Cyro Augusto Pachicoski Couto

Formação em Relações Públicas, Pós Graduado em Comunicação Organizacional pela ECA-USP, Mestre em Comunicação e Cultura pela Universidade de Sorocaba ? UNISO e doutor em administração, na linha de pesquisa de estratégia na ESPM. Iniciou suas atividades profissionais na área de marketing, ao desenvolver trabalhos para empresas como: Grupo Carrefour e Grupo Semco. Possui experiência na prestação de trabalhos de consultoria em Marketing e Comunicação Organizacional; para empresas de médio e grande porte como: Vale do Rio Doce, Duratex, Infraero, Ipelsa, Petrobrás, etc. Concomitante a atividade profissional, atuou como docente em renomadas instituições de ensino na graduação e MBA (Metodista, UNISO, SENAC e Rio Brano). Leciona na ESPM e nos MBAs da FIA e USCS. Publicou o livro ?Do crime ao caos: a comunicação a serviço do medo?.

Informações coletadas do Lattes em 27/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração: Gestão Internacional

2015 - 2019

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: OS INSTITUTIONAL VOIDS COMO OPORTUNIDADE EMPREENDEDORA INDIVIDUAL: ASPECTOS PROCESSUAIS DE OBTENÇÃO DE RIQUEZAS
Ilan Avrichir. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Institutional Voids, Empreendedorismo.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Comunicação, Cultura e Arte

2006 - 2009

Universidade de Sorocaba
Título: Comunicação do Medo: os ataques do PCC
, Ano de Obtenção: 2009.Osvando Jose de Morais.

Especialização em Gestão Estratégica Em Comunicação Organizacional e

2002 - 2003

Universidade de São Paulo
Título: Oportunidades e desafios das relações públicas internacionais frente ao terrorrismo transnacional
Orientador: Cícero Romão de Araújo

Graduação em Relações Públicas

1998 - 2001

Fundação Armando Álvares Penteado
Título: Atuação do profissional de relações públicas no âmbito do mercosul com ênfase no cooperativismo internacional
Orientador: Adélia Giordano

Formação complementar

2015 - 2015

Excel aplicado a Pesquisa de Mercado. (Carga horária: 30h). , DIDATA Educacional, DIDATA, Brasil.

2012 - 2012

Extensão universitária em  Gestão da Comunicação Organizacional: Novos Form. (Carga horária: 60h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2012 - 2012

Extensão universitária em  Novo Pensamento Estratégico em Comunicação. (Carga horária: 30h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em  Análise e Mensuração de Resultados em Comunicaçã. (Carga horária: 8h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2007 - 2007

Extensão universitária em  Planejamento Estratégico em ambientes instáveis. (Carga horária: 30h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2006 - 2006

Extensão universitária em Relacionamento com o Governo e Lobby. (Carga horária: 30h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2003 - 2003

Como Implantar Canais de Ouvidoria. (Carga horária: 8h). , ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, ABERJE, Brasil.

2003 - 2003

Comunicação Interna Como Diferencial Competitivo. (Carga horária: 8h). , ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, ABERJE, Brasil.

2002 - 2002

Ferramentas para uma nova comunicação interna. (Carga horária: 8h). , ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, ABERJE, Brasil.

2002 - 2002

Princípios de Design e Comunicação na Web. (Carga horária: 8h). , ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, ABERJE, Brasil.

1999 - 1999

Básico de Organização de Eventos. (Carga horária: 24h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comunicação.

Organização de eventos

COUTO, C. A. P. . Seminário Internacional de Legislação Comparada sobre o Terceiro Setor. 2009. (Outro).

Participação em eventos

EnANPAD 2019. A ATUAÇÃO DOS AGENTES DE JOGADORES DE FUTEBOL NA EXPLORAÇÃO DE INSTITUTIONAL VOIDS GLOBAIS. 2019. (Congresso).

EnANPAD 2018. TIPOLOGIA DOS INSITUTIONAL VOIDS: FORMAS DE CLASSIFICAÇÃO NO CAMPO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. 2018. (Congresso).

Academia de Professores.Problem Based Learning. 2016. (Oficina).

Academia de Professores.Estudo de Caso. 2016. (Oficina).

