Eliane Hala Santos

Doutora em "Economía y Gestión de las Organizaciones" pela Universidad de Zaragoza/Espanha, com pesquisa desenvolvida sobre o uso de TIC e Flexibilidade Organizacional em empresas do segmento de Turismo de negócios e eventos do Brasil. Mestrado em "Gestión de las Organizaciones" na Universidad de Zaragoza/Espanha, na área de Comercialização e Investigação de Mercados (Turismo), Pós-graduação Latu Sensus em MBA de Comércio Eletrônico - FGV/Fundação Getúlio Vargas, Graduação em Tecnólogo em Processamento de Dados - Faculdades Reunidas Nuno Lisboa, Formação de Guia de Turismo Regional/Nacional e Internacional. Mais de 20 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação/Comunicação e Turismo.

Informações coletadas do Lattes em 12/04/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em ECONOMÍA Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

2014 - 2018

Universidad de Zaragoza
Título: Uso de TIC y la Flexibilidad de la Estructura Organizativa. Relación con los Resultados de las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil
Orientador: Prof. Dra. María José Jiménez Vela
Coorientador: Prof. Dra. Manuela Pérez Pérez. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: TIC; FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL; TURISMO DE NEGÓCIOS E EVENTOS; VIAGENS CORPORATIVAS; MICE; ADMINISTRAÇÄO DE EMPRESAS. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo. Setores de atividade: Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas.

Mestrado em GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

2008 - 2010

Universidad de Zaragoza
Título: Marketing Turístico: Una Aplicación del Enoturismo en Brasil,Ano de Obtenção: 2010
Orientador: Prof. Dra. Carmina Fandos
Palavras-chave: ENOTURISMO; TURISMO REGIONAL; MARKETING TURÍSTICO.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Graduação em TECNÓLOGO EM PROCESSAMENTO DE DADOS

1989 - 1992

Faculdades Reunidas Nuno Lisboa
Título: OPERA - Sistema de Operaçäo de Sistemas
Orientador: Prof. Flavio Araújo
Bolsista do(a): CREDITO EDUCATIVO - CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CREDUC, Brasil.

Ensino Médio (2º grau)

1983 - 1985

CENTRO TÉCNICO CETECON

Formação complementar

2016 - 2016

Extensão universitária em Inteligencia emocional, Psicología positiva, Coaching de equipos y emprendi. (Carga horária: 12h). , Universidad de Zaragoza, UNIZAR, Espanha.

2016 - 2016

Extensão universitária em El estilo en la escritura académica. (Carga horária: 20h). , Universidad de Zaragoza, UNIZAR, Espanha.

2016 - 2016

Extensão universitária em Cómo hacer un Curriculum Académico. (Carga horária: 8h). , Universidad de Zaragoza, UNIZAR, Espanha.

2015 - 2015

Extensão universitária em Técnica de de Investigación Cuantitativa Modelos de Ecuaciones Estructurale. (Carga horária: 14h). , Universitat Jaume I, UJI, Espanha.

2014 - 2015

Extensão universitária em Inglés Académico. (Carga horária: 20h). , Universidad de Zaragoza, UNIZAR, Espanha.

2013 - 2013

Calificación - Nível B1 - Diploma DELE. (Carga horária: 8h). , Instituto Cervantes, IC, Brasil.

2008 - 2008

Curso de Espanhol (Rio de Janeiro). (Carga horária: 90h). , WIZARD - Curso de Idiomas, WZ, Brasil.

2008 - 2008

Curso Intensivo de Espanhol. (Carga horária: 45h). , Universidad de Zaragoza, UNIZAR, Espanha.

2007 - 2007

GUIA DE TURISMO - EXCURSÄO INTERNACIONAL. (Carga horária: 150h). , CURSO MARC APOIO, MA, Brasil.

2005 - 2007

CURSO DE INGLÊS. (Carga horária: 300h). , BRASAS - ENGLISH COURSE, BR, Brasil.

