Márcia Terra da Silva
Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (1977), mestrado em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas - SP (1985) e doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade de São Paulo (1995). É livre-docente pela Universidade de São Paulo e participa do grupo de pesquisa "TTO - Trabalho, Tecnologia e Organização" da EPUSP-PRO. Em 2014 aposentou-se da USP e ingressou no Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção da UNIP, onde atua como professora titular. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Organização do Trabalho, atuando principalmente nas seguintes áreas de conhecimento: gestão de serviços, organização do trabalho, estrutura organizacional e cultura organizacional. Tem pesquisado principalmente organizações de serviços profissionais, como organizações de saúde e educação e organizações do terceiro setor.
Informações coletadas do Lattes em 17/09/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção)
1988 - 1995
Universidade de São Paulo
Título: Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia
Orientador: Afonso Carlos Corrêa Fleury
Palavras-chave: Organização do Trabalho; Gestão de Serviços.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Outros Setores.
Mestrado em Administração de Empresas
1982 - 1985
Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: A ENGENHEIRA: UM ESTUDO EMPÍRICO DA DIVISÃO SEXUAL DO TRABALHO
Orientador: Roberto Venosa
, Ano de Obtenção: 1986.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Trajetória profissional; Estudo do gênero; trabalho.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Outros Setores.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Alemão
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Processos de Trabalho.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção.
Participação em eventos
INTERNATIONAL TRAINING WEEK.Working for Industry 4.0: challenges for the worker and for Human Resources Management. 2019. (Encontro).
POMS 27th Annual Conference. Models to implement Learning Analytics: A literature review.. 2016. (Congresso).
POMS 27th Annual Conference. Innovation in engineer graduation. 2016. (Congresso).
POMS 27th Annual Conference. Technological development and the perception of interactivity for distance education. 2016. (Congresso).
APMS 2015 - International Conference Advances in Production Management Systems. Apresentação oral. 2015. (Congresso).
X JORNADAS DE ERGONOMIA.Aula aberta e debate ? Pesquisa e ações transformadoras no âmbito do trabalho ? contribuições e desafios para a ergonomia e para as ciências do trabalho. 2014. (Encontro).
24th Annual POM Conference. ?Integrating Practice in Production Operations Management Research and Teaching?. 2013. (Congresso).
V SIMPROD - Simpósio de Engenharia de Produção de Sergipe.Servitização: uma estratégia de diferenciação das manufaturas. 2012. (Simpósio).
The Human Factors in Organizational Design and Management.CHAIR: Trayning systems, organizational learning and organizational culture and values. 2008. (Simpósio).
I Seminário Internacional: Políticas Públicas e Processo de Trabalho em Saúde Mental.Transformação do modelo de atenção pública em saúde mental e seus efeitos no processo de trabalho e na saúde mental dos trabalhadores..Mesa redonda ?Transformação do Modelo de Atenção Pública em Saúde Mental e seus Efeitos no Processo de Trabalho e na Saúde Mental dos Trabalhadores? - Análise Organizacional. 2007. (Seminário).
POMS College of Service Operations and EurOMA Conference. PROFESSIONAL SERVICES REDESIGN. 2007. (Congresso).
SEMINÁRIO INTERNACIONAL - O TRABALHO NO SÉCULO XXI.O TRABALHO NO SETOR DE SERVIÇOS - O TAYLORISMO CONTRA ATACA?. 2005. (Seminário).
XXV ENEGEP.MESA REDONDA: Serviços de Transporte e Mobilidade Urbana. 2005. (Encontro).
XXV ENEGEP.Reorganização da prestação de serviços de bibliotecas universitárias. 2005. (Encontro).
2st. International Conference on Management of healthcare and Medical Technology. Service Quality at Health Organizations: case studies of non-profit organizations. 2002. (Congresso).
1st. International Conference on Management of Healthcare and Medical Technology. WORK ORGANISATION AT HOSPITAL ENVIRONMENT. 2001. (Congresso).
XXI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção.Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. 2001. (Encontro).
Participação em bancas
MARX, R.;SILVA, M. T.; SANTIAGO, J. R.. Proposta de Modelo de Maturidade da Gestão do Conhecimento na Atenção Básica à Saúde do Estado de São Paulo. 2022. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.MENDES DOS REIS, JOÃO GILBERTO; BASANTE, J. G.. A Indústria 4.0 e a digitalização das atividades do Porto de Santos: aspectos sociais e tecnológicos. 2022. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.; MONETTI, E.; VIEIRA JUNIOR, M.. Servitização na construção civil: como a oferta integrada de produtos e serviços Vêm impactando fornecedores e clientes desse setor.. 2022. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
COSTA NETO, P. L. O.;SILVA, M. T.; MORAES, M. O.. Análise da Gestão de Qualidade nas Instituições Particulares de Ensino Básico. 2022. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SATYRO, W. C.; VANALLE, R. M.;SILVA, M. T.. Modelo de Implementação de Competências Hard e Soft para Projetos da Indústria 4.0. 2021. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Nove de Julho.
