Gustavo de Freitas Alves

Cientista da Computação. Doutor em Administração na linha de pesquisa de Estratégia, Marketing e Inovação pela UnB. Mestre em Computação Aplicada com ênfase em Gestão de Riscos pela UNB (2015). Bacharel em Ciência da Computação com ênfase em Redes de Computadores pela Universidade Católica de Brasília (2005). Atualmente é consultor pela empresa Hepta Tecnologia e Informática. Tem experiência com implantação de processos ITIL, infraestrutura com ênfase em Arquitetura de Sistemas de Computação, Projetos de implantação de automação de processos, Consultorias técnicas, Gestão de Riscos, atuando principalmente com produtos Microsoft. Ministra treinamentos oficiais para certificação Microsoft desde 2006. Certificado Microsoft desde 2004. Certificado ITIL-OSA e ISO 20.000 desde 2014. Certificado CBPP desde 2014. Certificado M_o_R desde 2015.

Informações coletadas do Lattes em 17/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2016 - 2020

Universidade de Brasília, UnB
Título: Difusão de práticas de gestão no poder executivo federal brasileiro: Estudo empírico do comportamento de adoção de 200 órgãos ao longo de 10 anos
Orientador: Carlos Denner dos Santos Júnior
Palavras-chave: Adoção de inovação; Difusão de inovação; Indutores da adoção; Inovação gerencial; Práticas de gestão; Administração Pública. Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Administração pública, defesa e seguridade social; Atividades dos serviços de tecnologia da informação; Outras atividades profissionais, científicas e técnicas.

Mestrado em Ciência da Computação

2013 - 2015

Universidade de Brasília, UnB
Título: GESTÃO DE RISCOS NA EXECUÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM CONTRATOS COM BASE NA INSTRUÇÃO NORMATIVA 04/2010,Ano de Obtenção: 2015
Simone Borges Simão Monteiro.Palavras-chave: ISO 31000; BPM CBOK; IN04/2010; ISO 31010; ITIL v3.Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Ciência da Computação. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Teleinformática. Setores de atividade: Atividades dos serviços de tecnologia da informação; Atividades de prestação de serviços de informação; Outras atividades profissionais, científicas e técnicas.

Graduação em Ciência da Computação

2000 - 2005

Universidade Católica de Brasília
Título: Análise de desempenho em OpenLDAP
Orientador: Eduardo Lobo

Formação complementar

2015 - 2015

Ciclo de Capacitação em Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 24h). , HEPTA TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA, HTI_FORN, Brasil.

2015 - 2015

HDI - Support Center Manager - SCM. (Carga horária: 24h). , HDI Brasil, HDI, Brasil.

2015 - 2015

Gestão de Riscos em Projetos. (Carga horária: 24h). , Fatto Consultoria e Serviços, FATTOCS, Brasil.

2015 - 2015

Microsoft Ignite (TechEd) 2015 - Chicago. (Carga horária: 40h). , Microsoft Corporation, MC*, Estados Unidos.

2013 - 2013

Extensão universitária em Seminários da Arquitetura da Informação. (Carga horária: 80h). , Universidade de Brasília, UnB, Brasil.

2013 - 2013

ITIL Foundation V3. (Carga horária: 16h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2011 - 2011

System Center Service Manager 2010. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática, MICROSOFT BRASIL, Brasil.

2008 - 2008

M2781 - Designing Microsoft SQL Server 2005 Server. (Carga horária: 24h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2007 - 2007

M2780 - Maintaining a MS SQL Server 2005 Database. (Carga horária: 24h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2007 - 2007

M2279 - Implementando um Banco de Dados MS SQL Ser. (Carga horária: 24h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2007 - 2007

M2197 - Planejando, implementando e fazendo manute. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M1846 - Microsoft Solutions Framework Essentials. (Carga horária: 24h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M2147 - Gerenciando um Ambiente Microsoft Windows. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M2072 - Administering a MS SQL Server 2000 Databas. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M2071 - Querying MS SQL Server 2000 with TSQL. (Carga horária: 16h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M2073 - Programming a MS SQL Server 2000 Database. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

M2779 - Planing, implementing & mantaining a Win 2. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2006 - 2006

COBIT Foundations. (Carga horária: 16h). , Next Via, NXV, Brasil.