2005 - 2005

SEMANA RESIDENCIAL/SEMINARIO EM GESTÄO DE NEGÓCIOS. (Carga horária: 40h). , Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa, ISCTE, Portugal.

2004 - 2005

GUIA DE TURISMO - REGIONAL E EXCURSÄO NACIONAL. (Carga horária: 300h). , CURSO MARC APOIO, MA, Brasil.

2003 - 2003

Curso de Inglês(Londres). (Carga horária: 120h). , EF - Education First Language, EF, Inglaterra.

2000 - 2001

MBA em E-BUSINESS. (Carga Horária: 382h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil. , Título: DESENVOLVIMENTO E GESTÄO DE PORTAL DE MÚSICOS. , Orientador: PROF. ANDRÉ VALLE. , Palavras-chave: PÓS-GRADUAÇÄO LATU SENSU.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: GUIA DE TURISMO.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Banco de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Linguagens de Programação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Participação em eventos

INVTUR 2021. Uso de TIC e flexibilidade da estrutura organizacional: Relação com os resultados das agências de turismo de negócios & eventos do Brasil. 2021. (Congresso).

FITUR ? ?Feira Internacional de Turismo?. 2018. (Feira).

Seminário do Dept. de Dirección y Organización de Empresas.The Use of ICT and Organizational Structure Flexibility. Relationship with Firm Performance in Brazils Business Tourism & Events Agencies. 2018. (Seminário).

FITUR ? ?Feira Internacional de Turismo?. 2017. (Feira).

Seminário do Dept. de Dirección y Organización de Empresas.Relación entre el uso de las TIC y la Flexibilidad de La Estructura Organizativa. Sus efectos en los resultados de las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil. 2017. (Seminário).

V Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa.Relación entre el uso de las TIC y la Flexibilidad de La Estructura Organizativa. Sus efectos en los resultados de las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil.. 2017. (Seminário).

BTL ? ?Feira Internacional de Turismo?. 2016. (Feira).

EIBTM ? ?Feria de negocios de Incentivos, Eventos y Reuniones?. 2016. (Feira).

IV Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa.Relación entre el uso de las TIC y la Flexibilidad de La Estructura Organizativa. Sus efectos en los resultados de las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil. 2016. (Seminário).

Workshop de Negocio de Impacto Social. 2016. (Seminário).

XIX Congreso Internacional AECIT 2016. Relación entre el uso de las TIC y la Flexibilidad de La Estructura Organizativa. Sus efectos en los resultados de las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil. 2016. (Congresso).

EIBTM ? ?Feria de negocios de Incentivos, Eventos y Reuniones?. 2015. (Feira).

FITUR ? ?Feira Internacional de Turismo?. 2015. (Feira).

III Jornada de AECIT de Proyectos de Investigación en Turismo. 2015. (Seminário).

III Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa.Relación entre el uso de las TIC y la Flexibilidad de Recursos Humanos. Sus efectos en los resultados en las agencias de viajes corporativos.. 2015. (Seminário).

COMTUR ? ?Congreso por la Competitividad del Turismo en Espaa. 2014. (Congresso).

II Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa. 2014. (Seminário).

Produções bibliográficas

SANTOS, E. H. ; JIMENEZ, M. J. V. ; PEREZ, M. P. . The Use of ICT and Organizational Structure Flexibility. Relationship with Firm Performance in Brazils Business Tourism & Events Agencies.. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, E. H. ; JIMENEZ, M. J. V. . Relación entre el uso de las TIC y la flexibilidad organizativa. Sus efectos en los resultados en las agencias de Turismo de Negocios & Eventos de Brasil. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

SANTOS, E. H. . Base de empresas brasileiras do segmento de Viagens Corporativas, de Incentivos e Eventos. 2015.

SANTOS, E. H. ; JIMENEZ, M. J. V. ; GARCES, S. A. . Pesquisa a Empresas Brasileiras do segmento de Viagens Corporativas, de Incentivos e Eventos. 2016. (Pesquisa científica (tese doutoral)).

