Paulo Laurindo Silva dos Santos

Outras informações:
Gerente de Help Desk: Gerenciar a equipe de Suporte, Implantação e Infraestrutura (escala, fluxo de atendimento, visitas técnicas, treinamentos, etc).

Outras informações:
Professor das Matérias: - Pesquisa Operacional - Projeto de Interface com Usuário - Governança e Estratégia de TI

Outras informações:
Implantação do PESTANA RIO BARRA Período: Maio/2011 a Agosto/2016. Após dez meses no grupo, como supervisor das três unidades da Bahia, fui promovido a Coordenador de TI Nordeste. Com a promoção foram acrescentadas as unidades de São Luís e Natal. Alguns projetos necessitavam de interação com as demais unidades internacionais. A partir de novembro/2014, com a saída do Gerente de TI Brasil, assumi a Coordenação de TI nacional, fazendo a Interface Brasil X Portugal. Período: Junho/2010 a Abril/2011. Supervisão de TI: Responsável pela Gestão de TI das Unidades Pestana Bahia Torre e Lodge (Rio Vermelho) e Pestana Convento do Carmo (Pelourinho). Como Gestor de TI além das responsabilidades de coordenar e administrar, uma vez a cada dois meses assumia o plantão, de final de semana, gerencial do Hotel como responsável, administrando e resolvendo conflitos e problemas inerentes a função.

Outras informações:
Coordenava a equipe de Suporte (escala, fluxo de atendimento, visitas técnicas, treinamentos, conflitos, etc) Apoiava o Gerente de Suporte nas suas atividades, controlando as respostas a implementações solicitadas ao setor de desenvolvimento.

Outras informações:
Período: Janeiro/2006 a Fevereiro/2009. Analista de Suporte (Níveis II e III): Coordenava a equipe de suporte, tratando também de contratos específicos da área de TI, também acompanhamento e suporte na migração do sistema ERP versão DOS para versão Windows Visual (CM Soluções). A partir de setembro de 2006, com a saída do Gerente de Informática, assumi funções inerentes a Gerência de TI. Período: Maio/1999 a Dezembro/2005 Assistente de Informática: Com o crescimento do parque de TI e das atividades do departamento, além de suporte, assumi uma parte dos trabalhos de coordenação e administração do departamento juntamente com o Gerente de TI. Participei ativamente no processo de preparação e Implantação do Sistema de Qualidade Norma ISO 9000:2000 no departamento e em toda a empresa como Auditor Interno. Período: Agosto/1997 a Abril/1999 Auxiliar de Informática: Destinado ao crescimento dentro da organização, já executando funções inerentes da área de tecnologia e sempre subordinado ao gerente de informática. Controle e execução de backup, plano de manutenção preventiva de equipamentos, controle do parque informática, suporte interno aos módulos de ERP da empresa (Sistema CM Soluções versão DOS), controle, programação, manutenção e acompanhamento da central telefônica (Siemens Hicom 350E). Período: Novembro/1994 a Julho/1997 Auxiliar Administrativo: Após seis meses de estágio iniciado em Julho de 1994, efetuando atividades de digitador, fui contratado para apoiar a área administrativa, Almoxarifado e Contabilidade (Sistema CM Soluções versão DOS).