Silvia Terra Ludwig

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva.

Encontro Regional do Sistema de Gestão da Ética - Edição Sudeste. 2017. (Encontro).

XI Encontro das Auditorias Internas das Agências Reguladoras. 2017. (Encontro).

XVIII Seminario Internacional Ética na Gestão: a afirmação ética dos princípios da administração pública. 2017. (Seminário).

1º Seminário da ANS de Gestão de Riscos. 2014. (Seminário).

XV Seminário Internacional Ética na Gestão. 2014. (Seminário).

XIII Seminário Internacional Ética na Gestão: ética, cultura e reforma política. 2012. (Seminário).

IV Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas. 2010. (Congresso).

Juizados Especiais e Processo Eletrônico. 2010. (Outra).

18° ano de vigência do Código de Defesa do Consumidor. 2009. (Outra).

Curso de Qualificação sobre Planos de Saúde.Portabilidade de Carências. 2009. (Outra).

IV Encontro de Estudos em Estratégia. 2009. (Congresso).

IX Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva. Opinião pública e a doação de sangue: uma reflaxão sob a ótica de Gabriel Tarde. 2009. (Congresso).

Práticas abusivas: alternativas e soluções para minimizá-las. 2009. (Outra).

Projeto de integração de informações com os NURAF'S. 2009. (Oficina).

X Seminário Internacional de Comunicação.Um novo sistema de comunicação da doação de sangue. 2009. (Seminário).

3° Encontro Latino-americano de Organização de Doadores e Voluntários de Sangue.Estratégias de Marketing e a Doação Voluntária de Sangue. 2008. (Encontro).

Encontro ANS 2008. 2008. (Encontro).

Semana do Consumidor. 2008. (Seminário).

XV Encontro Latino-americano de administração / V Congresso Mundial de Administração. 2008. (Congresso).

6° Fórum Jurídico UNIDAS - União Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde. 2007. (Seminário).

Comportamento do Consumidor na Saúde: a Doação Voluntária de Sangue.Comportamento do Consumidor na Saúde: a Doação Voluntária de Sangue. 2007. (Seminário).

IX Seminário Internacional de Comunicação.Contribuições da teoria das representações sociais para a comunicação da doação de sangue. 2007. (Seminário).

Simpósio sobre Integralidade e Saúde Suplementar: Formação e Práticas Avaliativas. 2007. (Simpósio).

VI Simpósio de Auditoria e Gestão em Saúde. 2007. (Simpósio).

XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. A Linguagem da Persuasão na Comunicação da Doação de Sangue. 2007. (Congresso).

A Efetividade do Direito do Consumidor e o Serviço Público. 2006. (Seminário).

Comportamento do Consumidor na Saúde: A Doação Voluntária de Sangue.Comportamento do Consumidor na Saúde: A Doação Voluntária de Sangue. 2006. (Seminário).

Saúde Suplementar: Conflitos e Soluções. 2006. (Seminário).

Seminário Internacional - Regulação em Saúde: Qualificação da Saúde Suplementar. 2006. (Seminário).

Serviço Público e o Direito do Consumidor - Desafios e Perspectivas. 2006. (Seminário).

XIV CONBEP - Congresso Brasileiro de Engenharia de Pesca. O atacadista na cadeia produtiva do peixe cultivado: uma visão agronegocial. 2005. (Congresso).

XIII CONBEP- Congresso Brasileiro de Engenharia de Pesca. Avaliação da logística e do marketing na comercialização do pescado de Ajuricaba (RS). 2003. (Congresso).

