Allan Pacheco do Vale

Outras informações:
 Captura de demandas, priorização e acompanhamento/execução do atendimento;  Entrega e gerenciamento das demandas conforme SLA estabelecido;  Suporte em ambientes Windows XP/Vista/7/8/10;  Manutenção Preventivas/Corretivas de redes e hardwares;;  Instalação de hardwares e softwares;  Suporte técnico e treinamento ao usuário;  Acompanhamento de projetos;  Administração de recursos internos e externos;

Outras informações:
 Levantamento de requisitos;  Mapeamento de processos;  Criação de base de dados e tabelas;  Backup e restore de base de dados;  Elaboração de manuais;  Planejamento de teste e elaboração de cenários e casos de testes;  Registro de não conformidade referente aos sistemas;  Especificação de carga de dados para testes;  Criação de ambientes para desenvolvimento e testes;  Suporte e manutenção de sistemas em .NET (ASP. Net e C#) e Banco de Dados e SQL Server.  Elaboração de melhorias em sistemas.

Outras informações:
 Atendimento nível 1 / nível 2;  Abertura de chamados e gerenciamento de SLA;  Verificação e elaboração de manuais;  Padronização de software;  Diagnósticos de problemas e elaboração de relatórios;  Criação e gerenciamento de usuários em intranet e demais sistemas;  Gerenciamento de máquinas e grupos de acesso;  Configuração e parametrização de periféricos nas plataformas Linux, Windows e Mac OS;  Atendimento a usuários e suporte técnico remoto;  Instalações e suporte de softwares (Pacote Office, e-mail, sistemas financeiros e administrativos);  Compartilhamento de pastas e impressoras em rede;  Criação e gerenciamento de máquina e usuários no Active Directory;  Monitoração de redes e servidores;  Configuração e gerenciamento de roteadores.