Maikon Henrique Lapola Gabriel
Atualmente graduando em Licenciatura em Matemática, perseguindo um antigo sonho que quero que se torne realidade, já formado em Administração de Empresas pela Estácio e Pós-graduado em Gestão de Pessoas, já com atuação e experiência na área administrativa/telemarketing e atendimento ao público.
Informações coletadas do Lattes em 11/07/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em andamento em Licenciatura em Matemática
2022 - Atual
Formação complementar
2022 - 2022
Gamificação Aplicada ao Ensino de Física. (Carga horária: 40h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
Neuropedagogia. (Carga horária: 60h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
Introdução à Etnomatemática. (Carga horária: 50h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
Gestão Escolar da Educação Básica. (Carga horária: 60h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
Dificuldades de Aprendizagem. (Carga horária: 45h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
Ensinando com o Moodle. (Carga horária: 60h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
EDUCAÇÃO INCLUSIVA. (Carga horária: 20h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2022 - 2022
Psicologia da Educação. (Carga horária: 60h). , Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil.
2022 - 2022
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA PARA GESTÃO ESCOLAR. (Carga horária: 10h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Participação em eventos
3 Semana de Conhecimentos Gerais na Unifatecie. 2022. (Seminário).
Histórico profissional
Experiência profissional
2017 - 2019
Cia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São PauloVínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30
Outras informações:
Responsável pela criação de memorandos internos, encaminhamentos a central em São Paulo, através de malotes e anexos via CRM ( Customer Relationship Management , Central de Relacionamento com o Cliente). Atendimento aos mutuários (clientes), atendimento via telefone e e-mails. Conferência de documentação para emissão de contrato, sinistros, etc
2020 - 2022
TSP Serviços Inteligentes de CobrançaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Control Desk, Carga horária: 44
Outras informações:
Responsável por analisar bases de clientes enviadas para o escritório, desenvolvimento de mailings para atendimento de operadores de telemarketing, acompanhamento de disponibilidade de operadores no discador OLOS e Datacob, criação e envio de relatórios gerenciais
2022 - 2022
Sanchez e Sanchez Sociedade de AdvogadosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Planejamento, Carga horária: 44
Outras informações:
- Realização de diagnósticos de causa, correção de rota de entrega para atendimento das SLAs
- Reunião de resultados e de diagnóstico junto aos clientes, apoio as demais áreas relacionados ao negócio
- Participação em reuniões internas e externas
- Avaliação e elaboração de novos processos
- Avaliação e Confecção de forecast, estudo de tráfego e desempenho
2022 - 2022
J&T Express BrazilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Atendimento Jr., Carga horária: 44
Outras informações:
- Prestar atendimento ao embarcador via E-mail, telefone e Whatsapp
- Acompanhar e apoiar as operações de logística dos nossos Centros de Atendimento do Brasil, para evitar problemas durante as entregas.
- Prestar suporte aos nossos parceiros para evitarmos atrasos nas entregas
- Receber e solucionar as dúvidas dos embarcadores que entram em contato, para resolver problemas ou tirar dúvidas.
- Atingir as métricas operacionais propostas, incluindo a produção, a produtividade, a qualidade no atendimento, entre outras.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Maikon Henrique Lapola Gabriel e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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