LUDWIG, S. T.; BEBER, Sedinei José Nardelli. Influência da implantação de Sistemas de Qualidade no modelo de gestão de pequenas empresas. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; BEBER, Sedinei José Nardelli. O uso do computador nas séries iniciais. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão da Tecnologia da Informação e da Comuni) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; BEBER, Sedinei José Nardelli. Administração de projeto: como obter excelência em qualidade, custo e prazo, coordenando equipes próprias e/ou terceiros. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; MULLER NETO, Hugo F. Plano de Marketing para a Clínica do Sono. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; MULLER NETO, Hugo F. Plano de Marketing para a Newport Calçados. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; MULLER NETO, Hugo F. Tazoniero.Pesquisa de satisfação dos clientes da Parceria Agropecuária Mssangano. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; MULLER NETO, Hugo F. Relacionamento entre Ambev e clientes da Rota Zona Sul em Porto Alegre. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; MULLER NETO, Hugo F. Programa de Marketing de Relacionamento Academia Fitwell - Unidade Novo Hamburgo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BRASIL, Vinicius Sittoni. Fidelização de clientes na Agência Érico Veríssimo - Caixa Econômica Federal. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BRASIL, Vinicius Sittoni. Comportamento do Consumidor: preferência manifesta x preferência observada no paladar entre consumidores de refrigerante Cola light na cidade de Porto Alegre. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BRASIL, Vinicius Sittoni. Pesquisa de satisfação do cliente Jet Oil Ipiranga. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SOUZA, Eduardo Chaves de; BURLAMAQUI, Paulo Fernando. Cartão de benefícios: uma oportunidade para o Jornal Diário Gaúcho. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SOUZA, Eduardo Chaves de; BURLAMAQUI, Paulo Fernando. Pesquisa de satisfação dos clientes do Point da Neve. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SOUZA, Eduardo Chaves de; BURLAMAQUI, Paulo Fernando. Segmentação de clientes: a análise da Curva ABC de Clientes e as estratégias para explorá-la. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; BURLAMAQUI, Paulo Fernando; SOUZA, Eduardo Chaves de. Plano de Marketing: ajudando a captar novos clientes. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; BURLAMAQUI, Paulo Fernando; SOUZA, Eduardo Chaves de. Plano de Marketing - CFL Construções e Incorporações Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LEON, E.; GUSMAO, S.. Análise do processo de reincidência das solicitações de serviços de manutenção corretiva do setor de manutenção da Companhia Carris. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Estratégica de Transporte Urbano) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LEON, E.; GUSMAO, S.. Atualização tecnológica do setor de agregados da Companhia Carris Porto Alegrense. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Estratégica de Transporte Urbano) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LEON, E.; GUSMAO, S.. Falta de peças no almoxerifado operacional da Companhia Carris Porto Alegrense. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Estratégica de Transporte Urbano) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LEON, E.; GUSMAO, S.. A visão de um plano que vise a identificação das viagens perdidas dos ônibus da Companhia Carris Porto Alegrense. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Estratégica de Transporte Urbano) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BRASIL, Vinicius Sittoni. Pesquisa de satisfação dos clientes do Jornal Kzuka. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SALAZAR, R. L. A.. Pesquisa sobre o grau de satisfação de clientes da Companhia Estadual de Energia Elétrica (CEEE) relacionado ao teleatendimento. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SALAZAR, R. L. A.. Plano de ações para o aumento da participação de mercado da Transcontinental Logística S/A. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SALAZAR, R. L. A.. Plano de Marketing para a Mario Tadeu Corretora de Seguros. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; SALAZAR, R. L. A.. Estudo da satisfação dos clientes da Entre Modas. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; JOHNSTON, D. M.. Pesquisa de satisfação dos clientes internos da DHZ Construções. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; JOHNSTON, D. M.. Projeto de Modernização do Estádio Beira Rio. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; JOHNSTON, D. M.. Pesquisa de satisfação dos clientes do Banco Santander - Agência Tristeza. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; JOHNSTON, D. M.. Estrutura de um programa de fidelização corporativo para a Rede Panvel de Farmácias no Estado do Rio Grande do Sul. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BEBER, Sedinei José Nardelli. Satisfação do cliente da Assistência Técnica da loja matriz da San Remo Veículos Ltda. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BEBER, Sedinei José Nardelli. Satisfação dos clientes organizacionais da empresa Vinhos do Mundo. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; CASARTELLI, A. O.. Programa de Marketing de Relacionamento na empresa e-Quality Sistemas Inteligentes. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.; BRASIL, Vinicius Sittoni. O processo de decisão de compra dos consumidores da Canal Sul. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.; BRASIL, Vinicius Sittoni. Identificação da percepção dos clientes da RBS Direct quanto à prestação de serviços de Database Marketing. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.; BRASIL, Vinicius Sittoni. Plano de comunicação para Brasil Raft. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.; BRASIL, Vinicius Sittoni. Desenvolvimento de um plano de comunicação para a Morano Empreendimentos Imobiliários Ltda. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; BEULKE, M. G.; LIBERALI, J. F. M.. Pesquisa de satisfação de clientes da operadora de Telefonia Celular Claro. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; BEBER, Sedinei José Nardelli. Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Recargas 2001. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ALMEIDA, Stefania Ordovás de; CASARTELLI, A. O.. Desenvolvimento de um programa de endomarketing para a Lavrale Máquinas Agrícolas Ltda, em Porto Alegre, RS. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.. Criação de um plano de comunicação social para a Fundação Itaú Social. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.. Pesquisa de Satisfação dos clientes Jet Oil dos Postos Ipiranga de Porto Alegre. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.. Promoção de Vendas no Diário Gaúcho. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LIBERALI, J. F. M.. Qualificando o cliente pré-pago. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CASARTELLI, A. O.. Pesquisa de Identificação de atributos na introdução de um novo produto. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CASARTELLI, A. O.. Caracterização do perfil do consumidor das sandálias plásticas Melissa. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CASARTELLI, A. O.. Pesquisa de satisfação de clientes na empresa Esfera Ótica. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CASARTELLI, A. O.. Construção da fidelidade; o caso da Engemold Estruturas pré-moldadas LTDA. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.. Plano integrado de comunicação de marketing do portalqualidade.com. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.. Plano de Comunicação centrado na lembrança da Marca Coroa SA. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LAGES, N. S.. Elementos facilitadores e obstáculos para implementação de estratégias de CRM na CRT Brasil Telecom. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ESPARTEL, L. B.. Programa de Marketing de Relacionamento da Câmara Americana de Comércio. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; LAGES, N. S.. Um estudo sobre a viabilidade do uso da internet para a prestação de serviços bancários no Banco do Estado do Rio Grande do Sul SA. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CUNHA, D. R.. Comportamento dos consumidores do Sheraton Porto Alegre Hotel. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; CUNHA, D. R.. Aferição dos motivos que levam os associados a romperem seu relacionamento com o Círculo Militar. 2002 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ESPARTEL, L. B.. Identificação das causas para discrepância da qualidade dos produtos licenciados com a marca Grêmio. 2001 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ESPARTEL, L. B.. Plano de Comunicação com clientes desenvolvido na Ughini S/A Indústria e Comércio. 2001 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; PANIAGUA, J. H.. Comportamento dos clientes frequentadores de motéis. 2001 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

