Vitor Marques Borges Pereira
Gerente recursos humanos, especializado em treinamento e desenvolvimento, especialista na indústria de offshoring e outsourcing. Inteiramente dedicado ao desenvolvimento do capital intelectual das companhias onde atua.
Em sua carreira prestou serviço para clientes globais líderes em seus mercados como: Mastercard, Netflix, General Motors, Shopee e Twitter.
Formado em gestão de Recursos Humanos e com um MBA em Gestão de pessoas com ênfase em liderança Organizacional, atua com ensino andragógico em universidades corporativas com grande perícia em método socrático de ensino e mediação de discussões.
Ampla experiência com coordenação direta de time de analistas de treinamento com foco em liderança motivacional.
Responsável pela criação de matrizes de treinamento iniciais e de melhoria continua.
Habituado com mapeamento de plano de aula e grades de capacitação.
Responsável pela Interação com cliente contratante para negociação de cronogramas, desenvolvimento de projetos e alinhamento de processos do serviço de atendimento ao consumidor.
Administrador da rotina de trabalho de equipes de apoio, garantindo cumprimento de metas e prazos pré estabelecidos.
Elaboração da estratégia/técnica de treinamento empregada nas iniciativas executadas.
Confecção se materiais e apresentações executivas.
Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de treinamento.
Recorrente atuação com recrutamento e seleção de analistas para composição do time de treinamento e desenvolvimento.
Informações coletadas do Lattes em 07/02/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gestão de Pessoas
2019 - 2020
Universidade Anhanguera de São Paulo
Título: N/A
Orientador: N/A
Graduação em Gestão de Recursos Humanos
2017 - 2019
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
Histórico profissional
Experiência profissional
2020 - Atual
TeleperformanceVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Recursos Humanos - Treinamento e D, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
* Coordenação direta de time de analistas de treinamento com foco em liderança motivacional.
* Responsável pela criação de matrizes de treinamento iniciais e de melhoria continua.
* Mapeamento de plano de aula e grades de capacitação.
* Interação com cliente contratante para negociação de cronogramas, desenvolvimento de projetos e alinhamento de processos do serviço de atendimento ao consumidor.
* Administração da rotina de trabalho, garantindo cumprimento de metas e prazos pré estabelecidos.
* Elaboração da estratégia/técnica de treinamento empregada nas iniciativas executadas.
* Confecção se materiais e apresentações executivas.
* Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de treinamento.
* Recrutamento e seleção de analistas para composição do time de treinamento e desenvolvimento.
* Responsável pela formação e capacitação de colaboradores recém chegados a Cia.
* Responsável pelo desenvolvimento e aplicação de conteúdos de atualização de processos internos do cliente corporativo.
* Direcionamento funcional de agentes dentro de ambiente de treinamento, incluindo monitoria de casos, feedbacks e coachings de desenvolvimento contínuo.
* gameficação de conteúdos, aplicação de técnicas de facilitação de conteúdo e metodologias de ensino andragógicas.
* Criação de material de treinamento para reversão de indicadores, melhoria de qualidade e csat.
* Coleta e análise de dados operacionais para criação de projetos multimídia com ênfase em educação continua.
* Comunicação entre as áreas de qualidade, operações e WFM para coordenar ações eficazes que visam alavancar resultados e cuidar da manutenção do clima organizacional da companhia.
2016 - 2019
TeleperformanceVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Treinamento Bilingüe, Carga horária: 48
Outras informações:
* Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento.
* Identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento da organização.
* Criação de iniciativas inteiramente novas ou reformuladas para melhoria continua de programas existentes.
* Condução e aplicação das sessões de treinamento e suas dinâmicas.
* Identificação de metas e resultados desejados pelos stakeholders.
* Criação de padrões de avaliação e comparação para determinar o sucesso do programa.
* Produção de guias, vídeos e outros conteúdos de apoio.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Vitor Marques Borges Pereira e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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