João Valério Lopes Dias
Profissional com mais de 20 anos de experiência em suporte técnico de campo (Field Service), manutenção de hardware e software, infraestrutura de redes, diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting). Atuação em ambientes corporativos, governamentais e educacionais, com foco em instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos de TI.Conhecimento avançado em Windows Server, Active Directory, Exchange, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) e ferramentas de controle remoto. Habilidade em comunicação com o cliente, gestão de SLA, atendimento em campo e suporte técnico presencial e remoto.
Informações coletadas do Lattes em 13/04/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em andamento em Administrador de Rede
2024 - Atual
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Outros / Área: Robótica, Mecatrônica e Automação / Subárea: Informática/Especialidade: Analista de Suporte Senior.
Grande área: Outros / Área: Robótica, Mecatrônica e Automação / Subárea: Informática/Especialidade: ANALISTA DE INFRAESTRUTURA.
Grande área: Outros / Área: Robótica, Mecatrônica e Automação / Subárea: Informática.
Participação em eventos
Dell Meet the Experts - Cloud Computing. Uma visão holística da tendência ? benefícios, impactos e desafios. 2013. (Congresso).
Microsoft TechDays Brasília.Workshop para Profissionais de TI. 2013. (Oficina).
Dell Fluid Data Forum 2012. Dell Fluid Data Forum Brasil. 2012. (Congresso).
Histórico profissional
Experiência profissional
2025 - 2025
Ambientalis Análises de Ambientes LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 40
Outras informações:
Responsável pela coleta de amostras de ar e água para análise da qualidade ambiental em unidades do Banrisul com sistemas de climatização, abrangendo mais de 200 cidades no estado do Rio Grande do Sul. As atividades incluíram a inspeção técnica dos ambientes, coleta conforme protocolos estabelecidos e emissão de relatórios para avaliação da conformidade com normas de saúde e segurança.
2024 - 2024
Randstad BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 40
Outras informações:
Projeto Randstad/PositivoRio Grande do Sul Atuação em Órgãos Públicos Estaduais e FederaisAtuei como técnico de suporte contratado pela Randstad Holding para um projeto da Positivo Tecnologia, prestando serviços de TI a instituições como Polícia Federal, Polícia Civil, Polícia Penal, Tribunais de Justiça Federal e Estadual, e Ministério Público Federal e Estadual, Banco Santander, Banco do Brasil, Banrisul, Caixa Econômica Federal, em diversas cidades do Rio Grande do Sul.Responsável por atividades de manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, além da implementação e suporte a sistemas de cabeamento estruturado.Principais competências desenvolvidas: Suporte técnico em ambientes críticos e de alta demanda; Atendimento a órgãos públicos com foco em eficiência e confidencialidade; Execução de serviços de infraestrutura de redes.
2022 - Atual
Mundo Marketing DigitalVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44
Outras informações:
Gestão de redes sociais, planejamento estratégico de conteúdo e análise de métricas. Atua no desenvolvimento e execução de campanhas digitais, com foco no aumento de engajamento, fortalecimento da marca e geração de resultados. Administração de ferramentas de monitoramento, agendamento e performance, design gráfico, copywriting e marketing digital.
2020 - 2021
Uber Technologies IncVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 72, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Transportar passageiros de um local para outro, seguindo as solicitações feitas por meio de aplicativos de transporte, como Uber, Lyft, ou outros similares. Isso envolve dirigir com segurança, fornecer um serviço cordial e atencioso aos passageiros e garantir que eles cheguem ao destino desejado de maneira eficiente. Os motoristas de aplicativo também podem lidar com transações de pagamento e resolver eventuais problemas durante a viagem.
2019 - 2019
Melnick Even Incorporações e ConstruçõesVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prospecção de clientes por meio de abordagens ativas, incluindo contatos pessoais, networking e estratégias de marketing direcionadas, com o objetivo de identificar potenciais compradores e vendedores de imóveis. Atuação no gerenciamento de sistemas CRM e ERP para organização e controle de informações comerciais. Responsável pela avaliação e agenciamento de imóveis, atendimento personalizado ao cliente, condução de negociações, gerenciamento de toda a documentação necessária e acompanhamento no pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
2018 - 2019
Connecting People TechVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Execução de serviços técnicos especializados, incluindo substituição de displays, atualização de firmware, troca de baterias e placas lógicas em tablets. Realização de diagnóstico de falhas e implementação de soluções eficazes. Atuação também na substituição de painéis LCD em Smart TVs, assegurando a funcionalidade e o desempenho dos equipamentos.
