Maysa Dias Rezende
Analista de Sistemas, com especialização em Gestão Empresarial e Sistemas Computacionais.
Larga experiência em TI, Gestão de Projetos, Compliance e Melhoria de Processos em empresas nacionais e multinacionais, tais como Serasa Experian, Tecban, CPqD, AES.
Atuação como líder das primeiras avaliações para certificação CERTICS para software, responsável por planejamento e execução de avaliações e validações para certificações CERTICS, na Fundação de apoio ao Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer, em Campinas (SP), Centro de Pesquisa vinculado ao MCTI.
Definição de diretrizes, processos e indicadores com foco na Governança de TI, com objetivos de incremento de qualidade, produtividade e agilidade na entrega (CMMI, COBIT, ITIL, BPMN). Acompanhamento de auditorias internas e externas (Delloite, PWC e ITI) em TI e planos de ação.
Estruturação de áreas de Processos e Qualidade, implantando a gestão por processos e padronização de atividades, gestão de programas de Melhoria de Processos de Desenvolvimento de Software para obtenção dos níveis 2 e 3 de maturidade do CMMI e Certificação ISO 9001 para sistemas de software.
Institucionalização de novos processos na área de TI por meio de programas de capacitação para grandes equipes e clientes internos. Coordenação de projetos de integração de ferramentas de suporte ao desenvolvimento de software e a gestão de serviços de TI.
Consultora de Processos da AES Eletropaulo - terceirizada junto à Assessoria da Presidência. Responsável pelo mapeamento dos processos da área de Operações: Documentação dos processos, ferramentas, identificação de riscos e oportunidades de melhorias para ganhos de produtividade.
Membro de avaliações internas e oficiais: CMMI níveis 2 e 3, ISO 9001;
ITIL Foundation - Exin (2008)
Inglês fluente e espanhol avançado
Informações coletadas do Lattes em 18/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado interrompido em 2004 em Sistemas de Computação
2001 - interrompida
Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Ano de interrupção: 2004Palavras-chave: Raciocínio baseado em casos; Raciocínio baseado em regras; Telecomunicaçõs.Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Inteligência Artificial. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Sistemas de Informação. Setores de atividade: Outras Atividades de Prestação de Serviços em Informática; Consultoria em Sistemas de Informática; Desenvolvimento de Programas (Software).
Especialização em andamento em Gerenciamento Ambiental
2014 - Atual
Especialização em Informatica
2004 - 2006
Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Orientador: Ricardo Luís de Freitas
Especialização em Administração Empresarial
1998 - 1999
FACULDADES INTEGRADAS TOLEDO DE ARAÇATUBA
Orientador: Não informado
Especialização em Administração de Empresas
1989 - 1990
Fundação Armando Álvares Penteado
Orientador: Não informado
Graduação em Análise de Sistemas
1984 - 1988
Formação complementar
2014 - 2014
Disciplina Marketing de Relacionamento. (Carga horária: 60h). , Universidade Metodista de Piracicaba.
2014 - 2014
Disciplina Estratégia Empresarial. (Carga horária: 60h). , Universidade Metodista de Piracicaba.
2013 - 2013
6a. Conferência da Qualidade de Software. (Carga horária: 8h). , ASR Consultoria e Assessoria em Qualidade.
2013 - 2013
Formação na Metodologia de Avaliação da CERTICS. (Carga horária: 16h). , Fundação de Apoio à Capacitação em Tecnologia e Informação, FACTI, Brasil.
2013 - 2013
Formação de Avaliadores Líderes da CERTICS. (Carga horária: 16h). , Fundação de Apoio à Capacitação em Tecnologia e Informação, FACTI, Brasil.
2013 - 2013
II Workshop Inovação na Prática. (Carga horária: 8h). , NIT Mantiqueira.
2009 - 2009
Workshop Scrum. (Carga horária: 8h). , Company Web TI & Negócios.
2009 - 2009
Foco - Programa Express. (Carga horária: 8h). , FranklinCovey.
2009 - 2009
Administração de Instituições Financeiras. (Carga horária: 48h). , Fundação Getúlio Vargas.
2009 - 2009
Análise de Pondos de Função. (Carga horária: 16h). , TI Métricas Serviços.
