Walter da Silva Domingos

Outras informações:
Gestão do Backlog dos produtos; Elaboração de estimativas de esforços e prazos; Direcionamento e acompanhamento das atividades para equipe de desenvolvedores; Analise de editais de licitações; Analise das exigências e funcionalidades que os produtos deverão executar de acordo com as necessidades dos clientes, área comercial e mercado; Liderança do processo de levantamento de requisitos; Elaboração de protótipos de funcionalidades para maior entendimento da equipe de desenvolvimento; Avaliação de impactos relacionados a alterações de escopo/funcionalidades; Revisão e atualização de documentação de requisitos de acordo com as alterações e alternativas apresentadas pela equipe de desenvolvimento; Acompanhamento e documentação do processo de homologação; Avaliação dos erros encontrados a fim de identificar falhas no processo ou no sistema; Viabilização e acompanhamento de atualização de versões em diferentes ambientes; Avaliação de usabilidade dos produtos; Elaboração e atualização de manuais de usuário; Elaboração de conteúdo programático e material didático para treinamento; Realização de treinamentos para usuários e equipe técnica; Realização de apresentações dos produtos; Elaboração de documentação de implantação dos produtos; Parametrização dos sistemas de acordo com a necessidade dos clientes; Apoio na comunicação, acompanhamento de cronograma e gerenciamento de mudanças de projetos.

Outras informações:
Desenvolvimento de sistemas de Saúde e Educação; Implantação dos sistemas; Treinamento de usuários e equipe técnica; Suporte técnico nível II.

Outras informações:
Inicialmente alocado em cliente realizando implantação e configuração de impressoras; treinamento dos usuários nas funcionalidades dos equipamentos; manutenção de impressoras e equipamentos de informática; controle de entrada e saída de equipamentos e suprimentos; suporte técnico presencial e remoto aos usuários. Após quatro meses fui transferido para o escritório da empresa, sendo responsável pelo suporte técnico nas áreas de GED e ECM em todas as ferramentas utilizadas; realizando atendimento remoto, telefônico e também local a todos os clientes; montagem, configuração e manutenção de estações de trabalho; backup de dados; instalações de sistemas operacionais.

Outras informações:
Teste e ativação de links (LP de dados) de clientes da Telefonica/VIVO, com tecnologias MPLS, Frame Relay, X.25, PRAPS, xDSL, GPON; configuração, teste e ativação de roteadores (Cisco, 3Com, Juniper, Huawey e Alcatel) dos clientes, entre eles, Itaú, Bradesco, Caixa, Órgãos dos Governo Estadual, Empresas de Tecnologia, etc.; configuração de NAT, VPN, ACL, QoS, VoIP, VLAN, protocolos de roteamento estático e dinâmico: OSPF, EIGRP, BGP, RIPv1, RIPv2, OSPF, IGRP, EIRRP; configuração nos Backbones Telefonica/VIVO através da ferramenta Prime Cisco; troubleshooting em redes IP.

Outras informações:
Atuando na Unidade Básica de Saúde Continental era responsável pela instalação, configuração e suporte técnico dos sistemas de saúde utilizados pelo governo como: SISREG, SISMAMA, SISCOLO, SISPRENATAL, BPA, HIPERDIA, SIAB, etc.; realização de backup dos dados de todos os sistemas; gerenciamento de rede, implantando e configurando estações de trabalho, impressoras e equipamentos; instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e demais softwares. Como principal realização, redefini a infraestrutura de rede da recepção utilizando técnicas de cabeamento estruturado e wireless, tornando possível a alteração do layout e adição de novas estações de trabalho. Desta forma o atendimento foi ampliando e ficou mais ágil diminuindo o tempo de espera dos usuários.