Airton Garcia da Silva

Possui graduação em Licenciatura Em Estudos Sociais pela Universidade do Vale do Jacuí(1984), graduação em Administração pela Universidade do Vale do Jacuí(1980), especialização em Gestão da Qualidade Total pela Universidade de Santa Cruz do Sul(1996), especialização em Gerência da Produção pela Universidade de Santa Cruz do Sul(1995), especialização em Administração pela Universidade do Vale do Jacuí(1988) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria(1999). Atualmente é professor adjunto da Universidade de Santa Cruz do Sul, professor adjunto da Universidade Luterana do Brasil e Diretor da Spengler S A. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas. Atuando principalmente nos seguintes temas:satisfação, cliente, planejamento, qualidade.

Informações coletadas do Lattes em 04/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia de Produção

1997 - 1999

Universidade Federal de Santa Maria
Orientador: Alberto Schimidt
Palavras-chave: satisfação; cliente; planejamento; qualidade.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Qualidade e Produtividade. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Setores de atividade: Indústria Metal-Mecânica; Qualidade e Produtividade.

Especialização em Gestão da Qualidade Total

1996 - 1996

Universidade de Santa Cruz do Sul

Especialização em Gerência da Produção

1995 - 1995

Universidade de Santa Cruz do Sul

Especialização em Administração

1988 - 1988

Universidade do Vale do Jacuí

Graduação em Licenciatura Em Estudos Sociais

1981 - 1984

Universidade do Vale do Jacuí

Graduação em Administração

1976 - 1980

Universidade do Vale do Jacuí

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Qualidade e Produtividade.

Participação em eventos

V Salão de Ensino e de Pesquisa.V Salão de Ensino e Extensão. 2014. (Seminário).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Departamento de Ciências Administrativas.Quadro de notas. 2014. (Oficina).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Departamento de Ciências Administrativas.Questionários. 2014. (Oficina).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Departamento de Ciências Administrativas.Produção de material Didático Vídeo-Aulas. 2014. (Oficina).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Departamento de Ciências Administrativas.Produção de Material Didático- Caderno. 2014. (Oficina).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Departamento de Ciências Administrativas.Planejamento de Uma Aula a Distância. 2014. (Oficina).

Programa de Pedagogia Universitária-PPU Dep. de Administração.instrumentalização Básica Para Uso da Sala Virtual. 2014. (Oficina).

Estrutura de Trabalho de Curso.Estrutura de Trabalho de Curso. 2014. (Oficina).

IV Salão de Ensino e de Extensão.Mediador das Apresentações de Trabalhos do IV Salão de Ensino e de Extensão. 2013. (Seminário).

Ciclo de Capacitações promovido pelo Departamento de Ciências Administrativas.Oficina para utilização do software NVIVO(módulo básico). 2013. (Oficina).

Ciclo de Capacitações promovido pelo Departamento de Ciências Administrativas.Oficina de elaboração de artigos. 2013. (Oficina).

Ciclo de Capacitações promovido pelo de Departamento de Ciências Administrativas.Orientações sobre elaboração de trabalhos científicos. 2013. (Oficina).

Ciclo de Capacitações Promovidas pelo Departamento de Ciências Administrativas.Oficina para utillização do software SPSS. 2013. (Oficina).

Ciclo de Capacitações promovido pelo Departamento de Ciências Administrativas.Metodologia do estudo de caso. 2013. (Oficina).

Ciclo de Capacitações promovido pelo Departamento de Ciências Administrativas Soci.Capacitação Portal de Periódicos CAPES. 2013. (Oficina).

Seminário Internacional de Tecnologia e INovação.A Inovação no crecimento dos países e na competitividade das empresas. 2012. (Seminário).

Programa de Formação Continuada dos Cursos de Administração e Ciências Contábeis.O processo de ensinar e aprender no Ensino Superior. 2012. (Oficina).

Programa de Formação Continuada dos Cuersos de Administração e Ciências Contábeis.As estratégias de ensino aprendizagem na sala de aula universitária: aprendizagem baseada em problemas. 2012. (Oficina).

Programa de Formação Continuada dos Cursos de Administraçao e Ciências Contábeis.As estratégias de ensino e aprendizagem na sala de aula: mapa conceitual. 2012. (Oficina).

Programa de Formação Continuada dos Cursos de Administração e Ciências Contábeis.Oficina de redação academica. 2012. (Oficina).

Programa de Formação Continuada dos Cursos de Administraçãoe Ciências Contábeis.Reflexão sobre a avaliação da aprendizagem no Ensino Superior. 2012. (Oficina).

