Roosevelt Amaral da Silva

Outras informações:
- Participação na Implantação de procedimentos para gerenciamento de projetos, conforme metodologias do PMBOK. - Elaboração de EVEF ? Estudo de Viabilidade Economico e Financeira. - Gerenciamento de contratos e elaboração de planejamento para licitações. - Revisão e elaboração de projetos. - Elaboração de relatórios e medições. - Gerenciamento de demanda e alocação de insumos e equipamentos, conforme frentes de serviços. - Gerenciamento de rotinas administrativas e de pessoas.

Outras informações:
- Professor de Fundamentos da Logística.- Professor de Armazenagem, Embalagens e Movimentação de Cargas.- Professor de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Professor de Gestão Transportes e Riscos- Gestão de Projetos

Outras informações:
- Desenvolvimento e implementação de novos negócios em operações de serviços after-sales no varejo.- Implementação de projetos em after sales com ganhos criação de novas receitas.- Gestão de contratos com soluções em serviços para manutenção, reparo e troca de produtos em parceria com seguradoras de garantia estendida renomadas do mercado.- Elaboração e implementação de venda de serviços em after sales, utilizando rede de assistências técnicas LG para o B2C e B2B.- Gerenciamento de receitas, custos e lucratividade.- Gestão e gerenciamento de equipes e contrato com de redes de prestadores de serviços.- Atividades de projetos com áreas pares dentro da companhia.- Gestão e implementação de SLA 's para controle de operações.- Análise de problemas, estratificação de causa raiz e elaboração de plano de ação.- Implementação de centros de reparo próprios para a manutenção de produtos nas capitais São Paulo/SP e Salvador/BA.- Prospecção, visitas, treinamentos de rede de prestadores de serviços como assistências técnicas com finalidade de exclusividade da marca LG.- Reorganização, elaboração de novos fluxos e processos para melhoria e eficiência operacional. - Criação, aplicação e acompanhamento de treinamentos administrativos e técnicos para implementação de novas operações para B2C em todo Brasil.- Gestão nacional de redes de prestadores de serviços como assistência técnica autorizada (210 parceiros).- Credenciamentos e descredenciamento de redes de assistências técnicas.- Gestão de custos interno e de parceiros.- Estudos de capilaridade e cobertura de atendimento e otimização de fluxos de logística reversa.- Auditoria de padrões de trabalho, gestão e controle de SLAs.- Elaboração e análises de relatórios gerenciais.- Treinamentos e capacitação.- Definição e criação de processos, rotinas de trabalho para estratégias regionais.-- Relacionamento e implementação de projetos com áreas pares dentro da companhia.- Viagens e visitas.

Outras informações:
- Responsável pela área de melhoria e projetos de toda a logística da usina. - Coodernador de projetos de melhoria nas áreas da logística inbound e outbound. - Coordenador do projeto de Redução de Reclamação de Clientes ?RC?s? em 2011 com redução 86% das reclamações em relação a 2010. - Negociação de contratos para prestação de serviços e operações. - Implantação de empresa de peação de cargas no pátio de caminhões na usina. - Implantação de empresa de treinamento comportamental, segurança e qualidade para motorista de frota e terceiros. - Capacitação e Treinamento de colaboradores em segurança e qualidade conforme política da usina. - Auditor interno da qualidade em padrões e processos na logística inbound e outbound. - Implantação da estabilização de processo na área de logística em parceria com o departamento de tecnologia da gestão da usina. - Controle de KPI?s do departamento e da usina. - Elaboração de planos de ações para clientes internos e externos. - Padronização de tarefas críticas e revisão de processos através de mapeamento macro e micro. - Suporte e adaptação de veículos, conforme necessidade de descarga do produto nos clientes.

Outras informações:
Professor do curso técnico de Logística.

Outras informações:
Pós-graduação: Módulo de gestão por processos e estratégias de manufatura.

Outras informações:
- Gerenciamento Nacional de Operação de Pós-Vendas para Manutenção de Máquinas de Bebidas para consumidor B2C (solução TRES no Varejo) e para clientes B2B (Solução Food Services).- Responsável pelo GMD - Gestão Matricial de Despesas e planejamento de buget da área de Pós-Vendas.- Gestão de contratos com fornecedores e redes de serviços autorizados.- Gestor corporativo nacional no pós-vendas.- Definição de políticas de atendimento em garantia e fora de garantia para máquinas de cápsulas solução TRES.- Responsável pela gestão de estoque de peças Brasil e compras internacionais.- Definição e redesenho de sistema de gerenciamento de ordens de serviços.- Responsável pelo estoque de máquinas para comodato.- Responsável pelas políticas de triagem e reparo de máquinas, junto as redes de varejo e magazines no Brasil.- Definição de construção de estruturas para atendimento para serviços reparo e atendimento técnico no Brasil.- Elaboração de KPI's e SLA's.- Gestão de equipes administrativas e técnicas no Brasil.- Reuniões interfuncionais com equipe Comercial Varejo e Food Services, Serviço ao Cliente, Logística e Customer Success (CS).- Gestão nacional de time de coordenadores, supervisores e colaboradores (técnicos e administrativos), quadro de 250 colaboradores.- Reporte direto a diretoria executiva de operações do grupo 3 corações.

Outras informações:
- Liderança estratégica e operacional em processos de pós-vendas e logística reversa no setor de produtos eletrônicos, abrangendo os segmentos B2C e B2B.- Gestão de equipes multidisciplinares, garantindo eficiência nos processos de trocas, reparos e devoluções de produtos.- Gerenciamento de contratos estratégicos de logística e comercialização de salvados (produtos de trocas), firmados com grandes players do mercado de seguros.- Supervisão de processos relacionados à agenda, triagem, coleta e destinação final de produtos, com foco em eficiência operacional e compliance ambiental.- Desenvolvimento comercial e operacional, com implementação de soluções de logística reversa e pós-vendas, priorizando a sustentabilidade e práticas ESG.- Prospecção e desenvolvimento de novos negócios e contratos estratégicos, ampliando oportunidades comerciais.- Gestão de operações de pós-vendas reversa, incluindo reparo e suporte técnico a empresas, com foco na excelência operacional.- Gerenciamento estratégico de receitas e custos (PL), assegurando rentabilidade e equilíbrio financeiro das operações.- Gestão de operações em âmbito nacional, com foco na integração de processos, expansão de serviços e melhoria contínua.- Desenvolvimento de novos negócios e parcerias.