Fabrizio Braz Albuja

Possui graduação em Comunicação Social - Habilitação Jornalismo pela Universidade Cruzeiro do Sul (2004) e Especialização em Gerenciamento Empresarial pela Universidade Bandeirante de São Paulo (2009). Jornalista, comunicólogo, professor universitário, pós-graduado em Gerenciamento Empresarial. Conferencista, palestrante e coach, há mais de 18 anos desenvolve suas atividades profissionais, sendo que pelo 13 foram dedicados à área da educação. Com experiência em docência nas áreas de Produção Audiovisual, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Admnistração, Ciências Contábeis e Marketing.

Informações coletadas do Lattes em 06/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Especialização em Gerenciamento Empresarial

2008 - 2009

Universidade Bandeirante de São Paulo
Título: O negócio de entretenimento para celulares
Orientador: Sirlei Pitteri

Graduação em Comunicação Social - Habilitação Jornalismo

2000 - 2004

Universidade Cruzeiro do Sul
Título: Jornalismo Esportivo: a discussão que esquenta os bastidores da profissão
Orientador: Tatiana Scalco Silveira

Curso técnico/profissionalizante

1996 - 1997

ESCOLA TÉCNICA FEDERAL DE SÃO PAULO

Formação complementar

2015 - 2015

Coaching. (Carga horária: 100h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Organização de eventos

FREITAS, L. R. ; MOREIRA, L. ; FERREIRA, Y. V. ; MENDES, A. P. ; ALBUJA, F. B. . DOWN EXPERIENCE. 2017. (Congresso).

NAKAMURA, R. R. ; ALBUJA, F. B. ; LIMA, A. C. P. ; ITO, C. E. . Digicongress: comunicar-se com novas gerações requer novos desafios. 2014. (Concurso).

ALBUJA, F. B. . Programa Anhanguera Show - Vila Mariana. 2012. (Outro).

ALBUJA, F. B. . Jornada de Rádio e TV. 2010. (Outro).

Participação em eventos

Conachefe. Práxis Alimentar: o ato de comer como uma experiência. 2016. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: MACEDO, C

LIMA, A. C. P.;ALBUJA, F. B.; MACEDO, C. A. C.; CORREA, L. L.; ABREU, M. C. S.; SILVA, T. R. C.. CORRERA, L., ABREU, M. SILVA, T..JATI-SERVIÇOS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE AÇOS LTDA.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Marketing) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: SILVA; LEITE, DIAS, GERALDO, CANAVESI, AGOSTINI, RABELO

LIMA, A. C. P.;ALBUJA, F. B.; SILVA, F. M.; LEITE, M. V.; DIAS, M. A. G.; GERALDO, M. C.; CANAVESI, M. P.; AGOSTINI, R.; RABELO, V.. POLY ONE - PLANO DE MARKETING. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Marketing) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: SUMIDA, AMEIDA, SANTOS, SILVA, SILVA, FRAGOSO

LIMA, A. P. C.;ALBUJA, F. B.; SUMIDA, K. V.; ALMEIDA, L. N.; SANTOS, M. C.; SILVA, M. L.; SILVA, N. F.; FRAGOSO, S.. PORTO SEGURO - PLANO DE MARKETING. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Marketing) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: SULATA, LIMA, SILVA, BRITO

LIMA, A. C. P.;ALBUJA, F. B.; SULATA, D.; LIMA, E. M.; SILVA, R. F.; BRITO, T. A.. ATLAS SCHINDLER - ESTUDO E RESOLUÇÃO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Marketing) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: CHAVES, VERAS, PAULA, LIONGON, VIDAL

GRANADO, R. L. F.;ALBUJA, F. B.; CHAVES, F.; VERAS, F.; PAULA, G.; LIONGON, L. M.; VIDAL, M. M.. SAMPARTY: O SEU CANAL INTERATIVO COM AS MELHORES BALADAS DO ABC. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Rodolfo Nakamura

NAKAMURA, R.; FRANCA, T.;ALBUJA, F. B.; MORETTI, C.; GALDINO, D.; RODRIGUES, M.; PRADO, N.; DARIO, P.; CAMPOS, P.; RIBEIRO, R.. Saveiro Cross: sua história de aventura (Agência Camaleão). 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Jader Reinecke

REINECKE, J.; MALAQUIAS, R.;ALBUJA, F. B.; TOMAZIA, A.; MOURAO, F.; PASSARELI, F.; RUOTUOLO, F.; NOGUEIRA, K.; HENRIQUE, L.; FAKIH, M.. 51 Ice. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: ELIANE PEREIRA DOS SANTOS

SANTOS, E. P.;ALBUJA, F. B.; SANTOS, A. P. T.; BASTOS, T. S.; GOMES, T. A.; SILVA, T. H. T.; CRUZ, W. A. S.. Salvatore. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Fernanda Pereira Caetano

