Ewerton Macedo Dantas de Melo

Outras informações:
*Controle de indicadores de produtividade e negócio*Gestão de equipes em operações de atendimento ao cliente e vendas com foco na valorização e respeito do colaborador como meio de atingimento de indicadores.*Treinamento em técnicas de vendas e padrão de acolhimento de clientes. *Gestão e desenvolvimento de pessoas com foco na meritocracia, feedback e reconhecimento.*Análise e controle de ponto: interjornada, banco de horas, horas extras. *Uso de ferramentas de gestão administrativas, fluxo de processos corporativos e manuseio de documentos. *Apresentação de resultados e prestação de contas para diretoria da empresa

Outras informações:
Criação de estratégias de captação comercial de novos clientes.Planejar, implantar e executar ações de captação externa e interna garantindo a execução de ações que promovam leads qualificados.Manter relacionamento com convênios empresariais, escolas e comunidades de sua carteira. atuando em eventos e ações internas, de maneira comercial, consultiva e com qualidade.Promover parcerias com a iniciativa pública e privada com o intuito de ampliar o público alvo de captação.

Outras informações:
Supervisionar a equipe de atendimento, organizando e avaliando os processos;Entrega de indicadores de gestão e qualidadeAcompanhamento de Escalas com delegação de tarefas garantindo o atendimento dentro dos padrões de qualidade do Hospital;Assegurar postura e conduta dos colaboradores garantindo o nível de qualidade de atendimento;Gestão de ponto e escala.Gestão de treinamento e capacitação da equipe;Mediação de conflitos interpessoais e intergrupais buscando a prevalência de um relacionamento harmonioso e equilibrado.

Outras informações:
Gerente de Expansãomai de 2022 - abr de 2023 João Pessoa e RegiãoJoão Pessoa e RegiãoGerir a política comercial da rede de polos da instituição com foco na expansão do negócio.Expandir a rede através da prospecção de parceiros. Planejamento de estratégias comerciais do ensino digital.Capacitação e treinamento da equipe envolvida.Análise de dados e indicadores com foco na expansão da rentabilidade.Garantir sucesso e melhor experiência do cliente durante sua jornada.Análise de mercado e foco na melhoria contínua dos serviços.Comercial e RelacionamentoComercial e Relacionamentojan de 2020 - ago de 2022 João Pessoa, Paraíba, BrasilJoão Pessoa, Paraíba, BrasilCriação de estratégias de captação comercial de novos clientes.Planejar, implantar e executar ações de captação externa e interna garantindo a execução de ações que promovam leads qualificados.Manter relacionamento com convênios empresariais, escolas e comunidades de sua carteira. atuando em eventos e ações internas, de maneira comercial, consultiva e com qualidade.Promover parcerias com a iniciativa pública e privada com o intuito de ampliar o público alvo de captação.

Outras informações:
*Planejar, coordenar, supervisionar e executar ações de administração acadêmica dos cursos de pós-graduação de modo a manter a qualidade da rotina dos serviços.*Elaborar, analisar e intervir nos indicadores financeiros, atendimentos, reclamações e acadêmicos.*Gerar relatórios gerenciais contendo informações e indicadores de gestão, subsidiando a Diretoria nas tomadas de decisões*Monitorar a evasão dos alunos e implantar alternativas de retenção.*Assegurar que as demandas dos docentes para atividades acadêmicas de aulas atendidas de acordo com a programação aprovada pela Diretoria Acadêmica.*Gerir time local de operações acadêmicas e venda*Coordenar e orientar as atividades da equipe para otimizar os resultados.