Participação em bancas

Aluno: Rafael Descinsi

SILVA, A. G.; Rafael Henn. Estudo sobre a Satisfação dos Clientes Empresários no uso do Gerenciador Finaceiro do Banco ALFA. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestrão Empresarial) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: PATRÍCIA TRINDADE FIGUEIREDO

FIGUEIREDO, P. T.;SILVA, A. G.. RELACIONAMENTO DA MARCA COM OS CLIENTES INTERNOS DA PINTURAS RENATO EM SANTA CRUZ DO SUL. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em COMUNICAÇÃO SOCIAL) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: IGNÁCIO EUGÊNIO ASSMANN FILHO

ASSMANN FILHO, I. E.;SILVA, A. G.. POSICIONAMENTO DA MARCA DO CARTÃO VISA BB FREENTE À SEUS CLIENTES UTILIZANDO. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em COMUNICAÇÃO SOCIAL) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Maquiel Antonio Decker

SILVA, A. G.; BRAMBILA, F. R.. Compras Coletivas no E-Commerce: Percepção do. 2014.

Aluno: Bruna Luciane Schroeder

SILVA, A. G.; BRAMBILA, F. R.. A Influência da Comunicação Interna como Ferramenta de Endomarketing na Concessionária Spengler S.A.. 2014.

Aluno: Isadora Francine Spies

SILVA, A. G.; SOUZA, S. O.. Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Vanusa Esportes:Estudo de Caso. 2014.

Aluno: Jaqueline Agnes Heck

SILVA, A. G.; SOUZA, S. O.. Egressos do Curso Secretariado Executivo da UNISC e o Mercado de Trabalho. 2014.

Aluno: Rodrigo Berté

SILVA, A. G.; BRAMBILA, F. R.. Planejamento Estratégico Proposto para a Gráfica Santo Inácio na Cidade de Santa Cruz do Sul-RS; um Estudo de Caso. 2014.

Aluno: Adriana Nyland

SILVA, A. G.; SOUZA, S. O.. Planejamento Estratégico: Um Estudo de Caso na Empresa Driall Distribuidora de Enxovais. 2014.

Aluno: Jorne Ricardo Peiter

ABICHT, A. M.;SILVA, A. G.. A percepção do cliente em relação ás ferramentas de Marketing de relacionamento da Souza cruz S.A. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Lendro Romanelli Fereira

SILVA, A. G.; Sellins,geraldo. Estratégias de varejo para a Empresa Faccin Bicicletas.Um estudo de caso. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Evandro Luis Kist

SILVA, A. G.; Sellins,geraldo. Sugestão de Um Plano de Marketing para o FrIgorífico Fontoura. Um esdudo de Caso.. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Jovana Maria Oliveira Marins

SILVA, A. G.. Farmacêutico: Gestão ou Atenção Farmacêutica. Um estudo de Caso.. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Farmácia) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Raquel Rieck Cruz

Sellins,geraldo;SILVA, A. G.. Estudo de Viabilidade Mercadológica para uma Loja de Cosméticos em Santa Cruz do Sul-RS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Guilherme Adriano Dopke

Sellins,geraldo;SILVA, A. G.. Diagnóstico Para Analisar o Retorno do Marketing Eletrônico da Cunhas Moda Masculina LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Marília Helena Forster

Sellins,geraldo;SILVA, A. G.. Satisfação dos Clientes com Relação ao Net Fone e os Serviços Prestados pela Net Serviços. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Danusa Dalcin

Sellins,geraldo;SILVA, A. G.. fidelização de Clientes Empresa A. R. Oldenburg Papelaria. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Elias Cassol

SILVA, A. G.. Avaliação Interna da Resposabilidade Social da Rádio Triângulo FM LTDA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Andréa Baroni Guterres

GUTERRES, A. B.;SILVA, A. G.. ESTRATÉGIAS DE VENDAS DE CARTÕES DE CRÉDITO PLATINUM NO BANCO SANTANDER BANESPA PONTO DE VENDAS DE SANTA CRUZ DO SUL. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: CARLOS ALBERTO HINTERHOLZ

HINTERHOLZ, C. A.;SILVA, A. G.. ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTODE VENDAS :UM PLANO DE AÇÃO DE VENDAS PARA A FERRAGEM WJ. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: GERSON LUIS HAAG

HAAG, G. L.;SILVA, A. G.. ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO DE VENDAS PARA A EMPRESA GRN EQUIPAMENTOS MATERIAIS DE ESCRITÓRIOE INFORMÁTICA LTDA. UM ESTUDO DE CASO. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: GUILHERME JAPPE DE FRANÇA

