Rosiris Castelo Branco

Outras informações:
Castelo Branco & Planeta das Formas Com Serv Ltda ? Consultoria e Análise de Negócios Planeta das Formas ? 07/2005 a atual Customizacao de site em magento, contas a pagar, receber, vendas online, atendimento ao cliente, etc, emissão de notas fiscais, controle de recebimento de mercadorias, contato com fornecedores, despacho de mercadorias, etc

Outras informações:
Projeto treinamento FVI (Força de Vendas Internas)

Outras informações:
Responsável pela campanha de Blitz de colocação do produto Vick 44E no mercado nacional, da Procter & Gamble como gerente nacional tercerizada, gerenciando 200 pessoas, sendo gerentes regionais,coordenadores e propagandistas farmacêuticos e médicos. Tal campanha tinha como meta a colocação de 30% do novo produto no mercado, relativo ao que vendia o Xarope Vick tradicional, atingindo um resultado de colocação de 100% ao invés do 30% que era nossa meta. A campanha ainda contemplava metas de fidelidade, lealdade, colocação de banners, woblers, samples, posicionamento do produto em pontas de gôndolas e locais privilegiados dentro das farmácias. Visitas aos PDVs para acompanhar e supervionar os propagandistas, supervisores, tabulação e apresentação dos dados levantados nos PDVs ao cliente, reuniões de planejamento, treinamentos dos propagandistas, etc.

Outras informações:
Reestruturação de Infraestrutura e organização dos eventos (Rede e ERP) Período ? 03/ 2001 a 02/2005 e 08/2005 a 10/2007 - Responsável pelo projeto de implantação de redes de informática,configuração,. Levantamento de requisitos, troca e implantação de sistemas de Gestão empresarial, bem como suporte aos novos usuários obtendo aumento de produtividade maior rapidez de resposta aos clientes, aumento do volume de vendas e maiores resultados da área. Análise de atendimento ao Cliente via Call Center: Análise de tempo de atendimento, forma de atendimento, identificação nas falhas do sistema de PABX, configurações, etc, resultando numa redução do tempo de atendimento de 7 minutos para 1,5 minutos aumentando o volume de clientes atendidos e o volume de venda da empresa. Após análise do ?Front End? de atendimento, análise e diagnóstico do sistema de gestão para viabilização de correções e integração com URA para automatização do atendimento até o ?Back Office?. Elaboração de projeto de árvore de atendimento da URA incluindo o projeto de configuração de atendimento do PABX, Elaboração de projeto de implantação e coordenação da implantação efetivamente controlando o volume horas/homem dos analistas e usuários do sistema, contemplando todas as áreas da empresa. Impantação Totvs, RM, Eurisko

Outras informações:
Organização de eventos dirigidos a públicos que variavam entre cento e cinqüenta a mil e duzentas pessoas, clientes de empresa privadas voltadas à área pública com presença de autoridades governamentais como: A Ex-Primeira dama Dona Ruth Cardoso, Sras. Lila Covas, Silvia Maluf, Dr. Adib Jatene e empresários como o Sr. Roberto Irineu Marinho. Tais tarefas implicaram em contratação de assessoria de imprensa, ?follow-up? com cerimonial das personalidades para confirmação de presença, atendimento às exigências de segurança, tráfego, bombeiros, ambulância, reserva de heliportos, contratação de buffets, modelos, mestres de cerimônia e elaboração de roteiro para cerimonial. Organização de reuniões, apresentação de resultados, feiras, congressos, workshops, treinamentos para clientes e revendedores, elaboração juntos às agencias de propaganda dos folhetos e materiais promocionais da companhia, brindes, elaboração de campanhas cooperadas com revendedores, etc