José Acacio dos Santos

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento de programas de Tecnologia da Informação para a área de Finanças e Supply Chain. Condução de rollouts de soluções da matriz para o Brasil, gerenciando equipe local para integração entre sistemas novos e plataformas locais. Responsável por formular, organizar e monitorar projetos interconectados; decidir sobre estratégias e objetivos adequados; coordenação das atividades entre projetos; desenvolvimento e controle de prazos, orçamentos, qualidade e atividades; aplicação de processos de gerenciamento de mudanças, riscos e recursos; responsável pelos funcionários e fornecedores do programa; avaliação do desempenho do programa e visando maximização do ROI; resolução de problemas de escopo mais alto dos projetos e preparação relatórios para os diretores do programa, clientes internos e vice presidentes.

Outras informações:
Responsável pela direção de projetos de TI para as áreas de Finanças e Supply Chain, sendo responsável pela estrutura organizacional do projeto; contratação e gerenciamento de terceiros; alinhamento e engajamento de stakeholders; definição estratégias de execução do projeto usando modelos preditivos ou ágeis conforme a característica das entregas; controle de prazo, custo, qualidade e riscos do projeto, além de comunicação; planejamento das etapas de testes (unitários, de sistema e testes integrados end-to-end); manutenção da documentação; compartilhamento de lições aprendidas com demais gerentes da organização por meio de palestras em eventos da área de PMO; suporte à gestão das mudanças organizacionais.

Outras informações:
Responsável pela definição das estratégias de entrega de soluções junto às áreas de pré-vendas e comercial; planejamento, gerenciamento e implantação de novos projetos; comunicação com clientes; condução de reuniões de comitê e gerenciamento de equipes de delivery, além de assegurar a performance econômica dos projetos, prazos e qualidade das entregas; Atuação como trusted advisor de clientes dentro da XGEN - reportando progresso, identificando, articulando e mitigando o risco e coordenando atividades e recursos; Assegurar a satisfação e sucesso contínuo dos clientes, trabalhando com a equipe de projetos, desenvolvimento, produto e suporte para garantir níveis de serviço, qualidade de entrega e metas de satisfação do cliente; Desenvolver, manter, melhorar e padronizar vários processos, procedimentos e sistemas de entrega de serviços em cooperação com as partes interessadas relevantes; Construir e promover uma cultura de "primeiro cliente" e "excelência operacional"; Responsabilidade pelo gerenciamento de desempenho. Identificação de pontos fortes, áreas problemáticas e desenvolvimento de planos para melhorar o desempenho; Assegurar que sejam tomadas medidas para lidar com exceções, problemas, escalações e eventos imprevistos em tempo hábil. Responsável pela definição das estratégias de entrega de soluções junto às áreas de pré-vendas e comercial; planejamento, gerenciamento e implantação de novos projetos; comunicação com clientes; condução de reuniões de comitê e gerenciamento de equipes de delivery, além de assegurar a performance econômica dos projetos, prazos e qualidade das entregas; Atuação como trusted advisor de clientes - reportando progresso, identificando, articulando e mitigando o risco e coordenando atividades e recursos; Assegurar a satisfação e sucesso contínuo dos clientes, trabalhando com a equipe de projetos, desenvolvimento, produto e suporte para garantir níveis de serviço, qualidade de entrega e metas de satisfação do cliente

Outras informações:
Gerente das áreas de Projetos e de Processos, sendo responsável pelo desenvolvimento e implantação de novos métodos de trabalho, fluxos operacionais, gestão de portfólio de projetos, riscos e otimização da grade de profissionais, além da coordenação das implantações em clientes. Realizo interface com clientes estratégicos, sendo o ponto focal para ações de projetos e sustentação. Responsável por mapeamento e redesenho de processos e estruturas organizacionais, bem como proposição de novos modelos que visando melhorias de resultado e qualidade. Gestão de projetos de melhorias em diversas frentes do negócio com o objetivo de diagnosticar gargalos, propor novo fluxos e processos, tendo em vista a busca de melhores resultados e excelência em qualidade.

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento de portfolio de projetos de implantação e de melhoria de sistema de business intelligence SAP BW Hana, além de soluções para atender estratégias de vendas externas integradas à ambientes SAP, baseado em SMP SAP Mobile Platform e SAP FIORI, implementando. Gerenciamento de equipe de desenvolvimento mobile para plataformas IOS, Android e Windows Phone para suporte ao processo de vendas integrados ao ERP SAP. Responsável pelo desenvolvimento e implantação de método de gestão de projetos baseado nas melhores práticas do PMI e no método SAP ASAP. Atendimento a grandes clientes nacionais e globais, nos segmentos de infraestrutura, bens de consumo, serviços e bebidas.

Outras informações:
Atuação como Gerente de Serviços AMS, gerenciando equipe de 34 consultores de soluções SAP (HCM, ERP ECC 6.0, SRM, BO, TRM, SRM e CRM); atendimento a 15 clientes de grande porte dos setores público e privado, nos segmentos de serviços financeiros, bancos e indústrias; gestão de demandas corretivas utilizando práticas de ITIL; elaboração de propostas, orçamentos, cronogramas e planos de trabalho; desenho e defesa de soluções técnicas e de negócio para clientes; controle financeiro; análise de incidentes para ações de redução de chamados e melhorias no atendimento; gestão de demandas e projetos utilizando práticas do PMI.