XIX SemeAd. EMBEDDEDNESS NA REDE EXTERNA E TRANSFERÊNCIA REVERSA DE CONHECIMENTO DE MULTINACIONAIS ESTRANGEIRAS NO BRASIL. 2016. (Congresso).

Aula Magna.Tendências e perspectivas no estudo do comportamento do consumidor. 2015. (Seminário).

XVIII Semead. CIDADES GLOBAIS E SUAS ABORDAGENS NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO. 2015. (Congresso).

Gestão da Comunicação Organizacional, Novos formatos em Business Administration.Organizacional, Novos formatos em Business Administration. 2012. (Outra).

Novo Pensamento Estratégico em Comunicação.Novo Pensamento Estratégico em Comunicação. 2012. (Outra).

3ª aula do curso de comunicação empresarial CIEE & Aberje.Assessoria de Imprensa. 2011. (Outra).

4º Profissão e Futuro.Relações Públicas. 2011. (Outra).

8ª Jornada de Profissões do Colégio Rio Branco.Relações Públicas. 2011. (Outra).

Brandpro 2011 - Bandeirantes nas Profissões.Relações Públicas. 2011. (Outra).

Congresso Abrapcorp. 2011. (Congresso).

II Semana de Planejamento.Workshop Iniciação Científica. 2011. (Outra).

Prêmio Aberje - Audiência Pública Brasil.Comissão Julgadora do Prêmio Aberje. 2011. (Outra).

V Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2011. (Congresso).

Workshop Aplicação do SPSS - Statistical Package for the Social Sciences. 2011. (Outra).

Workshop Elaboração de Projetos de Pesquisa: individuais e em rede. 2011. (Outra).

Workshop Técnicas para Redação Científica. 2011. (Outra).

XIII Fórum Teenager de Universidades e Profissões.Relações Públicas. 2011. (Outra).

XI Jornada das Profissões do Colégio Maria Imaculada de São Paulo.Relações Públicas. 2011. (Outra).

3ª Jornada Profissão & Futuro.Relações Públicas. 2010. (Outra).

Brandpro 2010 - Bandeirantes nas Profissões.Relações Públicas. 2010. (Outra).

Conferência IQPC Comunicação Corporativa.Comunicação Corporativa. 2010. (Outra).

Feira do Guia do Estudante Ed. Abril.Relações Públicas. 2010. (Outra).

Jornada das profissões 2010 do Colégio Rio Branco.Relações Públicas. 2010. (Outra).

V Feira das Profissões.Relações Públicas. 2010. (Outra).

27º Concurso Universitário de Monografias e Projetos Experimentais de Relações Públicas.27º Concurso Universitário de Monografias e Projetos Experimentais de Relações Públicas. 2009. (Outra).

2ª Profissão & Futuro - Encontro Rio Branco de Profissões.Relações Públicas. 2009. (Outra).

Congresso Hemisférico de Fundraising. 2009. (Congresso).

Jornada das profissões 2009 do Colégio Rio Branco.Relações Públicas. 2009. (Outra).

Planejamento e gestão estratégica em contextos instáveis. 2009. (Outra).

II Congresso Regional de Mídia, Comunicação e Cultura. Desafios e tendências da comunicação. 2008. (Congresso).

II Encontro de docentes de relações públicas - Conrerp 2ª região. 2008. (Encontro).

Debate "Inveja, fofocas e ruídos de comunicação nos ambientes de trabalho".Debate "Inveja, fofocas e ruídos de comunicação nos ambientes de trabalho". 2007. (Outra).

Endecom. II Fórum Nacional Em Defesa Da Qualidade do Ensino De Comunicação. 2007. (Congresso).

Endecom 2007.GT Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2007. (Outra).

Endecom 2007 - II Fórum Nacional em Defesa da Qualidade do Ensino de Comunicação. 2007. (Outra).

I Congresso Brasileiro Cientifico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2007. (Congresso).

I Congresso Regional de Mídia, Comunicação e Cultura. A cibercultura no contexto da comunicação organizacional: novos públicos, novas maneiras de se relacionar. 2007. (Congresso).

I Congresso Regional de Mídia, Comunicação e Cultura. Comunicação Organizacional. 2007. (Congresso).

Segunda Semana Cultural da E.E. Dr Gualberto Moreira.Relações Públicas. 2007. (Outra).