CAETANO, F. P.; HANAOKA, V. H.;ALBUJA, F. B.; PAVAN, A. L.; HINGST, C. C. D.; MACIEL, D. S.; SLEGMAN, J.; TIMOTEO, K. G.; FRANCA, M. C.; TAMACHIRO, S. H. D.. Gestão Eletrônica de Documentos - GED. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: José Carlos Francisco

FRANCISCO, J. C.;ALBUJA, F. B.; MARQUES, A. C. F. T. C.; MATOS, C. F.; MARTINS, J. A.; OLIVEIRA, L. Y.; RAMOS, R.; NUNES, V. H.. As duas faces da moeda: um novo nordestino em São Paulo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Cesar Holanda, José Carlos Francisco

HOLANDA, C.; FRANCISCO, J. C.;ALBUJA, F. B.; PRADO, C. N.; IMENES, E. G.; CONDE, G.; REIS, V. C.. Programa de Rádio Ba-Zinga. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Cesar Holanda

HOLANDA, C.; CHIRICO, R.;ALBUJA, F. B.; LAGO, L. D.; TARASEVICIUS, C.; BAZZAN, J.; FIUZA, A.; MACHADO, C.; DENTZ, F. V.; PROCOPIO, S.. Documentário: Desvendando a assexualidade. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Cesar Holanda

HOLANDA, C.;ALBUJA, F. B.; CASAGRANDE, A.; ALMEIDA, F.; SOUZA, M.; BERGUE, R.; PINHEIRO, V.. Parada 15. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Cesar Holanda

HOLANDA, C.;ALBUJA, F. B.; VIDAL, F.; VIEIRA, G.; AUGUSTO, G.; ANDRADE, J.; PEDRO, L.. Próxima Fase. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: ELIANE PEREIRA DOS SANTOS

SANTOS, E. P.; ROCHA, V.;ALBUJA, F. B.; SOUZA, A.; FERREIRA, A.; MARTINS, B.; MATTOS, L.; LOPES, P.; FERMINO, R.; SAKAI, S.. Última Sessão. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: ELIANE PEREIRA DOS SANTOS

SANTOS, E. P.; COSSARI, R.;ALBUJA, F. B.; RAMOS, A. C.; VEIGA, D.; NARCISO, E. W.; MARQUES, H.; AMORIM, P. H.; MACANO, R.; GAMBA, R.. Invasão de memória. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

MARUNO, G. R.; PERES, G. P. M.; SANTOS, R. R.; SILVA, R. C.; CAMARGO, V. A.; SANTOS, E. P.;ALBUJA, F. B.; RIBEIRO, C. M.; SILVA, A. F.; RODRIGUES, C. A.; SANTOS, E. P.; VIEIRA, F. R. S.; RODRIGUES, F. A.. Mistério. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

MARUNO, G. R.;ALBUJA, F. B.; GARCIA, A. C.; TRACANELLA, L. P. L. H.; LACERDA, M. B.; MOTA, R.; ROSSE, R. P.; VALEZIM JR., S. C.; PAULO, W.. Inovasom. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

MARUNO, G. R.;ALBUJA, F. B.; CRUZ, E. R. L.; COCO, E.; FERNANDES, G. B.; BORGES, L. A.; SANTOS, R. R.; MARTINS, R. G.; FEITOSA, T. G. B.. Programa VHS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Heloísa Sá Nobriga

NOBRIGA, H. S.;ALBUJA, F. B.; SOBRAL, J. B. C.; LIMA, J. C. S.. Pandora: outono/inverno2012. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Design de Moda) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Heloísa Sá Nobriga

NOBRIGA, H. S.;ALBUJA, F. B.; MORI, B. T.; PAIVA, C. T.; PONTES, C. S.. Le Rock City: Inverno 2012. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Design de Moda) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: Heloísa Sá Nobriga

NOBRIGA, H. S.;ALBUJA, F. B.; LIMA, A. A. N.; JACINTO, F. S. S.. Em excesso: coleção outono inverno 2012. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Design de Moda) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

GRANADO, R. L. F.;ALBUJA, F. B.; MEDEIROS, A. S.. Cubo Mágico. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

GRANADO, R. L. F.;ALBUJA, F. B.; DANTAS, A. P.. SPORT & AÇÃO. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

GRANADO, R. L. F.;ALBUJA, F. B.; SANTOS, A. M. C.. Quintalegria: Stand Up Comedy. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Bandeirante de São Paulo.