Prêmios

2018

Doctorado Internacional - Mención "Cum Laude", Universidad de Zaragoza - Espanha.

Histórico profissional

Endereço profissional

NOESIS CONSULTORIA E PROGRAMAÇÄO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS LTDA.. , Praia Botafogo - de 285/286 ao fim, Botafogo, 22250040 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 984224538, URL da Homepage:

Experiência profissional

2019 - Atual

NOESIS CONSULTORIA E PROGRAMAÇÄO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS LTDA.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora de Testes de BI/Analytics, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Prestadora de serviços como Consultora de Testes no desenvolvimento de software - Análise da especificação e desenho de testes do projeto de BI / Analytics - Demandas evolutivas de BI

2018 - 2019

NOESIS Portugal - Consultadoria em Sistemas Informáticos, S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor de Testes Informáticos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2014 - 2018

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Doutorado Pleno no Exterior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Doutoranda de "Economía y Gestión de las Organizaciones" na Universidad de Zaragoza/Espanha, com linha de pesquisa na área de Administraçäo de empresas, Tecnologia da Informaçäo e Comunicaçäo, Flexibilidade Organizacional em empresas do turismo de negócios e eventos, que corresponde ao segmento turístico mundial MICE (Meeting, Incentive, Conferences y Exhibitions).

2014 - 2014

Spassu Tecnologia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ADMINISTRADORA DE DADOS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Prestadora de Serviços como Consultora e Administradora de Dados no cliente Petrobrás - Modelagem de dados Lógico e Físico em projetos da área de exploraçäo de petróleo - Análise de requisitos de dados e Integração ao modelo Corporativo do cliente

2009 - 2014

CPM Braxis Outsourcing

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS/ADMINISTRADORA DE DADOS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Prestadora de serviços como Consultora e Administradora de Dados no cliente Bradesco Seguros - Criação de Modelo de dados Lógico e Físico em Projetos de CRM e BI na área de Seguros - Análise de requisitos e de Integração ao modelo Corporativo da empresa - Ferramentas utilizadas : Erwin 8.2, Scmer, Domain Browser, Oracle 9.0

2008 - 2009

EL RINCÓN - FRUTOS SECOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ASSESSORA DE VENDAS, Carga horária: 14

Outras informações:
- Desenvolvo a atividade de atendimento ao cliente e assessoria às vendas da rede de lojas do grupo El Rincón de Frutos Secos(www.fselrincon.es) na cidade de Zaragoza na Espanha, me dedico em período parcial para compartilhar com o tempo de estudos no curso de Máster Oficial en Gestión de las Organizaciones, na Universidade de Zaragoza.

2007 - 2008

BTR SIGHTSEEING

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇOS, Enquadramento Funcional: GUIA DE TURISMO, Carga horária: 8

Outras informações:
- Guia de Turismo Receptivo de grupos no Rio de Janeiro: Centro Histórico, Pão de Açúcar, Corcovado, Praias, Ensaios de Escola de Samba, Sambódromo

2006 - 2006

RENTAMAR TURISMO

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇOS, Enquadramento Funcional: GUIA DE TURISMO, Carga horária: 8

Outras informações:
- Guia de Turismo Receptivo de Cruzeiros Marítimos - Guia de Turismo Receptivo de grupos no Rio de Janeiro: Centro Histórico, Pão de Açúcar Corcovado, Praias, Ensaios de Escola de Samba, Sambódromo

2005 - 2006

Bradesco Seguros

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS(Administradora de dados), Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de Sistemas responsável pela Desenvolvimento e Homologação de Modelo de dados Lógico e Físico em Projetos de Sistemas de Seguros - Análise dos requisitos e de Integração ao modelo Corporativo da empresa - Ferramentas utilizadas : Erwin 6.0, Scmer, Domain Browser, Oracle 9.0