MARX, R.;SILVA, M. T.MUNIZ JR, J.. Transformações na Organização do Trabalho em Empresas que Adotaram Tecnologias Compatíveis com a Indústria 4.0. 2021. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
REIS, J. G. M.SILVA, M. T.; AKTAS, E.. Last-Mile Delivery: e-commerce parcel distribution challenges in urban centers. 2021. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;SILVA, M. T.FLEURY, A. L.. Solução Proposta a partir do Modelo Hélice Tríplice para a Gestão de Resíduos como Potencial Propulsor para a Economia Circular. 2021. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
REIS, J. G. M.Silva, Márcia Terra da; LOPES, A. C. V.. A logística 4.0 no agronegócio: o estudo de caso da John Deere. 2020. Dissertação (Mestrado em AGRONEGÓCIOS) - Universidade Federal da Grande Dourados.
Silva, Márcia Terra da; Vendrametto, O.;MIQUILIM, D.. Obstáculos enfrentados pelo empreendedorismo inovador com base tecnológica no Brasil. 2020. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, MÁRCIA TERRA; Jacintho, José Carlos; GONCALVES, R. F.. Indústria 4.0: cenários da transição do segmento automotivo brasileiro. 2020. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;Terra da Silva, MarciaTONINI, A. C.. A Internet de Serviços e suas aplicações para Inovação e Transformação Digital nas Smart Cities e na Indústria 4.0. 2019. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, MarciaREIS, J. G. M.JACINTHO, J. C.. A Gestão Logística de Autopeças e o Desempenho do Processo de Reparação Veicular. 2019. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, MarciaCOSTA NETO, P. L. O.NOBREGA, K. C.. Aplicação da Escala SERVQUAL na Avaliação de Cursos Semipresenciais: um Estudo sobre a Qualidade de Ensino em uma IES Privada de Teresina - PI. 2017. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, Marcia; GONCALVES, R. F.;SOUZA, R. C.. Relacionando Educação de Engenharia e Desenvolvimento Regional no Brasil. 2017. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.MUNIZ JR, J.; SILVA, J. F. M.. O serviço de disponibilização de e-books pelas bibliotecas universitárias: análise do ponto de vista da gestão de operações de servicos. 2016. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
Terra da Silva, Marcia; GONCALVES, R. F.;FLEURY, A. L.. O uso do Learning Analytics para auxiliar a gestão da Educação a Distância. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, MarciaSACOMANO, J. B.JACINTHO, J. C.. O uso das ferramentas do AVA para o aumento da percepção de interatividade dos cursos a distância.. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.NAAS, I. A.; MORAIS, M. A. C.. Fatores Determinantes de Permanência na EAD: um Estudo de Caso em uma IES no Piauí. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.NAAS, I. A.; MORAIS, M. A. C.. Fatores que Influenciam a Aceitação ou Evasão da Educação Corporativa Pública à Distância. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SACOMANO, J. B.SILVA, MARCIA TERRAMOLLO NETO, M.. Utilização de Sistemas de Aquecimento Solar de Água em Processos Industriais. 2015. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, MARCIA TERRANAKANO, D. N.LANCMAN, Selma. A organização do trabalho para o desenvolvimento de recursos imateriais em equipes de saúde da família: um estudo de caso no município de Caraguatatuba. 2015. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
GONCALVES, R. F.;SILVA, M. T.; SOUZA, P. R. S.. Interfaces gráficas de dispositivos móveis acessíveis ao usuário idoso. 2015. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Silva, Marcia Terra da; MARX, R.;SILVEIRA, Cassio. Trabalho em grupo em organizações de serviços de saúde: estudo de caso em equipes da Estratégia Sa[ude da Família. 2014. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
Borchardt, MiriamSILVA, M. T.; PEREIRA, G. M.; VACCARO, G.. Gestão da Cadeia de Fornecedores de Serviços na Saúde Suplementar: elementos indutores ao credenciamento e diretrizes para o desenvolvimento da rede credenciada.. 2013. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
MIYAKE, Dario IkuoSILVA, MARCIA TERRA; TORRES JUNIOR, Noel. Avaliação da viabilidade de mapeamento das tarefas do consumidor em processos de serviços. 2013. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.; GONCALVES, M. A.;SALERNO, M. S.. "Servitização" no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras.. 2012. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.; OLIVEIRA, M. B.;MASCIA, F. L.. O emprego da informação no sistema de trabalho da Equipe Saúde da Família.. 2012. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SZNELWAR, L. I.SILVA, M. T.LANCMAN, Selma. Contribuições da ergonomia para a melhoria do trabalho e para o processo de emancipação dos sujeitos. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
MIGUEL, P. A. C.SILVA, M. T.; ROZENFELD, H.. Análise dos serviços e sua relação com o processo de desenvolvimento de produtos em uma empresa de maufatura. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.PEREIRA, M. A.ITANI, A.. Do ensino à aprendizagem ? implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
LANCMAN, SelmaSILVA, M. T.. O trabalho e o trabalhador de uma equipe de reabilitação no Programa Saúde da Família do município de São Paulo. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Ciências da Reabilita) - Faculdade de Medicina da USP.
Cardoso, F. F.; FORMOSO, C. T.;SILVA, M. T.. Caracterização das empresas executoras de serviços de obras baseada nos seus ativos estratégicos.. 2009. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Engenharia Civil) - Escola Politécnica da USP.