2008 - 2008
IBM Development Conference. (Carga horária: 8h). , IBM Brasil.
2008 - 2008
Medição, Análise e Desempenho Organizacional. (Carga horária: 8h). , ISD Brasil.
2008 - 2008
Negociação. (Carga horária: 16h). , Integração Escola de Negócios.
2008 - 2008
Certificação ITIL Foundation. (Carga horária: 24h). , EXIN - Examination Institute for Information Science.
2007 - 2007
CMMI V 1.2. (Carga horária: 8h). , ISD Brasil.
2006 - 2006
Gestão de Projetos. (Carga horária: 40h). , Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqD, Brasil.
2006 - 2006
CMMI V 1.1. (Carga horária: 24h). , ISD Brasil.
2005 - 2005
Gestão de Projetos. (Carga horária: 40h). , Síntese Consultoria e Gestão de Negócios.
2004 - 2004
CMMI. (Carga horária: 24h). , ISD Brasil.
2004 - 2004
Pontos por Casos de Uso. (Carga horária: 8h). , TI Métricas Serviços.
2004 - 2004
Software Capability Evaluation Training. (Carga horária: 8h). , ISD Brasil.
2004 - 2004
ISD Brasil Customers Conference. (Carga horária: 24h). , ISD Brasil.
2004 - 2004
Técnicas de Apresentação. (Carga horária: 16h). , Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada.
2004 - 2004
Definição de Processos. (Carga horária: 16h). , Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqD, Brasil.
2003 - 2003
Introdução a J2EE. (Carga horária: 15h). , Procwork Tecnologia e Treinamento.
2003 - 2003
PSM - Practical Software and Systems Measurement. (Carga horária: 8h). , SPIN SP.
2003 - 2003
Practical Software and System Measurement. (Carga horária: 4h). , PSM Support Center.
2003 - 2003
SW-CMM V1.1. (Carga horária: 12h). , ISD Brasil.
2002 - 2002
Rational Clear Quest Administration. (Carga horária: 24h). , Rational University.
2002 - 2002
Gerência de Configuração de Software. (Carga horária: 16h). , Núcleo Softex Campinas.
2002 - 2002
Práticas de Proteção do Conhecimento. (Carga horária: 24h). , Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqD, Brasil.
2001 - 2001
Programa de Desenvolvimento de Educadores. (Carga horária: 24h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
2000 - 2000
Avaliação de Aprendizagem. (Carga horária: 21h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
2000 - 2000
Programa Básico de Desenvolvimento de Docentes. (Carga horária: 24h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
2000 - 2000
TV e Vídeo na Aprendizagem. (Carga horária: 21h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
2000 - 2000
Qualidade na Educação. (Carga horária: 8h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
1990 - 1990
Churchill House Module 7. (Carga horária: 120h). , Churchill House School of English Language.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Governança de TI.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Melhoria de Processos.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão da Qualidade.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Engenharia de Software.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Informação.
Participação em eventos
IBM Impact 2012. 2012. (Congresso).
I Workshop de Computaçao - Workcomp-Sul.UM SISTEMA INTELIGENTE HÍBRIDO PARA SUGESTÃO DE CAMPANHAS PROMOCIONAIS. 2004. (Seminário).
Semana de Agronomia - UNESP.A informática na Administração Rural. 1993. (Outra).
Participação em bancas
REZENDE, M. D.. Minimizando desperdícios na cadeia produtiva da Robert Bosch através do BPS. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas.
REZENDE, M. D.. Otimização nos processos administrativos de Micro Empresas e empresas de pequeno porte utilizando a ferramenta administrativa 5 s. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO GERAL) - Faculdades Fleming - Campinas.
REZENDE, M. D.. Como e porque a VJP energia deve aplicar recursos financeiros em ações através de um home Broker. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO GERAL) - Faculdades Fleming - Campinas.
