Ana Maria Lahor

Bacharel em Publicidade & Propaganda pelo Centro Universitário do Triângulo e MBA em Gestão em Comunicação e Marketing, pelo IPG/USP SP . Docente de Cursos de Especialização, Técnico e Profissionalizante no SENAC Minas. Alguns, com o fornecimento dos conteúdos. Docente dos Cursos Design de Moda (foco em Comunicação e Marketing), Sistema de Informação (foco em empreendedorismo), Administração (Gestão da Qualidade, Criatividade e Inovação e Comportamento Organizacional), Comunicação Social (foco em disciplinas voltadas a Comunicação, Marketing, Criação, Pesquisa, Merchandising, Legislação na Propaganda, Planejamento de Campanha, Linguagem e Redação na Propaganda entre outros, nos cursos de Publicidade e Jornalismo) e Produção Multimídia (Marketing Digital e Redes Sociais, Administração e Marketing entre outras). Orientadora dos Projetos Experimentais / TCC do Curso de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda.Banca dos TCCs do Curso de Comunicação Social - Jornalismo. Gestão de Eventos juntos aos Cursos de PP, Administração e Produção Multimídia. Ampla experiência profissional com habilidade na área de Treinamento e Desenvolvimento (Programa de Boas Vindas, Treinamentos de Branding, Mandatórios, Técnicos, Operacionais e Comportamentais). Vasta experiência como Líder e Gestora de Call Center (Empresa American Express do Brasil - 1990 a 2007), com atuação no Gerenciamento de Reclamações de Clientes e Gestão da Qualidade - Monitoria de Qualidade. Diretora Comercial em agência de Propaganda (Loop Propaganda) e em Produtora de vídeo (Dpi Filmes). Proprietária da empresa Soul Inteligência Criativa, desde janeiro de 2011.

Informações coletadas do Lattes em 12/04/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Comunicação e Marketing

2004 - 2005

Instituto de Pós Graduação IPG-USP
Título: Gestão da inclusão profissional de pessoas portadoras de necessidades especiais
Orientador: Professor Dr. Mitsuru Higuchi Yanaze

Graduação em Publicidade & Propaganda

1999 - 2003

Centro Universitário do Triângulo

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Administração de Pessoal.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: produção multimidia.

Organização de eventos

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica a Central Globo de Jornalismo e Programa Altas Horas. 2015. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência ALMABBDO e Programa Jô Soares. 2014. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Central d4e Produções SBT e Programa The Noite. 2014. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência Ogilvy e Programa Altas Horas. 2013. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência de Marketing Digital Click e Programa Agora é Tarde. 2012. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Folha de São Paulo e Programa Agora é Tarde. 2012. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Folha de São Paulo e Programa Comédia MTV. 2012. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência Africa e Programa Jô Soares. 2011. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência DDBDM9 e Programa Altas Horas. 2011. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Programa CQC e Agência Salles Publicys. 2011. (Outro).

LAHOR, A. M. . Excursão Acadêmica Vista técnica Agência Salles Publicys e Programa CQC. 2009. (Outro).

Participação em eventos

Neuromarketing. 2016. (Outra).

A Força da Mulher Empreendedora. 2015. (Oficina).

Campanha FALE - Diga não ao Preconceito contra a AIDS.FALE - Diga não ao Preconceito contra a AIDS. 2015. (Outra).

DESAFIOS DO CRESCIMENTO - INOVAR PARA CRESCER. 2015. (Seminário).

INTERCOM SUDESTE.Apresentação da APP Uberlândia. 2015. (Encontro).

XX Festival Mundial de Publicidade de Gramado. 2015. (Outra).

26a SECOM Publicidade e Jornalismo.SEMANA DA COMUNICAÇÃO - Palestras, Oficinais e Workshop das turmas de Publicidade e Jornalismo. 2014. (Seminário).

Conecades. 2013. (Congresso).

Programa Jô Soares. 2011. (Outra).

XIV Festival Encontro de Publicidade & Propaganda. 2003. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: TURMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

LAHOR, A. M.. PRE PREX. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Centro Universitário do Triângulo Mineiro.

Aluno: turma do 8 periodo de Comunicação Social

LAHOR, A. M.. PROJETO EXPERIMENTAL DE CONCLUSÃO DE CURSO. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade & Propaganda) - Centro Universitário do Triângulo.

Aluno: Projeto Experimental - equipe

LAHOR, A. M.. Reposicionamento da marca Alambique Retiro Velho. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade & Propaganda) - Universidade Presidente Antônio Carlos.