Fleury, M. T. L.; OLIVEIRA JUNIOR, M. M.;Silva, Márcia Terra da. Mapeando os caminhos da internacionalização de instituições de ensino superior no Brasil. 2008. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.
FRANCISCHINI, P. G.;SILVA, M. T.MELO, C. H. P.. Aplicação de ferramentas do pensamento enxuto na redução de perdas em operações de serviços. 2007. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.SZNELWAR, L. I.SILVEIRA, Cassio. Contribuições para o Modelo de Desenvolvimento de Novos Serviços: um estudo de caso em serviços de atenção básica à saúde. 2007. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP.
BALBACHEVSKY, E.SALERNO, M. S.SILVA, M. T.. Estrutura e realidade de inovação nas microempresas: os casos do Brasil e do Peru. 2007. Dissertação (Mestrado em Integração da América Latina) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.; RAMOS, A. W.. Seis Sigma em Empresas de Serviços. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.; FISCHER, R. M.; MIYASHITA, R.. Estratégias de Expansão do Serviço de Educação Especial no Terceiro Setor ? Experiências em Franquia Social. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.SCHUTZER, K.; SALLES, J. A. A.;MIGUEL, P. A. C.. Qualidade em Serviços: um estudo em uma rede de serviços de reparação veicular. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Metodista de Piracicaba.
SILVA, M. T.; ALMEIDA, D. A.; TRINDADE, R. C.. Um diagnóstico do processo de atendimento a clientes em uma agência bancária através de mapeamento do processo e simulação computacional. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Itajubá.
MIYAKE, Dario IkuoSILVA, M. T.; YU, Abraham Sin Oih. Aplicação da Simulação no Setor de Serviços: um estudo comparativo do processo de modelagem de Lojas de Serviços e Serviços de Massa. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.VENDRAMETO, O.; MARX, R.. Possibilidade de repetição da estrutura organizacional em empresa de varejo com vários pontos de venda. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.; SILVEIRA, J. A. G.; FRANCISCHINI, P. G.. Utilização de Indicadores de Desempenho no Setor de Refeições Coletivas Industriais. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.; MASSOTE, A. A.;PESSOA, M. S. P.. Processo de Informatização em Pequenas e Médias Empresas. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SOUZA, L. G. M.; STANO, R. C. M. T.;SILVA, M. T.TURRIONI, J. B.. Gestão de Conhecimento em Empresas de Itajubá: um Estudo Exploratório. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Itajubá.
SILVA, M. T.; ROTONDARO, R. G.; FISCHER, R. M.. Qualidade de Serviços nas Organizações do Terceiro Setor. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.. A influência da estrutura e da organização do trabalho na qualidade do atendimento: um estudo de caso em serviços. 2000. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.. CONSIDERAÇÕIES SOBRE A PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS OU RESULTADOS DAS EMPRESAS COMO FERRAMENTA DE INCENTIVO À MOTIVAÇÃO DOS EMPREGADOS. 2000. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.. Requisitos Organizacionais à Introdução da Robótica. 1999. Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo.
SILVA, M. T.; GONCALVES, R. F.;REIS, J. G. M.BEZERRA, L. N. M.; BASANTE, J. G.. Protótipo para o Auxílio ao Compartilhamento do Conhecimento em uma Organização Descentralizada Pública: Estudo do Judiciário Piauiensse. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
VENDRAMETO, O.; COSTA NETO, P. L. O.;SILVA, M. T.; PETEROSSI, H. G.; LANGHI, C.. A contribuição das metodologias ativas para o desenvolvimento de um perfil profissional inovador no caso de bacharelado em Engenharia Civil. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;SILVA, M. T.REIS, J. G. M.JACINTHO, J. C.MIQUILIM, D.. Indústria 4.0: Metodologia de Ensino para Formação de Engenheiros. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Vendrametto, O.;Silva, Márcia Terra da; OKANO, M. T.; Monteiro, Rogério; OLIVEIRA NETO, G. C.. Interiorização e ampliação do transporte de gás natural no Brasil. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;SILVA, MARCIA TERRANAAS, I. A.; PEREZ, G.; SCUR, G.. Internet de Serviços para Inovação em Modelos de Negócios e Transformação Digital. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.; GONCALVES, R. F.; RAYMUNDO, H.; TORRES, J. G. M.; TOLOI, R. C.. Proposta de um Modelo de Classificação de Transporte Público para Cidades Inteligentes Baseado em Tecnologia. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.; GONCALVES, R. F.; COSTA NETO, P. L. O.;MIQUILIM, D.; COSTA, M.. Adaptação dos cursos de Engenharia para a Indústria 4.0: Adequação do Corpo Docente.. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.REIS, J. G. M.; GONCALVES, R. F.; ZILBOVICIUS, M.; FORMIGONI, A.. Desafios da Cadeia Automotiva no Brasil para Transição à Indústria 4.0. 2022. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SILVA, M. T.COSTA NETO, P. L. O.; GONCALVES, R. F.; ZILBOVICIUS, M.;BEZERRA, L. N. M.. Mineração de Dados para Descoberta de Fatores Preditivos de Sucesso em Avaliações de Larga Escala dos Alunos do Ensino Médio. 2021. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;SILVA, M. T.REIS, J. G. M.; SCUR, G.; RODRIGUES Filho, B. A.. Moeda Social Digital e seu Efeito Multiplicador como Gerador Regional de Riqueza, utilizando a Tríplice Hélice como Modelo de Inovação. 2021. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
