Paula Sut da Silveira

Embora minha vida profissional, em empresas de grande porte, foi voltada para a atuação de projetos (sistema PMBOK̕), com maior foco nas áreas do gerenciamento e hierarquia da comunicação, no que refere-se a ministração de aulas e treinamentos, minha experiência esteve voltada para o marketing: relacionamento com clientes, análise dos movimentos da concorrência, identificação e estimulo do marketing sensorial e o levantamento e analise dos aspectos emocionais da marca no comportamento do cliente.

Informações coletadas do Lattes em 25/04/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Comportamento do Consumidor

2018 - 2019

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Da magia ao desencanto: Emoções e comportamento, de clientes, no consumo em restaurantes, Ano de Obtenção: 2019
Orientador: Luciana Florencio de Almeida
Coorientador: Luciana Florencio de Almeida. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Encantar os Clientes

2016 - 2016

Escola Nacional de Qualidade de Serviços
Título: Aplicando na pratica o Jeito Disney de Encantar os Clientes
Orientador: David Lederman

Especialização em Melhores Praticas de Gestão de Riscos em Projetos

2016 - 2016

Diplomata Consultores
Título: Gestao de Riscos em Projetos
Orientador: Alvaro Rios

Especialização em Preparatorio Certificação PMO-PMI

2011 - 2011

faculdade de informática e administração paulista
Título: Administração de Projetos e suas areas de conhecimento
Orientador: Danubio Becker Borba

Especialização em Capacitação em Gestão da Qualidade

2010 - 2010

Fundação Carlos Alberto Vanzolini
Título: Qualidade em projetos
Orientador: Antonio Rafael N Muscat

Especialização em Capacitação em Gestão da Qualidade

2009 - 2009

Fundação Carlos Alberto Vanzolini
Título: Areas de conhecimento para Gestão de projetos - Qualidade
Orientador: Antonio Rafael N Muscat

Especialização em Marketing de Serviços

1995 - 1995

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Estudo de cases reais e seus possiveis novos resultados
Orientador: Alexandre Las Casas

Especialização em Administração de Instituições Financeiras (Banking)

1994 - 1994

Escola de Administração de Emprêsas de São Paulo Fundação Getúlio Vargas
Título: Estudo sobre produtos e serviços em Banco
Orientador: Alain F Stempfer

Especialização em Planejamento e Gerenciamento Estrategico

1992 - 1992

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Planejamento e Gestão de Estrategias em MKT
Orientador: Aylza M Munhoz

Graduação em Marketing

2001 - 2003

Grupo IBMEC
Título: Admin e Retorno sobre o investimento em Pesquisa
Orientador: Edith Wagner

Graduação em Pós Graduação em Marketing

1995 - 1997

Escola Superior de Propaganda e Marketing - SP
Título: Admin. de Cursos Livres
Orientador: Angelo Corsete

Graduação em Negociações Internacionais

1987 - 1991

Universidade Anhembi Morumbi
Orientador: (não se aplica)

Formação complementar

2018 - 2019

Monitoria de Classe de Graduação. (Carga horária: 152h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2018 - 2018

Oficina de Metodologia: Análise De Conteúdo. (Carga horária: 56h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Organização de eventos

SILVEIRA, P. S. . Apresentação de projeto aplicativo para celular - Bolsa de Trainee. 2017. (Concurso).

SILVEIRA, P. S. ; SAKATA, R. . CONARH - PROJETOS E AS REGRAS DISNEY DE ATENDIMENTO. 2017. .

SILVEIRA, P. S. ; SAKATA, R. . CONARH - Risco Emocional. 2016. .