LUDWIG, S. T.; ESPARTEL, L. B.. Plano de Comunicação interna para a San Marino Veículos. 2001 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Empreendedorismo e a Educação à Distância nas Instituições de Ensino Superios; 2005; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Tecnologia da Informação e da Comunicaçã) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento de Marketing para a Feito à Mão Café; 2004; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Marketing) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Feito à Mão Café: direcionando seu futuro no mercado; 2004; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em marketing) - Pontifícia Universidade Católica do RS; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Estratégia de marketing na relação com os clientes de uma ortopedia técnica; 2004; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa de mercado para investigar o comportamento dos clientes da Brasil Telecom, filial-RS que utilizam somente o código 21 (Embratel) em suas ligações de Longa Distância; ; 2004; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

A gestão do conhecimento em ambientes informatizados através de softwares de autoria; 2004; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão da Tecnologia da Informação e da Comuni) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

O Marketing de relacionamento como forma de aumentar a eficácia em vendas: Um modelo para a Distribuidora de Medicamentos SA; 2003; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa do processo de compra dos consumidores de medicamentos dos Laboratórios Baldacci SA; ; 2004; 71 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento de marketing para o Passport English Course; 2004; 70 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de comunicação e promoção de vendas para a empresa Sigma Pharma; 2004; 56 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