COSTA NETO, P. L. O.NAAS, I. A.SILVA, MÁRCIA TERRA; MALIK, . M.; SAITO, A.. Brazilian Patient Summary: an experience of exchange healthy data using FHIR. 2020. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, MarciaSACOMANO, J. B.COSTA NETO, P. L. O.; MASSOTE, A. A.;Zancul, E. S.. O Processo de Ensino-Aprendizagem e a Gestão Universitária para a formação de engenheiros Empreendedores Inovadores. 2019. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
GONCALVES, R. F.;SACOMANO, J. B.Terra da Silva, MarciaTONINI, A. C.; BRUNSTEIN, L.. O desenvolvimento de jogos digitais utilizando a abordagem Canvas com a Metodologia Ágil Scrum. 2019. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
Terra da Silva, MarciaVENDRAMETO, O.SACOMANO, J. B.; ARAUJO JR., C. F.; SILVEIRA, I. F.. Mineração de Dados Educacionais para a Gestão de Cursos Massivos. 2017. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SACOMANO, J. B.REIS, J. G. M.Terra da Silva, Marcia; SIQUEIRA, J. P. L.; FARAH, O. E.. O Desenvolvimento Sustentável nas Pequenas e Médias Empresas Brasileiras. 2017. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
SZNELWAR, LAERTE IDAL; ZILBOVICIUS, M.; UCHIDA, S.;BRUNORO, C. M.Terra da Silva, Marcia. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho. 2017. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SACOMANO, J. B.CONTADOR, J. C.Terra da Silva, Marcia; KYRILLOS, S. L.; VANALLE, R. M.. Processo de Formulação da Estratégia Competitiva em Desenvolvimento Ambiental Sustentável. 2017. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista.
MARX, R.;SALERNO, M. S.FISCHER, A. L.TRUZZI, O. M. S.SILVA, M. T.. Uma contribuição para o projeto de sistema de recompensas para inovação.. 2015. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
PLONSKI, G. A.SILVA, MARCIA TERRABRESCIANI, L. P.; PEDROSO, M. C.; ALMEIDA, M. I. R.. Inovação em micro e pequenas empresas do setor de serviços: estudo de caso das lavanderias domésticas da cidade de São Paulo. 2015. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
NAKANO, D.Silva, Márcia Terra da; MARX, R.;MUNIZ JR, J.; ALBINO, J. P.. . Comunidades de Prática: uma ferramenta de gestão do conhecimento em ambientes de projeto. 2014. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
Martins, M. R.Silva, Marcia Terra daBorchardt, Miriam; Rabechini, Roque; OGLIARI, A.. Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis. 2012. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia Naval) - Escola Politécnica da USP.
SPINOLA, M. M.SILVA, M. T.PESSOA, M. S. P.; ARIMA, C. H.; SOUZA, C. A.. Organização das operações de testes independentes de software: proposta de um modelo conceitual. 2012. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.NAKANO, D.SZNELWAR, L. I.; BODMER, M.; Orrico Fo., R. D.. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável.. 2011. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.; GONCALVES, M. A.;ALVARENGA NETTO, C. A.; CODA, R.; Limongi-França, Ana Cristina. Comportamentos orientados a clientes em grandes empresas de serviços: perspectivas da linha de frente sobre antecedentes da atuação para a qualidade. 2010. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.
YU, Abraham Sin Oih;SILVA, M. T.; NASCIMENTO, P. T. S.; Terra, J. C. C.; Toledo, G L.. Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços. 2010. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.
TRUZZI, O. M. S.TOLEDO, J. C.; Nogueira, E.;SILVA, M. T.; KERBAUY, M. T. M.. Perícia Criminal: uma abordagem de serviços. 2010. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Universidade Federal de São Carlos.
ALVES FILHO, A. G.TOLEDO, J. C.; Nogueira, E.; VANALLE, R. M.; AMARAL, D. C.;SILVA, M. T.. Gestão da qualidade em cadeias de suprimentos do segmento de motores de automóveis. 2009. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Universidade Federal de São Carlos.
PESSOA, M. S. P.SILVA, M. T.; REINEHR, S.; MUNIZ, P.; RICCIO, E.. M3DS: um modelo de dinâmica de desenvolvimento distribuído de software. 2009. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
LAURINDO, F. J. B.PESSOA, M. S. P.SILVA, M. T.; YANAZE, M. H.; MORAES, R. T.. A utilização da tecnologia da informação e a criação de valor nas estratégias de negócios na indústria da saúde. 2008. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP.
Silva, Márcia Terra daNAKANO, D. N.Amato Neto, J.; Merege, L. C.; Lianza, S.. Redes no Terceiro Setor: condições favoráveis à transferência do conhecimento. 2008. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP.