Produções bibliográficas

SILVEIRA, P. S. ; ALMEIDA, L. F . Joy and Regret: Positive and Negative Consumer emotions at restaurants. In: 2020 AMA SUMMER ACADEMIC CONFERENCE, 2020, CHICAGO. 2020 AMA Summer Academic Conference Bridging Gaps: Marketing in an Age of Disruption, 2020. v. 31. p. 389-392.
SILVEIRA, P. S. ; ALMEIDA, L. F . Joy and Regret: Positive and Negative Consumer emotions at restaurants. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SILVEIRA, P. S. ; ALMEIDA, L. F . Joy and Regret: Positive and Negative Consumer emotions at restaurants. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Fonseca, M.R. ; SILVEIRA, P. S. . Influência da responsabilidade Social e Corporativa na Imagem da marca:uma revisão de literatura para o desenvolvimento de escala de mensuração. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SILVEIRA, P. S. ; SILVA, F. M. . Nú em pêlos código trabalho 5759536. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SILVEIRA, P. S. . Da magia ao desencanto: emoções e comportamento, de clientes, no consumo em restaurantes. São Paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2019 (Dissertação).

Outras produções

SILVEIRA, P. S. . 'E se der tudo errado?'; 'Quem é seu cliente?'. 2018; Tema: Comportamento em Gestão de Projetos e Equipes. (Rede social).

SILVEIRA, P. S. . MBA Em Gestão Empresarial. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVEIRA, P. S. . Comunicação: Estrutura e linguagem não-verbal (8h). 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Influência do stress. 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Existe magia (4h). 2017. .

SILVEIRA, P. S. . Quem é o Cliente. 2017. .

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2017

TCS - TATA Consultancy Services - SP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
GERENTE DE PROJETOS (PROJECT MANAGER / PROJECT LEAD)
	Gerenciamento de Projetos em diferentes segmentos como: Comunicação e Mídia, Utilities, Financeiro, etc, utilizando metodologias como LEAN, PMBOK, AGILE (SCRUM MASTER).
	Governança de Comunicação;
	Gestão Financeira (P&L);
PRÉ-VENDAS (SOLUTION DESIGN)
	Coleta e análise de dados para construção de Business Case
	Gerenciamento de Due Dilligence
	Preparação de dados para desenho de solução (relacionamento com cliente)

2010 - 2016

Banco Bradesco SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Projetos - Sr, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Área de Projetos seguindo modelo PMI Analista de Projetos Sênior
	Monitoramento e Controle de projetos (grande porte > 100.000hrs);
	Integração de equipes multidisciplinares buscando efetividade do controle e agilidade no endereçamento e resolução das questões dos projetos;
	Atuação em processos, com desenho de fluxos operacionais permitindo o desenvolvimento e implantação de pontos de controle e indicadores para as ações de melhoria ou recuperação de projeto;
	AGIL_SCRUM: Acompanhamento do projeto implementação da plataforma de Cambio da Bradesco Asset Management com a BLOOMBERG : priorização das estórias, planejamento das sprints, reuniões de acompanhamento, revisão de backlogs

2003 - 2005

PROCTER & GAMBLE DO BRASIL S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestão das Marcas Internacionais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Marketing (Brand Controller) 
Para as marcas: Fixodent; Crest, Scope e Pampers New Born

1997 - 1999

Davene Industria Cosmetica

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Produtos :

Administração dos produtos familia de Pele e Cabelo:
Gestão da marca em pontos de venda;
Princing
Promoçao de Ponto de Venda
Treinamento a area de Vendas

2015 - 2015

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado disciplina de Comunicação, Carga horária: 4

Outras informações:
Conteudo para exemplificação e fixação durante as aulas de Comunicação.

2016 - 2017

Centro Universitário Senac

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Disciplinas: Comunicação e Riscos, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor Convidado para as disciplinas de Comunicação e Riscos, com conteudo de fixação de conteúdo e apoio nas duvidas dos alunos

2018 - 2018

Universidade Paulista

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 16

Outras informações:
Aulas ministradas aos cursos de Pós Graduação (Latu senso) em MBA Executivo:
Gestão de Fornecedores;
Gestão de Pessoas e Processos
Big Data_visão cliente
Gestão Empresarial

2018 - 2019

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado disciplina de Comunicação, Carga horária: 4

Outras informações:
Monitoria curso Publicidade e Propaganda, graduação 
	Apoio as aulas, classe de graduação;
	Incentivo às metodologias ativas em sala de aula;
	Desenvolvimento e aplicação de aula para a classe, planejada junto a coordenação de monitoria e professor titular.