Rodolfo Barbosa dos Santos

Outras informações:
Atuação em gerenciamento de projetos de TI para diversos setores do mercado distribuídos na América Latina. Participação em todas as fases/ciclo de vida até a sua respectiva entrega aos clientes finais. Gestão Ágil atuando em projetos com práticas Scrum (gestão de sprints, dailys, reviews, retrospectiva e plannings). Gerenciamento de escopo e cronograma, atuação em conjunto com stakehorders, PO's na definição e processamento de backlogs para criação de sprints e desenvolvimento/entrega das features. Alocação de membros em funções, distribuição de tarefas, resolução de conflitos e tratativa eventuais impedimentos, assegurar que os processos sejam seguidos e as documentações/formalizações sejam armazenadas e registradas. Atuação multidisciplinar com outras áreas de negócios para elaboração de propostas e garantia de entregas dentro dos prazo, assegurar a qualidade e satisfação do cliente. Status Report, gestão de indicadores, elaboração de relatórios, apresentação em reuniões. Gestão de Pessoas, gestão de equipes de desenvolvimento de sistemas (Front-end, Back-end, Mobile, QA e UX-UI). Recrutamento e seleção de membros dos times, Treinamento das equipes em processos internos, culturas de ágeis e processos para o desenvolvimento de sistemas considerando as melhores práticas.

Outras informações:
Membro da vertical de automação comercial. Responsável pelo suporte especializado aos usuários de sistemas fiscais e Software Houses. Monitoramento e execução de Testes de Software para homologação de equipamentos emissores de Cupom Fiscal Eletrônico (SAT e MFE) conforme especificação das Secretarias da Fazenda de São Paulo e Ceará - Governo do Estado. Atuando nos processos de homologação de equipamentos (Suporte, Qualidade e Testes). Apoio no acompanhamento da operação fiscal do mercado varejista - Data Center. Aplicação e controle de políticas de segurança da informação. Registro de incidentes em ferramentas de gestão de Service Desk. Relatórios, treinamentos, visitas técnicas e implantação de ferramenta. Atuação em todas as fases dos projetos participação em cerimônias Scrum.

Outras informações:
Responsável pela liderança do departamento de Tecnologia da Informação com atuação na América Latina e reporte à matriz nos Estados Unidos, Alemanha e França. Revitalização do Data Center da organização assegurando 100 de disponibilidade dos recursos. Suporte aos usuários e analistas locais das divisões na utilização dos sistemas, recursos e ferramentas tecnológicas (por telefone, e-mail, conexão remota e presencialmente). Administração de servidores Windows no controle dos usuários e logs. Implantação de sistemas para gerenciamento de incidentes com foco em excelência na gestão e redução do tempo de atendimento ao usuário final. Controle dos indicadores de qualidade e níveis de serviço. Condução de Projetos do departamento. Implantação e suporte dos sistemas para atendimento das obrigações legais/fiscais e-Social, EFD-Sped Fiscal, NF 4.0, REINF, Bloco K. Suporte Sistema Totvs RH - RM Labore e migração para Nuvem. Compras e cotações de equipamentos de TI.

Outras informações:
Responsável por liderar o time de campo nas plantas, liderança time de TI e operações no Grupo América do Sul, reportando-se à matriz nos EUA. Suporte (1o, 2o e 3o níveis), treinamento de usuários de recursos de TI e gerenciamento de incidentes, service desk. Responsável pela produtividade da equipe, acompanhamento de metas, níveis de serviço e indicadores de qualidade. Apresentação de resultados em reuniões e conferências. Acompanhamento e implementação de projetos. Gerenciamento de contas de usuários no Active Directory - Windows Server Family. Implementação de rotinas e políticas de backup. Aplicação e controle de políticas de segurança da informação. Liderança de projetos. Previsão, orçamento e preços de equipamentos de TI para pedidos de compra. Práticas ágeis do Scrum.

Outras informações:
Responsável pelo suporte aos usuários do software de gestão acadêmica desenvolvido pela organização. Suporte aos clientes através de e-mail, acesso remoto e telefone. Execução de Testes de Softwares, especificação de bugs e melhorias. Configuração de servidores e roteadores para a implantação do sistema. Treinamentos presenciais na instituição contratante, esclarecimentos de dúvidas sobre utilização do software e especificações para adequar/modificar o sistema com o cenário real da instituição.

Outras informações:
Responsável pelo suporte aos usuários e autoridades do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Configuração de redes, montagem, manutenção e infraestrutura de redes, racks e patch panel. Montagem e manutenção de microcomputadores, impressoras e aparelho de fax. Instalação de placas, drivers e programas diversos. Suporte em sistemas ERPs. Atendimento via service desk, registro de incidentes em ferramentas baseadas em ITIL.

Outras informações:
Responsável pelo suporte aos usuários de internet banda larga. Configuração de redes para acesso a internet, monitoramento de redes, configuração de softwares para sincronização de e-mail. Registro de incidentes/chamados.