Mattar, Fauze N.; CAMPOMAR, M. C.; IKEDA, A. A.; MINCIOTTI, S. A.;SILVA, M. T.. A miopia de marketing esportivo dos clubes de futebol no Brasil: proposta de um modelo de gestão de marketing esportivo para os clubes brasileiros. 2007. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.
YU, Abraham Sin Oih; NASCIMENTO, P. T. S.; GONCALVES, M. A.; BATAGLIA, W.;SILVA, M. T.. Inovação em Serviços: estudo de casos em uma organização da indústria hoteleira brasileira. 2007. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.
FERREIRA, J. J. A.; KUNZI, C.;MELO, C. H. P.; ROTONDARO, R. G.;SILVA, M. T.. Metodologia para Estabelecimento de Métricas para Empresas de Serviços. 2007. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP.
SILVA, M. T.NAKANO, D. N.; Aoki, I. V.;ALVES FILHO, A. G.; SILVA, M. B.. Competências para o Ensino e a Pesquisa: um survey com docentes de Engenharia Química. 2007. Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP.
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NAKANO, D. N.; SPRES, R. G.; PEREIRA, S. C. F.; ALLIPRANDINI, D. H.;Silva, Márcia Terra da. Cadeias de Valor Sustentáveis. 2020. Escola Politécnica da USP.
Orientou
O Papel da Cultura Organizacional no Processo de Transição Tecnológica para a Indústria 4; 0; Início: 2021; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);
A Construção Civil Voltada às Práticas da Indústria 4; 0; Início: 2021; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);
Dificuldades tecnológicas para o ensino remoto; Início: 2020; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista; (Orientador);
Introdução de Novas Tecnologias e a Organização do Trabalho no Porto de Santos; Início: 2022; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);
Indústria 4; 0: Transição das Pequenas e Médias Empresas de Autopeças no Brasil; Início: 2021; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);
INDÚSTRIA 4; 0 E A DIGITALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DO PORTO DE SANTOS: ASPECTOS SOCIAIS E TECNOLÓGICOS; 2022; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Obstáculos enfrentados pelo empreendedorismo inovador com base tecnológica no Brasil; 2020; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Indústria 4; 0: Cenários da Transição do Segmento Automotivo Brasileiro; 2020; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
A gestão logística de autopeças e o desempenho do processo de reparação veicular; 2019; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Relacionando Educação de Engenharia e Desenvolvimento Regional no Brasil; 2017; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Aplicação da Escala SERVQUAL na Avaliação de Cursos Semipresenciais: um estudo sobre a qualidade de ensino em uma IES privada de Teresina - PI; 2017; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
O serviço de disponibilização de e-books pelas bibliotecas universitárias: análise do ponto de vista da gestão de operações de serviços; 2016; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
O uso do Learning Analytics para auxiliar a gestão da Educação a Distância; 2016; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
O uso das ferramentas do AVA para o aumento da percepção de interatividade dos cursos a distância; ; 2016; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Fatores que Influenciam a Aceitação ou Evasão da Educação Corporativa Pública à Distância; 2016; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Fatores Determinantes de Permanência na EAD: um Estudo de Caso em uma IES no Piauí; ; 2016; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
A organização do trabalho para o desenvolvimento de recursos imateriais em equipes de saúde da família: um estudo de caso no município de Caraguatatuba; ; 2015; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Luna; Trabalho em grupo em organizações de serviços de saúde: estudo de caso em equipes da estratégia saúde da família; 2014; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
O emprego da informação no sistema de trabalho da equipe saúde da família; 2012; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação) - Escola Politécnica da USP, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras; 2012; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Do ensino à aprendizagem ? implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior; 2009; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produçã) - Escola Politécnica da USP, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Contribuições para o Modelo de Desenvolvimento de Novos Serviços: um estudo de caso em serviços de atenção básica à saúde; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Estratégias de expansão do serviço de educação especial no terceiro setor - experiências em franquia social; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Processo de Informatização em pequenas e médias empresas; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Possibilidade de repetição da estrutura organizacional em empresa de varejo com vários pontos de venda; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Utilização de Indicadores de Desempenho no Setor de Refeições Coletivas; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Protótipo para o Auxílio ao Compartilhamento do Conhecimento em uma Organização Descentralizada Pública: Estudo do Judiciário Piauiense; ; 2022; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Adaptação dos cursos de Engenharia para a Indústria 4; 0: Adequação do Corpo Docente; ; 2022; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Desafios da Cadeia Automotiva no Brasil para Transição à Indústria 4; 0; 2022; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Proposta de um Modelo de Classificação de Transporte Público para Cidades Inteligentes Baseado em Tecnologia; 2022; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Mineração de Dados para Descoberta de Fatores Preditivos de Sucesso em Avaliações de Larga Escala dos Alunos do Ensino Médio; 2021; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
O PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM E A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PARA A FORMAÇÃO DE ENGENHEIROS EMPREENDEDORES INOVADORES; 2019; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Mineração de Dados Educacionais para a Gestão de Cursos Massivos; 2017; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Paulista, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis; ; 2012; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação em Engenharia Naval) - Escola Politécnica da USP, ; Coorientador: Márcia Terra da Silva;
Proposta de um modelo conceitual para implantação da gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas; 2011; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Redes no Terceiro Setor: condições favoráveis à transferência de conhecimento; 2008; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Competências para o Ensino e a Pesquisa:um survey com docentes de engenharia química; 2007; Tese (Doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, ; Orientador: Márcia Terra da Silva;
ENTENDENDO O NEGÓCIO FUTEBOL: UM ESTUDO SOBRE A TRANSFORMAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA NOS CLUBES DE FUTEBOL; 2001; Tese (Doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção)) - Universidade de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
2021; Universidade Paulista, ; Márcia Terra da Silva;
2019; Universidade Paulista, ; Márcia Terra da Silva;
Carrinho de mão ergonômico; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção Mecânica) - Universidade Paulista; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Proposta de um dispositivo para auxiliar a mobilidade de deficientes visuais; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção Mecânica) - Universidade Paulista; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Análise da Estrutura Organizacional de uma Empresa Administrativa de Aeroportos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Estruturação de Sistema de Gestão para uma Holding Familiar; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS PARA UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Desenvolvimento e implantação de um Balanced Scorecard em uma rede de franquias especializada no tratamento de roupas; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DO SETOR SUCROALCOOLEIRO; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL APÓS FUSÃO DE DUAS EMPRESAS; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Análise do fluxo de processo de serviços profissionais; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Gestão da informação em uma unidade de saude da rede pública; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, Fundação Carlos Alberto Vanzolini; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Elaboração de Diretrizes Estratégicas em uma Organização do Terceiro Setor; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Reorganização da prestação de serviços de biblioteca universitária; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Proposta de Metodologia para as etapas de diagnostico e desenvolvimento de acordos de nivel de serviços em terceirizações; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Estudo sobre a implantação de um sistema ERP como apoio ao processo de mudança da estrutura organizacional; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Organização do Setor de Aconselhamente Financeiro de um Banco Multinacional; 2002; 95 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Projeto da estrutura de uma organização não governamental para apoio ao menor carente; 2002; 80 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo, Fundação Carlos Alberto Vanzolini; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Organização matricial para serviço de saúde mental; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Organização do trabalho na saúde mental; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
organização da produção e qualidade dos resultados no serviço público de saúde mental; 2006; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Trabalho na Atenção Básica em Saúde Mental; 2006; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Escola Politécnica da USP, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Márcia Terra da Silva;
Qualidade de serviços na área de saúde - instituições do terceiro setor; 2002; 49 f; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo; Orientador: Márcia Terra da Silva;
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CORREA, H. L. ; Terra da Silva, Marcia . Global Supply Chain Management: past, present and future. 2016. (Session Chair).
MENDES DOS REIS, JOÃO GILBERTO ; Terra da Silva, Marcia . DOCTORAL WORKSHOP. 2016. (Chair - Doctoral workshop).
Terra da Silva, Marcia . SPECIAL SESSION - SMART MANUFACTURING SYSTEM CHARACTERIZATION, AN SM & CPPS SIG WORKSHOP SESSION. 2016. (Session Chair).
SILVA, M. T. ; SALOMAO, S. ; ALONSO, C. M. C. ; SILVA, T. M. ; MATSUBARA, S. M. ; FREITAS, E. T. ; GOMES, C. E. S. ; CIPULO, G. H. . Transformação do Modelo de Atenção Pública em Saúde Mental e seus efeitos no Processo de Trabalho e na Saúde Mental dos Trabalhadores - Análise Organizacional. 2008. (Relatório de pesquisa).
MELLO, M. S. R. DE ; Silva, Marcia Terra da . Estrutura Organizacional para Instituições do Terceiro Setor.. 2001. (Boletim Técnico da Escola Politécnica da USP).
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SILVA, M. T. ; PROF. FAUSTO LEOPOLDO MASCIA, WAGNER DÄ PROF. LAERTE IDAL SZ . Seminário Internacional - O Trabalho Humano Com Sistemas Informatizados No Setor de Serviços.. 1997 (Debatedor) .
SILVA, M. T. . Coordenação do Convênio Entre O Departamento de Engenharia de Produção da Usp-Sp e A Empresa Villares. 1995 (Convênio USP-Villares) .
