Ellen Kecia Silva Santiago

Graduação em Consultoria Organizacional e Secretariado . Atualmente é instrutora da Grau Técnico , já ministrou cursos do Pronatec/UECE, na Fundação Bradesco, Unifametro . Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão de Pessoas e Processos nas áreas de atendimento e saúde. Interesse e aperfeiçoamento na área de Diversidade e Inclusão.

Informações coletadas do Lattes em 06/02/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Consultoria Organizacional

2014 - 2016

Faculdade Estácio do Ceará, Estácio FIC
Título: Gestão de Pessoas na área de Projetos

Graduação em Secretariado

2012 - 2014

Faculdade Ateneu
Título: Imagem das Secretárias nas Telenovelas
Orientador: Marly dos Santos Alves

Graduação em Comunicação Social Publicidade e Propaganda

2004 - 2007

Faculdades Nordeste
Título: Merchadsing nas Telenovelas : Estudo da novela Paraíso Tropical

Formação complementar

2022 - 2022

Acessibilidade, Diversidade e Inclusão. (Carga horária: 360h). , FACULDADE UNISE, UNISE, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia Social/Especialidade: Processos Grupais e de Comunicação.

Grande área: Outros / Área: Secretariado Executivo.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Filosofia / Subárea: Ética.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Pessoas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Recursos Humanos.

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - Atual

Centro de Ensino Grau Técnico - Unidade bezerra de Menezes

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Instrutor de Ensino, Carga horária: 9

Outras informações:
Instrutor nas áreas de Introdução á ética, empreendedorismo, Responsabilidade Social, Gestão de Pessoas, Recrutamento e Seleção e Treinamento.

2017 - 2020

fundação bradesco

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Instrutor

Outras informações:
Cursos em Atendimento , Administração

2022 - 2022

PRONATEC

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 80

Outras informações:
Curso - MEI - Micro empreendedor

2020 - Atual

Hapvida

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação em propostas de venda comercial e MKT Analise de documentação regulatória de vendas. Acompanhamento dos contratos empresariais (Interface entre relacionamento e comercial) Solicitação /Processos de viagem.

2017 - 2019

Hapvida

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processos, Carga horária: 220

Outras informações:
Acompanhamento do processo de cobrança. Acompanhamento e resolução de chamados virtuais. Responsável por capacitar equipes de Back Office Responsável por reembolso de atendimento fora da rede odontológica Acompanhamento e adesão dos processos dos planos de continuidade PAD(aposentados e demitidos) Área de processos odontológicos

2016 - 2016

Hapvida

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora Comercial, Carga horária: 220

Outras informações:
Substituição de licença maternidade. Responsável pelos resultados, geração de arquivos e envio de valores das comissões dos parceiros de vendas. Acompanhamento do pagamento de nota fiscal . Acompanhamento de boletos de plano dos parceiros de vendas. Relacionamento com os parceiros de vendas Assessoria para Alta gestão do comercial Processos e prestação de contas de viagem.

2017 - 2017

CLIMEG

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora Administrativo, Carga horária: 220

Outras informações:
Contratação temporária para substituição de licença maternidade Responsável pela gestão da Clinica Pecém e/ou Fortaleza. Acompanhamento da equipe de atendimento Acompanhamento da equipe de Enfermagem e outros profissionais de saúde. Acompanhamento dos Indicadores (Exame, atendimento, caixa do dia, entrega de exames) Responsável pelo acompanhamento da escala dos médicos. Relacionamento com as empresas e parceiros

2003 - 2015

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão de Pessoas: Gestão de equipe , Recrutamento e Seleção , Treinamentos, Feedbacks ,Avaliação ,Férias , Demissão e Processos Administrativos.