O desenvolvimento do planejamento de marketing para a empresa Mistura de Pisos; 2004; 48 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de Fidelização de clientes da Agência Textur Viagens e Turismo; 2004; 51 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa de satisfação dos clientes da SSP Agaprint Industrial Comercial LTDA, no RS; 2004; 55 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Análise do processo de tomada de decisão de produtores e diretores que elegeram o Theatro São Pedro para seus espetáculos; 2004; 70 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

O significado da marca Ipiranga na percepção do cliente; 2004; 78 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de comunicação para o Centro Cirúrgico Fernando Cauduro; 2004; 76 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

A; Zanonatec: Plano de marketing para a introdução de novos produtos no mercado; 2004; 78 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de Marketing LM2 Consulting; 2004; 67 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Desenvolvimento de um plano de comunicação para a Morano Empreendimentos Imobiliários LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Satisfação do cliente na empresa Vinhos do Mundo Comércio de Bebidas LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de marketing da empresa Conectnet Instalações LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Desenvolvimento de um plano estratégico de marketing para a Ação Informática LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de comunicação para a Brasil Raft; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Gestão de relacionamento com o cliente para o Restaurante Saikô; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Modelo de CRM para o Núcleo de Extensão Empresarial Delta do Jacuí; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa de satisfação dos colaboradores da Lavrale Máquinas Agrícolas LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Como a Porto Farma Drogaria pode aprimorar o relacionamento com os clientes?; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Introdução de um novo produto no mercado das telecomunicações; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Estudo de fidelização de clientes na Casa de Carnes Moacir; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Estudo sobre a satisfação dos clientes internos da SLC Alimentos; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Estudo sobre a satisfação dos alunos da Escola Aprovados; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano estratégico de marketing para a área de Cash Management do Bank Boston; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano estratégico de marketing para a Conexão Brasil Turismo; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Fidelização de clientes da APLUB; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Proposta de fidelização dos clientes para a GGS Corretora de Seguros LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de Comunicação da Brasil Super Fight Eventos Ltda; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Programa de Fidelização de pacientes portadores de glaucoma do laboratório Novartis Ophthalmics; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de Marketing Fischer América Sul; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Análise do Sistema de vendas diretas na General Motors do Brasil; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa de satisfação dos clientes internos do Hotel Bertaso; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Uma análise da imagem através da qualidade de serviços; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

A mensuração da satisfação dos clientes da Meridional Meat Importação e Exportação de Alimentos Ltda; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de marketing para o Estúdio Dreher; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Satisfação dos clientes do Hospital Pavilhão Pereira Filho, da Santa Casa de Porto Alegre, com relação ao atendimento na recepção; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Estudo sobre a satisfação dos clientes da escola Construindo o Saber; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pesquisa de satisfação dos clientes internos da DHZ Construções; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Satisfação de clientes da Polimaq Distribuidora de Equipamentos para Construção Ltda; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Projeto de implantação de CRM na Merchant Ltda; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Implantação da Central de atendimento "Call Center"; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Desenvolvimento de um Plano Estratégico de Marketing para a Comercial Elétrica São Pedro Ltda; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

CRM - Customer Relationship Management - Sonae Distribuição Brasil - Loja Nacional Iguatemi; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Plano de Marketing para Tec Áudio Gravações; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Avaliação da Marca Kunzler; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Marketing intelligence: bussiness intelligence aplicado ao marketing; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

