Alexandre Setúbal de Luna Freire

Outras informações:
Responsável pela gestão de todos os canais comerciais da organização (B2C e B2B PME): Parceiros para vendas Porta-a-Porta, Lojas Próprias e Televendas; Liderança da área de Planejamento Comercial, fornecedora dos KPIs para o corpo diretivo da organização; Gerente das operações de atendimento a clientes (SAC) com foco no canal call center e de todos os seus indicadores; Responsável pela entrega dos indicadores Anatel que permeiam as atividades de empresa de telecomunicações; Gestor dos canais Televendas Receptivo e Ativo; Gestor do canal Retenção de Clientes; Gestão de fornecedor outsourced, localizado em Belo Horizonte/MG.

Outras informações:
- Responsável pelos canais Vendedores Próprios, Up-selling e Cross-selling a base de clientes, Televendas Ativo, Televendas Receptivo e Representantes de Vendas, responsáveis por 75% do faturamento bruto da empresa.

Outras informações:
- Responsável por canal de vendas que individualmente gera 60% dos negócios de banda larga e telefonia fixa do segmento (2011); - Gestão direta de 3 fornecedores externos de serviços de televendas (localizados em Curitiba, Porto Alegre e Salvador), envolvendo 570 pessoas; - Gestão e controle de orçamento de R$36MM (2012); - Duas premiações ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) em 2012, na categoria Call Center.

Outras informações:
- Responsável pelo atendimento nacional ao cliente Rossi Residencial S.A.; - Participação na gestão estratégica dos lançamentos dos empreendimentos (perfil do empreendimento, público-alvo, estratégia de comunicação, política de preços); - Gestão da demanda de criação de peças publicitárias above e below the line para empreendimentos imobiliários localizados em todo o país; - Responsável por faturamento de R$3MM durante o período de atuação, 17% acima do mesmo período do ano anterior.

Outras informações:
- Responsável pelo marketing regional dos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo (base de 2,4 milhões de clientes), abrangendo as áreas de ofertas para conquista de novos clientes pessoa física (B2C) e pessoa jurídica (B2B), marketing de relacionamento, inteligência competitiva, geomarketing, comunicação above e below the line, merchandising, ações de guerrilha, patrocínios, eventos e pesquisas de mercado (quantitativas e qualitativas); - Gestão e controle de orçamento de R$6MM; - Previamente: Coordenador de Ofertas e Marketing de Relacionamento; Coordenador de Televendas; Coordenador de Marketing de Relacionamento e Marketing Direto.

Outras informações:
- Gerenciamento comercial dos 65 títulos editoriais de passatempos Coquetel no país, portfólio de produtos responsável por cerca de 70% do faturamento do Grupo Ediouro; - Relacionamentos com os dois maiores distribuidores nacionais de publicações (Dinap e Fernando Chinaglia), com foco em incremento de volume de vendas através de identificação e planejamento dos perfis e hábitos de consumo regionais.

Outras informações:
Responsável pelo planejamento do Programa de Relacionamento e Fidelização para os segmentos Residencial e Pequenas e Médias Empresas, baseado em reconhecimento e vantagens progressivas.

Outras informações:
- Participação no startup da empresa no Brasil, cujo modelo comercial é baseado em marketing direto; - Responsável pelas linhas de produtos General Books, Videos e Seleções de Livros , controlando todo o processo, desde adaptação/desenvolvimento dos produtos, passando pela venda direta ao consumidor, até os resultados financeiros de cada campanha. Estes produtos eram responsáveis por 35% do faturamento anual bruto da empresa; - Previamente: Coordenador de Logística e Distribuição.

Outras informações:
Atuação no gerenciamento de quatro produtos de recebimentos (cobrança), de uma carteira que administrava cerca de US$ 2,7 bilhões (receita de US$ 31 milhões), tendo como público alvo os segmentos corporate e empresas de médio porte.