Bianca Santos Reis

Graduada em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal de Sergipe. Especializada em UX Design pela UNESC. Certificada em Cérebro e Design pela PUCRS; Linguagem Simples pela Comunica Simples; Acessibilidade digital pela How Education e Design Instrucional pela ENAP. Atua como UX Writer Sênior na ClickBus, passou por empresas como Bradesco Seguros e Livelo Brasil também na área de UX. Participou de eventos de acessibilidade e UX Writing no Brasil, e realizou um intercâmbio de Business English em Londres (Inglaterra). Atuou como Especialista Visitante (EV-3) pelo CNPq no projeto "O impacto da tecnologia para promover inclusão no ambiente de trabalho", onde participou da criação de uma tecnologia com foco em tornar textos mais acessíveis utilizando diretrizes de Linguagem Simples e da WCAG. Ministrou o módulo de Linguagem Acessível e Inclusiva na Aldeia Academy, atuou como professora convidada de Linguagem Acessível e UX Writing na Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologias (EBAC). Palestrou em eventos de tecnologia abordando os temas: articulação de decisões de design; linguagem acessível; UX Writing no processo de design; escrita concisa e humanizada. Domina técnicas para escrita de textos simples e acessíveis para interfaces digitais e criação de produtos digitais de educação. Tem experiência com entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas quantitativas e análises de resultados. O seu foco profissional e acadêmico está na otimização da aprendizagem por meio de textos simples e hierarquias funcionais.

Informações coletadas do Lattes em 20/09/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em User experience e design de experiências

2023 - 2024

Universidade do Extremo Sul Catarinense
Título: Não se aplica

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2016 - 2020

Universidade Federal de Sergipe
Título: DÁ UM GOOGLE: MARKETING DE CONTEÚDO NA ERA DA BUSCA. UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO NO BLOG CORPORATIVO DA ROCK CONTENT.
Orientador: Eduardo Vieira Teixeira

Formação complementar

2024 - 2024

Design Instrucional para nativos e imigrantes digitais. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2024 - 2024

Pesquisa etnográfica e análise de contexto para UX. (Carga horária: 1h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2024 - 2024

Design para Solução de Problemas. (Carga horária: 1h). , Tera, TERA, Brasil.

2024 - 2024

Business English. (Carga horária: 30h). , English Path, ENGLISH PATH, Inglaterra.

2024 - 2024

Psicologia Cognitiva aplicada a UX. (Carga horária: 1h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2024 - 2024

Design Instrucional e Tecnologia com Articulate Storyline. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2023 - 2023

Extensão universitária em Lean Design Documentation. (Carga horária: 12h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2023 - 2023

Extensão universitária em Cérebro e Design. (Carga horária: 10h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2023 - 2023

Método Comunica Simples. (Carga horária: 30h). , Comunica Simples, COMUNICA SIMPLES, Brasil.

2023 - 2023

Comunicação Não Violenta. (Carga horária: 2h). , Howplus, HOWPLUS, Brasil.

2022 - 2023

Extensão universitária em UX, UI e PRODUCT DESIGN. (Carga horária: 120h). , UX Unicórnio, UX UNICÓRNIO, Brasil.

2022 - 2023

Design Conversacional. (Carga horária: 10h). , Trampos Academy, TRAMPOS ACADEMY, Brasil.

2022 - 2022

UX Writing e Conteúdo Digital. (Carga horária: 14h). , Aldeia, ALDEIA, Brasil.

2022 - 2022

Tom de Voz. (Carga horária: 3h). , Mergo User Experience, MERGO, Brasil.

2022 - 2022

Acessibilidade Digital. (Carga horária: 15h). , How Bootcamps, HOW, Brasil.

2018 - 2018

Planejamento Publicitário. (Carga horária: 32h). , CEC Cursos, CEC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Lingüística / Subárea: Linguagem Simples.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Experiência do usuário.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Produtos de educação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Acessibilidade.

Organização de eventos

Mário Oliveira ; REIS, B. S. . Café com Case. 2019. (Outro).

Participação em eventos

Como anda o mercado de UX Writing em 2024?.Como anda o mercado de UX Writing em 2024?. 2024. (Seminário).

Design Instrucional: crie seu protótipo de produto educacional em 2 dias. 2024. (Oficina).

Escrevendo textos de UX concisos e humanos.Escrevendo textos de UX concisos e humanos. 2024. (Oficina).

3 dias de Linguagem Acessível e Inclusiva.Linguagem Acessível e Inclusiva. 2023. (Simpósio).

Como Articular Decisões de Design.Como Articular Decisões de Design. 2023. (Oficina).

Quero migrar para UX Writing. E agora?.Quero migrar para UX Writing. E agora?. 2023. (Simpósio).

Seniortec Experience 2023. Por que UX Writing é mais que escrever?. 2023. (Congresso).

UX Writing. 2023. (Simpósio).

UX Writing Day 2023. 2023. (Encontro).

