Thiago Henrique de Mendonça Marinho

Outras informações:
? Diagnóstico de causas e identificação de oportunidades em indicadores de desempenho operacional através de uso de ferramentas estatísticas. ? Mapeamento de processos com aplicação de BPM. ? Suporte na gestão contratual de fornecedores de serviço de telecom.

Outras informações:
? Liderança de equipe responsável pelo gerenciamento dos recursos operacionais, com funções envolvendo planejamento, programação e controle da produção, assegurando o cumprimento do plano operacional. ? Elaboração e controle de indicadores de perdas, gargalos, atrasos e eficiência. ? Interface com Recursos Humanos, Logística, Produção, Frota e demais áreas de apoio para entrega de melhores resultados produtivos. ? Controle de budget da Diretoria de Operação e Manutenção, com emissão de relatórios e análise de oportunidades de redução de custos e potencial de incremento de receita. RESULTADOS: ? Incremento de 38% na produtividade das equipes de campo no período de mai/16 a mar/17; ? Redução de 26% no índice de retrabalho dos serviços de manutenção em visitas a clientes no período de abr/16 a abr/17;

Outras informações:
? Gestão de equipe de 12 colaboradores com entregas de análises estatísticas e aplicação de ferramentas de qualidade para embasamento de ações corretivas e preventivas para controle de planos de ação. ? Planejamento e controle de produtividade dos serviços de operação e manutenção. ? Elaboração de planos de capacitação da mão de obra para atendimento de diretrizes estratégicas. ? Gestão de Projetos e acompanhamento por meio de PMO para atendimento de metas estratégicas. RESULTADOS: ? Entrega no prazo de projeto de contratação, treinamento, equipagem e disponibilização a campo de 150 técnicos no período de out/16 a nov/16; ? Elaboração e controle de Demonstrativo de Resultados do Exercício por nível de gerência para permitir o acompanhamento de resultados econômicos por equipe;

Outras informações:
? Gerenciamento de equipe de 18 colaboradores para análise de problemas operacionais através de aplicação de ferramentas de qualidade. ? Participação em grupos de redesenho e modelagem de processos (uso de Bizagi e Visio). ? Levantamento de requisitos e implantação de sistemas de indicadores. ? Apoio a projetos Seis Sigma. RESULTADOS: ? Capacitação de 30 líderes na região Sul do país para introdução de metodologia PDCA com foco em gestão de resultados da equipe; ? Redução de 18% no índice de retrabalho dos serviços de manutenção em visitas a clientes no período de mar/10 a mar/13;

Outras informações:
? Coordenação de equipe responsável por desenvolvimento de sistemas de gestão, processos e métodos produtivos. ? Monitoramento de todo o processo de controle da qualidade de serviços de manutenção. ? Elaboração de planos para melhoria de SLA?s e redução de retrabalho RESULTADOS: ? Redução de 11% no índice de garantia dos serviços de manutenção em visitas a clientes no período de mar/09 a mar/10;