jeferson santos
Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Anhanguera de São Paulo, em 2009, apresentando como trabalho de conclusão de curso o desenvolvimento de um sistema de automação para consultórios médicos em Visual Basic.
Pós-graduando em Gestão da Tecnologia da Informação pelo Instituto CENES/Faculdade Focus de Maringá/PR.
Atuação em gestão de serviços de TI desde 2007, com ênfase em gerenciamento de serviços (ITSM), em Central de Serviços Compartilhados (CSC), liderando equipes multidisciplinares em contratos nos setores públicos e privados, nos níveis de suporte presencial, remoto, implantação e sustentação, gestão pós-venda e viabilidade financeira.
Informações coletadas do Lattes em 08/02/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2007 - 2009
Universidade Anhanguera de São Paulo
Título: Sistema de Informação para Consultórios Médicos
Orientador: Jorge Luiz Surian
Bolsista do(a): Tivit Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia, TIVIT, Brasil.
Formação complementar
2021 - 2021
XIX Curso de Estudo de Política e Estratégia. (Carga horária: 180h). , Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra - Matriz, ADESG, Brasil.
2016 - 2016
Gestão e fiscalização de contratos públicos. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2011 - 2011
Liderança e motivação de equipes. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.
Histórico profissional
Experiência profissional
2018 - 2022
Sky Brasil ServiçosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2010 - 2018
Resource IT SolutionsVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços em TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente se serviços de TI, com foco em service desk (N1) e suporte técnico (N2). Desenho, implementação e operação.
2009 - 2010
Hold ConsultoriaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenação de Suporte Técnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2007 - 2009
TIVIT Terceirização de Processos, Serviços e TecnologiaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder AMS Suporte SAP, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
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