2006 - 2006

ITIL Foundations. (Carga horária: 24h). , Next Via, NXV, Brasil.

2003 - 2003

M2153 - Implementing a Microsoft Windows 2000 Netw. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2003 - 2003

M2152 - Implementing Microsoft Windows 2000 Profes. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2003 - 2003

M2154 - Implementing and Adminstering Microsoft Wi. (Carga horária: 40h). , Hepta Tecnologia e Informática, HTI, Brasil.

2002 - 2002

Desenvolvendo Habilidades. (Carga horária: 8h). , Serviço Federal de Processamento de Dados, SERPRO, Brasil.

2002 - 2002

Semana Universitária da UCB. (Carga horária: 32h). , Universidade Católica de Brasília, UCB/DF, Brasil.

2002 - 2002

Linux Básico, Operador, Administrador. (Carga horária: 40h). , Abstract - instituto de pesquisa, ensino e desenvolvimento de software, ABS, Brasil.

2000 - 2000

Semana Universitária da UCB. (Carga horária: 9h). , Universidade Católica de Brasília, UCB/DF, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Planejamento em Ciência e Tecnologia.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão de Riscos.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Teleinformática.

Organização de eventos

ALVES, G. F. ; MONTEIRO, S. B. S. . Construindo novos rumos na gestão de projetos e processos - Experiências e perspectivas na UnB. 2016. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Filipe Henrique Silva Santos

MONTEIRO, S. B. S.;ALVES, G. F.; MEIRELLES, P. R. M.. Proposta de estrutura para implementação de metodologias ágeis para gerenciamento de projeto na disciplina de Projeto em Sistemas de Produção 5 da Universidade de Brasília. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade de Brasília.

Orientou

Gatto, D

; Laval, L; ; Cortop, M; , Elysio, E; ; Veiga, L; ; Métodos ágeis na prática; 2015; Orientação de outra natureza; (Engenharia de Produção) - Universidade de Brasília; Orientador: Gustavo de Freitas Alves;

SANTOS, F

;Galiza, B; ;Martinovic, L; ;Miranda, M; ;Holterman R; Desenvolvimento de padrão de processos aderentes à IN04 e ITIL; 2014; Orientação de outra natureza; (Engenharia de Produção) - Universidade de Brasília; Orientador: Gustavo de Freitas Alves;

