Elizabeth Teixeira Braga

Outras informações:
Personal Life Coach, Coach Empresarial, Consultora Imagem, Comunicação e Marketing (MKT). Gestão de Reputação, Coach profissional, palestras, criação de projetos auto-sustentáveis e conscientização ecológica, diversidade e trabalho em inserção social, mídia Traine, relacionamento com o Cliente/Atendimento e serviços.

Outras informações:
Nome Completo do Cargo: Assessora Especial de Comunicação / Relacionamento e Imagem. Assessoria em estratégias, gestão e ações de comunicação e MKT dando diretrizes ao movimento de reestruturação e campanha de governo através da secretaria de desenvolvimento econômico, dando suporte e retorno de mídia a eventos governamentais, analisando resultados e performance da atuação política Responde ao Secretário em exercício.

Outras informações:
 Desenvolvimento de trabalho em empresas de pequeno e médio porte, racionalizando custos com foco em plano estratégico de mídia espontânea.  Assessoria de imprensa para pessoas ou empresas através de divulgação de imagem na mídia.  Assessoria em eventos com planejamento, execução e follow-up de ações para divulgação do negócio.  Implementação, atualização e padronização dos canais de comunicação.  Mídia Training, assessoria para Alta Gerência, Diretoria e Presidência no relacionamento com a imprensa.  Atuação no terceiro setor com projetos direcionados ao exercício da cidadania, culminando em ações sociais e culturais e ecológicas em comunidades e grupos minoritários.  Estruturação do Serviço de Apoio ao Cliente- SAC, incluindo hardware, software, gestão de pessoas, aplicação e análise de pesquisa, produção de relatórios, ferramentas de fidelização (CRM) e ações de marketing.  Criação e manutenção do serviço de Ombudsman com atuação humanizada, personalizando o atendimento.  Administração de crise- crises management - avaliação da natureza da crise e sua extensão, posicionamento da comunicação, definição e formação de equipes para ações técnicas e de comunicação na busca do aperfeiçoamento da relação com a mídia. ESBÁS - Empresa nacional de pequeno porte consultoria em comunicação & marketing

Outras informações:
Atuante como Gestora de imprensa da Presidência e do Grupo (1996 2001); Ombudsman do Grupo Sendas (1998 2001); Gerente Serviço de Atendimento ao Cliente com uma equipe de 18 funcionários e um call center (1997 2001) Descrição de algumas atividades:  Criação do projeto memória da empresa.  Concepção e elaboração do relatório anual-balanço do Grupo, brindes e cartões de fim de ano.  Criação e implantação do Plano de Comunicação Interna com abertura de canais de comunicação com funcionários.  Produção e elaboração da revista Sendas em Família, com tiragem de 15 000 exemplares.  Projeto Jornal do Cliente, com publicação bimestral.  Criação e produção do projeto Receitas Sendas em Livros com a publicação de livros brinde para clientes.  Informativo SAC, diário, com reclamações e orientações para gerentes e diretoria operacional.  Clipping eletrônico, diário setorizado e geral.  Elaboração de relatório de mídia espontânea mensal com ranking em centimetragem da Sendas e concorrentes, nos veículos de comunicação.  Criação do projeto-revista do Cliente bimensal.  Criação e implantação da Sendas Atendimento ao Cliente, com redução de 97% das queixas nos órgãos governamentais PROCON e DECON do Rio, desde a implantação do SAC em 1997.  Criação do programa de sugestão Escutando o Cliente, com mudanças na área de venda, através da participação direta do consumidor, culminando em ações de fidelização/relacionamento como o dia do Cliente na Expo Sendas com a participação direta de 7.000 clientes no Riocentro.  Criação do Clube da terceira Idade para Clientes, envolvendo coral, ginástica, palestras, encontros e cursos nos pontos de vendas.  Prêmio da ABT em qualidade, agilidade e credibilidade do serviço. Única empresa do setor varejista. Setembro 2001  Prêmio Procon Excelência em Atendimento-SAC por três anos co

Outras informações:
 Jornalista (1990-1992) e Assessora de Comunicação Empresarial (1992 - 1996) Participação da modificação, através de plano de mídia espontânea, do conceito politicamente correto para a construtora, com ações na comunidade e entorno das edificações.  Criação e implantação do Plano de Comunicação interna.  Criação e implantação do projeto de reciclagem com Coleta Seletiva nos condomínios da Barra.  Participação da criação da ONG Eco Marapendi com a filosofia de agir localmente para resultados globais.  Participação no lançamento do Eco Mercado e da Marca Couro vegetal. Assessoria de imprensa e visibilidade do empresário João Augusto Fortes na Eco- Rio/92.  Elaboração de pauta, apuração, entrevista e produção dos veículos: Fórum da JFE- House Organ , do Jornal Ecológico-SOS Lagoa de Marapendi e do Jornal do Cliente-proprietário/morador .  Responsável pelo projeto e acompanhamento gráfico, edição e editoração, e orçamento dos 03 veículos.  Participação criativa na produção, acompanhamento e divulgação de eventos e brindes da empresa. João Forte Engenharia - Empresa nacional familiar de construção civil construção de condomínios, prédios residenciais e comerciais)

Outras informações:
 Reporte a Superintendência .  Desenvolvimento de novos canais de informação para livreiros, leitores e autores da casa.  Criação, desenvolvimento, pesquisa e coleta de dados para livro biográfico do editor José Olympio.  Criação de House Organ - JO informa integrando público consumidor e autores.  Representação da empresa junto a órgãos oficiais. Como jornalista atuei também em alguns dos principais jornais de Belo Horizonte e participou na implantação de projetos com o Jornal de Casa em Minas Gerais. Editora José Olympio - Empresa de médio porte nacional livros nacionais e internacionais

Outras informações:
Apurar e escrever matérias.