negócios, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Líder do projeto interno de Employee Experience com foco na identificação de problemas e oportunidades de melhoria na experiência dos colaboradores. Projeto baseado em métodos e técnicas do Design Thinking / Human-centered Design. métodos Responsável pelo planejamento e condução do projeto, definição dos desafios internos, engajamento de stakeholders, desk research, pesquisas quantitativas e qualitativas, entrevistas em profundidade, análise de dados e processos, facilitação de workshops, validação e priorização de soluções.
- Apoio na estruturação e organização de processos internos da área de Design.