Denise Luciana Rieg

2020 - 2020

Pós-Doutorado. , Universidade do Minho, UMINHO, Portugal. , Grande área: Engenharias

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Gestão de Operações de Serviços.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Estratégia e Organizações.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Organização do Trabalho.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Inovação.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Educação em Engenharia.

.Planejamento Estratégico Situacional. 2003. (Seminário).

.Planejamento Estratégico Situacional. 2003. (Seminário).

XXIII ENEGEP. XXIII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2003. (Congresso).

XVIII ENEGEP. XVIII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 1998. (Congresso).

ALLIPRANDINI., D. H.; CALARGE, F. A.;RIEG, D. L.. PRÁTICAS DE GESTÃO E COMPETITIVIDADE EM OPERAÇÕES DE SERVIÇO: estudo multicasos de serviços pós-venda em concessionárias de automóveis. 2018. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

RIEG, D. L.. A ética do profissional responsável pelo exercício de recrutamento e seleção de pessoas em agências de empregos e consultorias de recursos humanos: discriminação social imposta. 2002. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos.

RIEG, D. L.. Tendência em gestão de recursos humanos e suas aplicações na Electrolux. 2002. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos.

RIEG, D. L.. Um estudo exploratório das causas das autodemissões dos funcionários do grupo Engefort. 2002. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos.

RIEG, D. L.. Estilos de liderança como fator motivacional nas organizações. 2002. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos.

PALAZOLI, F.;RIEG, D. L.; MATSUDA, P. M.. D. et al..A Influência da Gestão de Estoque na Eficiência Operacional e Financeira: uma análise de dados em uma empresa do setor de máquinas e equipamentos industriais localizada em São Paulo. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

SCUR, G.;RIEG, D. L.; GUEDES, F.. C. L. et al..MEDYOU: DESENVOLVIMENTO DE UMA STARTUP PARA CRIAÇÃO DE UMA IDENTIDADE MÉDICA UNIVERSAL. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

GUEDES, F.; SCUR, G.;RIEG, D. L.. A. et al..APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DA MANUFATURA 4.0 NA GESTÃO DE PROCESSOS AGRÍCOLAS. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

HILSDORF, W. C.;RIEG, DENISE; GUEDES, F.. P. et al..ANÁLISE DA LOGÍSTICA REVERSA DA BIOMASSA PARA PRODUÇÃO DE ENERGIA, A PARTIR DA QUEIMA DO BIOGÁS. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

HILSDORF, W. C.; GUEDES, F.;RIEG, D. L.. G. et al..DESENVOLVIMENTO DE UMA PROPOSTA DE PROJETO DE SISTEMA INTEGRADO PARA INSERÇÃO DE EGRESSOS DO SISTEMA PRISIONAL DE SÃO PAULO NO MERCADO DE TRABALHO. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

SILVA, L. I.; SCUR, G.;RIEG, D. L.. et al..ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS: Estudo de caso para elaboração de uma proposta de gestão estratégica utilizando o Balanced Scorecard. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

SCUR, G.; SILVA, L. I.;RIEG, D. L.. et al..Economia Circular: um estudo das práticas existentes em uma empresa do ramo elétrico e a análise de novas oportunidades de implementação. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

SCUR, G.;RIEG, D. L.; SILVA, L. I.. D. et al..PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS EM UMA EMPRESA DE ARQUITETURA E MARCENARIA. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS.

