Cláudia Ferro Barbosa

Cursando Psicologia pela Universidade Estácio de Sá, com previsão de término para o segundo semestre de 2016, sendo bolsista integral pelo FIES. Domínio avançado do idioma inglês e básico de espanhol. Conhecimentos avançados do Pacote Office e intermediário do Microsoft Project. Participação de palestras e simpósios ministradas dentro da faculdade. Estágio em psicologia clínica na abordagem Existencialista-Humanista no ambiente de SPA, estágio do qual exerço a função de Psicoterapeuta com ênfase ao atendimento de clientes em geral. Tenho grande interesse em ter novos conhecimentos.

Informações coletadas do Lattes em 14/07/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Psicologia

2012 - Atual

Universidade Estácio de Sá

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2014

Decatron Automação e Tecnologia de Informação Ltda

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Governança de TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação de Serviços de TI Coordenação de Service Desk Interno e para Clientes Gerência ITIL Implantação de Processos ITIL na area de Service Desk Interno e Externo

2012 - 2013

Bmc Software

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Pre Sales - Senior Software Consultant, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Mentorizar e propor processos e regras de negócio para Governança de TI Apresentação e Provas de Conceito de aplicações BMC Remedy para Clientes Gerenciamento e liderança de projetos. Análise de Gap s Customização e parametrizações de aplicações BMC Remedy

2009 - 2012

IBM BRASIL IND.MAQ. E SERVICOS LTDA

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Especialista Senior, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Governaça de TI Change Manager Incident Manager Gerenciamento e liderança de projetos. Levantamento de processos Alinhamento de processos baseado nas best practices do mercado (ITIL) Desenvolvimento, Customização e Implementação de aplicações em ARSystem Remedy Análise de Gap s Treinamento para utilização de aplicações em ARSystem da Remedy Levantamento de Processos, alinhamento de processos e procedimentos, desenvolvimento e manutenção de sistemas para Governança de TI para cliente global

2007 - 2009

Atos Origin

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Consultor Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Change Manager Problem Manager Incident Manager Gerenciamento e liderança de projetos. Levantamento de processos Alinhamento de processos baseado nas best practices do mercado (ITIL) Desenvolvimento, Customização e Implementação de aplicações em ARSystem Remedy Análise de Gap s Treinamento para utilização de aplicações em ARSystem da Remedy Levantamento de Processos, alinhamento de processos e procedimentos, desenvolvimento e manutenção de sistemas para Central de Relacionamento e Serviço de Auxilio ao Consumidor (SAC) na área Farmacêutica.