Segunda Semana Cultural E.E. Dr. Gualberto Moreira.Segunda Semana Cultural. 2007. (Outra).

Seminário Avançado de Comunicação - Fetichismos Visuais entre Corpo e Metrópole. 2007. (Seminário).

VI Fórum de Graduação. 2007. (Outra).

XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2007. (Congresso).

13° Congresso Nacional Universitário de Relações Públicas. 13° Congresso Nacional Universitário de Relações Públicas. 2006. (Congresso).

A importância do estágio para o discente. 2006. (Seminário).

I Seminário Avançado De Comunicação E Cultura. 2006. (Seminário).

I Seminário Avançado em Comunicação e Cultura. 2006. (Seminário).

Seminário do Estágio." A Importância do estágio para discente". 2006. (Seminário).

Simpósio Regional: Mídia, Comunicação e Cultura. 2006. (Simpósio).

Simpósio Regional " Mídia, Comunicação E Cultura"." Mídia , Comunicação E Cultura". 2006. (Simpósio).

XIII Congresso Nacional Universitário de Relações Públicas. 2006. (Congresso).

11ª Expocom-Exposição Da Pesquisa Experimental Em Comunicação. 11ª Expocom-Exposição Da Pesquisa Experimental Em Comunicação. 2004. (Congresso).

4° Mix Aberje de Comunicação Interna e Integrada.4° Mix Aberje de Comunicação Interna e Integrada. 2004. (Outra).

4º Mix Aberje. 2004. (Congresso).

Colóquio Internacional Sobre La Escuela Latino-America de Comunicacion. Desafios e Oportunidades das Relações Públicas Internacionais Frente ao Terrorismo. 2004. (Congresso).

VIII Celacom - Colóquio Internacional sobre la Escuela Latino-Amerciana de Comunicacion.Desafios e oportunidades das relações públicas internacionais frente ao terrorismo. 2004. (Outra).

XXVII Congresso Intercom. Menção Honrosa - RP/01 - Agência Experimental de Relações Públicas. 2004. (Congresso).

Como implantar canais de ouvidoria. 2003. (Outra).

Comunicação Interna como Diferencial Competitivo. 2003. (Outra).

Estruturação e Revisão do curso superior de tecnologia. 2003. (Outra).

Os centros de tecnologia e o processo de reconhecimento. 2003. (Outra).

Princípios de design e comunicação empresarial na Web. 2003. (Outra).

Os Centros de Tecnologia E O Processo de Reconhecimento.Os Centros De Tecnologia E O Processo de Reconhecimento. 2001. (Outra).

Organização de Eventos. 1999. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Suelen Bitencourt Soares

COUTO, C. A. P.. O verdadeiro ouro olímpico: olimpíadas e soft power. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em relações internacionais) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Alex Silva Ferreira

COUTO, C. A. P.. Contabilidade Sócio-Ambiental e sua Mensuração. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Daniel Estebanez Nanni Teixeira Magalhães

COUTO, C. A. P.. A inserção publicitária nos jogos eletrônicos. O caso da Porto Seguro.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Alberto Madjer Dias Vieira

COUTO, C. A. P.. Teatro Escola Macunaíma: as relações públicas sobem ao palco para consolidar a imagem e tradição. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Juliana Stadi Souza Silva

COUTO, C. A. P.. Corsage: as relações públicas na construção das estratégias de comunicação para o mercado de luxo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Erika Neves Stecko

COUTO, C. A. P.. Mercado internacional de carne bovina: a experiência brasileira. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em relações internacionais) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Lívia Sandri de Moraes

COUTO, C. A. P.. Análise de processos de internacionalização de empresas estrangeiras no Brasil. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em relações internacionais) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Guilherme Almeida Freitas Neto

COUTO, C. A. P.. Estratégia de marketing internacional: um estudo de caso da Alpargatas SA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em relações internacionais) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Fernando Bologna

COUTO, C. A. P.. PCC: o telespetáculo da notícia. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em jornalismo) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Antonia Helena C

COUTO, C. A. P.. de Souza.São Pauli Futebol Clube - as relações públicas no futebol. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Daiane Oliveira Benelli

COUTO, C. A. P.. MAVSA Resort - as relações públicas atuando no posicionamento da marca. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Mayara de Andrade Pinto

COUTO, C. A. P.. A comunicação da Pizzaria Camelo. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

Aluno: Adelle Marie Honain

COUTO, C. A. P.. Holcim Brasil: construindo a comunicação integrada. 2009.

