Anna Célia Affonso dos Santos

Doutoranda e Mestre em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP e Bacharel em Ciências de Computação pela Universidade de São Paulo. Professora na graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie e na pós-graduação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e Saint Paul, com especialização em Métodos Quantitativos para apoio aos negócios. Possui mais de 20 anos de experiência profissional em Business Intelligence e Business Analytics, tendo atuado nas áreas de análise de dados, campanhas, relatórios gerenciais e modelagens estatísticas. É sócia-diretora da empresa de consultoria em análise de dados OtimizaBI.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Administração de Empresas

2019 - Atual

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP
Prof. Dr. Adriana Backx Noronha Viana.

Mestrado em Administração de Empresas

2001 - 2003

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP
Título: Internet e a comunicação de marketing entre empresas: um estudo exploratório em empresas de tecnologia da informação
, Ano de Obtenção: 2003.Prof. Dr. Dilson Gabriel dos Santos.Palavras-chave: Comunicação na Administração; Internet; Marketing; Tecnologia da Informação.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Graduação em Ciências de Computação

1984 - 1987

Universidade de São Paulo

Formação complementar

2018 -

Comportamento do Consumidor. (Carga horária: 64h). , Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP, FEAC/USP, Brasil.

2018 - 2018

Técnicas de Levantamento e Analise de dados em Marketing. (Carga horária: 64h). , Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP, FEAC/USP, Brasil.

1994 - 1994

Curso de Banking. (Carga horária: 48h). , Fundação Getulio Vargas - Matriz, FGV/SP UNIC, Brasil.

1987 - 1987

Sistemas Especialistas, Especificações Formais e Automação Industrial. (Carga horária: 80h). , Escola Brasileiro Argentina de Informática, EBAI, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Matemática.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística.

Participação em eventos

SEMEAD.O comportamento do Consumidor Jovem. 2003. (Seminário).

Produções bibliográficas

Santos, Anna Célia Affonso dos ; Viana, A. B. N. . HOW THE FACTORS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN PARTIES INFLUENCE THE MULTI-SIDED MARKETPLACE SUCCESS?. IADIS International Journal on Computer Science and Information Systems , v. 18, p. 46-60, 2023.
GUERRA, ALBERTO ALEXANDRE CARRERRAS ; Santos, Anna Célia Affonso dos ; ABREU, NELSIO RODRIGUES DE ; FOUTO, NUNO M.M.D. . Shopping habit formation by consumers on black friday. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING , v. 22, p. 1955-2015, 2023.
SANTOS, A. C. A. ; Viana, A. B. N. . FACTORS THAT INFLUENCE THE PERFORMANCE OF A MULTI-SIDED MARKETPLACE: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW. In: IADIS 2022, 2022, Portugal. Proceedings of the International Conferences, 2022. p. 132-137.
SANTOS, A. C. A. ; UCHOA, M. T. ; GUERRA, A. A. C. . Análise dos Fatores que influenciam a sociedade digital brasileira. In: EnAnpad2020, 2020, São Paulo. XLIV ENCONTRO DA ANPAD - EnANPAD 2020, 2020. v. 2177.
GUERRA, A. A. C. ; SANTOS, A. C. A. ; KAMIYA, A. S. M. ; FOUTO, N. M. M. D. . Formação de hábitos de compra pelos consumidores na Black Friday. In: XXIII SEMEAD, 2020, São Paulo. XXIII SEMEAD Seminários em Administração, 2020.
GUERRA, A. A. C. ; SANTOS, A. C. A. ; KAMIYA, A. S. M. ; FOUTO, N. M. M. D. . Formação de hábitos de compra pelos consumidores na Black Friday. In: 14o. Congresso Brasileiro de Varejo e Consumo CLAV 2021, 2020, São Paulo. 14o. Congresso Brasileiro de Varejo e Consumo (CLAV 2021), 2020.
SANTOS, A. C. A. ; Bortoloto, G. T. ; Souza, C. A. ; Viana, A. B. N. . Como o Coronavirus acelera a transformação digital. In: Congresso Transformação Digital 2020, 2020, São Paulo. OCS@FGV Congresso Transformação Digital 2020, 2020.
SANTOS, A. C. A. ; Viana, A. B. N. . FACTORS THAT INFLUENCE THE PERFORMANCE OF A MULTI-SIDED MARKETPLACE: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW. 2022. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
GUERRA, A. A. C. ; SANTOS, A. C. A. ; KAMIYA, A. S. M. ; FOUTO, N. M. M. D. . FORMAÇÃO DE HÁBITOS DE COMPRAS PELOS CONSUMIDORES NA BLACK FRIDAY. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, A. C. A. ; UCHOA, M. T. ; GUERRA, A. A. C. . Analise dos Fatores Determinantes que Influenciam a Sociedade Digital Brasileira. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, A. C. A. ; Bortoloto, G. T. ; Souza, C. A. ; Viana, A. B. N. . COMO O CORONAVÍRUS ACELERA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
GUERRA, A. A. C. ; SANTOS, A. C. A. ; KAMIYA, A. S. M. ; FOUTO, N. M. M. D. . FORMAÇÃO DE HÁBITOS DE COMPRAS PELOS CONSUMIDORES NA BLACK FRIDAY. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, A. C. A. . O Comportamento do Consumidor Jovem. 2003. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Prêmios