FRANCA, G. J.;SILVA, A. G.. PLANO DE AÇÕES PARA O CRESCIMENTO DAS VENDAS DA METALÚRGICA MÓR S/A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Orientou

ALINE PUNTEL

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A MODA ATIVA DE ARROIO DO TIGRE-RS; UM ESTUDO DE CASO; Início: 2011; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

[Nome removido após solicitação do usuário]

Estudo sobre a satisfação dos clientes empresários no uso do gerenciador financeiro do Banco ALFA; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestrão Empresarial) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

IGNÁCIO ASSMANN FILHO

POSICIONAMENTO DA MARCA DO CARTÃO VISA BB FRENTE À SEUS CLIENTES UTILIZAN DO MARKETING DE RELACIONAMENTO; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em GESTÃO DE MARCAS) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

PATRÍCIA TRINDADE FIGUEIREDO

RELACIONAMENTO DA MARCA COM OS CLIENTES INTERNOS DA PINTURAS RENATO EM SANTA CRZ DO SUL; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em GESTÃO DE MARCAS) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Maquiel Antonio Decker

Compas Coletivas no E-Commerce: Percepção do Público Universitário de Graduação de Santa cruz do Sul; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Bruna Luciane Schroeder

A Influência da Comunicação Interna como Ferramenta de Endomarketing na Concessionária Spengler S; A; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Rodrigo Berté

Planejamento Estratégico Proposto para a Gráfica Santo Inácio na Cidade de Santa Cruz do Sul-RS; um Estudo de Caso; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Isadora Francine Spies

Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Vanusa Esportes:Estudo de Caso; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Jaqueline Agnes Heck

Egressos do Curso Secretariado Executivo da UNISC e o Mercado de Trabalho; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Adriana Nyland

Planejamento Estratégico: Um Estudo de Caso na Empresa Driall Distribuidora de Enxovais; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Luiz Augusto Agostini

Análise e Percepção dos Clientes da Loja Guto Motos em Relação aos seus Produtos e Serviços, na cidade de Boqueirão do Leão-RS; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Lidiane Silveira Rodrigues

Análise Comparativa da Loja Vanessa Modas em Relação ao Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Daniel Dalmolin

Análise de Satisfação e Importância dos Hospedes de um Hotel na cidade de Vera Crux, RS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Joice Manuela Seidel

Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Bule Engenharia e Construções LTDA, Através do Desdobramento da Função Qualidade(QFD); 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Janine Babel Froming

Avalia~çao do Jornal Informativo::Um Estudo de Caso; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Evandro Luis Kist

Sugestão de um Plano de Marketing para o Frigorífico Fontoura; Um estudo de Caso; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Leandro Romanelli Ferreira

Estratégias de Varejo para a empresa Faccin Bicicletas; UM estudo de Caso; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Ane Luiza Hentschke

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM O SERVIÇO PRESTADO PELO BANCO RENNER; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Fabiana dos Santos Machado

o Perfil dos Farmacêuticos na Cidade de Cachoeira do Sul; RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Farmácia) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Iaponisa Menezes Trindade

Estratégias de Vendas para a Loja Casarão Verde; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Matheus Dornelles

Treinamento para funcionários Responsáveis pela Comercialização de produtos e Serviços do Banrisul,S; A-Agencia Sobradinho-RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Matheus Dornelles

Treinamento para funcionários Responsáveis pela Comercialização de produtos e Serviços do Banrisul,S; A-Agencia Sobradinho-RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Fernanda Roselaine da Rosa Wolschick

Analisar as estratégias de vendas da LOJA PÉROLA; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Jonas Maciel Wojahn

ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Matheus Dornelles

ESTUDO ORGANIZACIONAL DO BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S/A AGÊNCIA DE SOBRADINHO - RS; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Luís Carlos Stein

IDENTIFICAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS PARA A EMPRESA KATUCHA MODA INFANTIL; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Gustavo Luiz Mahl

PLANO DE MELHORIAS PARA O AUMENTO DO FATURAMENTO DA EMPRESA AGRO SANDRI; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

ANDERSON MÜLLER

Análise de satisfação dos clientes da SE Veículos LTDA; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Jonas Maciel Wojahn

Planejamento Estratratégico na empresa Wojahn Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

ALTAIR GOMES DA SILVA

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO DE VENDAS: PROPOSTA DE CRESCIMENTO DAS VENDAS PARA A EMPRESA INGRAX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE GRAXAS S/A; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

FERNANDO AUGUSTO WAZLWIK

PESQUISA DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA WAZLAWIK VETERINÁRIA LTDA; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Bayard da Silva Klein Filho

