Stael Cabral Lopes Magnani

Outras informações:
Responsável por área de CRM, visitas a clientes, pesquisas de satisfação, retornando os feedbacks ás áreas de Gerência de Projetos, Engenharia e Obras direcionando e motivando a organização para a implementação de ações de melhoria e sustentabilidade. Responsável por estratégia empresarial de foco no cliente, projeto piloto na Divisão de Sistemas de Potência e expansão para a BR ABB visando mudança de cultura e direcionamento da organização para foco em clientes. Network junto aos principais clientes industriais e do segmento de energia. Responsável pela área de garantia e pós-venda, atendimento e manutenção emergencial 24 horas. Utilização de ferramentas NPS, 4Qs, Lean Manufacturing, CCRP e NPS.

Outras informações:
GRUPO NEOENERGIA ? Companhia Energética de Pernambuco - CELPE Mar./2001 a Ago./2010 Terceiro maior grupo privado do setor elétrico brasileiro. Gestora de Relacionamento e Cobrança ? de Mar/2008 a Ago/2010 Reporte ao Gerente Clientes Corporativos. Equipe: 10 Analistas de Negócios Gestão da área de Relacionamento com Clientes do Poder Público. Foco no estabelecimento de parcerias e recuperação de créditos, área de suma relevância para a empresa, face ao faturamento mensal e ao passivo de contas a receber. Conquista, por dois anos consecutivos, resultados excelentes de arrecadação acima de 105% e redução de 30% do débito vencido; Responsável pela gestão de contratos de terceiros, controle de pessoal e material, Cobrança Judicial, negativação no Serasa e interface com contact-center. Gestora de Grandes Clientes e Contratos - Jan/2006 a Fev/2008 Reporte ao Gerente Comercial. Equipe: 10 Analistas de Negócios Revisão dos contratos de fornecimento de energia elétrica, adequando-os às mudanças regulatórias, resultando em minimização de riscos comerciais e regulatórios; Participação ativa nos processos de planejamento estratégico, definição de metas, treinamento e desenvolvimento de equipes, atuando como coach. Gestora de Grandes Clientes - Nov/2001 a Jan/2006 Reporte ao Gerente Comercial. Equipe: 6 Analistas de Negócios Implantação de estratégias para posicionamento da empresa, aplicando o modelo CRM para os Clientes Corporativos, utilizando o sistema Siebel e posteriormente SAP para gerenciamento de dados e a ampliação da oferta de produtos e serviços, o que gerou satisfação e a rentabilidade dos clientes; Gestão de equipe responsável por carteira dos clientes corporativos dos segmentos comercial, industrial e serviços, conquistando a ampliação do portfólio de serviços e agreg

Outras informações:
Engenheira - Reporte ao Diretor de Engenharia ? Jan/1999 a pril/2001 Equipe: 4 colaboradores Gestão da área de Utilidades Elétricas das 8 fábricas do Complexo Industrial Alcoa Itapissuma (Refusão, Folhas, Chapas, Extrudados, Anodização, Evaporadores, PET e Tampas); Sponsor pelo Programa de Segurança Elétrica. Coordenação de 16 Engenheiros e Técnicos para realização de auditorias e controle dos planos de ação, revertendo a classificação de fraco a excelente na Auditoria Internacional da Companhia; Participação em Auditorias de Qualidade como Auditora e controle dos indicadores empresariais (Balanced Scored Card); Desenvolvimento e implantação do programa de gestão da manutenção preventiva e preditiva de utilidades elétricas (SMI), melhorando em 80% o índice de continuidade do fornecimento. Engenheira Trainee - Ago/1997 a Jan/1999 Desenvolvimento e implantação de projeto de Eficiência Energética na filosofia PBMOK nas 8 fábricas da Alcoa Itapissuma. Avaliação e modificação dos processos produtivos, bem como das técnicas de Eficientização Energética segundo Programa do Procel, obtendo redução de 6% do custo efetivo com o insumo de energia. Realização de conferência e treinamentos para pessoal técnico e administrativo.

Outras informações:
Gerente de Negócios Ago./2014 a Nov./2015 Prospecção de clientes, novos negócios incluindo avaliação técnica, regulatória de viabilidade econômica de investimentos. Comercialização de Energia Eficiência Energética. Prospecção de clientes e oportunidades de negócios.