RIEG, DENISE. dos Anjos e Ligia T. Milreu.Logística integrada na indústria automobilística: uma análise sobre produção modular. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, DENISE. Análise da adaptação do Sistema Toyota de Produção em uma empresa de produção de caminhões pesados. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, DENISE LUCIANA. et al..Proposição de um modelo de maker space para educação infantil. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, DENISE. Planejamento estratégico: uso da matriz SWOT em instituição financeira. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, DENISE. N. S. et al..Condições ergonômicas e atividades docentes. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, DENISE. V. et al..Aplicação do lean manufacturing em processos industriais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

ARA, A. B.;RIEG, D. L.. Ruiz;, Caio D. Henrique; Thiago R. Audino.Qualidade na prestação de serviços em rede fast-food. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

BALISTIERO, R.;RIEG, D. L.. Dare; João Carlos F. Moreno; Marcus V. Salgueiro;.Estudo sobre o pós-venda para o aumento da fidelização dos clientes em tempos de crise. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

SCRAMIM, F. C. L.;RIEG, D. L.. M. de Sousa; Iranildo B. Santos Michel A. de Moura.Acessibilidade aos ambientes de trabalho em indústrias do grande abc visando as condições ergonômicas voltadas as pessoas portadoras de necessidades especiais. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.. Mingurance.Mensuração da qualidade de prestação de serviço utilizando - se o instrumento SERVPERF em uma empresa do ramo de transporte público. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.. Mingurance.Mensuração da qualidade de prestação de serviço utilizando - se o instrumento SERVPERF em uma empresa do ramo de transporte público. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.. da Silva.Análise do planejamento e controle da produção na fabricação de bancas com de uma empresa de autopeças. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.; Scramim, F. C. L.;RIEG, D. L.. Junção do ciclo PDCA com as principais ferramentas da qualidade em uma empresa do setor eletrônico. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.. Sistemas de gestão da qualidade: um estudo de caso um uma empresa automobilística. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.; OLIVEIRA, L. K.. Ferramentas da qualidade: um estudo na indústria automobilística. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.. M. G. Passarini.A importância dos indicadores de desempenho: um estudo de caso em uma indústria de máquinas e equipamentos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.; de Mello, R. M.. Análise de processos de automação industrial. 2013.

de Mello, R. M.;RIEG, D. L.; Carvalho, A. P. L.. Implantação da metodologia VPQ para melhoria da qualidade em uma empresa fabricante de veículos comerciais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.. Proposta de lmplementaçāo de um sistema gerenciar da qualidade para uma micro empresa. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

SCRAMIM, F. C. L.;RIEG, D. L.. Análise organizacional, estratégica e logística no modelo de produção do consórcio modular. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

SCRAMIM, F. C. L.;RIEG, D. L.. Santos, Leonardo Diacow.Um estudo de caso no consórcio modular sob os aspectos da qualidade, tributários e da logística interna. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Marcellos, L. N.;RIEG, D. L.. Aplicação da metodologia MASP no tratamento de problemas no processo de solda por resistência. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.; de Mello, R. M.. Estudo de Localização de Instalações: aplicação de métodos matemáticos para escolha da melhor localização. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Parrilla, F. R.;RIEG, D. L.; de Mello, R. M.. Silva; Felipe C. do Amaral; Rafaela de Come;.Identificação de Oportunidades para Otimização de Linhas de Produção?. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.; Armellini, F.. Rosan; Paulo V. D. S. Pereira e Rodrigo T. Leite.Balanceamento e Padronização de Processos Produtivos através da Aplicação de Técnicas de Melhoria Contínua. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Marcellos, L. N.; Scramim, F. C. L.;RIEG, D. L.. Estudo do processo de inclusão do leve fácil em supermercados. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Marcellos, L. N.; OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.. Scarola.Análise da contribuição do sistema logístico de importação e exportação de veículos para o aumento da lucratividade de uma empresa de grande porte. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.; Marcellos, L. N.. Bottura, Gabriel P. Rusig, Henrique S. Falcão.Gestão de Pessoas: variáveis motivacionais segundo Maslow, Herzberg e Argyris e suas influências na qualidade e produção. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Marcellos, L. N.;RIEG, D. L.. Tornando - se competitivo utilizando logística reversa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