Outras informações:
Atuação como Gerente de Portfólio Corporativo, atendendo aos departamentos de RH, Finanças, Fiscal, Compras e Comercial. Responsável pela identificação de necessidades, classificação, priorização, definição de estratégia de implantação, e estruturação de programas e projetos. Análise, encaminhamento e gestão de demandas das áreas de negócios, fornecendo suporte consultivo em relação às possibilidades técnicas, boas práticas e tendências de mercado. Elaboração de especificações técnicas e funcionais para projetos da área de TI. Coordenação e orientação de equipe de desenvolvimento (AMS), provendo-a de recursos e condições necessárias, visando assegurar qualidade dos trabalhos desenvolvidos dentro dos padrões definidos. Gestão de fornecedores de serviços contratados para desenvolvimento de sistemas. Análise de novas tecnologias disponíveis em utilização pelo mercado.

Outras informações:
Gerenciamento de programa de implantação de solução SAP, sendo responsável por gestão de orçamentos superiores a US$5,5M e de equipes com mais de 150 profissionais. Experiência nas atividades: elaboração de orçamento e cronograma; desenvolvimento e manutenção de plano integrado do projeto; identificação e monitoramento de riscos com utilização de estratégias de mitigação e contingência; monitoramento e avaliação da qualidade dos entregáveis; gestão de escopo, custo, cronograma, qualidade e desempenho; aplicação de técnicas de planejamento, acompanhamento e controle de mudanças; controle de recursos do projeto e subcontratados; definição e execução de plano de treinamento, coordenação de migração de dados, cut-over e plano de suporte pós-implantação, gestão de mudanças organizacionais e integração com legados e outros módulos SAP.

Outras informações:
Atuação como Gerente de PMO em programa de implantação das soluções SAP (ERP, HCM, SRM, GRC e BW) gerenciei equipe de 5 pessoas e seguintes atividades: condução das reuniões de status executivo; elaboração e acompanhamento de controles internos; acompanhamento nas frentes de trabalho por meio de rotinas de medição, consolidação e análise de resultados gerando informações de suporte aos gerentes de programa nas decisões para tratar desvios, minimizar impactos de prazo e custo, além de mitigar os riscos; negociação de conflitos de prazo e escopo junto às gerências de negócio; dar visibilidade do projeto para os comitês gerencial e executivo, apresentando indicadores de desempenho, riscos e planos de ação/correção.

Outras informações:
Responsável pelas áreas de serviços de SAP All-in-One e SAP Business One, onde estabeleci processos e procedimentos que cobrem os processos de pré-venda, delivery e pós-venda, criação de ofertas de produtos e serviços baseados em soluções SAP, (2009) interninamente responsável pela área comercial concretizei o primeiro contrato SAP A1 desde 2005 (2010). Clientes atendidos A1: Fersol S.A. À frente da área de serviços de SAP B1 obtive eliminação de todos os trouble projects em 2009; clientes atendidos B1: SPDL, Mellis, Bank Risk, Ebm-Papst, Stattus e UNICA.

Outras informações:
Á frente da área de Serviços MASTERSAF obtive a eliminação de trouble-projects (2010); incremento de 40% na rentabilidade da área (2010) por meio de reestruturação da consultoria implantando medidas para: assegurar rentabilidade; reduzir riscos financeiros e custos de projetos; elevar nível de satisfação de clientes; reduzir nível de turn-over de consultores; implementação de processos, padrões e metodologias (2009). Clientes atendidos: Kidde, Galvani, Aliança, Phibro, Colormatrix, Afinia, Duke Energy, Carbono, Melling, TAM, JBT, Rodobens, Claro, Maersk, Behr, Controlar, Baxter, Crocs, Global Crossing, Rousselot, Ecorodovias, Biolab, União Quimica, Starret e ISS em projetos de MasterSAF DW e NFe. Acumulei responsabilidade pela área de Serviços para Soluções Fiscais Tributárias SYNCHRO, com responsabilidades que envolvem pre-venda, delivery e pós-implementação.

Outras informações:
Responsável pelo desenho da área de serviços da consultoria, por meio da elaboração do modelo operacional da consultoria gerando distinções estratégicas em produtos e serviços que qualificaram a empresa como referência no segmento de varejo no mercado SAP (2008). Definição de modelos de propostas técnicas e comerciais, visando padronização de venda de serviços continuados. Relacionamento com clientes com objetivo de monitorar o nível de satisfação com os serviços ofertados. Responsável pela área de delivery, liderando a equipe de gerentes de projetos da empresa nos projetos de implantação de sistema ERP SAP para Varejo. Definição de processos padronizados para entrega de serviços, por meio de uso de metodologia SAP ASAP Focus e melhores práticas do PMI. Controle de orçamento, recursos humanos de consultoria, avaliação de riscos gerais dos projetos, participação de comitês executivos em clientes, representando a consultoria.

