José Francisco Serpa

Pós Graduado em Business pela Glyndwr University ? País de Gales ? UK. MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Especialista em Engenharia da Qualidade pelo PECE da Escola Politécnica da USP. Graduação em Engenharia Industrial Química ? USP Campus Lorena. Carreira desenvolvida em organizações de médio e grande porte como AMBEV, Sadia, Grupo Tigre exercendo funções de liderança em níveis tático e estratégico na área industrial por mais de 25 anos. Atuou como Professor Especialista nos cursos superiores de Gestão Tecnologia em Recursos Humanos, Qualidade, Logística Empresarial, Processos Gerenciais, Comercio Exterior, Finanças, Marketing e Segurança Patrimonial e Privada pela Universidade Paulista - UNIP, bem como dos Cursos de Pós Graduação Latu Sensu (MBA em Gestão Empresarial, MBA em Gestão da Qualidade & Produtividade, MBA em Supply Chain. Ministrou aulas em módulos nos Curso de Pós Graduação em Qualidade e Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos no SENAC - Sorocaba e nos cursos de MBA em Logística Empresarial e Supply Chain pelo CEUNSP - Campus Salto. Desempenha atividades em nível de assessoria corporativa na empresa Union Plastic - Sorocaba-SP.

Informações coletadas do Lattes em 06/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pos Graduação em Business

2014 - 2016

Glyndŵr University
Título: Não Aplicável

Especialização em MBA Gestão Empresarial

2003 - 2005

Fundação Getúlio Vargas
Título: Vidros Temperados

Especialização em Especialização em Engenharia da Qualidade

2001 - 2002

Universidade de São Paulo
Título: Não Aplicável

Graduação em Engenharia Industrial Quimica

1983 - 1990

Faculdade de Engenharia Química de Lorena

Curso técnico/profissionalizante

1981 - 1983

CREI do Colégio Volta Redonda - Técnico em Quimica

Formação complementar

2008 - 2008

Tratamento de Recl. de Clientes - ISO 10002:2005. (Carga horária: 8h). , Bureau Veritas, BVQI, Brasil.

2008 - 2008

ISO 9001:2008 - Principais Mudanças. (Carga horária: 8h). , Bureau Veritas, BVQI, Brasil.

2007 - 2007

Auditoria em Sist. de G. da Qualidade - ISO 9001. (Carga horária: 24h). , Banas Qualidade, BANAS QUALIDADE, Brasil.

2007 - 2007

ISO 9001:2000 - Interp. e Implan Gestão Qualidade. (Carga horária: 16h). , Bureau Veritas, BVQI, Brasil.

2006 - 2006

Formação de RD - Representante da Direção. (Carga horária: 8h). , Banas Qualidade, BANAS QUALIDADE, Brasil.

2001 - 2001

PDCA - Método de Melhoria Para Empresas. (Carga horária: 16h). , Fundação de Desenvolvimento Gerencial, FDG, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Química.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Processos de Trabalho.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Metodologia de Projeto do Produto.

Participação em eventos

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM. Planejamento Estrategico - Desafios no Atual Cenario do País .. 2016. (Feira).

Feira das profissões.Como ser um profissional bem sucedido. 2012. (Seminário).

Orientou

Bruna Marcela B

Lurençon; A Importancia da Implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade em Laboratorios; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Claudemir Aparecido Muquem

Marketing Pessoal: Qual a importância do uso do marketing pessoal por candidatos politicos; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Claudenir dos Reis Silva

Comunicação Empresarial: Como a divergencia na comunicação pode influenciar nas repostas; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Fabio Rogerio Machado de Oliveira

COMUNICAÇAO EMPRESARIAL: Qual a importancia da comunicação em uma empresa de pequeno porte - Um Estudo de Caso; ; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Renan Antunes

MELHORIA CONTINUA: Como a implantação da melhoria continua pode ser usada por uma empresa de pequeno porte do segmento de laminas e estiletes - Estudo de Caso; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Robson Candido

AUDITORIA INTERNA DA QUALIDADE; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

kelly Martins

CULTURA ORGANIZACIONAL: Influencia na produtividade; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

VAGNER MACHADO DO NASCIMENTO

LEAN MANUFACTURING: Como o Lean pode ser aplicado em empresa de pequeno porte fabricante; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Natalie Gomes Andrade