Produções bibliográficas

ALVES DA SILVA, DYEGO ; ASSIS DA SILVA, JEOVAN ; ALVES, G. F. ; DENNER DOS SANTOS JR, CARLOS . Gestão de riscos no setor público: revisão bibliométrica e proposta de agenda de pesquisa. REVISTA DO SERVICO PUBLICO (ONLINE) , v. 72, p. 824-854, 2021.
ALVES, G. F. ; MARTINS, M. A. F. ; BRITO, R. L. ; SANTOS, W. O. . Enterprise Risk Management Agile Canvas: A Framework for Risk Management on Public Administration. Revista do Serviço Público (Brasília) , v. 71, p. 428-459, 2020.
MARTINS, M. A. F. ; SANTOS, W. O. ; BRITO, R. L. ; ALVES, G. F. . Política de gestão de riscos corporativos: o caso de uma agência reguladora da saúde. Revista do Serviço Público (Brasília) , v. 69, p. 7-32, 2018.
ALVES, G. F. ; MONTEIRO, S. B. S. ; SOUZA, J. C. F. ; OLIVEIRA, E. C. . DOCUMENTAÇÃO AUTOMATICA PARA MAPEAMENTO DE PROCESSOS OPERACIONAIS EM CONTRATOS BASEADOS NA IN04. Anais - SIMPEP , v. XXI, p. 1-15, 2014.
BERMEJO, P. H. S. ; SANT?ANA, T. D. ; SALGADO, E. G. ; MENDONCA, L. C. ; ANJOS, F. H. ; ALVES, G. F. ; BORGES, G. H. A. ; PAGOTTO, D. P. ; PAGLIARES, R. M. ; PINHEIRO, I. F. ; SALOMAO, I. L. ; PAIVA, P. D. ; NEVES, T. J. G. . ForRisco: gerenciamento de riscos em instituições públicas na prática. 1. ed. Brasília: Evobiz, 2018. v. 1. 102p .
de Freitas Alves, Gustavo ; Neto, Waldemar Lima ; Coli, Marçal Chagas ; Bermejo, Paulo Henrique de Souza ; Sant Ana, Tomás Dias ; Salgado, Eduardo Gomes . Perception of Enterprise Risk Management in Brazilian Higher Education Institutions. Lecture Notes in Business Information Processing. 14ed.: Springer International Publishing, 2017, v. 299, p. 506-512.
DENNER DOS SANTOS JR, CARLOS ; ASSIS DA SILVA, JEOVAN ; ALVES DA SILVA, DYEGO ; de Freitas Alves, Gustavo . GESTO DE RISCOS NO SETOR PBLICO: REVISO BIBLIOMTRICA E PROPOSTA DE AGENDA DE PESQUISA. In: 15th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management, 2018, São Paulo, 2018. v. 15.
ALVES, G. F. ; SANTOS, C. D. . Inovação Gerencial: de antes da difusão até depois da adoção. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
DENNER DOS SANTOS JR, CARLOS ; SILVA, J. A. ; SILVA, D. A. ; ALVES, G. F. . GESTÃO DE RISCOS NO SETOR PÚBLICO: REVISÃO BIBLIOMÉTRICA E PROPOSTA DE AGENDA DE PESQUISA. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. ; MONTEIRO, S. B. S. . Gestão de Riscos na Execução de Serviços de TI em Contratos Baseados na Instrução Normativa 04/2010. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. ; MASSON, E. T. S. . Certificação Microsoft, Governança e Mercado de Trabalho. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. . Overview do Windows Server 2012, Windows 8 e System Center 2012. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. . Certificação Microsoft. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. . Estação Tech - Goiânia. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. . Novos rumos da certificação. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ALVES, G. F. . WebSite da Programação. 2002. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

ALVES, G. F. . Implantação do System Center 2012 ? Configuration Manager. 2013.

ALVES, G. F. . Implantação do System Center 2012 - Service Manager. 2013.

ALVES, G. F. . Implantação do System Center Configuration Manager 2007. 2012.

ALVES, G. F. . Revisão dos Serviços de Infraestrutura e Autenticação de Rede. 2012.

ALVES, G. F. . Controle de Mudança de Aplicações em Conformidade com SOX ? Blindagem Web. 2012.

ALVES, G. F. . Implantação do System Center Service Manager 2010. 2012.

ALVES, G. F. . Hardening dos Controladores de Domínio (DCs). 2012.

ALVES, G. F. . Hardening do Windows Software Update Services (WSUS). 2012.

ALVES, G. F. . Implantação do System Center 2010 - Service Manager. 2011.

ALVES, G. F. . Melhorias e Reestruturação dos Servidores de Arquivos e Active Directory. 2011.

ALVES, G. F. . Dashboards de Monitoramento do System Center Operations Manager 2007. 2011.

ALVES, G. F. . Migração do Active Directory 2003 para 2008 R2. 2011.

ALVES, G. F. . Servidor de Arquivos Seguro - Hardening. 2011.

ALVES, G. F. . Migração para Windows 7. 2010.

ALVES, G. F. . Dashboards de monitoramento do System Center Operations Manager 2007. 2010.

ALVES, G. F. . Distribuição do Windows 7. 2010.

ALVES, G. F. . Otimização e Controle do Ambiente de Rede. 2009.

ALVES, G. F. ; RABELLO, F. G. . Implantação do Microsoft Enterprise Project Management (Project Server). 2006.

SPYRIDAKIS, N. A. ; LOPES, E. S. ; STEFFEN, R. ; ALVES, G. F. . Implantação do Microsoft System Management Server (SMS). 2004.

