Paula Sut da Silveira

Embora minha vida profissional, em empresas de grande porte, foi voltada para a atuação de projetos (sistema PMBOK), com maior foco nas áreas do gerenciamento e hierarquia da comunicação, no que refere-se a ministração de aulas e treinamentos, minha experiência esteve voltada para o marketing: relacionamento com clientes, análise dos movimentos da concorrência, identificação e estimulo do marketing sensorial e o levantamento e analise dos aspectos emocionais da marca no comportamento do cliente.

Informações coletadas do Lattes em 18/06/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado profissional em Comportamento do Consumidor

2018 - 2019

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Da magia ao desencanto: Emoções e comportamento, de clientes, no consumo em restaurantes, Ano de Obtenção: 2019
Orientador: Luciana Florencio de Almeida
Coorientador: Luciana Florencio de Almeida. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Encantar os Clientes

2016 - 2016

Escola Nacional de Qualidade de Serviços
Título: Aplicando na pratica o Jeito Disney de Encantar os Clientes
Orientador: David Lederman

Especialização em Melhores Praticas de Gestão de Riscos em Projetos

2016 - 2016

Diplomata Consultores
Título: Gestao de Riscos em Projetos
Orientador: Alvaro Rios

Especialização em Preparatorio Certificação PMO-PMI

2011 - 2011

faculdade de informática e administração paulista
Título: Administração de Projetos e suas areas de conhecimento
Orientador: Danubio Becker Borba

Especialização em Capacitação em Gestão da Qualidade

2010 - 2010

Fundação Carlos Alberto Vanzolini
Título: Qualidade em projetos
Orientador: Antonio Rafael N Muscat

Especialização em Capacitação em Gestão da Qualidade

2009 - 2009

Fundação Carlos Alberto Vanzolini
Título: Areas de conhecimento para Gestão de projetos - Qualidade
Orientador: Antonio Rafael N Muscat

Especialização em Marketing de Serviços

1995 - 1995

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Estudo de cases reais e seus possiveis novos resultados
Orientador: Alexandre Las Casas

Especialização em Administração de Instituições Financeiras (Banking)

1994 - 1994

Escola de Administração de Emprêsas de São Paulo Fundação Getúlio Vargas
Título: Estudo sobre produtos e serviços em Banco
Orientador: Alain F Stempfer

Especialização em Planejamento e Gerenciamento Estrategico

1992 - 1992

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Planejamento e Gestão de Estrategias em MKT
Orientador: Aylza M Munhoz

Graduação em Marketing

2001 - 2003

Grupo IBMEC
Título: Admin e Retorno sobre o investimento em Pesquisa
Orientador: Edith Wagner

Graduação em Pós Graduação em Marketing

1995 - 1997

Escola Superior de Propaganda e Marketing - SP
Título: Admin. de Cursos Livres
Orientador: Angelo Corsete

Graduação em Negociações Internacionais

1987 - 1991

Universidade Anhembi Morumbi
Orientador: (não se aplica)

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Formação complementar

2018 - 2019

Monitoria de Classe de Graduação. (Carga horária: 152h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2018 - 2018

Oficina de Metodologia: Análise De Conteúdo. (Carga horária: 56h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

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Organização de eventos

SILVEIRA, P. S. . Apresentação de projeto aplicativo para celular - Bolsa de Trainee. 2017. (Concurso).

SILVEIRA, P. S. ; SAKATA, R. . CONARH - PROJETOS E AS REGRAS DISNEY DE ATENDIMENTO. 2017. .

SILVEIRA, P. S. ; SAKATA, R. . CONARH - Risco Emocional. 2016. .