REGIME ESPECIAL - Entreposto para itens eletrodomestciso VMI na importação; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Supply Chain e Logistica Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Marceli Ceccatto dos Santos

INCLUSAO SOCIAL: Um estudo de caso nos pequenos hoteis de Itu - SAO PAULO; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Jackson Hebert Santos

Gestão de Pessoas: Desempenho da Geração Y; ; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Eduardo Messias

Motivação: Como a Motivação interfere no desempenho de equipes?; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Qualidade & Produtividade) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Aline de Almeida Galindo

GESTÃO DE PESSOAS NA 3 COMPANHIA DA POLICIA AMBIENTAL REGIÃO DE SOROCABA/SP; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Aline Cristina Florio

DESONERAÇÃO DA FOLHA DE PAGAMENTO: Quais os impactos nesta nova forma de apurar a folha de pagamento e quais setores se enquadram nesta nova regra; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Marcos Paulo Zuccari

Marketing Pessoal e Conhecimento Técnico nas Vendas de Lubrificantes nas Industrias de Termoplásticos Pela Equipe Comercial da Risel Lubrificantes; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Mauricio Detogni Pomar

A Importância da Comunicação Interna Eficiente Dentro da Organização; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Thaís Gomes Buratto Ferreira

A IMPORTÂNCIA DA DECISÃO CERTA PARA O SUCESSO PROFISSIONAL: A Escolha da Profissão; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Emerson Rodrigues Giusti

CULTURA ORGANIZACIONAL X CULTURA REGIONAL: Um Estudo Sobre os Impactos Entre as Culturas Dentro do Ambiente de Manufatura da Empresa Flextronics International; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Alexandre de Oliveira Rosa

O IMPACTO DA FALTA DE GESTÃO NA NOMENCLATURA DOS ARQUIVOS DIGITAIS NO SERVIDOR DE ARQUIVOS DA CBA; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Vanessa Matias da Silva

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: Uma Estratégia Para as Organizações Não Governamental em Ações em Prol de Sua Visão e Missão; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Alexandre Buratto

Manufatura Enxuta; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Vicente Siqueira Neto

Marketing Focalizando o Cliente; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

VANDERSON S

Pino; GESTÃO DE PESSOAS: Choque Entre Culturas Organizacionais em Processos de Fusões e Incorporações entre Bancos; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Elen Ap

B; Silva; ANÁLISE SOB REFERÊNCIAL TEÓRICO DA FUSÃO DAS EMPRESAS MAGAZINE LUIZA E LOJAS MAIA; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Marcelo Rios de Lima

DIFERENCIAL COMPETITIVO: Os Pontos que Pesam no Fechamento do Negócio Mobiliário Corporativo da Empresa Rivera; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Vinícius F

de Souza; SEGURANÇA DO TRABALHO NA CONSTRUÇÃO CIVIL: Investimento a Vida, a Sociedade e a Sua Empresa; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Alexandre F

dos Santos; APLICAÇÃO DO SISTEMA MES (Sistema de Execução de Manufatura) EM UMA UNIDADE PRODUTIVA E A MUDANÇA DAS CULTURAS ORGANIZACIONAIS; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Fernanda Francine Coelho

A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Paulista; Orientador: José Francisco Serpa;

Produções bibliográficas

CAMPOS, G. A. ; CARVALHO, L. B. ; SERPA, J. F. . Gestão de Marketing Digital: O Narcisismo Como Negocio. In: Cristiano A. Bredda. (Org.). HABILIDADES GERENCIAIS. 1ed.Campinas: Lopes Editora, 2017, v. 1, p. 109-117.
BONFIM, E. ; FERREIRA, F. L. ; SERPA, J. F. . Melhores práticas para a gestão eficaz da inovação de produtos: Estudo de caso em um fabricante de equipamentos.. In: XXXII ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção), 2012, Bento Gonçalves. Anais do 32 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012., 2012.

Prêmios

2012

Votos de Congratulações pela importante contribuição ao desenvolvimento sócio educacional ao Município de Sorocaba, Câmara Municipal de Sorocaba.