ALVES, G. F. ; DENNER DOS SANTOS JR, CARLOS . Painel Unificado: convergindo bases de dados da Administração Pública Federal. 2020.

ALVES, G. F. ; LEAL, F. B. ; LOPES, Gledson Barbosa . Teste de Performance do Serviço de Diretório OpenLDAP para Grandes Bases de Dados. 2004.

SANTOS, W. O. ; MARTINS, M. A. F. ; BRITO, R. L. ; ALVES, G. F. . Guia Prático de GRC. 2018. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Metodologia).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . Treinamentos para Certificação Microsoft. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. . II Encontro Universidade Empresa em TI na UCB. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

ALVES, G. F. ; FRANCO, L. ; SILVA, W. . IV Mostra de Talentos do TCU. 2005 (Artistica).

ALVES, G. F. . Estrutura de Dados e Arquivos. 2002 (Didática) .

ALVES, G. F. . Monitor de Paradigmas de Programação. 2001 (Didática) .

Projetos de pesquisa

2017 - Atual

Gestão de Riscos nas Universidades Federais: Elaboração de Modelo de Referência e Implantação de Sistema, Descrição: Desenvolver um modelo de referência e implantar um sistema de gestão de riscos voltado para as Instituições Federais de Ensino Superior e também para a Administração Pública. * Estudo e avaliação das estratégias de planejamento e gestão de riscos das instituições; * Planejamento e avaliação contínua dos conteúdos do Projeto; * Visita frequente a órgãos públicos federais para comparação e análise das ações de Gestão de Risco - atividades realizadas em Brasília.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) / Mestrado profissional: (1) / Doutorado: (2) . , Integrantes: Gustavo de Freitas Alves - Integrante / Bermejo, Paulo Henrique de Souza - Coordenador / Sant Ana, Tomás Dias - Integrante / Salgado, Eduardo Gomes - Integrante., Financiador(es): Fundação de Apoio a Cultura, Ensino, Pesquisa e Extensão de Alfenas - Bolsa., Número de produções C, T & A: 1

Prêmios

2015

IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000, AXELOS-EXIN.

2014

Certified Business Process Professional, ABPMP - Association of BPM Professionals International.

2014

ITIL Operational Support and Analysis Certificate, AXELOS/EXIN.

2014

Zabbix 2.0 for Large Environments, Zabbix.

2014

Zabbix 2.0 Certified Specialist, Zabbix.

2014

Consultor destaque 2014, Hepta Tecnologia e Informática.

2013

Microsoft Technology Associate - Windows Server Administration Fundamentals, Microsoft.

2013

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, AXELOS/EXIN.

2012

Microsoft Certified Solutions Expert - Private Cloud, Microsoft.

2012

Microsoft Certified Solutions Associate - Windows 7, Microsoft.

2012

Microsoft Certified Solutions Associate - Windows Server 2008, Microsoft.

2012

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuration, Microsoft.

2012

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows Server 2008 R2, Server Virtualization, Microsoft.

2010

Microsoft Certified IT Professional MCITP - Enterprise Administrator on Windows Server 2008, Microsoft.

2010

Microsoft Certified IT Professional MCITP - Enterprise Desktop Administrator on Windows 7, Microsoft.

2010

Microsoft Certified IT Professional MCITP - Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7, Microsoft.

2010

Microsoft Certified IT Professional MCITP - Server Administrator on Windows Server 2008, Microsoft.

2010

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - System Center Data Protection Manager 2007, Configuration, Microsoft.

2010

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuration, Microsoft.

2010

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows 7, Configuration, Microsoft.

2009

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows Server Virtualization, Configuration, Microsoft.

2008

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Configuration, Microsoft.

2008

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows Server 2008 Active Directory, Configuration, Microsoft.

2008

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration, Microsoft.

2008

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Connected Home Integrator, Microsoft.

2007

Microsoft Certified Systems Engineer - Microsoft Windows Server 2003, Microsoft.

2007

Microsoft Certified IT Professional MCITP - Enterprise Support Technician on Windows Vista, Microsoft.