Estratégias para o crescimento das vendas do Posto de Abastecimento de Combustíveis Schmitz Ltda; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

ANDERSO LUIZ DA SILVA

ESTRATÉGIA DE FORÇA DE VENDAS PARA A EMPRESA SPANTALHO'S COMERCIO DE VESTUÁRIOS LTDA; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

PATRÍCIA TRINDADE FIGUEIREDO

MARKETING DE RELACIONAMENTO:PESQUISA DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES PESSOAS JURÍDICAS DA BISTEX ALIMENTOS LTDA; EM RIO PARDO/RS; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Airton Garcia da Silva;

FÁBIO RAUL MERTEN

ESTÁTÉGIAS DE CRESCIMENTO DE VENDAS: UMA PROPOSTA DE CRESCIMENTO DAS VENDAS PARA A EMPRESA ARCIDO AUTO PEÇAS FILIAL; UM ESTUDO DE CASO; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

FERNANDO HANSEL PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE VENDAS NA EMPRESA HANSEL, JAEGER &CI LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

JARBAS BACK

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO :CLIENTES DA BACK REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Antônio Carlos Fontoura

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO DE VENDAS:PROPOSTA DA ORGANIZAÇÃO DE UMA NOVA FORÃ DE VENDAS COM O USO DE VENDEDORES EXTERNOS UTILIZANDO A ABORDAGEM "FACE A FACE"; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Guilherme Luiz Müller

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS : UM NOVO PARADIGMA DE ESTRUTURAÇÃO NO DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA NO TRÂNSITO NA EMPRESA ELISEU KOPP & CIA LTDA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - Departamento de Ciências Administrativas; Orientador: Airton Garcia da Silva;

Produções bibliográficas

  • SILVA, A. G. ; SCHIMIDT, A. . Planejamento da qualidade através do desdobramento da função qualidade (QFD) em uma concessionária de veículos automotores na cidade de Santa Cruz do Sul - um estudo de caso. P S Produção e Sociedade, João Pessoa, 1999.

  • SILVA, A. G. . Qualidade e atendimento: o binômio que faz a diferença. Notícia, Vera Cruz, 14 abr. 1998.

  • SILVA, A. G. ; SCHIMIDT, A. . Satisfação do cliente: uma questão de qualidade no atendimento. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 1998, Rio de Janeiro. Anais ENEGEP - 1998. Rio de Janeiro: Uinversidade Federal do Rio de Janeiro, 1998.

  • SILVA, A. G. ; SCHIMIDT, A. . Satisfação do cliente: uma questão de qualidade no atendimento. In: I mostra de trabalhos - PPGEP - UFSM, 1998, Santa Maria. Anais I mostra de trabalho - PPGEP - CT. Santa Maria: Universidade Federal de Santa Maria, 1998.

  • SILVA, A. G. . diagnóstico de programas sociais disponibilizados aos funcionários pelas empresas do vale do rio pardo/rs. In: VIII Seminário de Iniciação Científica e VIJornada de Ensino, 2002, Santa Cruz. VIII Seminário de Iniciação Científica, 2002.

  • SILVA, A. G. . diagnóstico de programas sociais disponibilizados aos funcionários pelas empresas do vale do rio pardo/rs. In: VIII Seminário de Iniciação Científica e VIJornada de Ensino, 2002, Santa Cruz. VIII Seminário de Iniciação Científica, 2002.

  • SILVA, A. G. ; BACKES, B. I. ; DOTTO, D. M. . O Compremetimento com o Meio Ambiente: Um Estudo nas Empreas da Região do Vale do Rio Pardo. In: VIII Seminário de Iniciação Científica e VII Jornada de Ensino, 2002, Santa Cruz. VIII Seminário de Iniciação Científica, 2002.

  • SILVA, A. G. . Metodologia APlicada ao desenvolvimento de um Plano de Vendas. In: VII Seminário de Iniciação científica e VI Jornada de Ensino, 2001, Santa Cruz do Sul. Metodologia Aplicada ao desenvolvimento de um Plano de Vendas. Santa Cruz, 2001.

