Francisco de Assis Mello de Andrade

Outras informações:
Serviços especializados de informática, suporte técnico ao usuário, treinamento de usuários em diversas cidades do Brasil e países do MERCOSUL, Africa e Europa. Implantação, desenvolvimento de Software e treinamento realizados no Peru, Venezuela, Guiné Equatorial, Portugal e México. Realização de atividades ligadas a engenharia de software, engenharia de requisitos, banco de dados, sistemas distribuídos, web, dispositivos móveis. Utilização de linguagens HTML5, javascript, C#, VB, VBA ASP, ASP.NET e PL-SQL. Utilização de bancos de dados Oracle, MySQL e PostgreSQL.

Outras informações:
Desempenhadas as funções de Analista de Telecomunicações, Coordenador de Suporte Técnico, Especialista e Telecomunicações e Gerente de Projetos de Infra-estrutura.

Outras informações:
Desempenhadas a função de Analista de Telecomunicações, com a execução das tarefas de coordenação de equipe técnica, elaboração de documentos técnicos com normas e procedimentos e preparação de grupos de estagiários.

Outras informações:
Professor voluntário do curso pré-vestibular mantido pela Paróquia Nossa Senhora da Boa Viagem.

Outras informações:
Gestão de equipe de TI com a responsabilidade de montar um data center com ambiente virtualizado com vmware center, de implantar um novo sistema de gestão de centro médico, pronto atendimento, de consultório e prontuário eletrônico de pacientes com vistas na integração com o ERP da Instituição afim de gerenciar melhor os fluxos de faturamento, co-participação, pagamentos e fiscal. Criação de indicadores para a área de TI, implantação de conceitos de ITIL e elaboração do plano diretor de TI.

Outras informações:
Responsável pela destão de TI de 20 unidades da instituição em 12 capitais do Nordeste.

Outras informações:
Gestão da área de TI da organização. Estabelecimento de processos e ações alinhadas ao plano estratégico. Restruturação dos serviços de TI com base em ITIL. Implantação do Service Desk, com a realização de estudos para a evolução do ITSM, revisão do catálogo de serviços, definição dos SLAs e dos indicadores da área. Elaboração do Plano Diretor de TI. Segmentação da por áreas de atuação com foco nas grandes áreas de Infraestrutura, Serviços de TI, Sistemas e Gestão de TI. Estabelecimento do marco de implantação de cultura ágil na área de TI. Participação do comitê de mudanças, do comitê de Segurança da Informação e do Comitê de LGPD. Acompanhamento do Staff nas ações e resultados para validar o alcance das metas e elaboração de planos de ação para realinhamento quando necessário.

Outras informações:
Responsável pela Operação de TI nos Estados do Amazonas, Bahia, Pará e Sergipe. Tem liderado a reformulação do trabalho das equipes de TI para adequá-los às rotinas e processos da Hapvida no que tange a implementação dos processos de ITIL e de Governança. Capacitação da equipe nas boas práticas de Service Desk, Gestão de incidentes, Gestão de Problemas e Biblioteca de Problemas permitindo um aumento de 30 dos atendimentos finalizados dentro do SLA. Aumento em 20 na performance da equipe, implementando controles e a gestão dos indicadores sem a necessidade de aumento de quadro, consequentemente gerando economia e aplicação correta dos recursos. Implantação e capacity palnnig de novas unidades e aplicações novas nas unidades sob gestão.

Outras informações:
PROFESSOR DE NFRAESTRUTURA DE REDES

Outras informações:
Professor das disciplinas Infraestrutura de redes LAN e WLAN;Comutação de Rede local;