Projetos de pesquisa
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2021 - Atual
Gestão de operação de serviços, a servitização da manufatura e as tecnologias digitais, Descrição: Este projeto abarca três temas complementares: o projeto e gestão de operações de serviços, o processo de servitização da manufatura e o impacto das tecnologias digitais sobre as operações de serviços e sobre a servitização das manufaturas, de maneira que o foco em um dos temas está associado à investigação de pelo menos um dos outros. Quanto ao estudo do projeto e gestão de serviços pela Engenharia de Produção pretende-se explorar questões presentes na literatura recente, como a mensuração da produtividade de serviço; a gestão do conhecimento em serviços profissionais e o papel do funcionário na gestão do cliente. Quanto às pesquisas sobre o processo de servitização da manufatura, várias questões ainda estão em aberto, como estudos econômicos sobre investimento e benefícios e a investigação sobre riscos e complexidade da transição da operação. Finalmente, as tecnologias digitais podem facilitar tanto a gestão de operações de serviços como o processo de servitização. No entanto, vários problemas foram pouco tratados na literatura, como os obstáculos para uso de aplicativos digitais para a gestão de conhecimento em serviços profissionais e o cálculo da melhoria da produtividade da atividade de atendimento com a implantação de tecnologias digitais. As tecnologias digitais também impactam o processo de servitização e propiciam algumas perguntas sobre estratégia de digitização e novos modelos de negócio; a avaliação da qualidade em market place de serviços e outras questões.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Doutorado: (2) . , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Coordenador / Luis Antonio Mendes de Mesquita Araújo - Integrante / CASTELO BRANCO, DAIANE DA SILVA ALGARVES - Integrante., Número de produções C, T & A: 16 / Número de orientações: 1
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2021 - Atual
Indústria 4.0 e Transformação Digital, Descrição: As tecnologias de comunicação e informação aplicadas aos sistemas de produção, como a Internet das Coisas, os Sistemas Físico- Cibernéticos e a Internet de Serviços, vêm modificando não só as práticas de projeto e gestão, como também o arcabouço teórico da Engenharia de Produção. Assim, esse projeto de pesquisa visa estudar o impacto da transformação digital sobre vários eixos da Gestão da Produção, principalmente: a) As formas organizacionais que dão apoio às mudanças sobre o trabalho e o trabalhador, a estrutura e a cultura da empresa e b) A servitização da manufatura e as plataformas de serviços como um modelo de negócio apropriado para a transformação digital.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (3) Doutorado: (3) . , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Coordenador / Rodrigo Franco Gonçalves - Integrante / Ana Lúcia F Facin - Integrante., Número de produções C, T & A: 15 / Número de orientações: 4
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2021 - Atual
GESTÃO DA PRODUÇÃO E INOVAÇÃO NA AGRICULTURA, INDÚSTRIA E SERVIÇOS, Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Oduvaldo Vendrametto em 12/09/2023., Descrição: O projeto integrado agrega áreas de conhecimento multidisciplinar. A gestão permeia várias delas com aspectos peculiares a cada uma, mantendo a fundamentação original como (1) a logística, tratando do deslocamento de pessoas e cargas; (2) a produção agrícola, incorporando informações, meios e técnicas de produção, inclusive agricultura familiar e insegurança alimentar; (3) a qualidade como interface entre conhecimento e gestão; bem como (4) o processo produtivo de sistemas de informação e artefatos, além das questões de (5) projeto, organização e administração de sistemas de operações de serviços e a servitização da manufatura; (6) a gestão da inovação para estabelecer meios e métodos para gerar valor e concretizar ideias e projetos empreendedores na área de produção; (7) Indústria 4.0 e suas derivações, transformação digital da produção e seus impactos na sociedade.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Integrante / Oduvaldo Vendrameto - Coordenador / Pedro Luís de Oliveira Costa Neto - Integrante / Rodrigo Franco Gonçalves - Integrante / João Gilberto Mendes dos Reis - Integrante / Irenilza de Alencar Nääs - Integrante / Marcelo Tsuguio Okano - Integrante / Ana Lúcia F Facin - Integrante.
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2019 - Atual
O Trabalho na Indústria 4.0, Descrição: As tecnologias baseadas no processamento da informação têm impulsionado a evolução e o barateamento da conectividade dos processos de produção, provocando uma revolução na forma de produzir. No entanto, pouco se sabe sobre as mudanças na organização do trabalho que acompanham a mudança tecnológica, em especial, sobre o trabalho do engenheiro e técnicos que auxiliam a introdução destas tecnologias na fábrica. Este projeto tem como objetivo identificar as competências necessárias para o desempenho do trabalho de engenheiros e técnicos na Indústria 4.0 e as eventuais lacunas na sua formação para atuação nestes sistemas de produção.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (5) . , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Coordenador / Danielle Miquilim - Integrante / Daiane da Silva Algarves Castelo Branco - Integrante / Luis Antonio Mendes de Mesquita Araújo - Integrante / Ivonaldo Vicente Silva - Integrante / Saturnina Martins - Integrante / Alan de Carvalho Gonçalves - Integrante., Número de produções C, T & A: 8
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2010 - 2013
Organização do Trabalho em Equipes de Saúde: estudo de casos na Estratégia Saúde da Família, Descrição: Este projeto tem por objetivo investigar a organização do trabalho em serviços públicos de saúde. Os serviços pesquisados fazem parte da Atenção Básica à Saúde e apresentam configuração tal que variáveis atribuídas a serviços se tornam mais aparentes: têm resultados altamente intangíveis e dependem da co-produção do usuário-cliente e são voltadas para ele, obrigando o serviço a oferecer variedade e flexibilidade de produção, com um grande volume de atendimentos. Além disso, mantêm vínculo duradouro com o usuário-cliente e o benefício final depende de ações e atitudes deste usuário, demandando a administração da ação do cliente. Para produzir este serviço, a Atenção Básica em São Paulo adota o modelo da Estratégia Saúde da Família (ESF), organizada para fixar o usuário-cliente em uma unidade de atendimento, com ênfase em promoção da saúde, reunindo atividades de educação em saúde e vigilância sanitária, além do atendimento a casos de baixa complexidade. O serviço ESF se organiza em equipes, de acordo com estrutura fixada pelos princípios preconizados pelo Ministério da Saúde e é operacionalizado por Organizações Sociais em parceria público-privada. Serão pesquisados casos selecionados para identificar parâmetros de formação e funcionamento dos grupos, a partir de referencial de Grupos Semi Autônomos, e explorar a relação entre a configuração da organização do trabalho e a concepção do serviço e do processo de produção, em que prevalecem as condições de intangibilidade, variabilidade e co-produção. Para entender a configuração organizacional serão utilizados: concepção do serviço e do trabalho; grau de incerteza do processo; tratamento de eventos; posição relativa do paciente na equipe; formas de coordenação do trabalho; e formas de planejamento e controle do trabalho e do resultado. Processo CNPq n. 479729/2010-7. