Renata Figueiredo de Paula Gomes

Outras informações:
Foco na diferenciação dos clientes de alto valor para criação e estruturação do Programa de Relacionamento da TIM, propiciando o incentivo ao engajamento com a marca atraves de campanhas de comunicação pontuais e perenes. Desenvolvimento em formato digital atraves de aplicativo como único repositório para consulta e resgate dos benefícios do programa, em linha com o pilar de digitalização da empresa. Negociação e mapeamento de mercado para estabelecimento de parcerias estratégias nos principais segmentos de interesses dos clientes, a fim de gerar valor para o portfolio TIM.

Outras informações:
Foco na implementação do conceito e ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), o que inclui mapeamento de processos (GM) . Reformulação do site da empresa com produção de conteúdo e material visual, além de campanhas no Google (link patrocinado e controle de performance no Google Analytics) Criação e desenvolvimento do Brand Center da empresa e Acervo de imagens e documentos. Elaboração e controle de pesquisas de satisfação com clientes para revisão e melhorias de processos e formas de relacionamento junto ao apoio à comunicação interna com planejamento de eventos, comunicados internos e interface com as áreas para implementação do projeto de Branding.

Outras informações:
Coordenação da equipe multifuncional de Marketing, Administração de Vendas e Customer Service, junto à implantação e gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM) e mapeamento de processos. Desenvolvimento e gestão dos indicadores macroeconômicos, dos segmentos e dos concorrentes; Mapeamento e planejamento de mídia e comunicação local e responsável pelo desenvolvimento da Assessoria de Imprensa com sugestão de pautas. Interface das campanhas internacionais (bilaterais) envolvendo as outras filiais da GEFCO no mundo. Reestruturação e desenvolvimento do site institucional, produção de conteúdo para intranet Brasil e portal Brasil. Coordenação de todas as atividades promocionais (participação em Feiras e eventos, produção do material publicitário, contratação das medias impressas e eletrônicas de publicidade).

Outras informações:
Implementação, suporte e treinamento da Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM com geração de Mailing, identificação de oportunidades para cross-selling, além das análises de campanhas de vendas e comunicação; Acompanhamento e monitoramento dos mercados de atuação e desenvolvimento de pesquisas qualitativas e quantitativas junto aos Institutos de Pesquisa e Marketing; Implementação do Programa de Responsabilidade Social da empresa, fazendo parte ativamente do Comitê especialmente criado para esse fim; indicação e criação de novos projetos sociais e voluntariado. Produção de eventos corporativos. Revisão e atualização de toda a parte de comunicação visual da empresa, como desenvolvimento de manuais de aplicação de marca, coordenação de suas aplicações e branding. Elaboração de layouts como folders, cartões, cartas, banners etc. para campanhas externas e internas.