2017 - 2018
TIVIT TERCEIRIZACAO DE PROCESSOS SERVICOS E TECNOLOGIAVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte - Field Service Volante, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestação de suporte técnico especializado e serviços de manutenção em hardware, software, servidores e infraestrutura de rede (cabeamento estruturado), atendendo clientes dos setores público e privado. Atuação em empresas de grande porte, como Grupo Votorantim, Grupo Pão de Açúcar, Unimed Seguradora, Zurich Seguros, Grupo SulAmérica, Citibank, Banco Itaú e Caixa Econômica Federal, com abrangência em todo o estado do Rio Grande do Sul.
2015 - 2017
Connecting People Tech 2Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnico Manutenção de Smartphone
Outras informações:
Execução de serviços técnicos especializados, incluindo substituição de displays, atualização de firmware, troca de baterias e placas lógicas em tablets. Realização de diagnóstico de falhas e implementação de soluções eficazes. Atuação também na substituição de painéis LCD em Smart TVs, assegurando a funcionalidade e o desempenho dos equipamentos.
2015 - 2015
Nextel Telecomunicações LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
ROLLOUT / TemporárioUpgrade do sistema operacional Windows XP Professional paraWindows 7 Ultimate, manutenção de hardware e remanejo de maquinas entre asfiliais.
2015 - 2015
VIVO Telefônica Brasil SAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44
Outras informações:
ROLLOUT / TemporárioUpgrade do sistema operacional Windows XP Professionalpara Windows 7 Professional, manutenção de hardware e troca de equipamentos
2014 - 2014
Federation Internationale de Football AssociationVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestação de suporte técnico preventivo e corretivo em hardware e software para a Fédération Internationale de Football Association (FIFA), com atuação em sistemas e dispositivos utilizados em operações de bilhetagem. Experiência com as plataformas BAL (Byrom Application Launcher), TTMS (Ticketing Terminal Mobile Systems), MTT (Mobile Ticket Terminal) e SSTT (Self-Service Ticket Terminal). Responsável pela configuração e manutenção de soluções de segurança como o antivírus Symantec Endpoint Protection, bem como pela atualização de terminais via WSUS. Familiaridade com ferramentas de teste e periféricos técnicos, incluindo leitores de cartão Magtek, leitor RFID SCL010, impressoras de ingressos Stimare e impressoras de recibos Zebra.
2014 - 2014
MERCEDES-BNEZ DO BRASIL LTDAVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44
Outras informações:
Prestação de suporte técnico ao usuário final, com responsabilidade pelo gerenciamento e administração de links de dados e do servidor Windows Server 2008 (em nível nacional Brasil). Realização de manutenção preventiva e corretiva em hardware e software, bem como administração de aplicativos desenvolvidos internamente pela empresa. Atuação em colaboração com engenheiros da área de TI internacional, sediada na Alemanha. Experiência na migração da plataforma IBM Lotus Notes 8.5 para Microsoft Exchange 2010, incluindo o gerenciamento de contas de e-mail e aplicativos em dispositivos BlackBerry Q10 com sincronização ao servidor Exchange. Administração de serviços essenciais de rede, como Servidor Proxy, DNS, DHCP, WINS, além do gerenciamento do firewall ISA Server. Responsável pela configuração e gestão de roteadores, switches gerenciáveis e controladores de domínio (Active Directory Domain Services AD DS). Também atuei na administração da Intranet e Extranet da Mercedes-Benz Global.
2013 - 2013
Embratec Good CardVínculo: PJ, Enquadramento Funcional: Contratação Temporário - PJ, Carga horária: 44
Outras informações:
Responsável por atualizações de IOS em dispositivos Cisco, conforme demandas do setor de Segurança da Informação da empresa. Atuação com roteamento estático e dinâmico (protocolos BGP e OSPF). Nível sênior em configurações de QoS, VTP, STP e VLANs (gerenciáveis e não gerenciáveis), além de protocolos de alta disponibilidade como HSRP e GLBP. Sólido conhecimento em Cisco ACE e Cisco FWSM (com configuração de múltiplos contextos de firewall). Nível pleno em controladores WLC (Wi-Fi), com experiência em autenticação de rede baseada no padrão IEEE 802.1X. Gerenciamento de redes MPLS e VPNs, com monitoramento por meio de SNMP v2/v3 e NetFlow Analyzer. Participação em projetos de telecomunicações com tecnologias Cisco, além de atuação no gerenciamento de ambientes Microsoft Exchange Server 2010 e Active Directory.
