Sergio Loureiro Jesus

Possui graduação em Bacharelado em Comunicação Social com habilitação - Faculdades Integradas Alcântara Machado (2004). Atualmente é Gerente - ERNST & YOUNG. Profissional com 15 anos de experiência em consultoria de TI, envolvendo melhorias de processos e implementação de soluções de CRM, planejamento estratégico e tático de projetos de implantação de sistemas. Realizou liderança de equipes de consultoria e desenvolvimento considerando os KPI's de empresa e de seus clientes. É especialista de soluções em Cloud CRM Salesforce.com, bem como na plataforma Force.com através de 2 certificações Salesforce (Administrador e Cloud Consultant), além de conhecedor da metodologia ITIL. Possui experiência em implementação de CRM Salesforce nos segmento de aviação, agricola, bancário, automobilistico, seguradoras, bebidas com rollout para a américa latina, empresas de varejo, imobiliário, e e-commerce com os canais atendimento via chat, voz, e-mail, SMS, gerenciamento de incidentes, interligando as áreas envolvidas no atendimento através de workflow.