Herica Gonçalves de Lima Rossiter

Outras informações:
Levantamento topográfico, noções de área de construção civil, atualização de plantas quadras, cadastramento de imóvel, elaboração de relatórios e atendimento aos contribuintes. 

Outras informações:
Atendimento aos clientes e auxílio aos vendedores, vendas interna, pós venda e orçamentos. 

Outras informações:
Promovida à Supervisora do Back Office Serviços realizando a função de acompanhamento das equipes através das ferramentas e sistemas corporativos de gestão, monitoria diária das chamadas, aplicação de feedbacks motivacionais e corretivos, aplicação de sanções disciplinares, análise e acompanhamento dos indicadores operacionais. Criar campanhas motivacionais para melhoria dos indicadores e superação das metas, apresentação de resultado, gestão de ponto eletrônico (SAP).

Outras informações:
De 03/2005 até 10/2005: Promovida à monitora de qualidade. O Monitor de Atendimento a Clientes é o profissional responsável pelo monitoramento do setor de Atendimento ao Cliente de uma empresa. Um Monitor de Atendimento a Clientes possui a função de monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.

Outras informações:
De 06/2001 até 03/2005: Atendente; De 03/2005 até 10/2005: Promovida à monitora de qualidade; De 10/2005 até 11/2007: Promovida à Supervisora do Back Office Serviços realizando a função de acompanhamento das equipes através das ferramentas e sistemas corporativos de gestão, monitoria diária das chamadas, aplicação de feedbacks motivacionais e corretivos, aplicação de sanções disciplinares, análise e acompanhamento dos indicadores operacionais. Criar campanhas motivacionais para melhoria dos indicadores e superação das metas, apresentação de resultado, gestão de ponto eletrônico (SAP).

Outras informações:
Auxiliar na organização, controle e manuseio de arquivos e fichários, receber, conferir, carimbar, protocolar, arquivar e encaminhar documentos financeiros nos departamentos e setores da Secretária de Educação e atendimento pessoal e telefônico dos professores e familiares dos alunos.

Outras informações:
SUPERVISORA DE CENTRO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE(BACK OFFICE); ACOMPANHAMENTO DE EQUIPE ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS E SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTÃO; MONITORIA DIÁRIA DE CHAMADAS;APLICAÇÃO DE FEEDBACKS MOTIVACIONAIS E CORRETIVOS; APLICAÇÃO DE SANÇÃO DISCIPLINAR; ANALISE E ACOMPANHAMENTO DOS INDICADORES OPERACIONAIS;CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS E CAMPANHAS MOTIVACIONAIS PARA MELHORIA DOS INDICADORES E SUPERAÇÃO DE METAS;APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS E APOIO NA CONFECÇÃO DE APRESENTAÇÃO DE RESULTADO DA COORDENAÇÃO; DESENVOLVIMENTO DE TREINAMENTOS PARA APRIMORAR O CONHECIMENTO DO CLIENTE INTERNO; GESTÃO DE PONTO ELETRÔNICO (SAP) E ACOMPANHAMENTO DO DESENVOLVIMENTO DOS JOVENS APRENDIZES.

Outras informações:
Proporciona aos estudantes a experiência prática em economia e negócios através da organização e operação de uma empresa. Os estudantes aprendem conceitos de livre iniciativa, mercado, comercialização e produção. Na prática, os alunos constituem uma miniempresa, planejam e atuam em todas as suas áreas, produzem e vendem um produto, apuram os resultados da empresa e remuneram com valores simbólicos todos os envolvidos: funcionários, acionistas, aluguel, etc. É desenvolvido na escola, durante 15 semanas, em horário extraclasse.

Outras informações:
PREFEITURA MUNICIPAL DE JABOATÃO DOS GUARARAPES SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO FUNÇÃO: BRAILISTA JORNADA DE TRABALHO MENSAL: 100 (cem) horas mensais. ATRIBUIÇÕES:  Realizar transcrição de documentos e material didático do sistema convencional (escrita em tinta) para o sistema Braile e vice e versa;  Ensinar o sistema Braile (leitura, escrita e cálculo), assim como orientação espacial e mobilidade aos estudantes cegos;  Zelar pela aprendizagem dos alunos;  Produzir recursos pedagógicos adaptados às necessidades específicas dos estudantes;  Definir junto ao professor regente procedimentos avaliativos;  Contribuir para elaboração de pareceres dos estudantes;  Participar das reuniões de planejamento e elaboração do projeto político e pedagógico das escolas, assegurando ações voltadas para o respeito e valorização da diferença enquanto condição humana;  Participar de reuniões de pais, plantões pedagógicos e conselho de classe;  Participar e estimular a participação dos estudantes nas atividades extracurriculares; ? Participar de encontros de formação continuada;  Elaborar e cumprir plano de aula a partir do plano de trabalho do professor regente.

Outras informações:
Auxiliar o professor regente no planejamento das atividades propostas em sala para o desenvolvimento dos alunos e auxiliar a secretaria nas matriculas dos alunos com uso sistema Active Soft, no atendimento presencial e telefônico de pais e alunos, lançamento de notas e frequências, abertura e tratamento de requerimentos diversos, acompanhamento do histórico acadêmico e emissão de diplomas e apoio aos docentes, quando necessário.

Outras informações:
Produz conteúdos de qualidade para os alunos, personalizando-os de acordo com as necessidades reais deles. Proporcionar maneiras do estudante avançar nos conteúdos, garantindo autonomia e selecionando as tecnologias mais acessíveis para cada um deles.

Outras informações:
Chefe da Unidade de Desenvolvimento e Monitoramento