Haroldo da Silva Mello

Outras informações:
No Banco exerci diversas funções de escriturário, gerente de expediente, assistente, gerente de negócios. Na Superintendência do Pará, exerci a função de coordenador na área de implantação do programa de qualidade total, 5 "S" para todas as agência do Estado. Multiplicador da metodologia Sebrae nas Agências do Pará, fui instrutor do programa, ministrando treinamento no Pará, Campo Grande MS, Belo Horizonte MG e Brasília DF. Na Superintendência do Maranhão exerci a função de assistente da Coordenadora de implantação do programa de qualidade total e 5S. Na Superintendência do Amapá compus a equipe de negócios da Agência Centro, coordenando a equipe de vendas de produtos para o funcionalismo público Estadual e Federal. Na Agência Ver o Peso compus a equipe de negócios voltada para os funcionalismo público Municipal, e exerci o cargo de gerente de negócios para a pessoa jurídica.

Outras informações:
Foram realizados serviços na área de Gestão Financeira. Esta consultoria pautou seu trabalho fazendo um diagnóstico da real situação da empresa, realizou entrevista com a administração e os funcionários, ministrou capacitação à administração na área de gestão, mercado, ferramentas administrativas e análise situacional dos dados financeiros da empresa.

Outras informações:
Nesta faculdade foram desenvolvidas aulas de Logística e administração. Na aplicação das atividades distribuímos os alunos por equipe. Cada equipe fez a simulação de constituir uma empresa com todos os elementos de constituição de caráter informal. Foi requerido deles que buscassem identificar sua empresa fictícia com empresas existente no mercado, fizessem visitas a elas com um roteiro pré estabelecido visando extrair todos os elementos pertinentes ao exercício do empresariado, bem como da execução dos cargos de confiança. No fechamento destas aulas realizamos uma exposição das empresas elencadas com os seus produtos onde os alunos e empresários fizeram a apresentação dos produtos, mercado de consumo, logística, matéria prima e participação no mercado do seu segmento.

Outras informações:
Nesta faculdade foram desenvolvidas aulas de filosofia e administração. Na aplicação das atividades distribuímos os alunos por equipe. Cada equipe fez a simulação de constituir uma empresa com todos os elementos de constituição de caráter informal. Foi requerido deles que buscassem identificar sua empresa fictícia com empresas existente no mercado, fizessem visitas a elas com um roteiro pré estabelecido visando extrair todos os elementos pertinentes ao exercício do empresariado, bem como da execução dos cargos de confiança. No fechamento destas aulas realizamos uma exposição das empresas elencadas com os seus produtos onde os alunos e empresários fizeram a apresentação dos produtos, mercado de consumo, logística, matéria prima e participação no mercado do seu segmento. Na cadeira de filosofia, trabalhamos a construção do pensamento sobre a filosofia e ética empresarial na abordagem do conhecimento, da ciência, da política, da ética na administração e relações humanas no trabalho.

Outras informações:
Nesta instituição exerci a função administrativa como tesoureiro. Realizamos palestras educativas, na escola de pais, para os funcionários e pais de alunos ressaltando a importância do orçamento familiar.

Outras informações:
Nesta instituição ministrei aulas de matemática no fundamental dois do 6º ao 9º ano.

Outras informações:
Nesta empresa religiosa exerci a função de RH e gerente de vendas de livros.

Outras informações:
Exerci a função na área administrativa como comprador de material para os serviços da área administrativa e técnica, realizando licitações e compra local.

Outras informações:
Nesta instituição ministrei aulas de matemática no fundamental dois do 6º ao 9º ano.

Outras informações:
Nesta instituição ministrei aulas de matemática, de educação moral e cívica, de organização social e política no fundamental dois do 6º ao 9º ano.

Outras informações:
O Objetivo desta consultoria foi a prestação de atividades didáticas no que diz respeito a ministrar treinamento e prestar consultoria para a implantação/implementação da Gestão de processo para incrementar a venda de plano de saúde.

Outras informações:
Foi implantado o Programa de Excelência com o objetivo de assegurar condições para perpetuar o Laury Cabeleireiros, mediante atuação competitiva com excelência. Para isso foi estabelecido eliminar entraves da estrutura, estimular o desenvolvimento e a difusão de métodos modernos de gestão, bem como promover a qualificação de pessoal e da modernização do processo.

Outras informações:
A Belém Diesel compõe o Grupo Verdi no segmento de vendas de peças para caminhões no balcão e telemarketing. Foi Implantado o programa de produtividade contendo os seguintes intens: a) Diagnóstico - percepção de equipe, levantamento de serviço por segmento,pesquisa de clima organizacional, foco no cliente, perfil psicológico e segmentação de mercado; b) Capacitação - excelência no atendimento, vendas, gerenciamento e RH.; c) Análise e Melhoria de Processo - gerência participativa, espinha de peixe, utilização da ferramenta do F.M.E.A - análise de modos de falhas e seus efeitos; d) Satisfação do cliente - utilização da análise de encantamento do cliente; e) Vendas de balcão e pelo telemarketing - formação negocial, ; f) Avaliação das ações implementadas - mapa de vendas por dia, semana mês. No atacado, Telepeças, balcão, oficina, venda externa.