Aluno: Agência Integra

COUTO, C. A. P.. Agência Integra produzido para o Lar Escola Monteiro Lobato. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Comunica RP

COUTO, C. A. P.. Agência Comunica RP produzido para o Consórcio Nacional Massey Ferguson. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Apriori

COUTO, C. A. P.. Agência Apriori produzido para FUNDEC. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Lilian Souza Ferraz

COUTO, C. A. P.. As oportunidades e desafios do profissional de relações públicas na construção do terceiro setor. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Notabilis

COUTO, C. A. P.. Agência Notabilis produzido para BBF Tecnologia em Usinagem. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Integrar Comunicação

COUTO, C. A. P.. Agência Integrar Comunicação produzido para a Stemmann. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Metta Relações Públicas

COUTO, C. A. P.. Agência Metta Relações Públicas produzido para o Programa de Saúde da Família. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: RP Consulting

COUTO, C. A. P.. RP Consulting produzido para Unimed Sorocaba. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agerp Relações Públicas

COUTO, C. A. P.. Agerp - Relações Públicas produzido para o Grupo de Pesquisa e Assistência ao Câncer Infantil. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Eikon

COUTO, C. A. P.. Agência Eikon produzido para o Jornal Bom Dia Sorocaba. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência Holos Relações Públicas

COUTO, C. A. P.. Agência Holos Relações Públicas produzido para o Sorocaba Shopping Center. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade de Sorocaba.

Aluno: Agência CGB

COUTO, C. A. P.. Agência CGB produzido para a Escola de Educação Especial Vivência. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade Metodista de São Paulo.

Aluno: Agência Tempo

COUTO, C. A. P.. Agência Tempo produzido para Maxpress. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade Metodista de São Paulo.

Aluno: Agência Mind

COUTO, C. A. P.. Agência Mind produzido para Acrimet. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade Metodista de São Paulo.

Aluno: Compasso Assessoria de Comunicação Empresarial

COUTO, C. A. P.. Compasso Assessoria de Comunicação Empresarial produzido para a Escolar Luxor de Dança do Ventre. 2004 - Universidade Metodista de São Paulo.

Aluno: Fator Público Assessoria de Comunicação

COUTO, C. A. P.. Fator Público Assessoria de Comunicação produzido para Star Editora e Comunicação. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade Metodista de São Paulo.

COUTO, C. A. P.. Projetos Experimentais de Relaçoes Públicas das Agências: Compasso Assessoria de Comunicação Empresarial. 2004. Universidade Metodista de São Paulo.

COUTO, C. A. P.. Projetos Experimentais De Relações Públicas Das Agências: GGB , Tempo e Mind Comunicação. 2004. Universidade Metodista de São Paulo.

Orientou

Camila Borja Bonilha Moraes

Bar Brahma: as relações públicas na comunicação integrada; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco; Orientador: Cyro Augusto Pachicoski Couto;

Camila de Almeida Cardoso

Sociedade Rosas de Ouro: as relações públicas se apresentam na passarela do samba; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco; Orientador: Cyro Augusto Pachicoski Couto;

Alana Temporim

Azul Linhas Aéreas Brasileiras SA: voando em direção a uma comunicação eficaz; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco; Orientador: Cyro Augusto Pachicoski Couto;

Adelle Marie Honain

Holcim Brasil: construindo a comunicação integrada; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco; Orientador: Cyro Augusto Pachicoski Couto;

Beatriz Traldi de Oliveira

Di Cunto; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Faculdades Integradas Rio Branco; Orientador: Cyro Augusto Pachicoski Couto;