Orientou

turmas do 8o periodo do curso de P&P

Projeto Experimental - CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL UNITRI; Início: 2012; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Centro Universitário do Triângulo Mineiro; (Orientador);

Ana Maria Lahor

Projeto Experimental - PREX; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Centro Universitário do Triângulo; Orientador: Ana Maria Lahor;

Ana Maria Lahor

Projeto Experimental - PREX; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Centro Universitário do Triângulo; Orientador: Ana Maria Lahor;

Ana Maria Lahor

Projeto Experimental - PREX; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Centro Universitário do Triângulo; Orientador: Ana Maria Lahor;

Turma do 7periodo de P&P

Pré Projeto Experimental; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade & Propaganda) - Centro Universitário do Triângulo; Orientador: Ana Maria Lahor;

Produções bibliográficas

LAHOR, A. M. . Interiorizando-se. Jornal Triskle - Arte Saúde Informação, Uberlândia, p. 01 - 01, 01 mar. 2011.
LAHOR, A. M. . FEIRA DE NEGÓCIOS E OPORTUNIDADES DA ADMINISTRAÇÃO. 2019. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
Flavio Resende ; LAHOR, A. M. ; CAIXETA, D. . SEMANA DE PRODUÇÃO MULTIMIDIA. 2019. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
LAHOR, A. M. ; CAIXETA, D. ; Flavio Resende . SEMANA DA PRODUÇÃO MULTIMIDIA. 2018. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
LAHOR, A. M. . SEMANA DA COMUNICAÇÃO. 2014. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
LAHOR, A. M. . SEMANA DA COMUNICAÇÃO. 2009. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

Outras produções

LAHOR, A. M. . Roteiros de Vídeos Learning. 2013.

LAHOR, A. M. . Consultoria em Comunicação e Marketing. 2012.

LAHOR, A. M. . Gestão Comercial. 2011.

LAHOR, A. M. ; AMATO, I. L. . Soul Inteligência Criativa. 2010; Tema: APRESENTAÇÃO E PORTFÓLIO DA SOUL INTELIGÊNCIA CRIATIVA. (Rede social).

Histórico profissional

Endereço profissional

Centro Universitário do Triângulo Mineiro. , Av Nicomedes Alves dos Santos, Saraiva, 38400000 - Uberlândia, MG - Brasil, Telefone: (034) 40099021, Fax: (034) 3432169209, URL da Homepage:

Experiência profissional

2010 - 2011

Produtora de filmes dPi

Vínculo: Setor privado, Enquadramento Funcional: Diretora de Marketing, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Dentre minhas realizações fiz o trabalho de reposicionamento e reforço de marca no mercado, conseguindo como resultado elevar à marca a 3a mais lembrada, concorrendo com produtoras de vídeos locais, com mais de 20 anos de mercado.

2010 - Atual

SOUL Comunicação e Marketing

Vínculo: Setor privado, Enquadramento Funcional: Proprietária, Carga horária: 44

Outras informações:
Empresa própria que oferece ao mercado o serviço de Consultoria e Coaching em Comunicação e Marketing, Identidade visual, Gestão de Redes Socias, de marca e Social Mídia.

2007 - 2010

Loop Propaganda

Vínculo: DPI Produtora, Enquadramento Funcional: Diretors Comercial, Carga horária: 30

2007 - 2009

Loop Propaganda

Vínculo: Free Lancer, Enquadramento Funcional: Área Comercial, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
LOOP Propaganda (2007 ? atual) Comercial - Atuação principal na área de Atendimento, com realizações em redação, planejamento e mídia, com especialização em Campanhas de Endomarketing. Responsável pela conquista da conta da American Express, onde há 12 meses vem demandando Campanhas de Endomarketing.

2007 - Atual

Centro Universitário do Triângulo

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professora Universitária, Carga horária: 18

1991 - 2007

American Express do Brasil

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Líder de Equipes, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
American Express do Brasil (1991- 2007) Supervisão de Servs. à Clientes de Alto Valor (High Value Card Member) (junho2003/ março2007). Participação ativa nos processos seletivos internos e externos, utilizando formato de entrevista por competência, avaliação de prontidão e identificação de habilidades. Responsável pelo monitoramento, desenvolvimento e treinamento de grupos de linha, garantindo a qualidade e os melhores índices de solução das solicitações dos Clientes no primeiro contato. Participação como líder, garantindo o acompanhamento e suporte ao cumprimento e aderência aos schedules e cumprimento de metas determinadas, dentro de cada skill de atuação. Coordenação do Projeto que garantiu a implementação de atividades planejadas em tempo real, para momentos de vale em linha na operação, podendo assim otimizar o tempo dos Representantes, de forma mais produtiva e com maior motivação. Participação atuante na criação de planos de ação para a garantia de resultados superiores na Pesquisa de Satisfação de Clientes (metodologia CSSM) e transações críticas apontadas pela área de Controle de Qualidade e Fraude (monitoria de qualidade). Atendimento aos Clientes com reclamações como Supervisor responsável, com o compromisso de atuar no tratamento das reclamações, minimizando os impactos, eliminando erros e direcionando às respectivas áreas envolvidas para atuação, garantindo o registro e acompanhamento das reclamações dos Clientes junto ao Exceller ? Gerenciador das reclamações dos Clientes. Interface com as áreas de Negócios, para validação, implementação e gerenciamento de Campanhas motivacionais em High Value (MR), com o propósito de gerar maior motivação e alto desempenho, tanto na fidelização, como na retenção dos Clientes High Spending e High Potential e XSell. Analista Consultora de Treinamento Senior (de 1998 à 2003) Responsável por planejar, pesquisar, elaborar, ministrar e co

2007 - 2009

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas

Vínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Contrato de trabalho, Carga horária: 16