Outras informações:
Esta empresa do grupo é uma concessionária de veículos Toyota e nela o foco da consultoria foi: a) Diagnóstico para planejamento - utilização da matriz SWOT; b) Estabelecer o Posicionamento e percentual de participação negocial dos produtos de venda frente a concorrência e ao mercado; c) Treinamento em Técnicas de Vendas e tratamento com o público; d; Elaboração do planejamento Operacional em vendas - 5W 2H; e) Avaliação dos resultados do planejamento - PDCA- verificar o planejamento, o desenvolvimento das ações , o controle dos processos administrativos, a atuação corretiva do que precisa melhorar e a padronização do que vem dando certo.

Outras informações:
Esta empresa do grupo é uma concessionária que vende e presta serviço de oficina para os caminhões e furgões Mercedes. O foco do trabalho destinava-se a utilização de toda a capacidade de atendimento da oficina que é de 500 veículos mês enquanto só eram processados o atendimento de 250 unidades mês. O cronograma de trabalho abrangeu: a) Diagnóstico da disponibilidade de carga horária da oficina - verificou-se disponibilidade de horário; b) Levantamento da qualificação de mão de obra - Houve a realização do treinamento técnico para aperfeiçoamento dos mecânicos; c) Logística do local de atendimento - Houve a necessidade de ser construída uma sala específica, climatizada e adequada para o atendimento dos clientes. d) Atendimento ao público alvo - Funcionários foram treinados para realizar o primeiro diagnóstico das panes dos veículos e como encaminhar os clientes para o contato com o gerente e posterior encami- nhamento para o seu espaço de espera.

Outras informações:
A Empresa por intermédio do Sebrae solicitou a implantação do programa Sebrae de Qualidade Total. Por fazer parte do quadro de prestador de serviço de consultoria para o Sebrae, realizei este trabalho abordando a qualidade total e os 5S. O objetivo desta implantação visava melhorar o processo interno da Embratel.

Outras informações:
O treinamento realizado na SEGUP visava melhorar o processo interno da polícia com a aplicação dos conceitos de 5S.

Outras informações:
Realização do curso de 5S para dinamizar a política de prestação de serviço com o menor custo e promover a satisfação do cliente.

Outras informações:
Realização do curso de 5S para que a empresa tivesse o custo de manutenção reduzido para a prestação de serviço aos Correios.

Outras informações:
A consultoria realizada na Concessionária da Volkswagen teve como objetivo viabilizar a auto-implantação orientada da gestão pela qualidade total abordando atividades de; a) Diagnóstico - verificar se o que foi orçado está sendo cumprido na área de vendas; b) Logística - Facilidades para que o cliente utilize com frequência as instalações da empresa; c) Controle das rotinas - trânsito de papéis, tratamento das anomalias, quadro de pessoal, manutenção de equipamentos, ações de marketing, manutenção predial d) Índice de satisfação -análise dos mapas internos de coleta de informações dos departamentos de vendas, entrega de veículo novo,assistência técnica. utilização do diagrama de pareto. e) Departamento de vendas de veículos novos e usados e de peças - Cumprimento de metas, premiação e o plano de marketing. f) 5S - Campanha contra o desperdício - cada mês seria eleito um item de controle. g) Avaliação do processo - utilização de ferramentas administrativas, brainstorming, espinha de peixe, priorização de decisões, 5w 2H.

Outras informações:
Realização da organização administrativa construindo o organograma e delineando as atividades funcionais dos colaboradores, bem como estruturando a rotina de prestação de serviço e reestruturando o lay out da oficina.

Outras informações:
Como consultor do Sebrae prestei esta consultoria. A empresa buscou potencializar o seu processo produtivo, para isso foi realizado: a) Diagnóstico - Matriz de SWOT; b) Aplicação do programa de qualidade total do Sebrae - Direcionado aos gerentes; c) Determinação da Missão, Visão de futuro e Negócio; d) Implantação do program 5S no pátio da fábrica; e) Logomarca- Criação da logomarca da empresa; f) Avaliação da implantação do programa de qualidade - verificação dos resultados da aplicação nos setores da empresa por meio de reuniões e mapas .

Outras informações:
Foram realizados palestra sobre o Atendimento ao Público na área de educação e de administração. Esta consultoria pautou seu trabalho em fazer palestra para o corpo funcional com atividades práticas de atendimento por meio da realização de oficinas abordando o tema identificando seu cliente e como desenvolver uma metodologia de atendimento para sua satisfação.