Produções bibliográficas

GONDIM, IGOR JORDANO CASSEMIRO ; MORANDIER, NADIA ; DIAS, IVAN RODRIGO RIZZO ; COUTO, CYRO AUGUSTO PACHICOSKI ; CHAROTTA, TERESA CRISTINA ALVES . Analysis of Domestic Factors Affecting Outward Foreign Direct Investment in Brazil. LATIN AMERICAN BUSINESS REVIEW (BINGHAMTON, N.Y.) , v. 18, p. 1-18, 2017.
COUTO, C. A. P. . Do crime ao caos: a comunicação a serviço do medo. 1. ed. São Paulo: Cia. dos Livros, 2011. v. 1000. 283p .
IZUMI, P. ; COUTO, C. A. P. ; OGASAVARA, M. H. . CIDADES GLOBAIS NO CONTEXTO DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS: DO ESQUECIMENTO À TENDÊNCIA NA PRODUÇÃO ACADÊMICA. Internext ? Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM , 2016.
COUTO, C. A. P. . Para virar manchete: Planejamento e Gestão do Relacionamento com a Mídia. 2016. .
COUTO, C. A. P. . Assessoria de Imprensa: Planejamento e Gestão do Relacionamento com a Mídia. 2015. .
COUTO, C. A. P. . Assessoria de Imprensa: Planejamento e Gestão do Relacionamento com a Mídia. 2014. .
COUTO, C. A. P. . Assessoria de Imprensa: Planejamento e Gestão do Relacionamento com a Mídia. 2013. .
COUTO, C. A. P. . Assessoria de Imprensa: Planejamento e Gestão do Relacionamento com a Mídia. 2012. .
COUTO, C. A. P. . Planejamento Estratégico Aplicado a Comunicação Corporativa. 2012. .
COUTO, C. A. P. . Como Implantar Canais de Ouvidoria. 2010. .

Prêmios

2015

33º Prêmio ABRP, Associação Brasileira de Relações Públicas.

2014

32º Prêmio ABRP, Associação Brasileira de Relações Públicas.

2013

31º Prêmio ABRP, Associação Brasileira de Relações Públicas.

2012

30º Premio ABRP, Associação Brsileira de Relações Públicas.

2011

29º Prêmio ABRP, Associação Brsileira de Relações Públicas.

2010

28º Prêmio ABRP, Associação Brsileira de Relações Públicas.

2009

27º Concurso Universitário de Monografias e Projetos Experimentais de Relações Públicas, ABRP - Associação Brasileira de Relações Públicas.

2007

Conselheiro Efetivo, Conrerp.

2004

Mensão Honrosa - RP/01 - Agência Jr./Experimental - Agência de Relações Públicas Unidade Experimental, INTERCOM.

Histórico profissional

Endereço profissional

Faculdades Integradas Rio Branco. , Avenida José Maria de Faria, Lapa de Baixo, 05038190 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 38793100, Ramal: 3106

Experiência profissional

2014 - 2019

Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 14

Outras informações:
? Professor nos cursos Relações Publicas, Publicidade e Jornalismo. ? Disciplinas: Marketing, Planejamento Estratégico, Comunicação Corporativa, Empreendedorismo e Gestão Estratégica.

2013 - 2015

Centro Universitário Senac

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor\Horista, Carga horária: 15

Outras informações:
? Responsável pela criação e implementação de conteúdo EAD para os cursos de Gestão de Marketing e Gestão Comercial ? Disciplinas: Comportamento do Consumidor, Planejamento de Marketing e Negócios Internacionais.

Atividades

08/2013 - 07/2015
Ensino, Gestão Comercial, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Inteligência de Mercado e Gestão Mercadológica
08/2013 - 07/2015
Ensino, Gestão Logística - EAD, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão Mercadológica

2012 - 2019

Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Docente dos cursos de Pós-Graduação MBA e MBC, nas disciplinas de: Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional, Marketing Estratégico, Segmentação de Mercado e Posicionamento Estratégico e Análise Comparada de Ferramentas de Comunicação.

2009 - 2019

Faculdades Integradas Rio Branco

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
? Criação e implementação de projetos como: Encontro com Clientes, Feira do 3º Setor, Agência de Comunicação Integrada, entre outros. ? Professor homenageado e paraninfo em 2010 a 2015. ? Prêmios em projetos de alunos de 2009 a 2018 e prêmios como orientador de projetos em 2009 a 2018. ? Realização de palestras e workshops em empresas e escolas.

2006 - 2006

Fundação Karnig Bazarian

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor do curso de Relações Públicas nas disciplinas de Planejamento em Relações Públicas e Pesquisa em Relações Públicas.