2003

Mestre em Administração de Empresas, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.

1987

Bacharel em Ciência da Computação, Instituto de Matemática e Estatística da USP.

Histórico profissional

Endereço profissional

OtimizaBI Soluções em Marketing, Informatica e Inteligencia de Mercado. , Av Washington Luis, 1576, Santo Amaro, 04662002 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 23674552, URL da Homepage:

Experiência profissional

2021 - Atual

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Aulista, Carga horária: 16

Outras informações:
Professora das disciplinas de Administração Estratégica e Sustentabilidade; Informática Básica para administradores; Ciência, Tecnologia e Sociedade na Gestão e nos Negócios; Métodos Quantitativos em Processos Decisórios

2020 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Colaborador, Carga horária: 3

Outras informações:
Professora de Business Intelligence para os Masters em Inteligência e Gestão do Varejo 4.0 e do Master em Pesquisa de Mercado e Consumer Insights

2023 - Atual

SAINT PAUL EDUCACIONAL LTDA.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Colaborador, Carga horária: 3

Outras informações:
Professor do curso de Pós-Graduação da Saint Paul Business School - Curso de Marketing Digital e Inteligência de Negócio

2018 - 2019

SAINT PAUL EDUCACIONAL LTDA.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Monitor

2018 - Atual

OtimizaBI Soluções em Marketing, Informatica e Inteligencia de Mercado

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sócia-Diretora, Carga horária: 10

Outras informações:
Consultoria em Business Intelligence, com entrega dos seguintes serviços:- Definição e implementação da estratégia de BI- Evolução da arquitetura tecnológica- Automação dos processos de BI- Entrega de estudos e coordenação de projetos de BI- Desenvolvimento de produtos de BI e CRM (relatórios, modelos, segmentações, forecast)- Definição de indicadores- Implementação e monitoramento de resultados de ações- Governança de dados e estudos corporativos- Relacionamento com clientes e fornecedores de BI

2016 - 2017

Porto Seguro Cia de Seguros

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Business Intelligence, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciei a área de Business Intelligence dentro de Tecnologia da Informação, com responsabilidade pela arquitetura de BI da Porto Seguro, estruturação dos dados corporativos, disponibilização das ferramentas analíticas e sustentação do ambiente de informação. Realizei consultoria e projetos para as 29 empresas do grupo, desenvolvendo e viabilizando os dashboards e estudos de negócio. Liderei equipe com 28 funcionários, além de mais de 60 profissionais terceiros e fábricas de software, para entrega dos projetos de BI para a corporação.