Orientou

Aline S

, Arlene S; , Karen Gomes, Mauto Santos, Mayara S; ; ADOTAR; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Rubya Beranger

CHOCOLATE NA ESTÉTICA; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Marina Januario, Emanoel P

, Geison C; Priscila A; , Tainá S; ; À MARGEM; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Beatriz P

, Davi S; , Debora C; , Flavia V; , Gleise A; , Jaquel; POR EXISTIR; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Erica J

, Estéfani M; , Jackson H; , Letícia Siqueira; ; pak Magazine; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Valter Silva de Lima

Eles precisam saber: A Retórica do Culto Televisivo; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Amanda Toreli, Evelyn Cristine

Gravidez na adolescência e seus desafios: dois lados do mesmo problema; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Sabrine Santos Barbosa

Islamofobia no Brasil; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Macela Rabelo Silva de Lima, Nathalia Marques de Oliveira

Quando leio me destrói: A influência das revistas femininas no desenvolvimento da anorexia nervosa; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Rebecca Ferreira de Almeida Vettore, Lucas Carvalho da Silva

Depois das Grades - A realidade dos ex-presidiários em busca de uma nova chance na sociedade; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Ana Rita Nascimento Matos ,Ingrid Kelly Silva Vieira

Refugiados: uma guerra silenciosa; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Bruna Eleis Almeida, Karen Regina Santos, Vanessa Aparecida

Brás: raça e suor; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Camila da Rocha Correia, Eric Filardi, Ylka Karine Juvencio

Os Mestres do Espetáculo; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Maria Victória Araújo Bravo

Street paper: Revista ocas e a transformação social; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Camila de L

Menegueti, Felipe N; Cruz, Jessica Costa; A Busca: Religiosidade X Espiritualidade; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Nataly Ane Mendes

Contra Tempo - Uma História de Superação do Câncer de Mama; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Jaqueline Aristeu Nunes

Dropando o equilíbrio; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Marcos Fernando Machado, Omar dos Santos, Romildo L

Silva; Democracia vs; Corrupção; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Jefferson Pereira Gonçalves

Whats App; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Alan Silva Do Nascimento, Ewerton Ribeiro Da Silva,

VALDEMAR; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

André Toshio Uiete Uehara, Giovana Gomes,

MESMO TETO - SITCOM; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Produção Multimídia) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Aline Garcia Mendes, Erivaldo Matos Rocha,

ALÉM DAS CÂMERAS - DOCUMENTÁRIO; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Amanda Caroline Gomes Delgado, Amanda Roca Raphael,

OBRIGADO - CURTA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Arquimed Luiz Dos Santos, Victor Hugo Ferreira Dos Santos

FACEADICTO - CURTA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Produção Audiovisual) - Universidade Anhanguera de São Paulo; Orientador: Fabrizio Braz Albuja;

Produções bibliográficas

  • ALBUJA, F. B. . Pesquisa Cientifica. 2013. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • ALBUJA, F. B. . Um jeito simples de montar uma palestra. São Paulo: Farol do Forte, 2016 (E-book empresarial).

  • MATOS, A. R. ; CORREIA, C. ; MENEGUETI, C. ; FILARDI, E. ; VIEIRA, I. ; NUNES, J. A. ; COSTA, J. ; REGINA, K. ; CARVALHO, L. ; MENDES, N. ; VETTORE, R. ; LIMA, V. ; LACERDA, I. ; CARNEIRO, A. ; VENDRAMIM, E. ; BRAVO, V. ; ALVES, I. ; ALBUJA, F. B. . MUNDO PARALELO. São Paulo: Farol do Forte, 2015 (Revista Universitária).

Outras produções

ALBUJA, F. B. . ATPS - Linguagem e Gênero Radiofônicos. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Atividades Práticas Supervisionadas).

ALBUJA, F. B. . ATPS - Edição e Pós-produção em Rádio. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Atividades Práticas Supervisionadas).

ALBUJA, F. B. ; ABC, A. A. U. ; MARIANA, A. A. U. V. . Técnicas de Captação de Imagem e Produção em TV; Edição e pósprodução em rádio; Linguagem e gêneros televisivos; Técnicas de cenografia, câmera e iluminação.. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Projeto Integrado para Audiovisual).

ALBUJA, F. B. . ATPS - Técnicas de Captação de Som e Produção em Rádio. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Atividades Práticas Supervisionadas).

ALBUJA, F. B. ; GUIMARAES, C. ; SILVA, C. A. C. . O RÁDIO COMO ELEMENTO MULTIMÍDIA. 2013 (Artigo) .

Histórico profissional

Experiência profissional

2019 - 2019

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Coordenador do curso tecnólogo em Marketing, Carga horária: 5

2018 - 2019

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Pós Graduação, Carga horária: 20

2017 - 2019

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso - Publicidade e Prop., Carga horária: 10

Outras informações:
Coordenador do Curso de Publicidade e Propaganda.

2017 - 2019

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso - Turismo, Carga horária: 5

Outras informações:
Coordenador do curso de Turismo.

2017 - 2018

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Professor da Graduação, Carga horária: 15, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professor da graduação nos cursos de Turismo, Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Logística, Recursos Humanos e Comércio Exterior.