Orientou
; Proposta à execução de transações e movimentações financeiras no Banco HSBC: a assinatura digitalizada como instrumento facilitador de processo e procedimentos bancários; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Cartilha sobre a exclusão digital; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Ferramenta de auxílio no atendimento asos clientes das concessionárias de automóveis de Campinas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Desenvolvimento de ferramenta de apoio ao planejamento e controle de obras da CPFL; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Aplicando diretiva de grupo para melhorar a segurança da Intranet; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Pesquisa de clima organizacional para medir a qualidade de vida no trabalho no TECA do Aeroporto Intenacional de Viracopos Campinas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Utilização do ambiente Web para busca da satisfação do cliente; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Criação de um SAT- Serviço de Atendimento TRANSPEV - para melhoria da qualidade do atendimento ao cliente; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO GERAL) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Qualidade e agilidade no atendimento aos revendedores da Empresa Mabe; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO GERAL) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Fluxograma como ferramenta de apoio ao controle de estoque da P; H; E; Tintas Hidráulicas e Elétricas Ltda; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO GERAL) - Faculdades Fleming - Campinas; Orientador: Maysa Dias Rezende;
Produções bibliográficas
-
REZENDE, M. D. ; FREITAS, R. . O Uso de Sistemas Inteligentes Híbridos para Apoiar a Crítica de Campanhas Promocionais no Domínio de Marketing em Telecomunicações. Anais I Workcomp Sul - UNISUL Universidade do Sul de Santa Catarina, Florianópolis, v. 2004, 2004.
-
MAINTINGUER, S. ; SALVIANO, C. ; MARINHO, W. ; MARTINEZ, M. ; REZENDE, M. D. ; CRESPO, A. ; SOUZA, E. ; SILVA, D. ; RALDI, A. ; STEFANUTO, G. ; ALVES, A. . Experiência de Desenvolvimento e Utilização do Método de Avaliação CERTICS. In: Workshop Anual do MPS, 2014, Campinas. Anais do X WAMPS, 2014. p. 114-121.
Outras produções
REZENDE, M. D. ; NIEVAS, G. ; CALIXTO, C. ; SILLOS, A. ; SILLOS, H. . Software de relacionamento, gestão de processos e portais de e-commerce. 2001.
REZENDE, M. D. . Projeto de Melhoria de Processos de Desenvolvimento de Software. 2005.
REZENDE, M. D. . REENGENHARIA DE GRANDES SISTEMAS LEGADOS DE TELECOMUNICAÇÕES. 2002.
REZENDE, M. D. ; CHAVES, M. H. L. . ESTRATÉGIAS PARA A COMPONENTIZAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS. 2001.
REZENDE, M. D. ; CHAVES, M. H. L. . PROPOSTA DE AMBIENTE PARA DESENVOLVIMENTO DE PROTÓTIPO DE SOFTWARE. 2001.
REZENDE, M. D. ; CHAVES, M. H. L. . PROPOSTA DE FERRAMENTA DE MODELAGEM EM ORIENTAÇÃO A OBJETOS. 2001.
REZENDE, M. D. . Processo Local de Gestão de Requisitos. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Melhoria de Processos de Desenvolvimento de Software).
Projetos de desenvolvimento
-
2013 - Atual
Implementação da CERTICS - Certificação de Tecnologia Nacional de Software, Descrição: Implementação da CERTICS - Certificação de Tecnologia Nacional de Software. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: Maysa Dias Rezende - Integrante / Angela M Alves - Coordenador / Sonia Maintinguer - Integrante / Clenio Salviano - Integrante / Weslei Marinho - Integrante / Marcia Martinez - Integrante / Adalberto Crespo - Integrante / Davi Silva - Integrante / Alan Raldi - Integrante / Giancarlo Stefanuto - Integrante / Thiago Messias - Integrante / Camila Zeitoum - Integrante / Carolina V. Mattos - Integrante / Eduardo P Souza - Integrante.
Histórico profissional
Experiência profissional
2013 - 2015
Fundação de Apoio à Capacitação em Tecnologia e InformaçãoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista de projetos II, Carga horária: 40
Outras informações:
Equipe CERTICS Responsável por planejamento e execução de avaliações e validações para certificações CERTICS, apoio a avaliadores da rede CERTICS. Elaboração de guias para realização de avaliações.
