Marcia Emerentina dos Santos

Outras informações:
Advogada, atuando no mercado de entretenimento digital, com experiência em confecção, análise e gestão de contratos nas áreas de direito autoral, societário, dentre outras, na América Latina e Europa;

Outras informações:
Responsável pela elaboração e monitoramento de controles de avaliação de eventuais perdas de receita, propondo e desenvolvendo ações e controles mitigatórios nos processos que envolvem o ciclo de receita; Conhecimento e atuação no funcionamento do processo de faturamento; Acompanhamento de lançamentos, validação de briefings e faturamento de novas promoções; Tratamento e validação de relatórios de faturamento; Confecção, envio e lançamento de Notas de Débito e Crédito, Faturas, Invoices; Acompanhamento da rotina de faturamento dos representantes de Países da região LATAM; Elaboração de relatório de informações gerenciais.

Outras informações:
Atendimento à demandas operacionais e estratégicas das operadoras relacionadas ao serviço comercializado; Relacionamento com demais áreas da empresa, com o objetivo de garantir informação uniforme à todos; Proposta de melhorias no serviço para melhor experiência do usuário; Suporte ao desenvolvimento e execução de ações que gerem valor para a base de clientes; Auxilio na execução de testes de melhoria e performance do serviço e processo comercial; Elaboração de relatórios das demandas abertas e concluídas e, proposta de melhorias e otimização de tarefas

Outras informações:
Analista funcional CRM através da ferramenta Salesforce; Analista funcional SAP; Manuseio de ferramentas utilizadas para disparo de e-mail Marketing e SMS, através da Virtual Target e Comunika. Elaboração de subsídios e dossiês para área jurídica, atuação como preposta em audiências cíveis e trabalhistas, acompanhamento e atendimento à perito trabalhista; Criação, análise e revisão de contratos junto à órgãos públicos relacionados à proposta de empenho e licitação; Responsável pela manutenção da carteira de clientes internos e corporativos; Responsável pelo fluxo de emissão e tratamento de Nota Fiscal Eletrônica junto à SEFAZ; Responsável por controle e reclassificação contábil de cortesias, parcerias e permutas, movimentação de saída de caixa, estorno e devolução; Auxílio e parceria às áreas de Relacionamento com o Cliente, Retenção e Aquisição; Acompanhamento da performance de mailings da operação ativa de vendas, bem como de resultados de performance operacional (indicadores de vendas, tempos de ligação e espera); Análise e acompanhamento do fluxo de entrega domiciliar do jornal;