Hanns Schults
Possui graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Faculdade de Tecnologia Termomecânica (2011). Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas (SENAC-2019); Especialista em Liderança e Inovação (FGV-2022) e Especialista em Gestão de Projetos em Inovação e Sustentabilidade (CEFSA-2023).
Informações coletadas do Lattes em 25/04/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Gestão de Projetos em inovação e Sustentabilidade
2022 - 2023
Centro Educacional da Fundação Salvador Arena
Título: Construindo consciência ambiental desde a infância: um estudo sobre sustentabilidade e gamificação
Orientador: Prof. Dr. Diogo Martins Gonçalves de Morais
Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas
2018 - 2019
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial ? SP, Senac Registro
Título: Gamificação em treinamentos para o setor da construção civil
Orientador: Professora Especialista Dalva Dourado
Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2009 - 2011
Faculdade de Tecnologia Termomecânica
Título: Redes Sociais Especializadas no Ensino de Idiomas:uma nova ferramenta de aprendizagem on-line
Orientador: Andre Bezerra da Silva
Formação complementar
2012 - 2012
Extensão universitária em Comunicação em redes sociais. , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Pessoas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistemas de Informação.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Banco de Dados.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Teoria Geral da Informação.
Participação em eventos
IV Simpósio Acadêmico - SIMAC.Sustentabilidade para crianças: uma alternativa para o desenvolvimento sustentável. 2022. (Simpósio).
Histórico profissional
Experiência profissional
2019 - Atual
ConcentrixVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Inteligência de Negócios, Carga horária: 44
Outras informações:
Gestão do time de BI (2 coordenadores e 12 analistas diretos), sendoresponsável por planejar e supervisionar estratégias e projetos de BusinessIntelligence.Apoiar na coleta, análise e interpretação de dados para identificar tendências,insights e oportunidades de negócio.Desenvolver e implementar modelos e ferramentas de análise de dados.Gerenciar a integração de fontes de dados internas e externas.Criar e manter um ambiente seguro para a gestão de dados junto à gestão deSegurança da Informação. Colaborar com as equipes internas e clientes paradefinir requisitos e garantir a qualidade dos dados.Supervisionar a criação de relatórios e painéis (KPIs).Fornecer orientação e treinamento para o time e os usuários de BI nainterpretação e uso adequado dos dados.Identificar e implementar melhorias contínuas no processo de BusinessIntelligence.Fornecer insights durante reuniões de liderança para recomendar estratégiasde negócios com base nos dados analisados.
2018 - 2019
Teleperformance BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de planejamento e MIS, Carga horária: 44
Outras informações:
Funcionário dedicado para a implantação de uma operação de atendimentopara suporte via chat e e-mail, atendendo anunciantes de uma redesocial. Responsável pela criação dos relatórios de acompanhamentodiários, semanais e mensais da operação, realizando todo processo paratransformação da base de dados do cliente em informações para a gestão eapresentação de resultados.Criação e gestão de todo processo de forecast e dimensionamento daoperação, realizando estudos de melhoria nas réguas de atendimento e nívelde serviçoApoio ao time de faturamento para apurar os valores previstos, projetados efaturados do mês atual e meses futuros.Reconhecido pelo cliente por ações inovadoras e de melhorias no processovigente.
2018 - 2018
SitelVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de planejamento e MIS, Carga horária: 44
Outras informações:
Gestão do dimensionamento operacional: acompanhamento, apuraçãode indicadores (operacionais e financeiros) da operação PayPal(aproximadamente 150 analistas de atendimento); Criação e gestão derelatórios para as diretorias da empresa e do cliente com apresentacao dedashboards e análises; Participação em reuniões estratégicas internacionaiscom foco em melhores resultados e análise de riscos; Avaliação de impactoscom sumário executivo; Manutenção da equipe através de ferramenta deWFM.
2012 - 2018
ATENTOVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de planejamento sênior, Carga horária: 44
Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento do relatório executivode planejamento com dados de faturamento, custo e indicadores operacionaisdas operações de vendas da Vivo.Gestão do dimensionamento das equipes de atendimentoCriação e envio semanal de espelhos de fatura do cliente com dadosatualizados para projeção e tomada de decisãoApoio para a gestão na manutenção do quadro e redução de custo comanálises de custos variáveis (como banco de horas e comissão).
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Hanns Schults e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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