2005 - 2008

Universidade de Sorocaba

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 12, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
? Membro do comitê de comunicação e marketing da Universidade. ? Responsável pelo reconhecimento do curso de Relações Públicas, sendo este o primeiro curso da universidade a ser reconhecido com nota máxima no MEC. ? Professor mais bem avaliado do curso e paraninfo de 2007 e 2008. ? Criação e implementação de diversos projetos na faculdade como: Encontro com Clientes, RP na Comunidade, Trote Solidário, Agência de Comunicação Integrada, Papo com o Mercado, Encontro de Egressos, parceria UNISO/SBT Sorocaba, Feira de Emprego, entre outros. ? Treinamento de atendimento para o Setor de Relacionamento com Aluno da universidade.

Atividades

01/2005 - 12/2008
Ensino, Relações Públicas, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Teorias em Relações Públicas, Planejamento Estratégico, Seminários Avançados em Comunicação e Marketing, Projetos Interdisciplinares ? Plano de Negócio, Práticas em Relações Públicas, Relações Públicas Governamentais, Comportamento do Consumidor, Int

2004 - 2005

Universidade Metodista de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 22

Outras informações:
? Responsável pelo Núcleo de Extensão e Consultoria da Agência Experimental de Relações Pública. ? Participação na organização do Colóquio Internacional sobre a Escola Latino Americana de Comunicação e responsável pela captação de recursos e divulgação do evento. ? Palestrante em Escolas e Universidades sobre a profissão de Marketing e Relações Públicas. ? Docente em diversas disciplinas como: Cultura Organizacional, Relações Públicas e Consumidor e Orientação de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC).

2003 - 2005

Faculdade Flamingo

Vínculo: Cooperado, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

2016 - 2020

Faculdade FIA de Administração e Negócios

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Horista, Carga horária: 4

Outras informações:
? Professor nos cursos de MBA na área de Serviços e Comportamento de Consumo e Shoppology.

2017 - 2024

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente II, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor nos cursos de Publicidade e Propaganda, Administração e Ciências do Consumo. Professor nas disciplinas de Teoria Geral da Administração, Marketing Estratégico, Marketing de Serviços, Customer Insights, Experiência do Cliente, Trade Marketing e B2B. Mentor de projetos em parcerias com empresas como: CVC, Itaú, Alpargatas, Netflix, Hospital Albert Eistein e Claro.

2022 - 2022

Instituto Ânima SOCIESC de Inovação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing e Comunicação, Carga horária: 44

Outras informações:
? Responsável pelo planejamento e implementação de ações de marketing em projetos junto aos investidores (Zurich, XP, B3 e Fundação Telefônica), parceiros (Secretarias de Educação de GO, RS, SC, MG e MT) e públicos impactados. ? Responsável por desenvolver estudos de mercado segmentação, análise de concorrência, tendência e análise diagnóstica. ? Responsável pela nova arquitetura e equity da marca. ? Gestor de diversos times do instituto, ao promover alinhamento de tom de voz em torno dos ativos de marca e no processo de construção da mensagem, linguagem e adequação de públicos. ? Líder no planejamento, desenvolvimento e implementação do Programa de Saúde Mental na Secretaria de Educação de Goiás - Eixo Público, com a construção de multiplataformas e trilhas formativas. ? Representante do Instituto em eventos e fóruns de interesse.

2021 - 2021

CLARO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de CX, Carga horária: 40

Outras informações:
? Líder de CX nos 2 projetos mais importantes da empresa: TV do Futuro e Autosserviço. ? Criação da metodologia na maturidade de CX em projetos e áreas da empresa. ? Liderança de projetos com mais de 80 profissionais envolvidos. ? Revisão e construção da universidade corporativa de CX. ? Propositor de métodos, soluções e indicadores de análise na condução de projetos. ? Participação efetiva na mudança de mindset sobre CX e CS na Claro em âmbito nacional. ? Responsável pela entrega do plano do biênio de educação continuada de CX e CS para a Claro Brasil. ? Responsável por inserir a cultura de CX em projetos e realizar ações corretivas e de desenvolvimento. ? Reestruturação e implantação das diretrizes do pilar de cultura de CX, definição de ações e metas para o time envolvido. ? Construção do budget e indicação/acompanhamento de perfil para contratação de terceiros. ? Mentor do curso de CX para executivos em parceria com a FIA. ? Gestão de squads como PO e CX líder. ? Apresentação de resultados e aprovação de projetos para vice presidentes e diretores. ? Responsável pelo reposicionamento estratégico de projetos sensíveis a companhia como Claro Box Linux/Android e Ativação Netflix. ? Responsável pela reformulação do treinamento de CX para supervisores e gerentes de vendas. ? Criação e implantação de régua de relacionamento para diferentes projetos para a redução de churn.