2006 - 2008

Telemar Norte Leste - Rio de Janeiro

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO DE VENDAS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Especialista de sistemas e líder de projetos em desenvolvimento em bases informacionais de clientes Corporativos na área de Planejamento e Marketing de Vendas - Gestão de Projetos e Demandas na área de Automação de Vendas B2B - Negociaçäo de Contratos com fornecedores - Treinamento de usuários em projetos implementados no Planejamento B2B - Ferramentas utilizadas : Business Objects, Sadig, Hyperion Analyzer, SAS

2003 - 2005

Telemar Norte Leste - Rio de Janeiro

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ESPECIALISTA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÄO, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de Negócios de Sistemas Gerenciais e Gestão em Projetos de Data Warehouse - Liderança de projetos e Especificação de requisitos para desenvolvimento na fábrica de software IBM - Negociação de contratos e acompanhamento em projetos de fornecedores externos - Ferramentas utilizadas : Informatica Power Center 6.0, Business Objects 6.0, Oracle 9.0 e SQL/Server

2001 - 2003

Optimus Telecomunicações S.A

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE QUALIDADE DE SOFTWARE, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de Qualidade de software, alocada na área de Quality Assurance Management da empresa no ramo de Telecomunicações, aplicando as práticas de qualidade em seu processo de desenvolvimento de software do nível 2 do Modelo CMMI. - Criação e apresentação do plano, contendo proposta de implementação da área de Qualidade da empresa para o desenvolvimento de projetos Data Warehouse, contendo atividades de : Requirements Management, Software Quality Assurance, Configuration Management e Testing. - Criação e implementação do Modelo para Integração de dados do Departamento de Qualidade. - Criação e implementação de Métricas com indicadores de qualidade e de actividades realizadas no processo de desenvolvimento de software da Optimus - Ferramentas utilizadas : Caliber-RM 3.2, Rational Unified Process (RUP), Test Director 7.2, Oracle 8.0, Business Objects 5.0 e Power Center 5.1.

1998 - 1998

PORTUGAL PREVIDENTE

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de Sistemas com desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão de Cobranças - Ferramentas utilizadas : Natural 2.0 e DB2

1998 - 2001

Banco Boavista

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS(Administradora de Dados), Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de sistemas, responsável pela Administração e modelagem de dados de Sistemas Corporativos e Projetos de Data Warehouse - Participação na modelagem de dados do projeto de Database Marketing - Ferramentas utilizadas : Oracle Designer 2000, Oracle 7.0, Adabas e DB2

1997 - 1997

Banco Boavista

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS(Administradora de Dados), Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Analista de sistemas em Administração de dados e Modelagem de dados de Sistemas Corporativos - Ferramentas utilizadas : Oracle Designer 2000, Predict, Oracle 7.0 e Adabas

1993 - 1997

SOUZA CRUZ - CIA DE CIGARROS

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Programadora de sistemas, desenvolvimento e Manutenção da Controladoria da empresa - Analista de sstemas, Administração e Modelagem de dados de Projetos em Downsizing - Ferramentas utilizadas: Natural 2.0, Oracle Case 5.1, Oracle Designer 2000, Oracle 6.0 e Adabas

1991 - 1993

POLYGRAM GRAVADORA DE DISCOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: PROGRAMADORA DE SISTEMAS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Programadora, Desenvolvimento e Manutenção do Sistema de Direitos Autorais - Ferramentas utilizadas : Natural 2.0 e Adabas

1989 - 1991

CURSO JMS

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: Instrutor de Microinformática, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Instruto(professora) em cursos de microinformática: - Sistema operacional MS-DOS - Linguagem de programação COBOL - Linguagem de programação DBASE III - Linguagem de programação DBASE III Plus - Técnica de programação Top-Down

1988 - 1989

Micro News Curso de Computação

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Instrutor de microinformática, Carga horária: 30

Outras informações:
- Instruto(professora) em cursos de microinformática: - Linguagem de programação COBOL - Técnica de programação estruturada