Gabriel Espíndola dos Santos

Outras informações:
Comercial; Cumprimento de ações e estratégias comerciais para alcance do resultado; Captação, retenção, fidelização; CRM; Marketing em mídias sociais; Atendimento; Suporte Acadêmico; Coordenação e Gestão; Orientação financeira, Help Desk Extranet Qualitor/Office 365. Principais realizações e resultados: Desenho e acompanhamento do plano de marketing junto ao polo, negociação de ações de mídia. Auxilio ao gestor e coordenador do polo quanto aos padrões eparâmetros de atendimento e prestação de serviços educacionais definidos pela Instituição. Identificação e compartilhamento de melhores práticas de mercado na gestão de polo Identificação e viabilização de oportunidades para parcerias com clientes potenciais na minha área/região de atuação, conforme estratégias previamente definidas Interação com equipe de Planejamento e Desenvolvimento de EaD para o acompanhamento de ferramentas de gestão e desenvolvimento de relatórios.

Outras informações:
Atuando diretamente com a População beneficiária de programas do governo, Bolsa Família, Bolsa Escola e outros que se enquadram nos Benefícios de Prestação Continuada (BPC) Atualização de cadastro; Acompanhamento aos Assistentes Sociais em visitas a famílias carentes, no sentido de identificar os usuários do Programa; Atendimento;

Outras informações:
Atendimento ao cliente; Vendas; Controle de estoque; Relatório de vendas.

Outras informações:
Supervisão Hospedagem/Day use: Reserva/Recepção, Governança, Passeios e Translado. Recepção boas vindas Assistência aos clientes durante a estadia Controle de faturas, vouchers, lançamentos, encerramentos, correções Controle de Reservas e situação das Unidades Habitacionais Acompanhamento e informações aos grupos sobre os atrativos disponíveis com referências históricas e folclóricas, programação, roteiro, cuidados e procedimentos (Valorização cultural e respeito ao meio ambiente) Controle venda de passeios, souvenires, ideologia e branding da pousada Gestão dos automóveis disponíveis para o translado Primeiros socorros/salvamento em caso de acidente Mapeamento e padronização dos fluxos de trabalho e demais atividades garantindo seu cumprimento Treinamento da função operação para garantir a execução dos padrões Gerenciamento de conflitos Check list de infraestrutura, antecipando as necessidades de manutenção

Outras informações:
Implementação da Gestão de Resultados através do Método PDCA Supervisão de Equipes (Atendimento, Call Center, Caixa, Cobrança, Comercial/Marketing, Cadastro, Contratos). Gerenciamento da Rotina de Trabalho Atendimento ao Público (Agendamento de Exames, Emissão de Carnês, Recebimentos, Captação, Retenção e Fidelização Clientes e Parceiros Serviços Bancários Elaboração Ficha de Anamnese Elaboração Pesquisa de Satisfação e Clima Organizacional Treinamento e Desenvolvimento de Equipes