2022 - 2022

StartSe

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de CX, Carga horária: 40

2003 - 2020

Navis Consultoria

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sócio Diretor, Carga horária: 20

Outras informações:
? Consultoria de marketing, CX/CS e design de serviços para empresas de pequeno, médio e grande porte. ? Criação de estratégias de CX, CRM, Loyalty & Customer Success com experiência em planejamento e desenvolvimento de projetos. ? Liderança de times multidisciplinares, identificação de oportunidades de negócios e de melhoria na experiência do cliente para empresas de diversos setores. ? Desenvolvimento de projetos centrados no cliente com foco em inovação, eficiência operacional, transformação digital, atendimento, negócios e growth. ? Diagnóstico de mercado e realização de benchmarks. ? Mapeamento de jornadas e geração de backlog para melhoria contínua e alcance de KPIs. ? Gerenciamento de métricas e análise de resultados: eficiência (SLA, FCR, CPC, PEX) e experiência (NPS, CSAT, CPO). ? Elaboração de planos de ações para atingimento de sucesso, estudo de mercado e produtos e análise de resultados (BI). ? Alguns clientes atendidos: ESALQ-CLIMA/TEMPOCAMPO, Revista Organicom ECA/USP; Coopex ? Cooperativa de Executivos, Julio e Julio Cia Ltda, Ipelsa, Fundação Pró-Memória - Prefeitura de São Caetano do Sul, Centro de Estudos e Formação de Pais, entre outros.

2016 - 2018

Troco Fácil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sócio Diretor de Marketing, Carga horária: 30

Outras informações:
? Responsável por criar e implementar a área de marketing, CX e CS. ? Implementação de métricas como NPS, CSAT, Churn Rate e Tempo Médio de Atendimento. ? Gestão de time com foco em captação e conversão de novos clientes. ? Responsável pelo mapeamento de jornadas (atração, aquisição, uso, pagamento, suporte, retenção e cancelamento) e geração de backlog para melhoria contínua e alcance de KPIs. ? Planejamento de ações para melhoria contínua no ciclo de vida dos clientes, maior FCR, redução do Contact Rate, digitalização da jornada de atendimento, aumento do self care, melhor NPS e CSAT. ? Gestão de relacionamento com o cliente por meio de ações preditivas (speech analytics e sistematização do feedback) ? Criação e gestão do programa de categorização e fidelização dos clientes. ? Responsável pela prototipação e lançamento de novos produtos e serviços (MVP).

2002 - 2003

Dia Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Promotor de Expansão, Carga horária: 40

Outras informações:
? Responsável pela abertura de lojas do Mercado Dia Brasil. ? Gestão de equipe de 6 pesquisadores de campo para levantamento psicográfico de clientes para a abertura de novas lojas. ? Condução de negociações contratuais para compra e locação de espaços comerciais. ? Coordenação e treinamento de equipe de pesquisa psicográfica. ? Acompanhamento de desempenho das lojas e do ciclo de vida dos clientes. ? Ações de atração e conversão de vendas, suporte a campanhas de merchandising . ? Mais de 6 lojas Dia abertas em menos de seis meses, sendo 3 delas com o maior faturamento da rede.

2010 - 2018

Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 10

Outras informações:
? Consultor de negócios em planejamento de comunicação e marketing. ? Facilitador de cursos de comunicação interna, ouvidoria, assessoria de imprensa, planejamento estratégico de comunicação. ? Desenvolvimento de cursos corporativos de acordo com a demanda da empresa. ? Atuação em empresas de todo o Brasil. ? Empresas atendidas: Duratex, Vale do Rio Doce, Infraero, Petrobrás, Unimed entre outras.