WYSOCKI, W.;RIEG, D. L.. Avaliação da qualidade através da metodologia SERVQUAL em processos de prestação de serviços. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Gonzalez, R. V. D.;RIEG, D. L.. da Silva, Wagner de M. Moreira.Organização do trabalho baseado no sistema Toyota de produção. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

de Toledo, A. F.;RIEG, D. L.. Clima organizacional: estudos de casos em empresas de diferentes segmentos industriais. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

OLIVEIRA, L. K.;RIEG, D. L.; dos Santos, J.. Genovez, Fernando Pinato, Robson Barbosa.Prestação de Serviço: estudos em empresas de telecomunicação, automobilística, metalúrgica e importação/exportação. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Parrilla, F. R.;RIEG, D. L.; Gonzalez, R. V. D.. Santos, Raphael B. Oliveira, Waldemar P. Neto.A Implantação da Metodologia Kaizen na Busca de uma Produção Enxuta. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André.

Scramim, F. C. L.;RIEG, D. L.; OLIVEIRA, L. K.. Logística em serviços. 2009. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Belfiore, P. P.. Introdução à Engenharia de Segurança. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Belfiore, P. P.. Gestão de Operações. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Belfiore, P. P.. Gestão Empresarial. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; NEVE, A. L.. Administração e Economia. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; OLIVEIRA, L. K.; PILLEGI, G. C. F.. Logística em Serviços. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; OLIVEIRA, L. K.; PILLEGI, G. C. F.. Administração e Economia. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; OLIVEIRA, L. K.; PILLEGI, G. C. F.. Gestão de Operações. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; PILLEGI, G. C. F.; OLIVEIRA, L. K.. Produtividade. 2007. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Batalha, M. O.. Gestão de Manutenção. 2005. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Batalha, M. O.. Produtividade. 2005. Centro Universitário Fundação Santo André.

RIEG, D. L.; Scramim, F. C. L.; Batalha, M. O.. Introdução à Engenharia de Segurança. 2005. Centro Universitário Fundação Santo André.

Aspectos que influenciam a decisão de compra dos jovens brasileiros no mercado online de roupas e acessórios; Início: 2025; Iniciação científica (Graduando em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; (Orientador);

Avaliação da Qualidade do Serviço por meio do Instrumento SERVQUAL adaptado e dos Indicadores NPS, CSAT, CES e CEV; Início: 2025; Iniciação científica (Graduando em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; (Orientador);

Mapeamento Cognitivo como Ferramenta de Resolução de Problemas: estudo de caso de uma unidade escolar municipal de ensino fundamental de Araras - SP; 2004; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

C; Martins; O uso da metodologia PES ?Planejamento Estratégico Situacional? para diminuir a rotatividade de funcionários no departamento financeiro de uma industria do setor odontológico do interior paulista; 2003; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

A utilização da metodologia planejamento estratégico situacional para a identificação de problemas referentes à motivação de funcionários no exercício de suas funções; 2002; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Utilização da metodologia planejamento estratégico situacional para a reformulação do plano de carreira no grupo Engefort; 2002; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Mapeamento cognitivo como ferramenta de planejamento estratégico: estudo de caso no SENAC ? Rio Claro; 2002; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Mapeamento cognitivo como metodologia facilitadora para a implementação das ações que compõem o plano estratégico da Embrapa Instrumentação Agropecuária; 2002; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Organizacional e Recursos Humanos) - Universidade Federal de São Carlos; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA MAIOR PLATAFORMA DE VENDAS ONLINE DO BRASIL: APLICAÇÃO DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA VERSUS DESEMPENHO E DA ESCALA E-S-QUAL; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

