Cicero Ferreira

Cicero tem cerca de 20 anos de experiência em consultoria em gestão empresarial, tendo trabalhado em empresas de consultoria como Gemini Consulting, PricewaterhouseCoopers e IBM Global Business Services. Tem desenvolvido e gerenciado inúmeros projetos de melhoria de operações de serviços, shared services center, transformação organizacional, e revisão de processos de negócio/ Business Process Management (BPM), em bancos e outros setores. É sócio administrador da Omega Consultoria de Gestão e professor em MBAs e cursos de pós-graduação como, por exemplo, Fecap, Fundação Dom Cabral, FIA e Trevisan. Também é palestrante nos temas de BPM e Shared Services Center. É doutor em Administração de Negócios pela Universidade de Liverpool e mestre em Adm. de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Obteve seu MBA Executivo Internacional pela FIA-USP/ Vanderbilt e graduou-se em Adm. de Empresas pela FASP. Realizou cursos de aperfeiçoamento profissional em Gestão de Projetos, Desenho Organizacional, Business Process Improvement e Shared Services Center, nos Estados Unidos e França. Ele representa o CRA-SP no município de Santo André, no ABC Paulista.

Informações coletadas do Lattes em 30/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Doctorate in Business Administration

2011 - 2017

University of Liverpool
Título: Factors Influencing the Performance of Shared Services Centres
Orientador: Evangelia Katsikea
Coorientador: Lorenzo Lucianetti.

Mestrado em Administração

2008 - 2010

Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Título: Centros de Serviços Compartilhados como Instrumento de Gestão Regional no Setor Público,Ano de Obtenção: 2010
Luis Paulo Bresciani.Palavras-chave: Shared Services Center; Centro de Serviços Compartilhado.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Atividades profissionais, científicas e técnicas.

Especialização em MBA Executivo Internacional

1996 - 1997

Faculdade FIA de Administração e Negócios
Título: Alianças Estratégicas
Orientador: James Wright

Graduação em Adm. de Empresas com Ênfase em Análise de Sistemas

1981 - 1984

Faculdades Associadas de São Paulo

Formação complementar

2003 - 2003

Extensão universitária em Admin de Instituições Financeiras - Banking. , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2003 - 2003

WWPMM - World Wide Program Mgt. Methodology. , IBM Research Brazil, IBM BRASIL, Brasil.

2002 - 2002

Desenho de Processos e Modelos Operacionais. , PricewatherhouseCoopers Consulting, PWCC, Brasil.

2001 - 2001

Shared Services Centre. , PricewatherhouseCoopers Consulting, PWCC, Brasil.

2000 - 2000

Program and Project Management - Advanced. , PricewatherhouseCoopers Consulting, PWCC, Brasil.

1998 - 1998

Project Management. , Gemini University, GEMINI, Estados Unidos.

1998 - 1998

Organizational Design. , Gemini University, GEMINI, Estados Unidos.

1997 - 1997

EVA - Economic Value Added. , Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, INSPER, Brasil.

1996 - 1996

Business Process Reengineering. , Gemini University, GEMINI, Estados Unidos.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Produções bibliográficas

FERREIRA, C. . I may not have the right team. In: Dave Garrett. (Org.). Project Pain Reliever. Fort Lauderdale, Florida: J. ROSS PUBLISHING, INC., 2010, v. , p. -.
FERREIRA, C. . My project?s end point seems to be a moving target. In: Dave Garrett. (Org.). Project Pain Reliever. Fort Lauderdale, Florida: J. ROSS PUBLISHING, INC., 2010, v. , p. -.
FERREIRA, C. ; BRESCIANI, L. P. ; MAZZALI, L. (Leonel Mazzali) . CENTROS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: DA EXPERIÊNCIA BRITÂNICA ÀS PERSPECTIVAS DE INOVAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA BRASILEIRA. In: XII SEMEAD ? Seminários em Administração, 2009, São Paulo. XII SEMEAD ? Seminários em Administração, 2009.
FERREIRA, C. ; BRESCIANI, L. P. ; MAZZALI, L. (Leonel Mazzali) . CENTROS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: DA EXPERIÊNCIA BRITÂNICA ÀS PERSPECTIVAS DE INOVAÇAÕ NA GESTÃO PÚBLICA BRASILEIRA. Revista do Serviço Público , 2010.
FERREIRA, C. . Operações de Serviço - Quando utilizar Shared Services Center. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
FERREIRA, C. . Operações de Serviço - Quando utilizar Shared Services Center. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
FERREIRA, C. . Operações de Serviço - Quando utilizar Shared Services Center. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
FERREIRA, C. ; BRESCIANI, L. P. ; MAZZALI, L. (Leonel Mazzali) ; NAKAMURA, W. T. . Eficiência na gestão pública: o avanço na utilização de centros de serviços compartilhados no contexto internacional e as perspectivas do caso brasileiro. São Paulo: Revista de Administração Pública - FGV, 2010 (Artigo submetido para avaliação).