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (1) / Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Coordenador / Fausto Leopoldo Mascia - Integrante / Selma Lancman - Integrante / Carolina Maria do Carmo Alonso - Integrante / Eduardo Soares de Andrade - Integrante / Iramaia Pires de Oliveira Luna - Integrante / Mauro Yuji Ohara - Integrante / Fabiana Cristina Ferreira - Integrante / Gisele Ponce - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 2
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2005 - 2008
TRANSFORMAÇÃO DO MODELO DE ATENÇÃO PUBLICA EM SAUDE MENTAL E SEUS EFEITOS NO PROCESSO DE TRABALHO E NA SAUDE MENTAL DOS TRABALHADORES, Descrição: Estuda a mudança de organização na Atenção Pública em Saúde Mental e os impactos nas instituições de saúde correlatas. Analisa o processo de trabalho dos profissionais em instituições de saúde do distrito de Butantã sob a ótica de quatro metodologias: análise das políticas públicas em saúde mental, análise da organização do serviço e organização do trabalho, análise ergonômica do trabalho e análise psicodinâmica do trabalho. A Organização do Serviço e do Trabalho é analisada sob a perspectiva de Gestão de Operações de Serviços e Organização do Trabalho em Serviços, (Edital de Saúde Mental do CNPq - Processo 554503/2005-0). , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (3) . , Integrantes: Márcia Terra da Silva - Coordenador / Simone M. Matsubara - Integrante / Egídio Turchi de Freitas - Integrante / Susana Salomão - Integrante / Tatiane Aparecida Moreira da Silva - Integrante / Carolina Maria do Carmo Alonso - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 7
Prêmios
2021
IEOM Global Engineering Education Award, IEOM Society International.
2017
Best Track Paper Award, IEOM Society International.
Histórico profissional
Endereço profissional
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Universidade Paulista, Campus I - Indianópolis, Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção. , Rua Doutor Bacelar, 1212 - 4o andar, Vila Clementino, 04026002 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 55864145, Fax: (11) 55864010, URL da Homepage:
Experiência profissional
2011 - 2014
Universidade de São PauloVínculo: , Enquadramento Funcional: Professora Associada, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Suplente da Chefia do Departamento de Engenharia de Produção da EPUSP em 2012 e 2013.
Aposentada em Agosto de 2014 da USP.
Professora credenciada no programa de pós graduação em Engenharia de Produção - PPGEP-EPUSP.
1988 - 2014
Universidade de São PauloVínculo: , Enquadramento Funcional: Professora Associada, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Aposentada da USP em Agosto de 2014, mas credenciada para o Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção.
Atividades
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02/2003
Extensão universitária , Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Construção Civil.,Atividade de extensão realizada, Participação no Curso de Especialização: MBA em Gerenciamento de Facilidades.
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08/2000
Ensino, Engenharia (Engenharia de Produção), Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, PRO5827 - ORGANIZAÇÃO DA OPERAÇÃO DE SERVIÇOS
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06/1999
Pesquisa e desenvolvimento, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção.,Linhas de pesquisa
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03/1996
Ensino, Engenharia (Engenharia de Produção), Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Organização do Trabalho, Organização da Operação de Serviços
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03/1995
Extensão universitária , Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção.,Atividade de extensão realizada, Administração e organização.
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03/1992
Pesquisa e desenvolvimento, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção.,Linhas de pesquisa
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03/1988
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Noções de Administração Geral, Administração e Organização, Gestão de Operações de Serviços, Administração Industrial, Administração Indivíduo e Sociedade
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03/1988
Extensão universitária , Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção.,Atividade de extensão realizada, Cursos - Gestão de Operações de Serviços.
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03/2000 - 04/2001
Direção e administração, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção.,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
1981 - 1985
Universidade Federal de São CarlosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
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07/1981 - 03/1985
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Organização do Trabalho, Administração Geral
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03/1981 - 03/1985
Pesquisa e desenvolvimento, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia, Departamento de Engenharia da Produção.,Linhas de pesquisa
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03/1981 - 01/1982
Direção e administração, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia, Departamento de Engenharia da Produção.,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
2014 - Atual
Universidade PaulistaVínculo: , Enquadramento Funcional: Professora Titular, Carga horária: 40
Outras informações:
Professora do Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP.
Atividades
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09/2014
Pesquisa e desenvolvimento, Campus I - Indianópolis, Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção.,Linhas de pesquisa
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Márcia Terra da Silva e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?