2011 - 2012
Dell Computadores do BrasilVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Suporte ao cliente buscando solucionar problemas de hardware e software, RAID, software Norton AntiVirus, suíte de softwares Microsoft Office, solução Microsoft Small Business Server, software de contabilidade Intuit QuickBooks, software Adobe Photoshop e Adobe Acrobat, assistência remota do DellConnect, redes TCP/IP, Mascara de sub-rede, Serviços (DHCP, WINS, DNS, Proxy), controladores de Domínio do Active AD DS. Firewall ISA, Gerenciamento de routers, Switches gerenciáveis. Linha Dell Laptops and Notebooks for Business: Vostro, Latitude, Precision, Inspirion, XPS, AlienwareLinha Desktops and Workstation Computers for Business: Vostro, OptiPlex, Precision, Linha Dell Dell PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell | EMC Enterprise Storage.
2011 - 2011
Alfamidia do Grupo ProcessorVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pelo processo de reestruturação e realinhamento das funções do Departamento de TI, incluindo a implantação e administração da infraestrutura de TI e suporte aos instrutores Microsoft em ambientes de treinamento. Realização de análise técnica, prevenção e manutenção de hardware de marcas como Dell, IBM, Intel e Cisco, bem como implantação e administração de sistemas operacionais, como Windows Server 2008 e 2003, Windows 7 Professional e Windows XP Professional. Gerenciamento de cursos Microsoft, incluindo Hyper-V, máquinas virtuais (VMs) e configurações de rede TCP/IP, além de instalação, customização e gestão de ambientes de alta disponibilidade (Cluster e NLB). Administração de serviços essenciais, como DHCP, WINS, DNS e Proxy, e gerenciamento do Microsoft Exchange Server 2010 e IIS (Internet Information Services). Expertise em segurança e gerenciamento de redes, manutenção e administração de aplicativos, além de gerenciamento de roteadores e switches gerenciáveis. Atuação na configuração e administração de controladores de domínio do Active Directory Domain Services (AD DS) e firewalls, com ênfase no ISA Server. Responsável pela administração de cabeamento estruturado e servidores da Prometric e TOEFL. Gestão do processo de aquisição de softwares (via parceria com empresas especializadas) e hardware (marcas como Dell, Compujob, Digimer e Pauta).
2006 - 2011
Associação Brasileira Cultural e BeneficenteVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44
Outras informações:
Responsável pela reestruturação e realinhamento das funções do Departamento de Tecnologia da Informação, liderando a implantação de práticas baseadas em ITSM (IT Service Management) com o objetivo de aprimorar os serviços de infraestrutura e suporte técnico em diversas instituições, incluindo a Escola Nossa Senhora da Esperança, Colégio Maria Imaculada, Escola Menino Deus, Escola São José, Casa Provincial, Casa de Retiro São Bernardino e Hospital São José.Possuo ampla experiência em análise técnica, manutenção preventiva e corretiva de hardware de fabricantes como Dell, IBM, Intel e Cisco. Atuei na implantação e administração de servidores Windows Server 2008, 2012 e 2022, bem como em estações de trabalho com Windows 7, 10 e 11 Professional. Domínio em redes TCP/IP, configuração e gerenciamento de serviços como DHCP, WINS, DNS, Proxy e servidores IIS (Internet Information Services).Atuação consolidada na administração de redes corporativas de grande porte, com foco em segurança da informação e gestão de infraestrutura. Experiência na manutenção e operação de sistemas e aplicativos corporativos, como Rubi, Pastoral, Gem Win e Ges Win, além da configuração e gerenciamento de controladores de domínio por meio do Active Directory Domain Services (AD DS).Conhecimento em firewall ISA Server, cabeamento estruturado, suporte remoto a unidades descentralizadas e projetos de virtualização de ambientes e aplicações, incluindo soluções em cloud computing com Citrix XenApp. Responsável também pela gestão de aquisição de softwares, em parceria com a Cia. do Software, e de equipamentos de hardware junto a fornecedores como Dell, Compujob e Digimer.Profissional comprometido com a melhoria contínua dos processos e serviços de TI, com foco em inovação, eficiência operacional e apoio estratégico às instituições atendidas.
2004 - 2005
Flipertronics Ind. Com. Apar Eletr. LTDAVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44
Outras informações:
: Prevenção e Manutenção de Hardware, administração de win server 2003, gerenciamento da virtual private network (VPN), suporte remoto as demais filiais gerenciamento de firewall ISA e Segurança em rede TCP/IP, Serviços (DHCP, WINS, DNS, Proxy) IIS ? Internet Information Sevice.
2005 - 2005
Chip7 Técnologia & RobóticaVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 44
Outras informações:
Prevenção e Manutenção de Hardware, administração de win server 2003, suporte, TCP/IP, Serviços (DHCP, WINS, DNS, Proxy) IIS ? Internet Information Sevice as empresas contratantes logistica, gerenciamento de firewalle anti-virus, elaboração e construção de rede cabeamento estruturado.
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