2011 - 2015

Dotz

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora de Business Intelligence, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Criei e liderei a área de Business Intelligence com foco na geração e mensuração de resultados incrementais de vendas e margem para a Dotz e seus parceiros de negócio. Gerenciei equipe com 16 integrantes, além de parceiros externos no Canadá e por áreas de competência: campanhas, GIS, pesquisa e modelagem. Estruturei a gerência de campanhas (entrega e resultado de ações, gestão de canais), gerências de atendimento interno e para parceiros (definição de KPIs, elaboração de relatórios gerenciais, análises, segmentações e modelos estatísticos, implantação de ciclo de CRM por parceiro, desenvolvimento orçamentário e comprovação de resultados), gerência de automação dos processos de BI (relatórios, simuladores de ações, treinamentos), além da área de pesquisas.

2004 - 2010

BANCO ITAÚ HOLDING FINANCEIRA SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de CRM/MIS/BI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciei as unidades de MIS, Estudos, Projetos e Campanhas para a área de cartão de crédito, englobando as seguintes responsabilidades: - Elaboração do plano orçamentário bi-anual dos portfólios de cartões, e suas revisões trimestrais. - Estruturação das bases de informações para automação dos relatórios gerenciais, e apresentações analíticas da performance da carteira em Comitês Executivos. - Definição de estratégias de relacionamento com o cliente, visando a ativação e fidelização da base. - Implantação do projeto de segmentação de clientes, para elaboração de estratégias distintas baseadas no perfil do cliente. - Elaboração de estudos para acompanhamento das políticas de crédito, definição de estratégias de abordagem do cliente e desenvolvimento de modelos de propensão e resposta às ofertas de cross-selling. - Segmentação e controle de retorno das campanhas dentro do ciclo de vida do cliente (ativação, fidelização e anti-attrition), e gerenciamento dos projetos do ambiente de DBM.

1998 - 2000

Oracle do Brasil Sistemas Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Elaborei Plano de Marketing para cada linha de produtos. Gerenciei a implementação da estratégia de comunicação, incluindo a estruturação de ofertas, lançamento de produtos, propagandas, promoções, relacionamento com a imprensa, programas de marketing direto, organização de eventos e e-marketing. Liderei a criação de uma nova revista local e atuei como oradora oficial dos produtos Oracle.

1989 - 1998

IBM BRASIL IND.MAQ. E SERVICOS LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Software Account Manager, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
►Software Account Manager ? Brasília,DF (1997) Fui responsável pelo planejamento estratégico de conta, venda consultiva, gerência de prestadores de serviços e parceiros de negócios. ► Especialista de Marketing ? Software Business (1996) Desenvolvi os planos de marketing de software IBM para as áreas de desenvolvimento de aplicações, gerenciadores de bancos de dados e ambiente transacional. Executei as atividades de comunicação dessas linhas de produto incluindo propaganda, campanhas de marketing direto, relacionamento com imprensa, promoção de vendas, entre outros. ► Especialista de Marketing ? Unidade de Negócios de Bancos e Seguradoras (1994-1995) Fui responsável pelo marketing, venda e implementação de soluções financeiras baseadas na tecnologia IBM. ► Analista de Sistemas Senior ? Unidade de Soluções de Negócio (1989-1993) Gerenciei projetos de desenvolvimento de sistemas para instituições financeiras, junto a empresas parceiras de negócio.

1988 - 1989

Itautec - Grupo Itautec

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Realizei o desenvolvimento de soluções, suporte técnico, implementação de sistemas e atividades de treinamento em empresas de varejo no Brasil e Portugal

1986 - 1988

Banco ABN AMRO Real

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analistra de Suporte Tecnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Participei do programa de trainee e trabalhei no suporte técnico para sistemas de automação bancária.