OSLEY MARCOS RIBEIRO DA LUZ

Possui graduação em Informática pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (2010). Tem experiência de 3 anos e 4 meses como inspetor de qualidade no processo de fabricação de embalagens cartonadas longa vida, atuando no startup da empresa Tetra Pak e no processo de importação e exportação de produtos resfriados e congelados na empresa Sadia S/A. 9 anos e 6 meses de experiência na área de Tecnologia de informação, como manutenção de equipamentos, suporte a usuários, controles administrativos, contábeis ,financeiros, criação de software para consultas em banco de dados, desenvolvida nas empresas CCR-RodoNorte e na Faculdades Integradas dos Campos Gerais(CESCAGE). Participação dentro da empresa CCR-Rodonorte como Analista de processos no projeto de Sistema Central de Arrecadação, atuando na escrita de documentação dos processos de arrecadação, validação e treinamento aos usuários do sistema. Após finalização do projeto atuando no gerenciamento e suporte ao sistema implantado. Participação do projeto de aprimoramentos de atendimento na área de TI, baseado no modelo ITIL versão 3, atuando no comitê técnico definindo e escrevendo os fluxos dos processos operacionais e treinamento para equipe de atendimento.