Atividades

  • 01/2017 - 12/2019

    Direção e administração, Cogna Educação.,Cargo ou função, Coordenador de cursos de graduação e Pós-graduação.

2016 - 2017

Centro Universitário Anhanguera de São Paulo - Unidade Vila Mariana

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Professor da Graduação e Pós-Graduação, Carga horária: 15

Outras informações:
Professor da Graduação: Jornalismo, Audiovisual, Marketing e Publicidade.

2013 - 2015

Universidade Anhanguera de São Paulo

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor da Graduação, Carga horária: 14, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professor da Graduação: Jornalismo, Audiovisual, Marketing e Publicidade.

2007 - 2012

Universidade Bandeirante de São Paulo

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Professor da Graduação, Carga horária: 18, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professor da Graduação para cursos de Administração, Marketing, Produção Audiovisual, Publicidade, Comunicação Institucional, Gestão Comercial e Ciências Contábeis.

2003 - 2006

Centro Universitário Senac

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Assistente de Estúdio, Carga horária: 20

Outras informações:
Assistente Técnico Audiovisual Encarregado de dar todo o apoio técnico e de sonoplastia para os estúdios educativos do Senac-SP Lapa auxiliando cursos como os de Locução para Rádio, Locução Esportiva, Dublagem, Teatro, etc. Além de apoio técnico a palestras e produções audiovisuais da Editora Senac

2006 - 2007

Alcatel-Lucent (SP)

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Agente para Gestão Internacional, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuei como prestador de serviços da Teleperformance Brasil. O atendimento consistia na distribuição logística de técnicos e engenheiros para as estações e sub-estações de telecomunicações de grande porte que a Alcatel-Lucent atende. Essa produção de agendamentos e manutenção era feita para toda a América Latina, Brasil, Portugal e Espanha. Assim, era necessário o domínio total do idioma espanhol. O atendimento era feito a grandes distribuidoras de telecomunicações como empresas de telefonia fixa, móvel, internet, tv a cabo, redes corporativas, etc. Assim, cada empresa tinha um contrato específico por país, região e relevância para o atendimento. Desta forma, nos últimos seis meses, passei de Agente para Order Management, apesar de isto não ser incluso no meu registro. Como Order Management tive a tarefa de desenvolver um ambiente virtual em que os agentes teriam o apoio de informações específicas do contrato para considerar o nível de relevância quanto ao deslocamento dos engenheiros e técnicos. Além disso, forneci treinamentos aos agentes para processos novos que não correspondiam apenas a uma atualização na página virtual de apoio.

2007 - 2010

Hewlett-Packard Brasil - Matriz

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Consultor Pós-vendas Internacional, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuava como prestador de serviços da Sitel Brasil. A consultoria era feita aos clientes da HP na América Central e Sul para produtos como: agendas eletrônicas, Smarthphones e GPS. Desta forma existia a necessidade do domínio do idioma Espanhol. Como tarefa era necessário atender principalmente a chamados relacionados com a garantia de equipamento. O consultor deve analisar caso a caso e em seguida abrir um chamado para encaminhamento ou sequência do mesmo. Se for um problema técnico, é realizado em linha o suporte para verificação, análise e solução. Em caso de não solução em linha, passa a ser necessário (de acordo com o diagnóstico) o encaminhamento a uma autorizada ou ainda a reposição da peça. Quando existe a necessidade de reposição, o consultor deve fazer todo o acompanhamento logístico desde o recolhimento da peça, importação da reposição, entrega e conferência da qualidade do produto enviado. Além disso, para necessidades como compra de acessórios, o consultor encaminha a um distribuidor local ou faz a venda desta reposição. Todas as orientações dadas aos clientes sejam elas sobre suporte, garantia, distribuição, logística, etc., variavam de país a país pois os contratos e a leis comerciais e de direitos do consumidor são individuais.

2007 - 2007

Logitech

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico Internacional, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuava como prestador de serviços da Vermont. A atenção técnica era feita aos clientes da Logitech na América Central e Sul para produtos periféricos de computador como: mouse, teclado, webcam, console para jogos, etc. Desta forma existia a necessidade do domínio do idioma Espanhol. Como tarefa era necessário atender apenas a chamados relacionados a garantia de equipamento. Se for um problema técnico, é realizado em linha ou via e-mail o suporte para verificação, análise e solução. Em caso de não solução em linha era feita a reposição da peça. Como tarefa adicional, era encarregado do estoque de peças enviadas pelos cliente ao laboratório técnico, catalogando e distribuindo de forma a atender necessidades específicas do processo de suporte.

2005 - 2005

Ultra Comunicação

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Sonoplasta, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuava na produção de áudio para comerciais, rádios indoor, coletâneas musicais, etc.