ANÁLISE DAS VANTAGENS DOS BANCOS DIGITAIS E DOS BANCOS TRADICIONAIS QUE DETERMINAM A PREFERÊNCIA DOS CLIENTES PESSOA FÍSICA; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; LEAN MANUFACTURING: APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA REDUZIR DESPERDÍCIOS NO PROCESSO DE CEMENTAÇÃO; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE FINANCIAMENTO DE PLACAS SOLARES POR MEIO DA METODOLOGIA QUALISERV; : estudo de caso em um banco na área de financiamento solar; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; LEAN CONSTRUCTION: UM ESTUDO DE CASO EM UMA GERENCIADORA DE OBRAS LOCALIZADA NA CAPITAL PAULISTA; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; ASPECTOS QUE INFLUENCIAM A DECISÃO DE COMPRA DOS JOVENS NOS MERCADOS ON-LINE DE MODA E ELETRÔNICOS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; ESTUDO DO PERFIL DE CLIENTE IDEAL EM UMA EMPRESA SAAS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; PROJETO DE SERVIÇO B2B PARA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS PRÓXIMO A DATA DE VENCIMENTO; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Análise BPMN: prestadora de serviços a órgãos de trânsito; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; SERVIÇOS BANCÁRIOS E MÉTODOS DE PAGAMENTOS: risco percebido e tamanho do conjunto de consideração; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; RODRIGUES, Karen; Gestão por Processos; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

S; ; Silva, B; M; ; Oliveira, G; A; ; Rocha, H; P; ; Aprimorando o nível de serviço ao cliente em uma empresa do ramo da agricultura; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

M; et al; ; Aplicação das ferramentas do lean manufacturing: estudo de caso em uma empresa de embalagens industriais; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

D; L; et al; ; O impacto na cadeia produtiva da indústria automobilística com a saída da Ford do ABC; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

H; D; OLIVEIRA; BEATRIZ D; L; SILVA;FELIPE Z; G; NAST; ANÁLISE DE COMPLEMENTARIDADE ENTRE AS FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO DA QUALIDADE: SERVQUAL, QUALISERV e ATS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

DA SILVA; BRUNA M; DE OLIVEIRA; ANÁLISE DE INDICADORES LOGÍSTICOS: O CASO DA EMPRESA FLEXFAB SOUTH AMERICA LTDA; ; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

S; SOBRADO; HENRIQUE C; BAITZ; JESSICA Y; SILVA; ANÁLISE E MELHORIA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS COM O USO DE FERRAMENTAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SITUACIONAL: ESTUDO DE PROCESSO ADMINISTRATIVO EM AGÊNCIAS BANCÁRIAS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

D; P; CATELAN; CECILIA O; P; GALVÃO; TATIANA BUNDUKI;; Projeto de um serviço de atendimento médico online de modo a melhorar a experiência do cliente; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Instituto Mauá de Tecnologia; Orientador: Denise Luciana Rieg;

M D; FARIA ; GIOVANNA DI CROCE; NICOLAS D; A; CORR; Projeto de criação de um serviço de Pós-vendas na empresa INCASE; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Instituto Mauá de Tecnologia; Orientador: Denise Luciana Rieg;

CERAGIOLI; LUCCA P; STIPKOVIC; YVES G; BITTAR; Criação da empresa logística para importadora e cervejaria; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Instituto Mauá de Tecnologia; Orientador: Denise Luciana Rieg;

SALICIO; NATALIE M; RONDINA; ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS HOSPITALARES POR MEIO DA METODOLOGIA QUALISERV; : estudo de caso em um hospital de grande porte; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

LEITE; KATIA A; R; CARDOSO; PRISCILA F S; ROCHA; Plano de Negócio: Aqui tem Saúde!; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Rosario; Paulo H; V; de Lima; Maysa A; da Silva; Pós-Vendas para Retenção de clientes; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

da Silva; Juliane R; D; Pereira; Maira C; R; Lopes; O processo de incubação e aceleração de startups: Os casos de uma incubadora, uma aceleradora e uma venture builder localizadas na região de São Paulo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

LEAN OFFICE ? ESCRITÓRIO ENXUTO; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

REDONDO; DÉBORA D; A; SILVESTRE; MATHEUS B; D; SA; A FUNÇÃO DE COMPRAS EM EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E O PERFIL DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

