Diego Nicolau dos Santos

Outras informações:
Fui responsável por gerenciar todas as demandas referentes à implantação do Software de Força de Vendas da TOTVS junto à clientes de todos os segmentos e regiões do Brasil. Formação do time e liderança de mais de 20 pessoas entre implantadores e gerentes de projetos. Responsável por garantir as metodologias de projetos para que as entregas ocorressem dentro do cronograma. Gestão de conflitos e interesses dos projetos unindo váriso players de tecnologia. RESULTADOS: Reformulação de 50% da equipe. Implantação de metodologia ágil no processo de implantação reduzindo em 75% o tempo de implantação em projetos standard. Elevação de 300% no reconhecimento de receita de projetos com o mesmo número de pessoas, por meio de otimizações de processos e estabelecimento de metodologias de atuação.

Outras informações:
Prospecção, negociação e implantação de novos restaurantes da rede em Shopping Centers e Aeroportos. Interface direta com a Diretoria e Presidência para aprovação das mesmas. Além disso, também fui responsável por garantir a qualidade de todos os processos após a efetivação de um novo contrato de locação, ou seja, garantir que as etapas da implementação dos restaurantes aconteçam dentro dos prazos até a data de inauguração, fazendo interface com jurídico, arquitetura, engenharia, legalização e operações mediando necessidades e conflitos da empresa com os shopping centers. Bem como atuei no relacionamento com os empreendimentos após a operação inaugurada e em funcionamento mediando os interesses entre ambas as partes em diversos tipos de situação, como necessidade de desconto em aluguéis, renovações de contratos de locação, mediação de conflitos de diversos âmbitos . RESULTADOS: 100% da meta de expansão de 2020 atingida em março/20. Mais de 300 mil reais ganhos em redução de aluguéis em contratos de renovação. Mais de 500 mil reais em renegociações de custos de ocupação em shopping centers. Mais de 100 mil reais em multas isentadas. Mais de 30 restaurantes inaugurados em 9 meses.

Outras informações:
Co-fundador da empresa, com o objetivo de transformá-la em uma empresa relevante na região e com atuação nas 5 regiões do país, elaborando e garantindo a execução do planejamento estratégico. Na direção comercial fui responsável por estruturar a área, contratar e treinar o time, buscar parceiros corporativos e profissionalizar as práticas comerciais com KPI's e playbooks de processos de vendas. No marketing além da responsabilidade de experiência e cuidado com a marca, foi criado a unidade de negócios EAD, que cuidava de toda a gestão de conteúdo e copyrighting via web e da entrega de cursos digitais para empresas. Como consultor, entreguei consultorias e treinamentos em gestão comercial para grandes empresas do setor cooperativo, como Sistema Sicredi, Sicoob e Unimed. RESULTADOS: Mais de 5 mil horas de treinamentos e consultoria em 3,5 anos. Mais de 1000 gestores treinados em mais de 200 empresas. Retenção de mais de 80% dos clientes. Do zero ao milhão de faturamento anual em 3 anos. Aquisição e fidelização de grandes contas em todas as regiões do país. Credenciamento no Sistema OCE/BR-Sescoops de 6 estados. Selo de reconhecimento internacional pela certificadora canadense em desenvolvimento de líderes LeaderArt Internacional Inc.

Outras informações:
Superintendente responsável pelo Parque Shopping Prudente, empreendimento do Grupo Muffato. Um cenário bastante desafiador, pós-pandemia, com o varejo ainda em recuperação e lojistas bastante alavancados financeiramente. Responsável por todas as áreas do shopping, respondendo por comercial, financeiro, operações, relacionamento com lojista, marketing e gestão de contratos de terceiros, havendo envolvimento direto em todas as áreas, principalmente comercial, operações e marketing. Cumprimento do planejamento estratégico 2022 garantindo a redução de custos condominiais e maximização das receitas de aluguel. Análise do desempenho de todas as áreas do shopping, buscando aderência aos processos e objetivando o custo de ocupação ideal, com foco na redução de custo condominial, maximização da rentabilidade, relacionamento com o lojista e redução de vacância. RESULTADOS: Assinatura de 28 contratos em 8 meses, entre quiosques, lojas e eventos. Redução de 50% na vacância de lojas. Aumento de 300% na receita de eventos e mídia. Retenção de 100% de lojistas críticos. Redução total de atitivos de desconto. Aumento de 85% no SSS YoY no mesmo período e 42% frente à 2019 (Ano pré-pandemia). Economia de mais de R$190 mil em custos condominiais frente ao orçado.