2011 - 2013
SERASAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora Governança de TI, Carga horária: 40
Outras informações:
Gestão da equipe de Governança de TI (reporte ao Supte. de TI e CIO) Responsável pela implantação de programas de melhorias de processos em Governança de TI, gerenciando 5 projetos com orçamento de R$ 1,3 milhões e supervisionando 8 Analistas de TI. Responsável pelo acompanhamento das auditorias internas e externas e pelo reporte periódico, para a Experian Global, sobre a evolução dos planos de ação relacionados a compliance. Projetos realizados: Implantação de ferramenta de descobertas de infraestrutura de TI, apoiando o gerenciamento de mudanças; Automação do ciclo de vida de desenvolvimento de software com ferramenta de workflow; Integração entre ferramentas para centralização de informações para indicadores de TI; Implantação de ferramentas de gestão de configuração de software (CM).
2010 - 2011
AES EletropauloVínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora de Processos, Carga horária: 40
Outras informações:
Consultora de Processos - terceirizada (reporte ao Assessor da Presidência) Responsável pelo mapeamento dos processos das áreas de Operações: Documentação dos processos praticados pelas áreas de operações e ferramentas utilizadas em cada etapa; Relatórios com identificação de riscos e oportunidades de melhorias para ganhos de produtividade.
2008 - 2010
Tecnologia Bancária SAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Processos, Carga horária: 40
Outras informações:
Gestão da equipe de Qualidade de Processos de TI (reporte ao CIO) Responsável pela implementação do programa de melhoria de processos de TI, visando a mudança do patamar de qualidade em software do nível 1 para o 3 do CMMI: esforço de 24.000 hh, duração de 24 meses, orçamento de R$ 2 milhões e envolvimento de 100 profissionais das demais áreas de Desenvolvimento de Software; supervisão direta de 5 analistas de TI; redução do tempo de integração de novos colaboradores, de 2 semanas para 3 dias.
2001 - 2008
Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqDVínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Senior, Carga horária: 40
Outras informações:
Gerente de Projetos de Implantação (reporte ao Gerente de Outsourcing - 01/2007 a 01/2008) Responsável pela gestão dos projetos de implantação da solução de Gestão de Gastos em Telecom em clientes (Brasken e GetNet). Coordenadora da Qualidade (reporte ao CIO - 11/2003 a 12/2006) Responsável pela implementação do programa de melhoria de processos, obtendo os níveis 2 e 3 do CMMI e a certificação ISO 9001 para Sistemas de Software. Especialista em Ferramentas (12/2002 a 10/2003); Projetista de Software e Analista de P&D (08/2001 a 11/2002)
Atividades
-
08/2001 - 01/2008
Pesquisa e desenvolvimento .,Linhas de pesquisa
2006 - 2007
Faculdades Fleming - CampinasVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 10
Outras informações:
Professora em curso de graduação nas disciplinas de Gestão de Projetos, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Projeto de Sistemas
2002 - 2002
Faculdade Politécnica de JundiaíVínculo: , Enquadramento Funcional: Professor Titular, Carga horária: 16
Outras informações:
Professora em curso de graduação nas disciplinas de Gestão de Projetos, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Projeto de Sistemas e Estruturas de Dados.
Atividades
-
01/2002 - 10/2002
Ensino, Sistemas de Informação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Estrutura de Dados, Análise e Projeto
2000 - 2001
Isic BrasilVínculo: Servidor público ou celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Projetos, Carga horária: 44
Outras informações:
Coordenação de projetos de e-commerce.
Atividades
-
11/2000 - 08/2001
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Coordenação de projetos de e-business.
1992 - 2000
M Rezende Consultoria e TreinamentoVínculo: Sócio / Proprietário, Enquadramento Funcional: Sócio / Proprietário, Carga horária: 0
Outras informações:
Diretora proietária Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas de Informação para empresas
Atividades
-
03/1993 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Coordenação, .,Serviço realizado, Consultoria.
-
02/1993 - 04/2000
Treinamentos ministrados , Coordenação, .,Treinamentos ministrados, Microinformática
1998 - 2001
Serviço Nacional de Aprendizagem ComercialVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 0
Atividades
-
02/1998 - 07/2001
Ensino, Técnico em Processamento de Dados, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Modelagem de Dados, Análise e Projeto de Sistemas, Inglês Instrumental
1995 - 1997
Universidade PaulistaVínculo: Servidor público ou celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 0
Atividades
-
02/1995 - 05/1997
Ensino, Tecnólogo em Processamento de Dados, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Docente de Análise e Projeto de Sistemas
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Maysa Dias Rezende e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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