SPADONE; MÁRCIA E; D; SÁ; NATÁLIA B; MARTHÃO; ; ANÁLISE DO PROCESSO DE ESCOLHA DO CONSUMIDOR DE ESCOLAS DE IDIOMAS, SERVIÇOS BANCÁRIOS, PRODUTOS COSMÉTICOS, PERFUMARIA, HIGIENE PESSOAL, FARMÁCIAS E DROGARIAS BASEANDO-SE EM DOIS MODELOS COGNITIVOS: RISCO PERCEBIDO E CONJUNTO DE CONSIDERAÇÃO; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

GERENCIAMENTO DE STAKEHODERS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Rufino; Influência da atuação do vendedor na decisão de compra dos clientes no varejo de roupas, higiene pessoal, cosméticos e perfumaria; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Nogueira; Allan B; Teixeira; Eduardo Alberto D; Mend; Avaliação dos impactos da produção enxuta sobre as condições de trabalho: a percepção dos operadores; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Práticas Oriundas do Sistema Toyota de Produção em Indústrias Automotivas; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Ferreira Junior, Rafael M; Franços; Mensuração da Qualidade de Serviços de Transporte Público (Ônibus) com Base no Instrumento SERVPERF; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

M; S; Arcanjo; ; ; ; Estratégias de recuperação de clientes em serviços de e-commerce e seus impactos na fidelização dos clientes; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Felipe; Lívia C; Caiani; Lorena C; Moreira; Atributos de Satisfação e Lealdade em Empresas de Fast Food; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Análise do processo de escolha do consumidor em diferentes tipos de serviços : risco percebido e suas estratégias de redução; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

de Mello; Planejamento estratégico e visão de mercado para uma empresa desenvolvedora de ferramental; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Aplicação do instrumento SERVPERF para mensuração da qualidade de serviços no metrô da região metropolitana de São Paulo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Santos; Mensuração da qualidade utilizando a metodologia QUALISERV e o instrumento SERVQUAL no processo de garantia em uma empresa do ramo automotivo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Adaptação do instrumento SERVQUAL para mensuração da qualidade de serviços prestados pelas operadoras de telefonia celular na Grande São Paulo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Uso conjunto de dois modelos cognitivos para a compreensão do processo de escolha do consumidor de serviços de telefonia celular e de aparelhos celulares; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

da Silva; Trabalho em grupo no processo produtivo de uma empresa automobilística; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Estratégia de operações de serviços: estudo de caso em uma concessionária automobilística; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Passa li e Tátiana E; C; Alves; Análise da forma de organização do trabalho em uma empresa automobilística no projeto de novos produtos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

G; Rebelado, Henrique M; Rodrigues, Larissa Silva; Aplicação do instrumento SERVQUAL para avaliação da qualidade em serviços prestados por concessionárias automotivas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

de Oliveira; Mensuração da qualidade de serviços em uma empresa do setor gráfico; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

A; ; Mensuração da Qualidade em Serviços Logísticos utilizando-se a Metodologia QUALISERV; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

S; e Alves, M; S; ; Análise da Implementação do Empowerment em Empresas Manufatureiras; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

G; ; Mensuração da Qualidade de Prestação de Serviço Utilizando-se a Metodologia QUALISERV e o Instrumento SERVQUAL em uma Empresa do Ramo de Metalurgia do Cobre e suas Ligas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

O; ; de Barros, R; R; ; Zau, C; , V; ; Calazans, W; ; Implementação da Metodologia ?Planejamento Estratégico Situacional? para Resolução de Problemas em Empresas Privadas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

J; , Sgreva J; W; ; Yamamoto, L; ; Mensuração da Qualidade de Serviços em Hipermercados do Grande ABC; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; dos Santos Júnior, C; F; e Paixão, L; S; ; Aplicação da Metodologia QUALISERV para Avaliação da Qualidade em Serviços: estudos de casos múltiplos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

e Mendes, L; P; ; Aplicação da Metodologia QUALISERV para Avaliação da Qualidade do Serviço em Clínicas de Podologia; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Silva, Carlos F; Pantoja; Análise de clima organizacional: estudos de casos em quatro empresas pertencentes a distintos segmentos da economia; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