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Comissão julgadora das bancas

Luciana Florêncio de Almeida

ALMEIDA, L. F.; CAMARGO, R. Z.; AURELIANO, L.. Da magia ao desencanto: emoções e comportamento no consumo em restaurantes. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Luciana Florêncio de Almeida

ALMEIDA, L. F.; CAMARGO, R. Z.; AURELIANO, L.. Da magia ao desencanto: emoções e intenções no consumo em restaurantes. 2019. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Ricardo Zagallo Camargo

ALMEIDA, L. F.; AURELIANO, L.;CAMARGO, R. Z.. Da magia ao desencanto: emoções e comportamento no consumo em restaurantes. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Ricardo Zagallo Camargo

ALMEIDA, L. F.;CAMARGO, R. Z.; AURELIANO, L.. Da magia ao desencanto: emoções e intenções no consumo em restaurantes. 2019. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Leonardo Aureliano da Silva

SILVEIRA, P. S.; ALMEIDA, L. F.; CARMARGO, R. Z.;AURELIANO-SILVA. Da Magia ao desencanto: emoções e intenções no consumo em restaurantes. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

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Foi orientado por

Luciana Florêncio de Almeida

Da magia ao desencanto: Emoções e comportamento, de clientes, no consumo em restaurantes; 2019; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing,; Orientador: Luciana Florencio de Almeida;

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Outras produções

SILVEIRA, P. S. . 'E se der tudo errado?'; 'Quem é seu cliente?'. 2018; Tema: Comportamento em Gestão de Projetos e Equipes. (Rede social).

SILVEIRA, P. S. . MBA Em Gestão Empresarial. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVEIRA, P. S. . Quem é o Cliente. 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Comunicação: Estrutura e linguagem não-verbal (8h). 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Influência do stress. 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Existe magia (4h). 2017. .

Histórico profissional

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Experiência profissional

2016 - 2017

TCS - TATA Consultancy Services - SP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
GERENTE DE PROJETOS (PROJECT MANAGER / PROJECT LEAD) Gerenciamento de Projetos em diferentes segmentos como: Comunicação e Mídia, Utilities, Financeiro, etc, utilizando metodologias como LEAN, PMBOK, AGILE (SCRUM MASTER). Governança de Comunicação; Gestão Financeira (P&L); PRÉ-VENDAS (SOLUTION DESIGN) Coleta e análise de dados para construção de Business Case Gerenciamento de Due Dilligence Preparação de dados para desenho de solução (relacionamento com cliente)

2010 - 2016

Banco Bradesco SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Projetos - Sr, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Área de Projetos seguindo modelo PMI ? Analista de Projetos Sênior Monitoramento e Controle de projetos (grande porte > 100.000hrs); Integração de equipes multidisciplinares buscando efetividade do controle e agilidade no endereçamento e resolução das questões dos projetos; Atuação em processos, com desenho de fluxos operacionais permitindo o desenvolvimento e implantação de pontos de controle e indicadores para as ações de melhoria ou recuperação de projeto; AGIL_SCRUM: Acompanhamento do projeto implementação da plataforma de Cambio da Bradesco Asset Management com a BLOOMBERG : priorização das estórias, planejamento das sprints, reuniões de acompanhamento, revisão de backlogs

2003 - 2005

PROCTER & GAMBLE DO BRASIL S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestão das Marcas Internacionais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Marketing (Brand Controller) Para as marcas: Fixodent; Crest, Scope e Pampers New Born

1997 - 1999

Davene Industria Cosmetica

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Produtos : Administração dos produtos familia de Pele e Cabelo: Gestão da marca em pontos de venda; Princing Promoçao de Ponto de Venda Treinamento a area de Vendas

2015 - 2015

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado disciplina de Comunicação, Carga horária: 4

Outras informações:
Conteudo para exemplificação e fixação durante as aulas de Comunicação.

2016 - 2017

Centro Universitário Senac

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Disciplinas: Comunicação e Riscos, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor Convidado para as disciplinas de Comunicação e Riscos, com conteudo de fixação de conteúdo e apoio nas duvidas dos alunos

2018 - 2018

Universidade Paulista

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 16

Outras informações:
Aulas ministradas aos cursos de Pós Graduação (Latu senso) em MBA Executivo: Gestão de Fornecedores; Gestão de Pessoas e Processos Big Data_visão cliente Gestão Empresarial

2018 - 2019

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado disciplina de Comunicação, Carga horária: 4

Outras informações:
Monitoria curso Publicidade e Propaganda, graduação Apoio as aulas, classe de graduação; Incentivo às metodologias ativas em sala de aula; Desenvolvimento e aplicação de aula para a classe, planejada junto a coordenação de monitoria e professor titular.