Outras informações:
Minha missão foi liderar equipes comerciais de projetos ainda em desenvolvimento, greenfields e expansões, garantir a qualificação do projeto de um novo shopping, sempre atento ao planejamento estipulado. Deter o conhecimento do mercado a qual o shopping está inserido buscando a aproximação com os lojistas regionais e com todo envolvimento das equipes internas, como Key Account e Parceiros Corporativos. Atuei em vários projetos, sendo dois os principais e que atuei por mais tempo: O Catuaí Shopping Cascavel no Paraná, em que atingimos a marca de 89% do empreendimento comercializado, sendo que o empreendimento foi embargado pela justiça e não havia previsão para inauguração; e a expansão do Capim Dourado Shopping em Palmas/TO, que inaugurou em Junho/15 com mais de 90% de taxa de ocupação. Ambos os projetos considerados críticos pela Cia. e em ambos geramos mais de 120 Milhões de Reais em VGL (Valor Geral da Locação) e mais de 40 mil m² de ABL locada. Um dos melhores resultados em novos empreendimentos no segmento de shopping certers no Brasil. -------- Como Gerente de Contas (Executivo Comercial Senior) atuei na comercialização de lojas em Greenfields e Expansões, consistindo em prospecção de novos lojistas, negociação de aluguéis, cessões de direito e tudo que envolve o Real State, envolvendo altas cifras, atendimento personalizado, mensuração de resultados nos projetos Catuaí Shopping Cascavel e Londrina Norte Shopping. Resultados: 30 milhões de Reais em VGL (Valor Geral de Locação) em 18 meses no cargo.

Outras informações:
Implantação do núcleo de Inteligência de Mercado na indústria; tratamento de informações para tomadas de decisões estratégicas, captação das movimentações do mercado. Elaboração e análise de viabilidade econômica de novos produtos, análise da evolução de dados de mercado; previsão de vendas futuras para novos produtos, e produtos em comercialização. Análises de Retorno do Capital Investido (ROI), Taxa Interna de Retorno (TIR) e Payback. Estudo de portfólio atual de produtos, utilizando o sistema SAP e ferramentas de gestão dentro do Excel, ciclo de vida de produtos e análise de concorrência. Resultados: Desde a implantação do núcleo de Inteligência de Mercado a empresa registrou mais de 80 novos produtos viáveis, com potencial de trazer a receita de R$ 50 milhões por ano. Através das ferramentas de gestão de portfólio que criei, a rentabilidade em 2011 aumentou 40%. Com as movimentações da concorrência que identificamos, neutralizamos em 38% as ações concorrentes que implicam diretamente nas vendas da empresa através de ações de contrapartida.

Outras informações:
Vendas de medicamentos para farmácias de todo o país através do sistema de televendas e no campo. Adquiri experiência, em abordagem ao cliente, pós-vendas e atendimento. Treinamento para a capacitação de novos colaboradores no mesmo departamento. Abertura do mercado de todo o interior de SP.

Outras informações:
Cuidar da rentabilidade e resultados comerciais da rede de 22 lojas, que representam 25% do faturamento da cooperativa, chegando a 500 milhões por ano. Reestruturação das políticas comerciais. Implantação de políticas de remuneração variável, processos comerciais, padrões de atendimento. Além disso atuar juntamente com os gerentes de cada unidade para aumentar o Market Share e Customer Share na região de atuação (Oeste do PR e Sul do MS). RESULTADOS: Aumento de 40% das unidades que passaram a bater metas de vendas em 2020. Implantação de um novo fluxo de compras para ganhar competividade em linhas de produtos com valores agregados. Reestruturação dos rituais de planos de ação com os gerentes das unidades, como implantação de encontros semanais e mensais de indicadores e resultados.

Outras informações:
Licenciado a ministrar dois programas de educação corporativa da companhia canadense LeaderArt International: International Leader Coach Certification e The Art of Selling.

Outras informações:
Professor Convidado para a Disciplina de Liderança Coaching para a Pós Graduação Lato Sensu nível especialização MBA em Estratégias Cooperativas com ênfase em Gestão de Pessoas na Modalidade de Educação à Distância.

Outras informações:
Professor convidado para a disciplina de Gestão por Competências no MBA em Liderança e Coaching Campus Cascavel

Outras informações:
Coordenador do MBA em Desenvolvimento Humano com Ferramentas de Coaching. - Professor Convidado na disciplina de Administração de Conflitos em Equipes na Especialização em Saúde Coletiva. - Professor Convidado na disciplina de Liderança e Formação de Equipes nos MBAs em Gestão de Pessoas e; Gestão Empresarial. - Professor Convidado na disciplina de Alta Performance e Comportamento Empreendedor e; Liderança Situacional no MBA em Desenvolvimento Humano com Ferramentas de Coaching. - Professor Convidado na disciplina de Relacionamento Corporativo no MBA em Desenvolvimento de Práticas Corporativas. - Professor Conteudista na disciplina de Desenvolvimento de Habilidades Empresariais no MBA em Gestão Empresarial EAD. - Professor Conteudista na disciplina de Gestão de Pessoas e Equipes no MBA em Gestão Empresarial EAD. - Professor Convidado na disciplina de Comportamento Humano Organizacional para a Especialização em Docência do Ensino Superior.