Histórico profissional

Experiência profissional

1996 - 1999

Companhia de Bebidas das Américas - Matriz

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Supervisor de Packaging, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Supervisor de Produção / Supervisor de Controle de Qualidade e Meio Ambiente. Enquanto supervisor de produção: gestão através de itens de controle de desempenho de produtividade, qualidade, custo de matéria-prima, embalagens e materiais intermediários, atingindo melhorias e metas atuando com a motivação das pessoas, realizando treinamento aos operadores em programa de qualidade, 5S, padrões ambientais e técnicos. Executando a função de supervisor de processos no laboratório de controle de qualidade, implantação da padronização técnica de processos e do sistema de trabalhos de melhoria contínua, atingindo melhoria na circulação da informação e redução dos custos de laboratório. Supervisão da análise físico-químico e microbiológico de matérias-primas, insumos e produtos auxiliares. Case de Sucesso: Melhoria no sistema de lubrificação de transportes de embalagens para envase, tendo como resultados um ganho de USD 60.000,00 devido à economia de lubrificantes de esteiras, através do desenvolvimento de produto biodegradável. (AMBEV).

2017 - Atual

Union Plastic

Vínculo: Assessoria Empresarial, Enquadramento Funcional: Gestor de Qualidade Assegurada, Carga horária: 20

Outras informações:
Profissional contratado para desenvolvimento gerencial na área de qualidade e gestão de clientes. Atividades presenciais de 08/2017-12/2018. Atividades remoto de 01/2019-atual.

2010 - 2013

Union Plastic

Vínculo: Assessoria Empresarial, Enquadramento Funcional: Gestor de Qualidade Assegurada, Carga horária: 20

Outras informações:
Profissional contratado para desenvolvimento gerencial na área de qualidade e gestão de clientes.

2006 - 2018

Universidade Paulista

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40

Outras informações:
Professor Especialista 2 Curso Superior em Tecnologia - Disciplinas: Integração de Sistema de Gestão Ferramentas da Qualidade Gestão de Processos Treinamento e Desenvolvimento Plano de Negócios Planejamento Estratégico Estatística Aplicada Matemática Aplicada Fundamentos da Administração Logística Integrada Planejamento e Controle de Estoque Cursos de Pós Graduação Latu Sensu - MBA em Gestão Empresarial, MBA em Gestão da Qualidade & Produtividade, MBA em Supply Chain.

2007 - 2009

SADIA S.A

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Coordenador de TQC - Staff Controller, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação de implantação do método de gerenciamento da rotina e pelas diretrizes. Padronização da área Administrativa, Logística, Comercial e Industrial e Coordenação da implantação do Projeto Manufatura com gestão fabril 4 pilares com ênfase em Pessoas, Qualidade, Manutenção e Logística. Coordenação do grupo de analise e soluções de problemas e melhoria. Auditoria de 1ª e 2ª parte. Implantação de TAG (Times Auto Gerenciáveis), no que tange a qualidade no processo, seja no setor de produção / apoio (Logística, Garantia da Qualidade, PCP, Suprimentos). Case de Sucesso: Implantação de CCQ na unidade com adesão de 10% do efetivo em grupos de melhoria continua. Meta: >7%. Status Meta: Verde

1999 - 2001

Pinceis Tigre

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Processos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Staff Gerencia Industrial Rotinas com base na coordenação da produção, padronizando os processos, cuidando de células de trabalho e gerenciando as rotinas. Como Staff, coordenei a implantação do programa 5S, programas de idéias e melhoria e realização do treinamento da função supervisão e operação no uso do ciclo PDCA e coordenação de trabalhos em melhoria contínua, com isso, houve significativa melhora do controle e desempenho da área Industrial. Elaboração de fluxogramas esclarecendo as funções de cada etapa do processo, melhorando a execução de tarefas e procedimentos garantindo a boa qualidade dos processos na linha de produção.

1991 - 1994

Consid Plasticos Ltda

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Engenheiro Quimico, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável técnico, chefe do setor produtivo e da setor de qualidade assegurada.