B; Rodrigues, Tiago L; F; da Silva; Lean Manufacturing: os benefícios da aplicação da metodologia setup rápido nos resultados da empresa; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Silva e Ivair J; Machado; Grupos Enriquecidos e Enriquecimento de Cargos: estudos de casos múltiplos em empresas localizadas na região do grande ABC; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; Monteforte, M; ; Rocha, A; ; Teixeira, C; ; Organização do trabalho: uma pesquisa interdisciplinar; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

; Lattaro, D; ; Nicolau, J; ; Oliveira, R; ; Análise de aplicação das ferramentas oriundas do sistema lean manufacturing: estudos de casos múltiplos?; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Aspectos que influenciam a decisão de compra dos jovens brasileiros no mercado online de produtos esportivos; 2024; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

APLICAÇÃO DO MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR NO PROCESSO PRODUTIVO DE UMA CONFECÇÃO DE ROUPAS FEMININAS; 2024; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Aspectos que influenciam a decisão de compra dos jovens brasileiros no mercado online; 2023; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS, FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS; Orientador: Denise Luciana Rieg;

GESTÃO POR PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE GOVERNANÇA FINANCEIRA DO SETOR IMOBILIÁRIO; 2023; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Denise Luciana Rieg;

GESTÃO POR PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE GOVERNANÇA FINANCEIRA DO SETOR IMOBILIÁRIO; 2022; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Avaliação do Projeto Pedagógico do Curso de Administração da FEI frente às Competências Gerenciais Demandadas pelas Empresas da Região do Grande ABC Paulista: áreas de produção, gestão de processos e logística; 2020; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS, FEI; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Estudo de Caso: Métodos de Previsão de Demanda em uma Empresa Automobilística; 2020; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - FUNDACAO EDUCACIONAL INACIANA PADRE SABOIA DE MEDEIROS, FEI; Orientador: Denise Luciana Rieg;

da Silva; Análise do Processo de Escolha do Consumidor e da Qualidade em Serviços Editoriais; 2014; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André, Centro Universitário Fundação Santo André; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Análise do Processo de Escolha do Consumidor e da Qualidade dos Serviços Prestados por uma Instituição de Ensino Técnico; 2014; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André, Programa Institucional de Iniciação Científica/CUFSA; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Proposição de indicadores de desempenho para mensuração da qualidade dos serviços de assistência técnica em uma concessionária do ramo automobilístico; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Programa Institucional de Iniciação Científica/CUFSA; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Adaptação do Instrumento SERVQual para mensuração da qualidade de serviço em escola de idiomas; 2012; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Programa Institucional de Iniciação Científica/CUFSA; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Estratégia de Operações de Serviços: uma análise dos critérios competitivos priorizados pelos clientes de um call center; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André, Programa Institucional de Iniciação Científica/CUFSA; Orientador: Denise Luciana Rieg;

Avaliação da Qualidade em Operações de Serviços: uma análise comparativa entre as técnicas SERVQUAL e QUALISERV; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Engenharia de Produção) - Centro Universitário Fundação Santo André, Programa Institucional de Iniciação Científica/CUFSA; Orientador: Denise Luciana Rieg;

2024

Prêmio Mérito Acadêmico Docente, Conselho Regional de Adminstração de São Paulo.

2021

Prêmio Mérito Acadêmico Docente, Conselho Regional de Administração de São Paulo.

2019

Prêmio Mérito Acadêmico Docente, Conselho Regional de Administração de São Paulo.

1996

Primeira Colocada do Curso de Engenharia Química da UFSC, Conselho Regional de Química da 13a. Região.

1996

Diploma de Mérito Estudantil por ter obtido o melhor índice de aproveitamento no Curso de Engenharia Química (IAA=8.43), UFSC.