Sarah Fernanda dos Santos e Santos

Idiomas

Projetos de pesquisa

• 2017 - 2017

  O Marketing de Relacionamento como ferramenta para fidelização de clientes: o caso Espaço Neide Bernardo, Descrição: O estudo proposto teve como objetivo analisar os processos de marketing de relacionamento de uma organização do segmento de estética, que visam a satisfação e fidelização dos clientes. Além de verificar as estratégias de marketing de relacionamento que a empresa possui para satisfazer clientes, identificar as estratégias de marketing de relacionamento que a empresa utiliza para reter clientes, medir a satisfação dos clientes mediante aos serviços prestados através de um questionário e contrastar clientes satisfeitos com clientes fiéis da organização. O estudo de caso foi elaborado e direcionado à realidade de uma empresa no setor de beleza, localizada em Manaus, visando realizar um estudo do marketing de relacionamento e identificar estratégias de fidelização dos clientes potenciais. A realização fornecerá embasamento para que a empresa aperfeiçoe suas relações com os clientes para aumentar sua lucratividade, incorrendo em um custo reduzido e resultados duradouros.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Sarah Fernanda dos Santos e Santos - Coordenador.