Paôla Oliveira Santos

Pós-Graduanda em Comunicação e Marketing Digital, Web Jornalismo e Novas Mídias (UCSAL), Pós-Graduada em Marketing (ESPM), Pós-Graduada em Comunicação Corporativa (UNIFACS). Especialista em Gestão de Processos de Negócios, Qualidade e Certificações (UNIJORGE). Graduada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda (UCSAL). Atualmente é Analista de Relacionamento Institucional da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública. Profissional com experiência em redação para veículos de comunicação interna; conhecimento em campanhas motivacionais e comportamentais; coordenação de programas institucionais; planejamento, organização e execução de eventos; monitoramento de canais de escuta (Caixa de Sugestões, Fale Conosco e Ouvidoria), análise de pesquisas e emissão de relatórios, além de condução de palestras institucionais.

Informações coletadas do Lattes em 23/04/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Especialização em Comunicação e Mkt Digital, Web Jornalismo e Novas Mídias

2018 - Atual

Universidade Católica do Salvador

Especialização em Marketing

2016 - 2017

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Plano de Marketing para produto: Catuaba Selvagem - Empresa Arbor do Brasil
Orientador: Sydney Minzione

Especialização em Gestão de Processos de Negócios, Qualidade e Certificações

2014 - 2015

Centro Universitário Jorge Amado
Título: Gestão da Comunicação no Sistema de Tratamento de Reclamações
Orientador: Luciana Faria Costa Lima

Especialização em Comunicação Corporativa

2010 - 2012

Universidade Salvador
Título: Planejamento Estratégicode Comunicação Corporativa- Happy Eventos
Orientador: Rosimeri Gatelli

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2006 - 2010

Universidade Católica do Salvador
Título: Projeto Experimental
Orientador: Charles Leahy Malheiros, Eduardo José Andrade Santos...
Bolsista do(a): .

Formação complementar

2019 - 2019

Marketing de relacionamento. (Carga horária: 16h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2017 - 2017

Gestão de Mídias Sociais- do Planejamento à execução. (Carga horária: 16h). , Skillup - cursos de Marketing Digital, SKILLUP, Brasil.

2017 - 2017

MS Excel 2010 - Intermediário. (Carga horária: 10h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2017 - 2017

MS Excel 2010 - Avançado. (Carga horária: 20h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2016 - 2016

Marketing Social. (Carga horária: 40h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2016 - 2016

Comunicação e Marketing. (Carga horária: 35h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Marketing Digital. (Carga horária: 35h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Fotografia Digital. (Carga horária: 35h). , Prime Cursos, PRIME, Brasil.

2016 - 2016

Jornalismo on line. (Carga horária: 45h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Jornalismo Impresso. (Carga horária: 45h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Marketing Estratégico. (Carga horária: 80h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2016 - 2016

Marketing Político. (Carga horária: 80h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2016 - 2016

Radiojornalismo. (Carga horária: 80h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Jornalismo. (Carga horária: 80h). , Centro Educacional Sul Mineiro, CGO, Brasil.

2016 - 2016

Marketing Político. (Carga horária: 80h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2016 - 2016

Comunicação Social. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2015 - 2015

Formação Auditor Interno ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. (Carga horária: 24h). , BRTUV, BRTUV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Publicidade e Propaganda.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo.

Participação em eventos

PROMOJOB.Marketing Promocional. 2009. (Outra).

XII Semana de MoilizaçãoCientífica - SEMOC. 2009. (Oficina).

Intercom Nordeste - IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste. 2007. (Congresso).

Outras produções

SANTOS, P. O. ; REBOUCAS, D. ; ARAUJO, R. . Comunicação e Marketing Digitais no Contexto dos Novos Saberes. 2019. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

Prêmios

2016

Mérito em reconhecimento ao excelente desempenho no grupo ocupacional do qual fiz parte, no ano de 2015., Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública (EBMSP).

2015

Grandes Mestres, Setor de Treinamento e Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos (EBMSP).

Histórico profissional

Endereço profissional

Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública. , Avenida Dom João VI , 275, Brotas, 40285000 - Salvador, BA - Brasil, Telefone: (71) 32768200

Experiência profissional

2014 - Atual

Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Relacionamento Institucional

Outras informações:
Execução de ações internas / externas de prospecção de clientes, divulgação da imagem da empresa junto aos prospects e instituições parceiras; atendimento ao público, fornecendo informações gerais sobre serviço e procedimentos da instituição, buscando a fidelização dos clientes;coleta, registro de informações e tabulação de dados de pesquisa de opinião e satisfação do público interno e externo; responsável por acompanhamento dos canais de escuta Fale Conosco, Ouvidoria, Caixa de sugestões, além de intermediação de conflitos e padronização de respostas aos públicos e emissão de relatórios.

2018 - 2019

Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Presidente da CIPA - Gestão 2018/2019

2017 - 2018

Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Presidente da CIPA - Gestão 2017/2018

2013 - 2014

Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Relacionamento Institucional

Outras informações:
Relacionamento com público interno e externo presencial, por telefone ou e-mail; recepção e acompanhamento de visitantes (possíveis candidatos) nas unidades acadêmicas da Bahiana, com o objetivo de apoiar o processo de escolha pelos cursos da instituição; apoio em eventos relacionados ao Processo Seletivo Formativo, à matrícula e demais ações que envolvam a presença de possíveis candidatos aos cursos da instituição; apoio nas atividades relacionadas à Ouvidoria.

2011 - 2013

Promover Projetos de Comunicação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Projeto Institucional

Outras informações:
Coordenação do Programa de Visitas à Vale na Bahia; planejamento, organização e acompanhamento das visitas institucionais e relacionadas à comunidade; recepção a visitantes; condução de palestras institucionais; planejamento e realização de sensibilização em escolas da comunidade local; aplicação e tabulação de pesquisas de satisfação e emissão de relatórios.

2010 - 2011

LIQ Contax

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Comunicação/RH

Outras informações:
Redação para veículos de comunicação interna (jornal mural, intranet e boletins eletrônicos); acompanhamento de campanhas motivacionais e comportamentais;condução de palestras de integração para novos empregados; planejamento, organização e execução de ações corporativas (eventos internos, externos, feiras, palestras, ações em datas comemorativas e afins).

2009 - 2010

Capacitação, Inserção e Desenvolimento

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária da área Comercial

Outras informações:
Prospecção, cadastramento e visitas a clientes; elaboração de propostas para convênios e relatórios; planejamento de ações para o público alvo;criação do Twitter. Resultado: divulgação dos serviços da empresa em mídias sociais; criação de peças gráficas e camisas para ações externas.

2007 - 2009

VALE S/A

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária de Comunicação

Outras informações:
Redação para veículos de comunicação interna (jornal mural e boletins eletrônicos); apuração e elaboração de pautas para o jornal bimensal; apoio nas atividades de planejamento e organização de campanhas internas, eventos, recepção a visitantes e relacionamento com a comunidade; aplicação e tabulação de pesquisas de satisfação e elaboração de relatórios; recebimento, cadastramento, análise e elaboração de cartas respostas para Projetos de Patrocínio e Ações de Relacionamento;desenvolvimento e apresentação do Projeto ?Ações que transformam o futuro? para o Programa Profissionais do Futuro da Vale; integrante do Comitê de Voluntários Vale (Participação em ações voluntárias).