2007

Microsoft Certified Technology Specialist MCTS - Microsoft Windows Vista, Configuration, Microsoft.

2007

Microsoft Certified Database Administrator - Microsoft SQL Server 2000, Microsoft.

2007

Microsoft Certified Systems Administrator - Microsoft Windows Server 2003, Microsoft.

2006

Microsoft Certified Desktop Support Technician - Microsoft Windows XP, Microsoft.

2006

Microsoft Certified Trainer, Microsoft.

2006

Pearson VUE Certified Administrator, Perason VUE.

2005

Microsoft Certified Systems Administrator - Microsoft Windows 2000, Microsoft.

2004

Microsoft Certified Professional, Microsoft.

Histórico profissional

Experiência profissional

2006 - Atual

Hepta Tecnologia e Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuar na consultoria em projetos de implantação, migração e suporte de tecnologias relacionadas a produtos microsoft.

Atividades

06/2006
Serviços técnicos especializados , GETEC - Gerencia de Tecnologia.,Serviço realizado, Atuar como Instrutor certificado de produtos e tecnologias Microsoft, consultor e especialista em implantação de novas tecnologias Microsoft.

2017 - 2018

Organizacão Pan-Americana da Saude/Organizacão Mundial da Saude

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 20

Outras informações:
Elaboração de documentos técnicos contendo a metodologia, ferramenta e os resultados da implantação da gestão de riscos corporativos em áreas, processos e projetos estratégicos da Anvisa

2017 - 2018

Fundação de Apoio a Cultura, Ensino, Pesquisa e Extensão de Alfenas

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Pesquisador e Analista de Planejamento, Carga horária: 20

Outras informações:
Estudo e avaliação das estratégias de planejamento e gestão de riscos das instituições; Planejamento e avaliação contínua dos conteúdos do Projeto; Visita frequente a órgãos públicos federais para comparação e análise das ações de Gestão de Risco - atividades realizadas em Brasília.

2008 - 2008

Fundação Oswaldo Cruz

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Banco de Dados, Carga horária: 40

Outras informações:
Aprovado em Concurso publico para área de banco de dados nível superior. Houve um pedido de exoneração do cargo por considerações de realização profissional.

Atividades

05/2008 - 10/2008
Serviços técnicos especializados , Fundação Oswaldo Cruz.,Serviço realizado, Atuar na área administrativa e técnico-operacional.

2004 - 2006

Montana Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuar como Analista de suporte técnico. Para assumir o cargo era requisito a certificação Microsoft.

Atividades

06/2004 - 03/2006
Serviços técnicos especializados , TCU - SESUC.,Serviço realizado, Atuar como certificado microsoft na resolução de problemas no ambiente de suporte.

2003 - 2004

Tribunal de Contas da União

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário de Informática, Carga horária: 20

Outras informações:
Estagiário na área de Suporte técnico.

Atividades

01/2003 - 06/2004
Estágios , SESUC - Serviço de Suporte a Clientes.,Estágio realizado, Trabalhar com equipe de suporte a usuário final, resolução de problemas simples e de médio porte.

2002 - 2002

Serviço Federal de Processamento de Dados

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Suporte a Atendimento Telefonico, Carga horária: 30

Outras informações:
Trabalho na área de TI como Atendente de Suporte Técnico

Atividades

06/2002 - 12/2002
Serviços técnicos especializados , CAS - Central de Atendimento.,Serviço realizado, Realizar atendimento telefonico e resolução de problemas remotos.

2002 - 2002

Universidade Católica de Brasília

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Monitor e Instrutor, Carga horária: 8

2001 - 2001

Universidade Católica de Brasília

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Monitor e Instrutor, Carga horária: 8

Atividades

02/2002 - 06/2002
Outras atividades técnico-científicas , Faculdade de Educação, Faculdade de Educação.,Atividade realizada, Monitor em Estrutura de Dados e Arquivos.
06/2001 - 12/2001
Outras atividades técnico-científicas , Faculdade de Educação, Faculdade de Educação.,Atividade realizada, Monitor em Paradigmas da Programação.