Outras informações:
Experiência em atividades administrativas de projeto como: elaboração de orçamento e cronograma; desenvolvimento e manutenção de plano integrado do projeto; definição e monitoramento de riscos com utilização de estratégias de mitigação e contingência; monitoramento e avaliação da qualidade dos deliverables do projeto; gerenciamento do escopo, custo, cronograma, qualidade e performance; aplicação de técnicas de planejamento, acompanhamento e controle de mudanças; controle de recursos do projeto e sub-contratados; definição e execução de plano de treinamento, coordenação de migração de dados, cut-over e plano de suporte pós-implantação, além de gestão de mudanças organizacionais. Geração de dois casos de sucesso, obtidos nas duas primeiras implementações de ERP SAP All-in-One na América Latina, nas empresas BSH Continental Eletrodomésticos (2005) e Italbronze Ltda. (2006). Contribuição para que o Escritório de Projetos da SAP Brasil atingisse nível 4 de maturidade, por meio da aplicação de melhores práticas em gestão de projeto, avaliadas e aprovada em auditoria realizada pela empresa norte-americana PM Solutions (2006). Membro do Comitê de Qualidade de Vida, equipe multidisciplinar com objetivo de buscar alternativas e implementatr ações para melhorar a qualidade de vida dos consultores (2007). Principais clientes: B/S/H Continental, APV Invensys, Italbronze, MTU do Brasil, Empresa de Cimentos Liz, O Boticário e Uberlândia Refrescos. Gestão de seis projetos completos.

Outras informações:
Responsável pela condução de projetos de TI (sistemas e infraestrutura) para as áreas de Engenharia e Planejamento e Controle de Produção da General Motors, na planta de São Caetano do Sul. Principais atividades: elaboração de cronograma; levantamento e organização de requisitos funcionais e não funcionais; treinamento de equipe nos métodos de trabalho; interface entre as áreas de negócio e de tecnologia da informação; controle de riscos, prazos, custos e qualidade; responsável por condução de reuniões de comitê executivo com a direção de manufatura da fábrica de São Caetano do Sul.

Outras informações:
Gerenciamento de área de TI, responsável por: elaboração e implantação de políticas, padrões e estratégias; definição de metodologias de desenvolvimento de sistemas e projetos; alinhamento de TI às iniciativas estratégicas do negócio por meio de avaliação e proposição de novas tecnologias para suportar aos objetivos de negócio da organização; suporte à operação por meio de gestão de ERP SAP, cobrindo 15 sites em 4 estados e mais de 300 usuários; gestão de portfolio de projetos; seleção de pessoas, liderança, gestão e desenvolvimento de equipes e pares; avaliação de desempenho, coaching e feedback; planejamento, execução e controle de budget, forecast e programas de investimento na ordem de US$1,2M/ano; relacionamento, negociação e administração de contratos com parceiros de produtos e serviços de TI. Difusão da cultura de gestão de projetos em TI por meio da criação de Comitê de Gestão de Projetos, time multidisciplinar responsável por elaboração de metodologia, processos e compartilhamento de melhores práticas (2003). Economia de US$ 150K do budget em três anos, por meio de planejamento estratégico de TI de médio/longo prazo com monitoramento voltado para redução de custos, eliminação de riscos e otimização de rotinas de trabalho (2002). Responsável por melhoria dos processos de tomada de decisão na Operação de Sementes por meio de implantação de sistema de business intelligence SAP BW, responsável pelo fornecimento de KPIs dos processos críticos nas operações produtivas (2002). Estabilização em 6 meses do ERP SAP R/3 abrangendo 350 usuários em 15 sites, resultando em: redução de back-log; redução de tempo de resposta ao atendimento de chamados; aumento da satisfação de usuários; redução de custos e riscos para o negócio; e melhoria no nível da qualidade de vida de analistas com eliminação de sobrecarga de trabalho e horas extras (2001). Gerenciamento de dez projetos internos (1998/2003) e participação de projeto de implementação de SAP (2001).

Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento de sistema de ERP em Progress 4Gl e Oracle além de suporte às ferramentas de TI e atendimento à área de Negócios Beneficiamento de Sementes Híbridas e Pesquisa e Desenvolvimento. Atuação identificação de problemas operacionais e sistêmicos que viessem a afetar a operação, levantamento de necessidades, elicitação de requisitos, pesquisa de pacotes de mercado para atendimento às necessidades das áreas usuárias. Atuação em identificação, levantamento, desenvolvimento, documentação, implantação e suporte de novas soluções visando otimizar processos de trabalho visando excelência operacional.

Outras informações:
Professor titular para turmas de 3 e 4 ano de Curso Técnico Profissionalizante em Processamento de Dados (ensino fundamental), nas seguintes disciplinas: - Sistemas Operacionais; - Introdução à Lógica de Programação I e II; - Linguagem Técnica de Programação I e II. - Planejamento e elaboração de planos de aulas, apostilas e material de apoio; monitoria a estagiários.