Priscilla de Oliveira Miranda

Outras informações:
Formatação do método de gestão da Praticare obedecendo as boas práticas de backoffice administrativo determinas no Referencial Normativo da ABRAPSA e ISO 31000. Responsável pelo planejamento da metodologia Praticare de outsourcing de contabilidade e administração, levantamento,aplicação e controle em todas as áreas da Praticare.

Outras informações:
Lecionei no curso de Administração 3 ,4 e 5 período as disciplinas: Desenvolvimento de Plano de Negócios, Suprimento e Estoque, Administração da Produção e Gestão da Qualidade.

Outras informações:
Minhas principais atribuições são: Diagnóstico (Mapeamento dos Processos) da EAP Escola de Aperfeiçoamento Profissional. Descrever os principais processos, redesenhá-los com o objetivo de: Padronizar, ganhar eficiência e velocidade de aprendizagem e de execução das tarefas. Disseminar conhecimentos a todos os empregados; Proporcionar visão estratégica a todos os níveis organizacionais da APCD de forma sistematizada do desempenho operacional. Desenvolvendo e acompanhando através do plano de ação de cada área. Análise dos fatores críticos de sucesso. Desenvolvimento dos indicadores de desempenho para o alcance dos resultados por metas. Planejamento Estratégico auxilia no desenvolvimento do Plano de Gestão da APCD Central e Regionais.

Outras informações:
Como coordenadora da qualidade, minhas principais atribuições são: SGI Representante da Diretoria (RD) do SGI (Sistema de Gestão Inte-grada da COPEN, responsável pela implantação das ISO 9001, ISO 14001e OHSAS 18001). Preparação de todos os documentos. ERP Responsável pela decisão do sistema de energia (Suati Gene) na área do Front Office para negociação de compra e venda de energia elétrica, Back Office de Energia e do ERP na área do Back Office Administrativo (Faturamento, Financeiro, Fiscal, Contábil e Gestão de Contratos). Gestão de Processos Diagnóstico inicial para levantamento analise de processos internos, rotinas, organização do trabalho e controles operacionais, visando identificar oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho no processo de Compra e Venda de Energia e Back Office. Contratos Fez o estudo de pendências dos contratos de 2012 e primeiro semestre 2013; Elaborou indicadores dos contratos de Compra e Venda de Energia Elétrica, a fim de acompanhar os fluxos de envio e recebi-mento das Contraparte, para apontar as pendências de contratos e agir traçando plano de ação para a cobrança e pesquisa de satisfação.

Outras informações:
Como coordenadora, minhas principais atribuições são: Gestão Financeira planejamento financeiro, administração do fluxo de caixa, conciliação bancária, controle de saldos e aplicações. Elaboração de orçamentos, análise de custos, balanços gerenciais projetados. Controladoria Revisão dos movimentos contábeis e o acompanhamento os trabalhos da contabilidade externa, prestando todos os esclarecimentos necessários à Direção da empresa, visando a agilização e qualidade das informações para os fechamentos contábeis. Gestão de Processos - Levantamento e analise de processos, rotinas, organização do trabalho e controles operacionais, visando identificar oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho. Criando os procedimentos internos necessários para cada área. Contratos Coordena as atividades da Assessoria Jurídica nos contratos de Compra e Venda de Energia Elétrica, acompanhando os indicadores, fazendo o planejamento e programação detalha-dos de todas atividades e eventos acordados da operação de energia.

Outras informações:
Como gerente executiva, minhas principais atribuições foram: Implementei e fiz a gestão da qualidade, assegurando a aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais, visando atender as exigências de mercado. Participei da elaboração do plano anual das atividades relaciona-das com o sistema de gestão da qualidade e gestão de resultados e metas da filial; Coordenei o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando à sua padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização por todos os níveis organizacionais. Identifiquei deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Além de ser responsável pelos projetos técnicos acima, ainda fui responsável pela gestão da filial da Empresa nos seus aspectos financeiros, como por exemplo: Gerenciamento administrativo e organizacional da área financeira e faturamento. Fui responsável também por assegurar a meta de redução de inadimplência, garantindo as metas da organização. Relacionamento bancário para assegurar as operações financeiras. Responsável pela administração e supervisão de folha de paga-mento; Administração do fluxo de caixa; Acompanhamento das metas de budget estabelecidas pela matriz na redução e otimização dos custos; Acompanhamento de toda a rotina contábil. Garantindo o envio das corretas informações aos contadores; Recrutamento e seleção da nova equipe da Filial, sendo responsável pelos treinamentos e acompanhamento do desempenho da equipe. Organização de documentações e outras atividades de apoio administrativo, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos. Como resultado do meu trabalho e implantação de novos procedimentos, efetuei a redução em 40 % na inadimplência, correção de todas as pendências contábeis, padronização de todos os proce

Outras informações:
Principais responsabilidades e realizações foram: Elaborei o novo layout do laboratório técnico e a área de estoque dos e faturamento dos produtos da empresa; Redesenhei os fluxogramas dos processos técnicos para a implantação do sistema de ordens de serviços SH Oficina no laboratório e controle de indicadores de desempenho de qualidade e produtividade. Coordenei os procedimentos de aderência aos requisitos do INMETRO, adequando os processos do laboratório de acordo com a conformidade da ISO/IEC NBR 17025 e 9001; Elaborei o Manual da Qualidade do laboratório conforme ISO 17025. Os principais resultados destas atividades foram, por exemplo: O alcance de 100% da meta de faturamento para o laboratório técnico no período que estava sob a gerência de qualidade; O aumento da satisfação de 78% para 93% do cliente com relação ao serviço técnico entregue; Melhor interação e motivação da equipe técnica; Redução significativa dos retornos em garantia e retrabalho técnico. Fui transferida para a unidade SP que responde hoje por 50% do fatura-mento do grupo CPE, devido à rápida adaptação e atingimento das me-tas propostas pela organização e a efetiva demanda e urgência da Filial de SP na adequação dos novos procedimentos propostos pela Matriz em Belo Horizonte.

Outras informações:
Projeto independente para implementação da ISO 9001. Durante os 6 meses de projeto, fui responsável por gerenciar a equipe de implantação da ISO 9001 na Empresa, pois, para garantir a competitividade de mercado, era imprescindível tal certificação. Dentro das atribuições principais estavam: Estudo de todos os processos efetuados pela Empresa; Mapeamento de redesenho de todos os processos críticos; Adequação de todos os requisitos impostos pela normatização; Treinamento da equipe de implantação para a realidade do cliente; Treinamento da equipe da Empresa para garantir a continuidade dos trabalhos.

Outras informações:
Responsável por auditar e acompanhar os demais departamentos da empresa controlando os serviços prestados, medindo o nível de satisfação dos clientes; elaboração dos procedimentos e normas visando o tratamento das insatisfações para aumentar o nível da qualidade contribuindo para os resultados e metas da empresa. Mapear os gargalos e propor soluções utilizando a metodologia do PDCA.