E-comerce: avaliação da percepção dos clientes organizacionais da CAF; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Souza Cruz e o cenário AD BAN: identificação de meios de comunicação para utilização em casas noturnas do município de Porto Alegre freqüentadas pelo público ASU 30; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Borrin,D; Chu,F; Francesconi,G; Albuquerque,G; Machado, G; Dano; Planejamento Estratégico - Emprestare LTDA; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Miebach,L; Cauduro,M; Escobar,R; Neves,V; Adami; Planejamento Estratégico - Sushi da Lagoa; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Moreira,B; Fritsch,F; Tarasconi,D; Borba,T; Grandini; Planejamento Estratégico - Pink Lollita Comércio de Confecções; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Estacionamento da Galera; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Mondo Pet; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Centersoft; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Lopes,A; Figueiredo,A; Viesseri,C; Isse,D; Heck,G; Lontra; Planejamento Estratégico - Estacionamento Central Park; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Bar Provisório; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Barcellos,C; Ribas,C; Costa,E; Panozzo,G; Dalenogare,G; Bortolo; Planejamento Estratégico - SPA Bela Vista; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Etzberger, C; Molinari, F; Ludke, M; Moraes; Planejamento Estratégico I-MOB - venda de imóveis e Consultoria; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Panfácil Store; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Rogowski, M; Bortolini, M; Amarante, P; Kim; Planejamento Estratégico - Limpeza; com; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Dias,E; Wisniewski,G; Garcia,K; Sebben,R; Martin; Planejamento Estratégico - Arco Sul Imobiliária LTDA; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Allgayer,A; Wasum,F; Burgel,F; Ulrich,V; Calmom; Planejamento Estratégico -Prato Leve; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Planejamento Estratégico - Metalflex; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Teixeira, E; Cairoli, F; Peterson, J; Garcia, K; Jancescki; Planejamento Estratégico - KLM; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Nell,A; Paiva,G; Popoviche,L; Albrecht,M; Perobelli; Diagnóstico e Plano de Melhorias da Divisão de esgostos do DMAE; 2003; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Barlavento, F; Costa, G; Ponte; Diagnóstico e Plano de Melhorias - MSC Mediterranean Shipping do Brasil LTDA; 2003; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Hoffmann, C; Camargo, J; Petasny, R; Barão; Diagnóstico e Plano de Melhorias - Justiça Federal, Seção Judiciária do RS; 2003; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Urbim, E; Pereira, L; Bortoli, N; Vieira; Diagnóstico e Plano de Melhorias - AIAMU; 2003; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Medeiros, G; Lima, M; Konat, R; Torres; Diagnóstico e Plano de Melhorias - Pmweb LTDA; 2002; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Diagnóstico e Plano de Melhorias - RBS Interativa SA; 2002; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Paniz, E; Pacheco,L; Fiterman,Z; Shuh; Diagnóstico e Plano de Melhorias - Selenium SA; 2002; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Schujmann,A; oliveira,D; Schneider,R; Antunes,T; Schabbach; Diagnóstico e Plano de Melhorias - União Novo Hamburgo Seguros; 2002; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Pont,J; Amaral,L; Guasselli,R; Bissigo,R; Fagundes; Diagnóstico e Plano de Melhorias - CMS/3°RM - Turma de manutenção e Transporte; 2001; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

Dalosto,L; Ávila,P; Lima,R; Passos,S; Grala,S; Abadi; Diagnóstico e Plano de Melhorias - Varig SA; 2001; Orientação de outra natureza; (Administração - ênfase Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Silvia Terra Ludwig;

LUDWIG, S. T. ; SCHEIN, M. . Planejamento Estratégico - Seta Tecnologia ? Consultoria, Estudo e Planejamento S/C Ltda.. 2004.

LUDWIG, S. T. ; SCHEIN, M. . Planejamento Estratégico, Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica - Trisolutions Soluções de Engenharia LTDA. 2002.

LUDWIG, S. T. ; SCHEIN, M. . Planejamento Estratégico e Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica- Hyperlogic. 2002.

LUDWIG, S. T. ; RUNTE, G. I. B. C. . Programa de Transparência Ética da CEANS - PROTEC. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

LUDWIG, S. T. ; PAIM, C. F. . Gestão de Projetos para RH. 2006 (Curso) .

LUDWIG, S. T. ; PAIM, C. F. . Gestão de Projetos para RH. 2006 (Curso) .

LUDWIG, S. T. . Modelos Organizacionais. 2006 (Curso) .

LUDWIG, S. T. . Empreendedorismo. 2005 (Palestra) .

LUDWIG, S. T. . Plano de Negócios. 2005 (Palestra) .

LUDWIG, S. T. ; AGUIAR, D. Q. . Gestão em Saúde Pública. 2005 (Curso) .

LUDWIG, S. T. . O professor como administrador do processo ensino-aprendizagem. 2004 (Palestra) .