  • SILVA, A. G. ; Bugs, João Carlos ; BERTE, R. . Planejamento Estratégico Proposto para a Gráfica Santo Inácio na Cidade de Santa Cruz do Sul-RS; um Estudo de Caso. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SCHROEDER, B. L. . A Influência da Comunicação Interna como Ferramenta de Endomarketing na Concessionária Spengler S.A.. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; HECK, J. A. ; PRADEL, S. . Egressos do Curso Secretariado Executivo da UNISC e o Mercado de Trabalho. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; NYLAND, A. . Planejamento Estratégico: Um Estudo de Caso na Empresa Driall Distribuidora de Enxovais. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; BRAMBILA, F. R. . Compas Coletivas no E-Commerce: Percepção do Público Universitário de Graduação de Santa cruz do Sul. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SOUZA, G. M. . Estratégias de Marketing de Relacionamento em uma Loja de Varejo. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; PARANHOS, G. O. . Estratégias de Marketing para divulgar a marca DB Tecnologia Acustíca. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; LANG, J. F. . ANALISE DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO DA EMPRESA M.V. MARTIN & CIA LTDA- INFOTEC COMPUTADORES. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; DALMOLIN, D. . ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO HÓSPEDES DE UM HOTEL NA CIDADE DE VERA CRUZ-RS. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; RODRIGUES, L. S. . Análise do Ambiente Interno e Externo de uma Loja de Varejo na Cidade de Santa Cruz do Sul. RS. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SCHROEDER, B. L. . Imply Tecnologia Eletrõnica:Possibilidade de Melhoria Acerca da Rotatividade de Colaboradores a Partir de uma Análise de fatores Internos e Externos. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SEIDEL, J. M. . Identificação e Análise das Necessidades e Expectativas dos Clientes de uma Empresa no Ramo de Construção Civil na Cidade de Santa Cruz do Sul.. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SPIES, J. L. . Satisfação dos Clientes Externos e Interrnos da Online Contabilidade e o Diferencial no Atendimento. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, A. G. ; SPIES, J. L. . Satisfação dos Clientes Internos e Externos da Online Contabilidade e o Diferencial no Atendimento. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • ARAUJO, E. R. ; SILVA, A. G. ; SILVA, A. G. . Marketing Sustentável, Visão e Identificação do Tipo de Consumidor de Santa Cruz do Sul. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

SILVA, A. G. . RAD Representante da Administração - Coordenador do programa de implantação e certificação ISO 9002. 1999.

SILVA, A. G. . Marketing e qualidade: o binômio que faz a diferença. 1997 (palestra) .

Prêmios

1988

Reconhecimento Idealização da Semana do Administrador - Cachoeira do Sul, UNIVALE.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Universidade de Santa Cruz do Sul, Universidade de Santa Cruz do Sul. , Av. Independência, 2293, Universitário, 96815-900 - Santa Cruz do Sul, RS - Brasil - Caixa-postal: 188, Telefone: (51) 37177300, Ramal: 7362, Fax: (51) 37171855, URL da Homepage:

Experiência profissional

2000 - Atual

Universidade Luterana do Brasil

Vínculo: professor adjunto, Enquadramento Funcional: professor adjunto, Carga horária: 8

Atividades

  • 03/2000 - 07/2000

    Ensino,,Disciplinas ministradas, técnicas de administração, gestão de pessoas II

1990 - Atual

Universidade de Santa Cruz do Sul

Vínculo: professor adjunto, Enquadramento Funcional: professor adjunto, Carga horária: 20

Atividades

  • 08/1999

    Extensão universitária , Departamento de Ciências Administrativas, Proppex.,Atividade de extensão realizada, Técnicas de chefia e liderança para alunos das escolas de Santa Cruz do Sul.

  • 03/1997

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Teoria das organizações

  • 08/1990

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Teoria Geral de Administração, Pesquisa mercadológica, Administração de Vendas

  • 03/1995 - 12/1999

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Administração I, Administração II, Organização e Métodos

  • 08/1998 - 07/1999

    Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Ciências Administrativas, .,Linhas de pesquisa

  • 03/1993 - 12/1996

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Introdução a Administração I, Introdução a administração II

1990 - Atual

Spengler S A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretor, Carga horária: 40

Atividades

  • 01/1990

    Direção e administração, Concessionária de Veículos, Revenda de Automóveis.,Cargo ou função, Diretor de Unidade.

1984 - 1989

Colégio Marista Roque Gonçalves

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

Atividades

  • 03/1984 - 12/1989

    Outras atividades técnico-científicas , Escola Particular, Escola Particular.,Atividade realizada, ENSINO MÉDIO.

1982 - 1990

Secretaria de Educação

Vínculo: Servidor público ou celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 12

Atividades

  • 08/1982 - 08/1998

    Outras atividades técnico-científicas , VI de, VI de.,Atividade realizada, ensino médio.

1965 - 1989

Mainieri Port E Cia Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: gerente, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 09/1965 - 12/1989

    Direção e administração, Concessionária de Automóveis, Cachoeira do Sul.,Cargo ou função, gerente.