3 dias de UX Writing: conceito, boas práticas e ferramentas. 2022. (Oficina).

5ª edição do Link: festival digital de acessibilidade. 2022. (Encontro).

Acessibilidade: a vida (da pessoa usuária) como ela é. 2022. (Seminário).

Como arquitetura de informação ajuda no dia a dia de uxers?. 2022. (Simpósio).

UX Research na Prática: 2 dias de montagem de questionários. 2022. (Oficina).

UX Writing Day 2022. 2022. (Encontro).

Strategy Summit 2021. 2021. (Simpósio).

CAFÉ COM CASE - NOVAS POSSIBILIDADES. 2019. (Outra).

Mentes Líderes. 2018. (Outra).

V IN-COMUNICAÇÕES 2018. 2018. (Simpósio).

IV SEMAC IN-COMUNICAÇÕES 2017. 2017. (Simpósio).

ENECOM. 2016. (Congresso).

In-Comunicações: Imagens E Sons Dos Cursos De Audiovisual, Jornalismo E Publicidade. 2016. (Congresso).

Produções bibliográficas

REIS, B. S. . Manual de textos UX para o dia a dia. 1. ed. Aracaju: Escrita UX Profissional, 2024. v. 1. 232p .

Outras produções

REIS, B. S. . Consultoria de carreira em UX Writing. 2024.

REIS, B. S. ; MARTINS, F. ; BOSCATTO, L. ; MAFRA, R. . Editor de leiturabilidade. 2022.

REIS, B. S. . UX Writing no Brasil. 2024. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

REIS, B. S. . LinkedIn. 2022; Tema: Escaneabilidade: uma aplicação prática em produto físico. (Rede social).

REIS, B. S. . Seu primeiro portfólio de UX Writing. 2024. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

REIS, B. S. . Módulo: Linguagem Acessível e Inclusiva. 2023. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

REIS, B. S. . 15 passos para começar em UX Writing em 2024. 2023. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Guia digital).

Projetos de pesquisa

2022 - 2023

O impacto da Inteligência Artificial para promover diversidade e inclusão no ambiente de trabalho, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Bianca Santos Reis - Coordenador / Fernanda Martins - Integrante / Darley Goulart - Integrante / Christianne Miranda - Integrante / Luigi Boscatto - Integrante / Heloísa Jacobi - Integrante., Financiador(es): Inboarding - Bolsa.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - 2022

Quero Delivery

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
Liderança direta de 7 pessoas; Projetos de UX Writing junto ao time de produto;Copywriting de e-mails; Pesquisa e análise de dados;Desenvolvimento de ações estratégicas de Marketing com foco nos usuários;Desenvolvimento de estratégias de Marketing para reforço de Branding;Planejamento estratégico de Marketing com foco na expansão do aplicativo;Gerenciamento das atividades de Marketing.

2019 - 2020

Trilha Propaganda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estrategista de Conteúdo, Carga horária: 40

Outras informações:
Elaborava o planejamento estratégico de Marketing e de Conteúdo. Planejava campanhas publicitárias e desenvolvia fluxos focados na prospecção, e conversão de leads para a área de educação.

2022 - 2022

Bradesco Seguros S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Writer, Carga horária: 40

Outras informações:
Criação de textos com foco na experiência do usuário; Moderação de testes de usabilidade e conteúdo;Revisão de fluxos conversacionais; Mapeamento de oportunidades; Boas práticas de acessibilidade.

2022 - 2024

LIVELO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Writer, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pela criação de textos para interfaces digitais por meio de técnicas como Linguagem Simples, Linguagem Acessível e psicologia com foco em UX. Participava de entrevistas como observadora e em de testes de usabilidade também como moderadora. Analisava dados internos e externos para mapeamento de oportunidades.

2024 - Atual

ClickBus

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Writer Sênior, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuando na estruturação do setor de UX Writing do zero envolvendo toda documentação, assim como o treinamento do time de Product Design. Sou responsável por: - Trilha educativa de UX Writing para Product Design - Criação do vocabulário controlado- Criação de Benchmarking de conteúdo UX - Mapeamento de oportunidades de experimentação em UX Writing - Criação de ferramentas para otimização do trabalho do time de Product Design - Realização de Workshops educativos- Participação em entrevistas e pesquisas com usuários- Escrita e revisão de textos de UX - Participação em alinhamentos com Product Designers e Product Managers

2022 - 2023

Inboarding, Inboarding

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Especialista Visitante (EV-3) - UX Writer, Carga horária: 20

Outras informações:
Título do Projeto: O impacto da Inteligência Artificial para promover diversidade einclusão no ambiente de trabalhoParticipei da criação de uma tecnologia para analisar textos com base nas diretrizes de Linguagem Simples e Acessibilidade, seguindo as normas da WCAG. Além disso, escrevi todos os textos das trilhas de onboarding e offboarding para colaboradores, aplicando técnicas de Linguagem Acessível, que foram disponibilizadas na plataforma digital aprimorada junto ao time de pesquisa.