Fabio Alves Campos
Analista de Suporte Técnico com mais de 15 anos de experiência em TI, atuando na entrega de soluções técnicas, suporte ao usuário final e melhoria contínua de processos. Bacharel em Ciência da Computação, MBA em Gestão de Projetos e certificado HDI DAST (Desktop Advanced Support Technician) e HDI TSPS (Technical Support Professional). Destaca-se pela comunicação eficaz, agilidade na resolução de problemas e compromisso com a excelência no uso de sistemas e dispositivos.
Informações coletadas do Lattes em 06/04/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Ciência da Computação
2002 - 2008
Centro Universitário Carioca
Título: E-COMMERCE
Orientador: Rogerio Freitas
Formação complementar
2024 - 2024
Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician ? DAST. (Carga horária: 40h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.
2024 - 2024
Certificação HDI Troubleshooting and Problem-Solving ? TSPS. (Carga horária: 40h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.
2015 - 2015
Gestão Estratégica de TI - ITIL. (Carga horária: 42h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2013 - 2015
Formação Adultos (Class) em Inglês (ING). (Carga horária: 222h). , Wizard Freguesia, WIZARD, Brasil.
2005 - 2005
Certificação MCP XP - Installing, Configuring, and Administering. (Carga horária: 3h). , Microsoft Corporation, MC*, Estados Unidos.
2002 - 2002
Rede de Computadores. (Carga horária: 4h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.
2001 - 2001
Curso de Informática. (Carga horária: 99h). , SOS Computadores, SOS, Brasil.
1999 - 1999
HTML. (Carga horária: 15h). , Academia de Informática, AI, Brasil.
1998 - 1998
Montagem e Configuração de Computador. (Carga horária: 120h). , SENAI - Departamento Regional do Rio de Janeiro, SENAI/DR/RJ, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.
Histórico profissional
Experiência profissional
2023 - Atual
Quality DigitalVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Service Desk Pleno, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte para usuários, acesso remoto via Team Viewer, abertura de chamados e instalação de diversas aplicações no cliente ONS.
2019 - 2023
GlobalHitssVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte para usuários, acesso remoto via ITCM, configuração de impressoras, configuração de aplicativos, formatação de micros e notebooks. Apoio a supervisão. Apoio a logística.
2015 - 2017
Spassu TecnologiaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte para usuários da Petrobras em aplicações internas e ambiente Windows, configuração do Lotus Notes, atendimento a usuários VIPS, instalação de imagem, backup de dados.
2012 - 2014
Rede Ponto CertoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de suporte, Carga horária: 22
Outras informações:
Instalação, Configuração, Preventiva e Suporte nos terminais de recarga de bilhete único. Instalados no BRT, Transcarioca, Barcas eSubprefeituras do RJ.
2008 - 2009
IMC SASTEVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Ponto Focal, Carga horária: 40
Outras informações:
Controle de equipamentos, softwares, emissão de relatórios, criação de acesso a rede corporativa dos usuários no empreendimento.
Planejamento tecnologico dos escritórios externos do empreendimento.
2007 - 2008
PC ServiceVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tecnico Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Prestando serviço alocado como analista de suporte na Petrobrás,fornecendo suporte aos sistemas operacionais para workstation (XP e vista), para rede da Microsoft (NT/2000/2003) e seus serviços como: correio (Exchange), ARC SERVE, antivírus (TREND, Office Scan e Scan Mail), web (IIS e apache), DNS, DHCP, WINS e controladores de domínio (Active Directory).
2006 - 2007
Accenture do BrasilVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tecnico Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Prestando serviço alocado como analista de suporte na Petrobrás, fornecendo suporte aos sistemas operacionais para workstation (XP e vista), para rede da Microsoft NT/2000/2003) e seus serviços como: correio (Exchange), antivírus (TREND, Office Scan e Scan Mail), web (IIS e apache), DNS, DHCP, WINS e controladores de domínio (Active Directory).
2005 - 2006
Contax / OIVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tecnico Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte aos usuários Velox nível Brasil.
2004 - 2005
EW InformáticaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tecnico Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte aos usuários, configuração de servidor e cabeamento
2006 - 2006
Libra Terminal RioVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tecnico Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte aos usuários, backup de servidor, administração da rede, manutenção dos computadores.
2002 - 2004
Pulsar Informática e Tecnologia / TVGLOBOVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista Suporte, Carga horária: 40
Outras informações:
Suporte aos usuários da TV GLOBO e IBM, atuação na área de logística e inventário, coordenador de Projeto de upgrade (migração) dos equipamentos do parque da TV GLOBO.
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