Fernanda de Figueiredo Costa Leiras

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Coordenação e operacionalização de projetos sociais voltados para a população em vulnerabilidade social da Grande Florianópolis; - Contratação e supervisão de educadores sociais responsáveis pela aplicação de cursos profissionalizantes para o público adolescente, jovem e adulto; - Desenvolvimento de material didático para os cursos profissionalizantes, em especial na área de informática e vendas; - Coordenação de parcerias entre o Instituto Nexxera e instituições públicas para viabilizar a execução dos projetos (alguns parceiros: Instituto Federal de Santa Catarina - IFSC/ Campus Florianópolis; Secretaria de Assistência Social de Florianópolis, por meio do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, IGEOF - Instituto de Geração de Oportunidades de Florianópolis, entre outros); - Apoio na execução de projetos na área de esporte e cultura voltados para crianças e adolescentes. Site do Instituto Nexxera: http://www.institutonexxera.org.br/ Facebook: https://www.facebook.com/institutonexxera/

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Desenvolvimento e aplicação de treinamentos (comunicação, feedback, liderança); - Condução de consultoria em Recursos Humanos; - Execução de processos de recrutamento e seleção para cargos gerenciais, administrativos e operacionais. Site da consultoria: http://www.kzgestaodepessoas.com.br/

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Coordenação operacional e participação em projetos de capacitação profissional e desenvolvimento de pessoas com interface direta com o cliente (diagnóstico, definição da estratégia e método de trabalho para o atendimento das demandas); - Desenvolvimento de conteúdo, material didático e aplicação de treinamento profissional (formação de multiplicadores, coaching e feedback, recrutamento e seleção, engajamento e manutenção de talentos, atendimento, vendas, experiência, liderança). Site da consultoria: http://www.pontodereferencia.com.br/

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: Analista de Treinamento: - Interface com fornecedores e áreas clientes para alinhamento e identificação de novas demandas de treinamento e definição de estratégia para capacitação da área comercial; - Desenvolvimento de material didático e capacitação dos instrutores de todo Brasil para aplicação dos treinamentos; - Participação em projetos (Amazônia Celular/ São Paulo/ Desbloqueio/ Multa Não), lançamento de produtos (Oi TV/ Sky/ Oi Velox 3G/ BlackBerry) e Ofertas (Mães, Pais, Natal), com ações de capacitação das equipes de vendas e atendimento; - Estruturação do Programa de Certificação dos canais Franquia e Direto com o objetivo de avaliar o conhecimento dos produtos e processos, contribuir para a qualidade do atendimento fornecido nos canais e realinhar ações de treinamento. Analista de Marketing: - Implementação das Ofertas no segmento pós-pago, considerando a concorrência e indicadores financeiros; - Participação no lançamento do iPhone e outros smartphones, com o objetivo de incrementar a venda de dados móveis, tendo interface com áreas de equipamentos, canais de venda e pós venda, financeiro, jurídico e regulatório para viabilizar a implementação da Oferta; - Análise e acompanhamento das vendas, com o objetivo de identificar oportunidades para alavancar os resultados. Site da Oi: http://www.oi.com.br/

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Treinamento da área comercial - regional Rio de Janeiro e Espírito Santo - em produtos, serviços, sistemas, tecnologia, tendências do mercado para associados e vendedores indiretos da Claro; - Interface direta com a área cliente - planejamento, levantamento de necessidades, definição das ações de capacitação da área comercial, definição de cronograma, produção de relatórios e acompanhamento dos resultados. Anteriormente, fui estagiária da Claro, entre outubro/2003 e outubro/2004, desenvolvendo as seguintes atividades: - Apoio na realização dos treinamentos da área comercial, responsável pela produção dos materiais, logística, relatórios, contato com fornecedores e fabricantes de aparelhos.

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Prestação de serviço para a área de treinamento comercial da Claro, no Rio de Janeiro e Espírito Santo. Execução de treinamentos (produtos, serviços e sistemas) para vendedores da Claro do segmento varejo - Agentes Autorizados e Grande Varejo; - Produção e atualização dos materiais utilizados em treinamento: apresentações, apostilas, exercícios, testes, planos de aula. Produção de relatórios dos treinamentos.

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Coordenação do Programa Corporativo de Estágio - processos de Recrutamento, Seleção e Integração Corporativa. Acompanhamento das avaliações de desempenho; - Acompanhamento do Programa Corporativo de Trainee, participando dos processos de Recrutamento Interno, Seleção e Integração Corporativa; - Implementação de novo sistema para cadastro de currículos no site corporativo para gestão dos processos seletivos. Site: http://www.souzacruz.com.br/

Outras informações:
Atividades desenvolvidas: - Psicoterapia e psicodiagnóstico de crianças, com supervisão individual. Orientação familiar, através de reuniões com os parentes envolvidos. Estudos de casos clínicos, em grupo.