Outras produções

FERREIRA, C. . Novo modelo de operação de serviço para Corretora de Valores. 2007.

FERREIRA, C. . Novo modelo de operação de TI para empresa de médio porte. 2007.

FERREIRA, C. . Diagnóstico da Cadeia Integrada de Suprimentos de grande empresa de Tecnologia. 2006.

FERREIRA, C. . Novo modelo de operação de serviço para Private Bank. 2006.

FERREIRA, C. . Novo modelo de operação de serviço para um dos maiores custodiantes do mercado de capitais no Brasil. 2005.

FERREIRA, C. . Projeto Fábrica de Investimentos - BankBoston. 2003.

FERREIRA, C. . Fusão de Back Offices - Santander e Banespa. 2001.

FERREIRA, C. . Shared Services Center para o Grupo Algar. 2000.

FERREIRA, C. . Diagnóstico da Efetividade de Cinco Instituições Financeiras do Governo Federal. 1999.

FERREIRA, C. . Integração da Cadeia de Suprimentos da Promon. 1997.

Projetos de pesquisa

2008 - Atual

Gestão para o desenvolvimento da regionalidade, Descrição: Objetivos: Esta linha reúne pesquisas sobre a gestão para o desenvolvimento da Regionalidade focando políticas públicas, empresas, segmentos da sociedade civil e outras organizações que se articulam para a solução dos problemas regionais. . Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia / Subárea: Sociologia do Desenvolvimento. Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia / Subárea: Sociologia Urbana. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública. Setores de atividade: Política econômica e administração pública em geral; Desenvolvimento Urbano; Planejamento e gestão das cidades, inclusive política e planejamento habitacional. Palavras-chave: economia regional; estudos regionais; desenvolvimento regional.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (6) Doutorado: (1) . , Integrantes: Cicero Ferreira - Integrante / Luís Paulo Bresciani - Coordenador / Antonio Marcos Prestes de Oliveira - Integrante / Marcio Céo dos Santos - Integrante / Marcos Eduardo Zambanini - Integrante / Maria Rita Serrano - Integrante / Roberto Anacleto dos Santos - Integrante.

Prêmios

2003

IBM - High Five Award (melhor projeto do continente americano), IBM Business Consulting Services.

Histórico profissional

Endereço profissional

Omega Consultoria de Gestão. , Rua Antonio Bastos, 77, ap104, Vila Bastos, 04583906 - Santo André, SP - Brasil, Telefone: (11) 25980498, URL da Homepage:

Experiência profissional

2009 - Atual

Faculdade FIA de Administração e Negócios

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor de MBA

2008 - Atual

Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador

2003 - Atual

Omega Consultoria

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio Administrador, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.

2002 - 2003

IBM Research Brazil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Principal, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1999 - 2002

PricewaterhouseCoopers Consulting

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Principal, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Carreira como Senior Consultant, chegando a Principal.

1993 - 1997

Gemini Consulting

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Managing Consultant, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Fui consultor na Gemini Consulting, tendo iniciado como consultant e chegado ao nível managing consultant.

1987 - 1990

Lloyds Bank PLC

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Superintendente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvi minha carreira nas áreas de informática e recursos humanos, ocupando as seguintes posições: coordenador de projetos e superintendente.

1975 - 1987

Logicred Financeira

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Encarregado de Cadastro, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Fiz carreira na Logicred tendo entrado como arquivista e, logo em seguida, assumido o departamento de cadastro como encarregado. Em 1981 iniciei carreira na área de informática, onde assumi os seguintes cargos: analista de O&M, analista de sistemas e coordenador de projetos.