Ricardo Barboza de Toledo

Ricardo B. Toledo, MBA em Gestão Internacional de Negócios pela FIA/USP, Certificado em Gerenciamento de projetos PMP desde 2006 e certificado Microsoft Project, Managing Projects (Exam 70-632). Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas. Atua na área de gerenciamento de Projetos desde 2001, tendo trabalhado em diferentes projetos locais e globais em empresas como Xerox do Brasil, Siemens e HP. Trabalha atualmente na área de Qualidade como Gerente de Experiência de clientes em empresa Multinacional.

Informações coletadas do Lattes em 12/04/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Gestão de Negócios Internacionais

2012 - 2013

Faculdade FIA de Administração e Negócios
Orientador: Prof. Dr. Fábio Lotti Oliva

Graduação em Administração

1997 - 2001

Universidade Paulista

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - 2010

Tecnoponta

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante, Carga horária: 10

Outras informações:
Tecnoponta 2007-2010: Instrutor e Revisor de Material de Treinamentos de Gestão de Projetos na Prática 07 Turmas com total de 150 Alunos. Instrutor de Treinamentos de Microsoft Project 2007 04 Turmas entre 2007 e 2010.

2007 - Atual

Hewllet Packard Brasil

Vínculo: Funcionário CLT, Enquadramento Funcional: Gerente de Qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
HP Brasil. Gerente da Experiência do Cliente (Fev. 2011 Atual). 2011 Gerente da Experiência do Cliente. Atuando como ouvidoria presente dentro de grandes clientes garantindo que estes tenham ótimas experiências em todo e qualquer contato com a HP. Gerente de Projetos Sênior (Jan. 2007 Jan 2011). 2009/2010 Projeto Global de transformação de Hosting incluindo as regiões da América Latina, America do Norte e Asia. . 2008 Projeto Global de Service Desk com implementação na América Latina para Suporte a usuários da região. 2007 - Atuei em grupo Off- Shore de Gerenciamento de Projetos para o Bank of América em 2007. Tive a oportunidade de trabalhar em diferentes projetos de infra-estrutura de Redes de Dados e Voz envolvendo fornecimento de equipamentos, cabeamento, configurações e migrações. Dentre estes projetos destacaria o de migração de todos os Firewalls do Banco para uma nova tecnologia, projeto este que envolveu a substituição de Firewalls em todos os datacenters do Banco espalhados pelos EUA.

2005 - 2007

Siemens -Pirituba

Vínculo: Funcionário CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Projetos (2005 2007): Atuei como gerente da implementação de um projeto de reestruturação de todo o ambiente de Workstations e Servidores da Siemens América Latina. Este projeto envolveu a migração de 13.000 estações de trabalho em 13 Países com mais de 66 filiais Siemens em toda América Latina. O projeto foi implementado com e virou um case de sucesso da Siemens e Microsoft apresentado em congressos e eventos.

2001 - 2005

Xerox Comércio e Indústria Ltda

Vínculo: Funcionário CLT, Enquadramento Funcional: Funcionário, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Propostas e Gerente de Projetos (2001 2005): Trabalhei em uma unidade na Xerox do Brasil chamada Xerox Global Services onde atuei com pré-vendas, propostas e implementação de projetos de Network, GED e Outsourcing de Impressão. Basicamente minhas responsabilidades eram: identificar os requerimentos do cliente, desenhar propostas com base nos requerimentos levantados, apresentar a proposta e os benefícios da implementação da mesma e realizar avaliação e contratação de parceiros para implementar soluções integradas.