2004 - 2005

Nova Ética Ind. Com. Ltda

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Gerente de Produção e Qualidade Meio Ambiente, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento da área industrial com gestão fabril quatro pilares (Qualidade, Pessoas, Logística e Manutenção), com desdobramento pelas diretrizes disseminadas por todo parque fabril. Gestão por indicadores de desempenho, metas definidas com foco nos objetivos da organização a curto, médio e longo prazo. Análise econômica de atividades na relação custo x benefícios dos quatro pilares, gestão de contratos de prestação de serviços externos e terceirização. Gestão de desenvolvimento de projetos de melhoria para área industrial junto à equipe de Engenharia de Projetos, processos, qualidade e produção. Gestão da área de qualidade com responsabilidade sobre desenvolvimento, homologação e avaliação de fornecedores produtivos, gerenciamento da performance dos fornecedores. Conhecimentos profundos de ferramentas de qualidade e normas ISO 9000 e ISO 14000 , rotinas de inspeção bem como implantação de CEP e análise apurada de cartas de controle, seja atributos ou variáveis. Desdobramento de metas da qualidade a todos os setores da organização, com definição de indicadores de desempenho para controle da meta. Implantação de sistemática de inspeção autônoma no processo produtivo. Case de Sucesso: Implantação de célula de trabalho com o objetivo de reorganizar o ambiente interno da área de produção, aumentando a produtividade em 37% (Nova Ética). Implementação de housekeeping com o objetivo de criar um ambiente (meio) para o bem estar físico e mental do homem (fim), atingindo redução do índice de acidentes, aumento da produtividade e melhor comunicação (Nova Ética). Implementação do PCP ? Planejamento e Controle de Produção - alterando o regime de produção de ?Empurrar? , para o sistema de ?Puxar?, resultando em melhor visão da equipe de vendas quanto à disponibilidade de itens em estoque de alto giro, gerando aumento do faturamento e redução do índice de atrasos (fora do prazo - chegando à zero). Melhoria da satisfação do cliente, quanto à dimensão PRAZO (Nova Ética). Imp

1994 - 1995

National Chemsearch

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Engenheiro Quimico - Responsável Técnico, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável técnico da planta no Brasil e função exercida na rotina de supervisor de produção e do laboratório de controle de qualidade.

2005 - 2007

KGM Plásticos

Vínculo: Profissional Contratado, Enquadramento Funcional: Gerente de Qualidade e Meio Ambiente, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da área de qualidade assegurada e gestão do sistema de qualidade e ambiental. Desenvolvimento de produtos e de reciclados. Gestão de processo produtivo e gestão da analise riscos e impactos ambientais.

2001 - 2003

Bratt Sistemas em Processos Industriais e Qualidade

Vínculo: Consultor Contratado, Enquadramento Funcional: Gerente Qualidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Implantação de sistema de gestão pela qualidade e implantação de gestão de gerenciamento de processos buscando os melhores resultados, levando as organizações clientes a serem mais competitivas. (Pinturas Ypiranga, CST, Usiminas Mecânica, Copenor, Laticínios Xandô).

2003 - 2004

Henkel Ltda

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Processos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação no setor da área industrial no que concerne ao gerenciamento de processos atingindo melhorias no produto final, aumento da produtividade e redução de custos, trabalhando e facilitando as relações com áreas afins (Laboratório, Engª Embalagem, Projetos e Manutenção). Atuação também na função de Coordenador de Produção, tendo alcançado bons resultados utilizando trabalhos de melhoria continua (Kaizen) em relação à qualidade assegurada e aumento da produtividade junto à equipe de operação. Case de Sucesso: Implementação de CEP, alcançando melhoria da análise do processo de envase, quanto a atributos e variáveis e auxilio nos trabalhos de redução de perdas de processo (12%) (Henkel); Trabalhos de melhoria contínua de processos em disponibilidade de máquina, resultando num aumento de produtividade nas linhas de envase de SuperBonder (17%). (Henkel);. Implementação de analise preliminar de riscos ambientais e de segurança do trabalho, com redução de consumo de solventes (10%) (Henkel);

2009 - 2010

DELFINGEN BR São Paulo Equipamentos Automotivos Ltda

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Quality Manager, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão do setor de qualidade e meio ambiente com desdobramento pelas diretrizes disseminadas por todo parque fabril. Gestão por indicadores de desempenho, metas definidas com foco nos objetivos da organização a curto, médio e longo prazo. Análise econômica de atividades na relação custo x benefícios dos objetivos da qualidade e ambiental. Gestão de desenvolvimento de projetos de melhoria para área industrial no que tange a melhoria da qualidade e da preservação do meio ambiente. Gestão da qualidade a nivel de documentação do ramo automotivo, gestão da certificação ISO TS16949 e ISO 14001.